A tecnologia que deixa
o tratamento mais pessoal.

Grandes inovações estão acontecendo no setor de cuidados com a saúde na Flórida. A BayCare é uma rede de saúde voltada para os pacientes, sem fins lucrativos, que conta com 3.900 leitos. Também é um centro de referência da Cerner e uma das organizações que mais geram empregos no centro-oeste da Flórida.

O principal objetivo da BayCare é o atendimento com qualidade e empatia à comunidade. Seu maior diferencial é oferecer o mesmo nível de cuidado a quem trabalha na organização, fornecendo ferramentas modernas e inovadoras para trabalhos em ambientes que exigem velocidade.

A BayCare implementou mais de 6.000 aparelhos iPhone para melhorar a comunicação, simplificar processos e atualizar sistemas. Isso gerou uma economia no tempo precioso das equipes de saúde, que agora pode ser dedicado aos pacientes. De acordo com Scott Patterson, vice-presidente e diretor de tecnologia da BayCare, “nosso investimento na tecnologia Apple foi um recado ao nosso time: nós nos preocupamos com vocês e vamos fornecer as melhores ferramentas para que os pacientes recebam um atendimento de ponta e acolhedor”.

Antes de mudar para a Apple, as equipes usavam pagers, telefones IP sem fio e vários sistemas antigos. A BayCare decidiu investir no iPhone devido aos recursos avançados de privacidade do sistema operacional. Mas também pelo enorme ecossistema de apps, que transformam o iPhone nas ferramentas necessárias para o quadro médico, equipes de enfermagem e auxiliares, como um scanner de código de barras, um app seguro de mensagens, uma calculadora e muito mais.

A integração com o software existente da BayCare e a rede Cisco com Fast Lane, que minimiza o congestionamento e prioriza os apps clínicos mais importantes na mesma rede, foi perfeita e gerou resultados incríveis. Com um sistema totalmente reformulado, com base no app Vocera Edge da Stryker no iPhone, a comunicação entre as equipes ficou mais homogênea e privada. O uso de mensagens de função criptografadas aumentou de um milhão para 36 milhões por ano e gerou economia de um tempo precioso, que antes era desperdiçado em ligações. E, quando a comunicação é mais precisa, a quantidade de notificações diminui.

Qualquer pessoa pode ver as tarefas atribuídas a cada equipe por paciente, junto com o status de cada membro, deixando mais fácil de verificar quem está disponível. Além disso, não há necessidade de depender de apenas uma estação de trabalho sobre rodas. Como ficou muito mais fácil acessar pelo iPhone a lista de tarefas, alertas digitais, lembretes e dados dos pacientes, a equipe de enfermagem consegue atualizar informações sobre a condição dos pacientes, consultar resultados de exames e registrar observações ao lado do leito ou onde estiver.

“Agora podemos dedicar mais tempo ao cuidado dos pacientes”, afirma Nicole Gitney, diretora de informática em enfermagem. “A tecnologia Apple nos ajudou a adotar fluxos de trabalho adicionais, como a visita ao leito e a telemedicina.”

Para a BayCare, é muito importante oferecer mais flexibilidade e reduzir a carga sobre a enfermaria e o atendimento. A organização realiza reuniões com as equipes para obter feedback e sugestões sobre necessidades que a tecnologia pode ajudar a resolver. “A mudança para o iPhone aumentou a eficiência, a produtividade e a satisfação das pessoas”, conta Nicole. “O processo de integração e o treinamento ficaram mais fáceis, e a comunicação, mais segura, inteligente e simples.”