Plan AppleCare OS Support Select

Plan AppleCare OS Support Select

7 999,00 $

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Renseignements sur le produit

  • Obtenez l’assistance du service informatique lorsque vous déployez iOS, macOS, ou macOS Server dans votre entreprise AppleCare OS Support fournit une assistance par téléphone et par courriel pour les problèmes complexes d’intégration, de migration et de fonctionnement du serveur. L’assistance AppleCare OS - Select fournit dix assistances techniques de niveau entreprise pour les technologies iOS, macOS et macOS Server. Ce contrat offre une assistance de 12 heures par jour, sept jours sur sept et une réponse dans les quatre heures pendant les heures normales d’ouverture. Les incidents non utilisés expirent au bout d’un an.

    Selon le plan que vous choisissez – Alliance, Preferred ou Select –, vous pourriez avoir droit à du soutien technique pour un nombre illimité d’incidents, à un maximum de six contacts pour le soutien à la clientèle, à un service de réponse en une heure pour les problèmes prioritaires offert en tout temps, à une évaluation technique sur place, et plus encore.

    Le plan AppleCare OS Support Select comprend du soutien pour un maximum de 10 incidents à l’échelle de l’entreprise, et un service de réponse en quatre heures pour les problèmes prioritaires offert 12 h par jour, 7 jours par semaine. Le nombre d’incidents restants expire après un an.

    Chaque plan AppleCare OS Support Select inclut aussi le service d’assistance professionnelle AppleCare, un programme de soutien technique annuel qui couvre un nombre illimité d’incidents liés à l’installation, au démarrage et à l’utilisation de logiciels, au diagnostic et au dépannage du matériel et des logiciels, et à l’identification des problèmes pour les solutions d’Apple.

    Pour plus d’informations, appelez le 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) ou consultez la page : https://www.apple.com/ca/fr/support/products/enterprise/