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Foire aux questions

  • Oui, le passage à Mac est facile. Et c’est aussi simple d’apprendre à vous en servir que d’utiliser votre iPhone. Mac peut être lié à votre iPhone ou à vos autres appareils Apple en toute simplicité.

    Si vous avez un iPhone, la configuration de Mac se fait en un clin d’œil. Approchez simplement votre iPhone de votre Mac, et l’Assistant réglages vous connectera à votre réseau Wi-Fi et à votre compte Apple pour transférer sur Mac vos fichiers, photos, messages, mots de passe et autres données via iCloud.

    Pas d’iPhone? Aucun problème. L’Assistant migration est préinstallé sur chaque Mac, ce qui vous permet de transférer facilement les documents, apps, comptes et réglages de votre PC ou Mac précédent à votre nouvel appareil. Une fois le transfert terminé, votre nouveau Mac est prêt.

    Besoin d’aide? Avec la Configuration personnalisée, des séances individuelles gratuites en ligne avec nos Spécialistes vous sont proposées pour vous aider à configurer votre Mac et à en tirer le meilleur parti. Assistez à une séance au moment qui vous convient, peu importe l’endroit où vous êtes.

  • L’Apple Store pour l’éducation est là pour répondre à vos besoins. Vous y trouverez des rabais, des offres promotionnelles et des offres groupées pour Mac, iPad, les logiciels et les accessoires. Des outils et ressources sont également à votre disposition pour vous montrer à mieux utiliser vos appareils Apple, vos logiciels et vos apps pour l’apprentissage et l’enseignement.

    Les produits admissibles aux rabais éducationnels arborent une icône de toque universitaire. Il est possible que nous ayons à vérifier votre admissibilité à l’aide d’une adresse courriel d’établissement d'enseignement ou d’autres documents à la caisse. La vérification varie selon le pays.

    Magasiner dans l’Apple Store pour l’éducation(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

  • Si vous avez besoin d’un Mac immédiatement, visitez votre Apple Store pour vérifier les articles en stock et les options de cueillette le jour même. Dans la plupart des grandes villes, nous offrons un service de livraison par messagerie le jour même pour les articles en stock à l’Apple Store. La livraison en deux heures coûte 13 $. Vous pourrez choisir une date et une heure de livraison au moment de passer à la caisse. Sous réserve des disponibilités.

    Les options de livraison, que vous pouvez sélectionner au moment de passer à la caisse, varient en fonction de votre région et de la disponibilité des produits. De nombreuses configurations de Mac sont déjà prêtes pour l’expédition ou la cueillette en boutique, mais certains choix de personnalisation peuvent avoir une incidence sur les délais estimés et les options de livraison.

    Les commandes passées sur apple.com ne peuvent être livrées que dans le pays ou la région où l’achat a été effectué. Visitez la boutique en ligne de l’endroit où vous désirez faire livrer vos produits.

  • Oui. Le nombre de moniteurs supplémentaires qui peuvent être branchés à votre Mac dépend de son modèle et de sa puce, et pourrait aussi varier selon la définition du moniteur.

    Apprenez-en plus sur le branchement de moniteurs externes pour chaque modèle de Mac :

  • Nous acceptons Apple Pay, la plupart des cartes de crédit et de débit et les Apple Gift Cards.

    Les personnes admissibles peuvent aussi payer par versements grâce à nos options de financement Note de bas de page . Quand vous passez à la caisse, choisissez le mode de paiement et les options applicables. Sous réserve de l’approbation de la demande de crédit. Achat minimal requis. Des modalités de financement s’appliquent.

    Il se peut que des options de paiement ne soient pas offertes pour tous les produits. Pour en savoir plus, appelez au 1 800 MY-APPLE.

  • Apple Trade In vous permet d’obtenir facilement une remise applicable à votre nouveau Mac. Il vous suffit de répondre à quelques questions au sujet de votre appareil et de son état. Nous vous fournirons ensuite une estimation de sa valeur d’échange Note de bas de page . Si vous faites un achat en ligne et payez par versements, nous appliquerons la valeur d’échange sous forme de remise instantanée afin de réduire vos mensualités. Si vous payez en totalité, nous créditerons votre mode de paiement après réception de l’appareil échangé. Et si votre appareil ne vous donne pas droit à une remise, nous vous proposerons une solution facile pour le recycler sans frais.

    Si votre appareil est admissible à un échange, nous vous enverrons une trousse gratuite. Une fois que vous l’avez reçue, vous avez 15 jours pour préparer votre appareil et nous l’envoyer.

    Quand nous recevons votre appareil, nous l’inspectons pour vérifier son état. Si tout concorde, vous n’avez rien d’autre à faire. Dans le cas où votre appareil ne correspondrait pas à la description que vous en avez faite, vous recevrez un courriel vous indiquant les étapes à suivre.

    Le processus d’échange en ligne peut prendre jusqu’à deux ou trois semaines. Vous pouvez aussi échanger votre appareil à l’Apple Store quand vous faites un achat en personne. Toutefois, la valeur d’échange en boutique peut différer de l’estimation fournie en ligne.

  • Chaque Mac est assorti d'une garantie limitée d'un an(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) et comprend 90 jours d'assistance technique gratuite(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). AppleCare+ pour Mac prolonge cette couverture et y ajoute un nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels, chacune entraînant des frais de 129 $ pour les dommages à l'écran ou au boîtier externe, ou de 379 $ pour tout autre dommage accidentel (taxes en sus). Vous profitez aussi d'un accès prioritaire à l'équipe experte Apple par clavardage ou par téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (en anglais). Pour tous les détails, consultez les modalités(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

    En savoir plus sur AppleCare+ (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

    La clientèle du Québec est invitée à consulter la Loi sur la protection du consommateur(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

  • Si vous changez d’avis et ne souhaitez plus garder votre Mac, vous pouvez nous le retourner ou l’échanger. L’appareil retourné doit être en bon état et dans son emballage d’origine, avec l’ensemble des accessoires, manuels et instructions. Les retours sont assujettis à la Politique de vente et de remboursement d’Apple.

    En savoir plus sur les retours, les remboursements et les échanges(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Configurez votre appareil lors d’une séance individuelle avec nos Spécialistes.

En achetant chez Apple, vous pouvez obtenir de l’aide pour tirer le maximum de votre nouvel appareil et y transférer vos données lors d’une séance de configuration personnalisée gratuite en ligne.

Un nouveau Mac, et tellement plus.

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3 mois gratuits de séries et films originaux à dévorer Note de bas de page §.

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3 mois gratuits avec toutes vos chansons préférées – sans publicités Note de bas de page §.

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3 mois gratuits de jeux trépidants, sans interruption Note de bas de page §.

Apple News+

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3 mois gratuits de grands titres issus de publications réputées Note de bas de page §.

Des rabais sur Mac pour étudier et enseigner.

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