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PRESS RELEASE 14 de março de 2023

Apple apresenta experiência Shop with a Specialist over Video

Os clientes dos Estados Unidos já podem se conectar com especialistas da Apple através de videochamadas para comprar a linha de iPhone, que inclui o iPhone 14 e o iPhone 14 Plus, disponíveis hoje na nova cor amarela
Tela principal de Shop with a Specialist que mostra a linha do iPhone 14.
A nova experiência de Shop with a Specialist over Video em apple.com permite que os clientes dos Estados Unidos entrem em contato com uma pessoa da equipe de vendas da Apple por meio de uma sessão de compra pessoal, privada e segura.
CUPERTINO, CALIFÓRNIA  A Apple anunciou hoje a nova experiência de compra online Shop with a Specialist over Video em apple.com para clientes dos Estados Unidos. Shop with a Specialist over Video conecta os clientes que querem comprar um iPhone com uma pessoa da equipe de vendas por meio de uma sessão de compra pessoal, privada e segura. Com este novo serviço, os clientes podem explorar os últimos modelos, descobrir novos recursos e obter mais informações sobre as ofertas do Apple Trade-In, promoções de operadoras, como migrar para o iOS e diferentes opções de pagamento.
“Estamos inovando o tempo todo para proporcionar uma experiência ainda mais personalizada aos nossos clientes, interagindo com eles de onde estiverem para oferecer o melhor da Apple”, explicou Karen Rasmussen, head of Retail Online da Apple. “Shop with a Specialist over Video permite que nossas equipes de especialistas entrem em contato com os clientes para oferecer um serviço de primeira e ajudar a encontrar o iPhone ideal para suas necessidades.”

Uma experiência de compras aprimorada para os clientes

Os clientes podem acessar apple.com/shop/buy-iphone e, com apenas alguns cliques, se conectar no mesmo instante com especialistas da Apple para receber dicas especializadas e serviço de qualidade na hora de escolher um modelo de iPhone. Quando a sessão é iniciada, os clientes podem comparar os recursos, cores e tamanho, assim como ver as melhores opções de pagamento com o programa Apple Trade-In ou com a operadora.

Comprar os modelos mais recentes da linha do iPhone 14 com especialistas por vídeo

O iPhone 14 e o iPhone 14 Plus, disponíveis hoje também em amarelo, contam com um design elegante e resistente, um sistema de câmera dupla impressionante, o poderoso chip A15 Bionic e bateria para o dia todo que, no caso do iPhone 14 Plus, oferece a maior duração em um iPhone. Os dois modelos também oferecem recursos de segurança inovadores, como Detecção de Acidente e SOS de Emergência via satélite1, que permite ao usuário pedir ajuda quando mais precisar em circunstâncias em que não haja rede celular nem Wi-Fi. O iPhone 14 e o iPhone 14 Plus estão disponíveis por US$ 799 e US$ 899 nas seguintes cores: meia-noite, estelar, (PRODUCT)RED, azul, roxo e agora amarelo. Os clientes dos Estados Unidos podem receber até US$ 600 de crédito na compra de um iPhone 14 ao trocar um iPhone 11 ou posterior2 em apple.com/store usando Shop with a Specialist over Video, no app Apple Store e nas Apple Stores.

Conectar-se com especialistas

Shop with a Specialist over Video está disponível para clientes nos Estados Unidos das 7h às 19h (horário do Pacífico) todos os dias em apple.com/shop/buy-iphone. Durante a sessão, uma pessoa da equipe da Apple aparecerá na câmera e compartilhará a tela, mas não poderá ver o cliente. Se o cliente não conseguir acessar a página ou uma sessão após o horário comercial, poderá encontrar em contato com especialistas por telefone ou chat 24 horas por dia.

O melhor lugar para comprar produtos Apple

Na Apple, é muito fácil explorar os produtos e acessórios mais recentes, falar com especialistas e aprender novas habilidades em programas como Today at Apple. Seja pessoalmente, pela internet, por vídeo ou por meio das recomendações personalizadas do app Apple Store, a equipe da Apple pode ajudar os clientes a escolher os aparelhos e as opções de pagamento mais adequadas.
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  1. Os recursos SOS de Emergência via satélite e Buscar via satélite estão disponíveis nos seguintes países: Canadá, França, Alemanha, Irlanda, Reino Unido e Estados Unidos, e estarão disponíveis na Áustria, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Países Baixos e Portugal ainda este mês. O serviço é oferecido de forma gratuita durante dois anos a partir do momento da ativação de um novo iPhone 14.
  2. Os valores de troca serão baseados na condição, no ano e na configuração do aparelho qualificado para troca. Nem todos os aparelhos são qualificados para crédito. É preciso ter mais de 18 anos para ter direito a troca por crédito ou por um vale-presente Apple (não disponível no Brasil). O valor da troca pode ser aplicado na compra qualificada de novos aparelhos ou adicionado ao vale-presente Apple. O valor real concedido é baseado no recebimento de um aparelho qualificado que atenda à descrição fornecida quando a estimativa foi feita. O imposto sobre vendas pode ser calculado sobre o valor total da compra de um aparelho novo. Para a troca na loja, é necessário apresentar um documento de identidade com foto (a legislação local pode exigir o armazenamento dessa informação). A oferta pode não estar disponível em todas as lojas e pode variar com a troca no interior da loja ou online. Algumas lojas podem ter requisitos adicionais. A Apple ou seus parceiros de troca reservam-se o direito de recusar ou limitar a quantidade de trocas por qualquer razão. Mais detalhes estão disponíveis no parceiro de troca da Apple para troca e reciclagem de aparelhos qualificados. Outros termos e restrições podem ser aplicáveis.

Contatos de imprensa

Apple Media Helpline

media.help@apple.com

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