AppleCare pour entreprises

Nos experts font équipe avec les vôtres.

Soutien téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Service de réparation prioritaire sur place. Avec l’aide personnalisée de nos experts, votre entreprise a tout pour optimiser ses opérations informatiques.

Soutien technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Réponse en une heure pour les urgences
Rapports d’activité mensuels avec votre gestionnaire de compte
Service de réparation sur place pendant deux ou trois ans

Votre gestionnaire de compte AppleCare

Le gestionnaire de compte AppleCare joue un rôle essentiel : il est votre point de contact personnel avec le service AppleCare pour entreprises. Il vous aide à examiner votre infrastructure informatique et à cerner les problèmes potentiels, en plus de vous fournir des rapports d’activité mensuels concernant vos demandes d’assistance par téléphone et vos réparations. Grâce à son soutien continu, votre équipe et vous pouvez tirer le maximum de la protection AppleCare pour entreprises.


Des services pensés pour vos TI

Parce qu’Apple conçoit le matériel, le système d’exploitation et bon nombre d’applications pour chacun de ses produits, AppleCare pour entreprises offre un soutien et des services intégrés que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Votre équipe des TI a droit à de l’assistance spécialisée par téléphone ou courriel pour l’ensemble des appareils et logiciels Apple de votre entreprise. L’aide couvre même les scénarios complexes de déploiement et d’intégration, y compris les solutions de GAM et Active Directory. Et si vous voulez un coup de main avec les apps IBM MobileFirst pour iOS, nous tâcherons de diagnostiquer le problème et collaborerons avec IBM pour le régler.

AppleCare pour entreprises offre de l’assistance spécialisée à six spécialistes techniques de votre choix, qui peuvent consulter nos experts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour toute urgence – une panne de service de production, par exemple –, le délai de réponse est d’une heure. Et vous pouvez désigner des spécialistes techniques supplémentaires, moyennant des frais.


Du soutien pour votre équipe de soutien

En offrant à vos employés de l’assistance technique par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, AppleCare pour entreprises peut contribuer à alléger la tâche de votre équipe de soutien. L’aide couvre les appareils et systèmes d’exploitation Apple, les apps Apple (comme Keynote, Pages et Numbers) et les comptes ou réglages personnels.


Une couverture pour tous vos Mac, iPhone et iPad.

AppleCare pour entreprises propose des solutions flexibles, un service prioritaire sur place et la réparation ou le remplacement d’appareils le jour ouvrable suivant.

Service de réparation matérielle sur place pendant deux ou trois ans.

Vous pouvez opter pour une couverture des réparations sur place pendant deux ou trois ans à partir de la date d’achat du matériel. Si un problème survient durant cette période, AppleCare pour entreprises vous aidera à le régler rapidement. Dans un délai d’un jour ouvrable, un représentant des Services technologiques mondiaux IBM (un Fournisseur de services agréé Apple à l’échelle mondiale) se rendra sur place pour faire les correctifs nécessaires.

Réparation ou remplacement d’appareils supplémentaires.

En plus d’avoir accès au service de réparation matérielle sur place, vous pouvez faire réparer jusqu’à 2 % de vos Mac couverts ou jusqu’à 5 % de vos iPad ou iPhone couverts, peu importe la raison. Ainsi, si jamais un employé endommage accidentellement un appareil, AppleCare pour entreprises s’en occupera. Dans la plupart des cas, Apple parvient à réparer ou à remplacer les appareils en un jour.

Offrez-vous AppleCare pour entreprises.

AppleCare pour entreprises est disponible en gros; les fourchettes de prix sont basées sur le volume, à compter de 1 000 et 5 000 appareils couverts. Pour obtenir un devis, communiquez avec Apple, un Revendeur agréé Apple ou un fournisseur partenaire agréé.

Lire les modalités