Para toda pergunta técnica existe uma resposta humana.
Na Apple Store, você recebe o treinamento que precisa para sua função e vive experiências que vão valer para a vida toda. Traga sua vontade de aprender com o time, os mentores e os clientes.
Melhore o dia de alguém. Você vai ver a diferença que isso faz no seu.
Você pode começar como especialista técnico, resolvendo problemas em dispositivos móveis, ou se tornar um genius e realizar reparos mais complexos. Seja como for, você vai combinar sua paixão por tecnologia com seu toque pessoal para ajudar a reconectar nossos clientes com as melhores experiências da Apple. Trabalhando em horário integral ou meio período, suas conversas com clientes vão deixar cada vez mais claro que você não dá apenas suporte à tecnologia: Você ajuda pessoas.
O Jerónimo é especialista técnico. Ele é também especialista em pessoas.
Em sua primeira entrevista na Apple, o Jerónimo notou que a personalidade era mais importante para sua função do que um currículo cheio de qualificações técnicas. Desde então, ele vem aproveitando o coaching e a mentoria do time para aperfeiçoar suas habilidades. É um aprendizado para a vida toda. Agora, chegou a hora de retribuir: “Na Apple, meus líderes me fazem lembrar do meu professor de computação na escola, que me incentivou a explorar meu interesse por tecnologia. Como especialista técnico, tento fazer o mesmo”.
Confira as vagas de especialista técnicoO Jerónimo incentiva conexões.
Na sua função de genius, a Melissa aprende algo novo todos os dias.
A Melissa sempre se considerou uma pessoa mais ligada a pessoas do que à tecnologia. Na Apple, ela ganhou confiança para desenvolver seu lado técnico. Graças à ajuda do time e a sessões adicionais de treinamento, ela agora conhece muito bem nossos produtos. Embora agora ela tenha certificação para reparar nossos hardwares, grande parte do seu trabalho envolve o que ela considera ainda mais gratificante: a experiência dos clientes. “As pessoas fazem tanta coisa com nossos produtos que, quando mostramos a elas como controlar um pouco melhor seus dispositivos, nós as ajudamos a controlar um pouco melhor suas vidas. Elas ficam gratas por isso, e o sentimento é recompensador.”
Confira as vagas de geniusA Melissa aprende muito mais do que tecnologia.
Assista ao vídeo.
Vagas de suporte técnico na Apple Retail
Veja qual cargo corresponde melhor à sua experiência.
Especialista técnico: horário integral ou meio período
Vamos dar o treinamento necessário para você ajudar pessoas a usar um novo produto e a resolver problemas com seus dispositivos móveis. Nesta função, você não vai reparar hardwares. Você vai ser a conexão humana da Apple com nossos clientes: Empatia, simpatia e autenticidade são os atributos mais importantes. O foco está mais na restauração das relações do que no reparo da tecnologia. Você vai aprimorar seu conhecimento técnico com o auxílio de genius mais experientes. Para seu desenvolvimento profissional, você vai contar com a ajuda da equipe de liderança. Na Apple, nunca paramos de aprender e de ajudar uns aos outros.
Confira as vagas de especialista técnico
Genius: período integral
Use suas habilidades de lidar com pessoas e resolver problemas para oferecer aos clientes boas resoluções para todos os tipos de problemas técnicos. Como genius, você vai receber certificação para realizar reparos em Mac e dispositivos móveis e oferecer suporte técnico de outros tipos. Com o passar do tempo, você vai aprimorar seu conhecimento técnico e treinar colegas de trabalho em questões relacionadas. Além disso, com a participação ativa dos líderes, você vai desenvolver sua carreira. O objetivo final é enriquecer a vida dos clientes, fazendo com que eles se reconectem ao que mais gostam na Apple.
