Fondata nel 1915 a Montréal, in Québec, Bicycles Quilicot è uno dei rivenditori di biciclette storici del Canada. Da sempre Bicycles Quilicot lavora con passione ed estrema competenza, cercando di offrire a ogni tipo di cliente un servizio di altissimo livello. Per continuare a crescere e avere successo, aveva però bisogno di un partner solido e agile, che l’aiutasse ad abbinare cent’anni di tradizione e tecnologie all’avanguardia. Per rendere concreto questo progetto, il CEO Marc‑André Lebeau ha scelto Apple, portando l’azienda dall’uso di Windows a Mac.
Apple Retail e i suoi team Business hanno accompagnato la transizione, dalla scelta degli hardware e dei software giusti fino alla formazione e all’assistenza. Oggi, Apple è parte integrante di ogni attività dell’azienda.
Non è stata solo una compravendita, c’era comunione di intenti. Il team Apple per le piccole imprese ha compreso appieno ciò di cui avevamo bisogno e ci ha aiutato a costruire una soluzione adatta alla nostra attività.
Marc-André Lebeau, CEO, Bicycles Quilicot
La tecnologia Apple aiuta Bicycles Quilicot a semplificare tutte le fasi dell’esperienza di vendita. In negozio, il personale usa iMac per aiutare ogni cliente a progettare bici su misura. Sul display Retina le foto dei prodotti, i video e i dettagli dei servizi appaiono sempre nitidissimi, e il robusto guscio in alluminio resiste bene all’uso intensivo tipico dei punti vendita. Su iMac è inoltre installata Lightspeed, una piattaforma POS che permette al personale di controllare agevolmente l’inventario ed elaborare gli acquisti.
La tecnologia Apple viene usata anche per le operazioni di back office. Tutto l’inventario viene gestito su Mac e iPad con Lightspeed, così diventa semplice anche vedere in tempo reale i 350 marchi e gli oltre 10.000 prodotti offerti nei negozi e online. Il team del magazzino consulta su ShipStation gli ordini in arrivo e li evade rapidamente dalle postazioni Mac.
Con la scelta di adottare la tecnologia Apple in tutta l’azienda, Bicycles Quilicot ha ridotto i costi di assistenza IT e i tempi di inattività, risparmiando decine di migliaia di dollari l’anno con l’eliminazione dei contratti di manutenzione dei PC da parte di terzi. Grazie agli aggiornamenti di sicurezza automatici e gratuiti, i Mac sono progettati per durare più a lungo rispetto ai dispositivi usati in precedenza. I Mac poi sono anche semplici da gestire, un vantaggio notevole per André‑Philippe Ethier, che oltre a ricoprire il ruolo di direttore operativo funge di fatto anche da team IT.
Perdevamo troppo tempo per i problemi dei PC con i software. Mac è facile da usare e da gestire, anche per chi non ha una formazione tecnica. Questo ci è stato di grande aiuto per far crescere l’attività.
André-Philippe Ethier, direttore operativo, Bicycles Quilicot
Il personale di Bicycles Quilicot adora lavorare con i prodotti Apple. Secondo i team che si occupano di project management, inventario, marketing e gestione finanziaria, tutto funziona meglio: l’esperienza utente è intuitiva e l’integrazione con i principali software aziendali, da Microsoft 365 a Quickbooks, è perfetta. Adesso che tutti i sistemi operano in piena sintonia, la produttività e la collaborazione fra i team sono aumentate sotto ogni punto di vista.
La stabilità della piattaforma, la robustezza dell’hardware, la sicurezza integrata e la facilità di gestione dei dispositivi Apple migliorano l’esperienza di dipendenti e clienti e riducono i costi aziendali. Con l’aiuto di Apple, Bicycles Quilicot celebra il suo primo secolo di storia, ma il viaggio è appena cominciato.
