L’app che personalizza lo shopping dalla testa ai piedi.

Laura Canada è un brand di abbigliamento femminile che vanta una storia di oltre 90 anni. E con iPad, ha trasformato questa lunga tradizione in un’app personalizzata e versatile che guarda al futuro. Il risultato? Gestione dell’inventario più semplice, produttività alle stelle, e la possibilità di offrire esperienze su misura che hanno contribuito a fidelizzare la clientela e a incrementare di 25 volte il fatturato.

Panoramica

510 iPad
1500 persone addette alle vendite
3MLN di clienti

Soluzioni su misura.
Con iPad l’esperienza di clienti e dipendenti raggiunge una nuova dimensione.

Sviluppo di app

Un’app
che veste a pennello.

Sviluppo di app

Con Apple, le aziende possono creare app che rispondono alle loro specifiche esigenze. Laura Canada ha collaborato con Beehivr, una società che sviluppa app, per creare una versione personalizzata della sua soluzione di clienteling preconfigurata. Sfruttando la sintassi semplice e chiara di Swift e la sua compatibilità con i sistemi già in uso, in soli quattro mesi è nata Connect, un’app per iPad perfettamente integrata con il flusso di lavoro dell’azienda.

CRM

Dalla vendita alla fidelizzazione.

CRM

Con l’app su misura Connect per iPad, il personale di vendita può organizzare e filtrare l’elenco clienti per comunicare direttamente le promozioni in arrivo e le nuove collezioni. Inoltre, riceve i promemoria per compleanni ed eventi speciali e può dare un’occhiata alle preferenze e alle wishlist. E le comunicazioni alla clientela possono essere gestite in modo efficiente impostando specifiche attività. Nel primo anno di utilizzo di Connect, il personale di vendita ha inviato più di 200.000 messaggi personalizzati e il totale di spesa per cliente è aumentato in media di 13 volte.

Gestione dell’inventario

Problema vecchio,
soluzione nuova.

Gestione dell’inventario

Laura Canada ha sostituito le lunghe operazioni manuali con gli strumenti smart dell’app Connect. Ora il personale di vendita può accedere al catalogo digitale, gestire le variazioni di prezzo, rifornire il magazzino, completare l’inventario fisico e stampare nuove etichette direttamente in negozio. Il personale ama quest’app intuitiva, e il rifornimento dei prodotti richiede l’85% di tempo in meno.

Clienteling

Ogni cliente è speciale.

Clienteling

L’app su misura Connect per iPad offre al personale di vendita di Laura Canada una panoramica altamente sicura e omnicanale degli oltre 3 milioni di clienti dell’azienda. Il personale di vendita può creare collezioni e stili personalizzati con foto e video ispirati a tendenze del momento, preferenze, comportamenti di acquisto, cronologia di ricerca e acquisti precedenti. Queste funzioni permettono di servire ogni cliente al meglio e nel modo più personale possibile.

Gestione

Individua le tendenze e passa all’azione.

Gestione

La dashboard di Connect riunisce in unico posto tutti i KPI e molti altri dati fondamentali. Così chi gestisce le vendite ha una panoramica delle attività, del rendimento e dei bonus del personale di vendita, inclusa un’analisi dettagliata delle comunicazioni con la clientela e delle vendite corrispondenti. Le prestazioni dei team sono visibili a colpo d’occhio e in tempo reale, e anche la media delle transazioni e le best practice di comunicazione sono disponibili all’istante.

Solo con Apple

App
personalizzata

Con gli strumenti Apple, creare app personalizzate è più semplice e veloce che mai. Laura Canada ha collaborato con Beehivr per sviluppare un’app su misura che semplifica ogni aspetto dell’attività e del clienteling.

Privacy e sicurezza

Grazie a funzioni di sicurezza fondamentali, come il Touch ID, le informazioni della clientela sono sempre protette. L’accesso utente personalizzato per ogni store e dipendente assicura la massima riservatezza, e se i dispositivi vengono rubati, il contenuto può essere cancellato a distanza.

Distribuzione zero touch

Laura Canada ha fornito di iPad più di 140 negozi in tutto il Canada utilizzando la distribuzione zero touch con Apple Business Manager e Cisco Meraki, una soluzione di gestione dei dispositivi mobili (Mobile Device Management, MDM). Ogni dispositivo arriva pronto per essere usato e l’azienda risparmia tempo e denaro in assistenza informatica.

Risultati

Con la tecnologia, lo shopping diventa più personale.

Le comunicazioni personalizzate per i clienti hanno contribuito a generare profitti 25 volte più alti.

Il rifornimento dei prodotti richiede l’85% di tempo in meno, così si hanno carichi di lavoro più equilibrati e meno vendite perse.

iPadOS è intuitivo e ha contribuito a dimezzare i tempi di formazione: ora basta un solo giorno.

Come acquistare

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