Achetez iPhone 12 avec un forfait de données à l’Apple Store. Réserver

Acheter iPhone 12

Foire aux questions

  • Tous les modèles d’iPhone 12 prennent en charge la 5G. Pour que vous en profitiez, votre téléphone doit toutefois être activé auprès d’un fournisseur qui offre le service. Certains pourraient exiger l’achat d’un forfait 5G ou d’une nouvelle carte SIM. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur au besoin. Pour en savoir plus, consultez la page https://support.apple.com/kb/HT204039.
  • Oui. Lorsque vous achetez iPhone sur apple.com, il est déverrouillé. Contactez directement le fournisseur de votre choix pour connaître les forfaits offerts pour iPhone.

    Consulter une liste des fournisseurs

  • L’achat d’un iPhone sans carte SIM sur apple.com vous donne la possibilité de choisir votre propre fournisseur et de changer à tout moment. iPhone peut être offert à un tarif préférentiel lorsque vous souscrivez un contrat directement auprès de votre fournisseur de services.
  • Non. Les cartes SIM pour iPhone ne sont pas compatibles avec iPad.
  • La technologie eSIM vous permet d’ajouter un forfait de services sans fil à votre iPhone sans utiliser de carte nano-SIM. Pour activer l’eSIM, vous devrez numériser un code QR valide distribué par un fournisseur de services sans fil, ou vous abonner à un forfait admissible par l’entremise de l’app d’un fournisseur de services sans fil*.

    * L’utilisation de la eSIM nécessite un forfait (qui peut prévoir des restrictions sur l’itinérance et le changement de fournisseur, même après l’expiration de l’entente). Certains fournisseurs ne prennent pas en charge la eSIM. La eSIM peut être désactivée lorsque vous achetez votre iPhone auprès de certains fournisseurs. Consultez votre fournisseur pour plus de détails. Pour en savoir plus, consultez la page https://support.apple.com/kb/HT212780.
  • La plupart le seront. Il est possible que certaines fonctionnalités, comme la Messagerie vocale visuelle, ne fonctionnent pas sur le réseau de votre fournisseur. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur ou lisez l’article Ressources d’assistance et services proposés par les opérateurs de téléphonie mobile.
  • Les fournisseurs vendent généralement iPhone avec un forfait qui finance le prix d’achat initial du téléphone. Si vous achetez un iPhone sans forfait, vous pouvez utiliser n’importe quelle carte SIM d’un fournisseur compatible, y compris votre fournisseur actuel.
  • Oui. iPhone est conçu pour fonctionner sur les réseaux des fournisseurs GSM du monde entier. Étant donné que les iPhone vendus sur apple.com ne sont pas dotés d’une carte SIM, vous pouvez opter pour la carte SIM et le forfait de votre choix chez un fournisseur local une fois à destination. Vous pouvez également communiquer avec votre fournisseur habituel pour connaître ses frais d’itinérance internationaux.
  • Non. Les commandes passées sur apple.com ne peuvent être livrées que dans le pays ou la région où l’achat a été conclu. Vous pouvez par ailleurs faire des achats pour vos proches dans tous les pays où iPhone est vendu. Visitez simplement la boutique en ligne du pays ou de la région où vous désirez faire livrer vos produits, ou appelez un Spécialiste de l’Apple Store en ligne au 1 800 MY‑APPLE pour obtenir de l’aide et des conseils d’expert.
  • Cela dépend de la manière dont vous payez votre nouvel iPhone.

    Une fois que nous avons reçu l’appareil échangé et vérifié que son état correspond à la description fournie, vous n’avez rien d’autre à faire.

    Si vous payez par versements mensuels avec PayBright, nous porterons instantanément cette valeur au crédit de votre solde pour diminuer les mensualités de votre nouvel appareil. Si vous payez en totalité, nous émettrons un crédit sur votre mode de paiement une fois que nous aurons reçu votre appareil.

    Si nous révisons la valeur d’échange de l’appareil en raison de son état, nous vous demanderons si vous voulez toujours procéder à l’échange.

  • Oui. Quand vous achetez votre nouvel iPhone en ligne ou en boutique, vous pouvez échanger un iPhone admissible contre une remise sur votre achat*. Dans le cadre du programme Apple Trade In, vous pouvez aussi échanger votre appareil admissible en ligne ou en boutique contre une carte-cadeau Apple Store. Dans les deux cas, si votre téléphone ne donne pas droit à une remise, nous le recyclerons gratuitement. Peu importe son modèle ou son état, nous en ferons quelque chose de bon pour vous et pour la planète.
  • Apple Trade In vous permet d’obtenir facilement une remise sur votre prochain iPhone. Il vous suffit de répondre à quelques questions sur l’appareil que vous voulez échanger. Nous vous fournirons ensuite une estimation de sa valeur d’échange. Si vous payez votre nouvel iPhone par mensualités, nous déduirons instantanément cette somme du prix d’achat afin de diminuer vos paiements. Si vous payez en totalité, nous créditerons votre mode de paiement après réception de l’appareil échangé. Si celui-ci n’est pas admissible, vous pourrez le faire recycler sans frais.

    Après avoir reçu la trousse d’échange, vous aurez 15 jours pour préparer votre appareil et nous l’envoyer. Si vous avez ajouté un échange à votre commande d’iPhone, vous pourriez recevoir la trousse avec votre nouvel appareil. Sinon, elle vous sera envoyée séparément, dès que votre nouvel appareil sera prêt à l’expédition ou à la cueillette. Nous vérifierons l’état de l’appareil reçu et, si tout est conforme, nous conclurons l’échange. Dans le cas où votre appareil ne correspondrait pas à la description que vous en avez faite, vous recevrez un courriel vous indiquant les étapes à suivre. Si vous avez payé votre achat en totalité et que la valeur de l’appareil échangé dépasse celle de votre nouvel iPhone, vous recevrez la différence sous forme de carte-cadeau Apple par courriel.

    Le processus d’échange en ligne prend généralement de deux à trois semaines.

    Vous pouvez aussi échanger votre appareil à l’Apple Store où vous l’avez acheté. Toutefois, la valeur d’échange en boutique peut différer de l’estimation fournie en ligne.

    En savoir plus sur Apple Trade In

  • Apple Trade In vous permet d’obtenir facilement une remise sur votre prochain iPhone. Il vous suffit de répondre à quelques questions sur l’appareil que vous voulez échanger. Nous vous fournirons ensuite une estimation de sa valeur d’échange. Si vous payez votre nouvel iPhone par mensualités, nous déduirons instantanément cette somme du prix d’achat afin de diminuer vos paiements. Si vous payez en totalité, nous créditerons votre mode de paiement après réception de l’appareil échangé. Si celui-ci n’est pas admissible, vous pourrez le faire recycler sans frais.

    Après avoir reçu la trousse d’échange, vous aurez 15 jours pour préparer votre appareil et nous l’envoyer. Si vous avez ajouté un échange à votre commande d’iPhone, vous pourriez recevoir la trousse avec votre nouvel appareil. Sinon, elle vous sera envoyée séparément, dès que votre nouvel appareil sera prêt à l’expédition ou à la cueillette. Nous vérifierons l’état de l’appareil reçu et, si tout est conforme, nous conclurons l’échange. Dans le cas où votre appareil ne correspondrait pas à la description que vous en avez faite, vous recevrez un courriel vous indiquant les étapes à suivre. Si vous avez payé votre achat en totalité et que la valeur de l’appareil échangé dépasse celle de votre nouvel iPhone, vous recevrez la différence sous forme de carte-cadeau Apple par courriel.

    Le processus d’échange en ligne prend généralement de deux à trois semaines.

    Vous pouvez aussi échanger votre appareil à l’Apple Store où vous l’avez acheté. Toutefois, la valeur d’échange en boutique peut différer de l’estimation fournie en ligne.

    En savoir plus sur Apple Trade In

  • Si vous voulez acheter un nouvel iPhone avec financement d’un fournisseur et ajouter un échange pour réduire le coût, vous devrez vous rendre à l’Apple Store en personne. Un Spécialiste vous aidera à choisir, à acheter et à activer votre nouvel iPhone. Il vous expliquera aussi comment fonctionne Apple Trade In. Veillez à sauvegarder le contenu de l’appareil à échanger avant de l’amener à l’Apple Store.
  • Les taxes sont calculées sur le prix total du nouvel appareil. Si vous payez par versements mensuels avec PayBright, nous porterons instantanément cette valeur au crédit de votre solde pour diminuer les mensualités de votre nouvel appareil. Si vous payez en totalité, nous émettrons un crédit sur votre mode de paiement une fois que nous aurons reçu votre appareil.
  • Pour préparer votre appareil à l’expédition, reportez-vous aux instructions sur la façon de désactiver la fonctionnalité Localiser. L’équipe qui inspectera votre appareil doit pouvoir l’allumer et supprimer le code d’accès. Une fois l’inspection terminée, la valeur d’échange sera vérifiée et nous procéderons à votre remboursement.

Quel iPhone est fait pour vous?

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Puce A14 Bionic

Connectivité 5G ultrarapide note de bas de page³

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