United sikrer
forbindelsen med
iPad og iPhone.

Se filmen

United Airlines sørger for, at millioner af mennesker oplever uforglemmelige steder og øjeblikke. Selskabet ved, at deres medarbejdere er afgørende for at få passagererne frem til tiden. Med iPhone og iPad er alle 85.000 medarbejdere hos United Airlines fuld­stændigt mobile og rustet til at være så effektive som muligt. Det sikrer, at arbejdsop­gaverne er lettere at udføre, kommunikationen er mere flydende, og passagererne får en bedre oplev­else. Medarbejderne hos United Airlines deltager desuden i idéfasen og udviklingen af de specielle apps til iPad og iPhone – et vidnesbyrd om United Airlines' tro på, at inklusion fremmer innovation. Det har gjort det muligt for medarbejderne at finde på nye løsninger til at forbedre rejseoplev­elsen og sætte kundeservice i centrum.

Hurtigt overblik

13 mio.passagerminutter
sparet på forsinkelser
10+års løbende
innovation med Apple-
produkter og -tjenester
120.000Apple-enheder
implementeret i alt

Opgaver udføres på autopilot.
Tilpassede apps gør flyvningen mere
effektiv for personale og passagerer.

Flyvning

iPad giver
piloterne et løft.

Flyvning

Piloterne hos United Airlines bestræber sig på at levere branchens bedste kundeoplev­elser. Med iPad får de øjeblikkeligt adgang til deres Electronic Flight Bag – en samling apps, der kan give dem nøjagtige, opdaterede oplys­ninger direkte i cockpittet. Med aktuelle data ved fingerspidserne er piloterne ikke længere afhængige af manualer i papirformat. Denne vægtreduktion sparer United Airlines for 1.234.000 liter brændstof og en papirmængde, der svarer til 21.000 træer om året. Og SkyPath-appen bruger det ind­byg­gede accelerometer i iPad til at registrere og kortlægge turbulens i realtid, så piloterne kan planlægge mere sikre og brændstofeffektive flyveruter.

Vedligeholdelse

Digital godkendelse. Hurtigere afgang.

Vedligeholdelse

Teknikerteamet hos United Airlines har strømlinet hele vedlige­holdels­esnetværket ved hjælp af iPad og den special­udviklede United Tech-app, og det har totalt forandret den måde, de arbejder på. United Airlines har også som det første og eneste passager­flyselskab opnået godkendelse fra Federal Aviation Administra-tion til at digitalisere vedlige­holdelses­attester, hvor man anvender den sikre Touch ID-funktion på iPad, som er med til at spare tid. Denne omlægning har reduceret forsin­kelser af tekniske årsager ved hurtige turnarounds med næsten 20 procent, og antallet af udsatte vedligeholdels-esop­gaver er reduceret med 30 procent.

Effektivitet

Til tiden.
Ved gaten.
Alt sammen med iPhone.

Effektivitet

Når der gøres klar til afgang, skal kabinepersonalet være fuldt synkroniserede med personalet ved gaten. Med iOS er medarbejderne helt mobile, og de har fuld adgang til alle oplys­ninger gennem specialudviklede apps. Den specialudviklede My Schedule-app gør det nemmere for personalet ved gaten at modtage og godkende flyvningsop­gaver. Og med den specialudviklede EasyChat-app kan kabinepersonalet kommunikere og holde styr på kundeservicen. Med special­udviklede apps på mobile enheder kan alle arbejde mere effektivt for at minimere forsinkelser.

Mulighed for personlig tilpasning

Som en receptionist
i luften.

Mulighed for personlig tilpasning

Kabinepersonalet hos United Airlines bestræber sig på at levere en fantastisk kundeservice. Og med den specialudviklede MyFlight-app kan de give alle rejsende personligt tilpassede oplev­elser. I MyFlight kan kabinepersonalt se et kort over sæderne med passagerernes navne, status i loyalitetsprogrammet og tilgængelighedsbehov, så de kan tilbyde en personligt tilpasset service — med et hurtigt tryk med fingeren.

Kun med Apple

Ind­byg­gede funktioner

De ind­byg­gede sikkerhedsfunktioner på iPad, f.eks. Touch ID, gør udstedelse af vedligeholdelses­attester øjeblikkelige og sikre. Med det ind­byg­gede accelerometer på iPad — der bruges sammen med SkyPath-appen — kan piloterne hos United Airlines få oplys­ninger om turbulens i realtid. Og enhedernes mobilfor­bindelse gør det muligt for personalet at fortsætte boardingen af et fly, selv hvis der er strømafbrydelse i lufthavnen.

Special­udviklede
apps

Apple-udviklerværktøj og Apple-platformenes sikkerhed gjorde det lettere for United Airlines at udvikle specielle apps, der strømliner driften, lige fra booking til bagageudlevering. Og medarbejdernes input i idéfasen giver forskel­lige interessenter mulighed for at påvirke udviklingen af specielle apps, så man får en mere inklusiv og innovativ arbejdsstyrke.

Zero-touch-Implementering

Apple Business Manager og VMware Workspace ONE gør det nemt for United Airlines at konfigurere, implementere og administrere enheder trådløst. Og med fleksible implementeringsmodeller kan IT-afdelingen skræddersy indstillingen til enhver rolle eller ethvert virksomhedsbehov hos en helt mobil arbejdsstyrke. Fordi United Airlines' specialudviklede apps til iPhone og iPad anvender Core Data og Single Sign-On mellem apps, kan selskabet forbinde hver enkelt medarbejders arbejdsgang og give adgang til data – selv offline.

Resultater

Nemmere arbejdsgange.
Bedre rejseoplev­elser.

Med den forbedrede effek­tivitet er det lykkedes United Airlines at reducere det antal medarbejdere, der er nødvendige ved hver afgang, fra to til én, uden at gå på kompromis med kundeservicen.

Den specialudviklede United Tech-app gør teknikerne uafhængige af papir. Vedligeholdelses­tiden er dermed reduceret med otte minutter pr. flyvning, og der spares én million stykker papir om måneden.

Digital godkendelse af vedligeholdelseattester på iPad har været med til at forhindre forsinkelser på 4386 flyvninger og for 684.000 passagerer om året.

Sådan køber du

Vi er her for at hjælpe dig med at finde den bedste og mest omkostningseffektive løsning til din virksomhed.

Kom godt i gang

Del denne historie

Se flere historier

Kundetilfredsheden

er skyhøj.

Se historien

iPadOS i
undergrunden.

Se historien

Kundetilfredsheden

er skyhøj.

Se historien

iPadOS i
undergrunden.

Se historien