エクスプレス交換サービス規約

下記の規約は、エクスプレス交換サービス (以下「本サービス」といいます) を、Apple の限定保証、AppleCare Protection Plan、または AppleCare+ の適用対象外である修理サービスに伴ってご利用になる場合に適用されます。本サービスは、お客様の法定の権利に影響を及ぼすものではありません。

i. お客様の製品が ERS の対象であると Apple が判断し、お客様がクレジットカード情報を Apple に提示されることで本サービスの依頼を選択された場合、Apple は、お客様が指定された場所に交換用製品を発送します。お客様には、Apple が交換用製品を発送した日から 10 日以内 (以下「返却期間」といいます) に Apple が受け取れるように製品を返却していただきます。お客様は、元の製品を Apple の指示に従い、交換用製品が入っていた包装で返却するものとします。元の製品は Apple の所有物となり、交換用製品はお客様の所有物となります。

ii. 本サービスに関して、Apple は、交換用製品を送付した時点で下記の製品サービス FAQ ウェブページ (以下「本サービス FAQ」といいます) に記載された本サービス料をお客様のクレジットカードに課金します。Apple は、交換用製品を送付した時点で、本サービス FAQ に記載された新しい製品の機器交換価格 (以下「機器交換価格」といいます) に相当する金額をお客様のクレジットカードから仮引落処理いたします。当該引落は Apple により保留され、元の製品に保証対象外修理サービスの適用が不可能な損傷があった場合、元の製品の紛失があった場合、またはその他の Apple への支払があった場合に使われます。以下の場合における修理は、保証対象外であるとみなされます。

  • お客様の製品が Apple の保証、AppleCare サービスプラン、または消費者法の対象ではなくなっている場合。
  • お客様から報告された問題の原因が過失や事故による損傷または不正改造である場合。または、そうした過失や事故による損傷または不正改造により、報告された問題に Apple が対応できない場合。

製品

サービス FAQ

iPhone

support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=United_States&product=iphone

 

iii. Apple が返却期間内に保証対象外修理サービスの適用が不可能な状態で元の製品を受け取った場合、お客様のクレジットカードには、本サービス FAQ に記載された、新しい製品の機器交換価格と保証対象外修理サービス料金の差額に相当する金額が追加課金されます。許可されていない改造により使用不可能であるか、または機器が複数に分解されるなど、壊滅的な損害により故障した元の製品は、保証対象外修理サービスの適用不可である製品の一例です。

iv. Apple が元の製品を返却期間内に受け取れなかった場合、お客様のクレジットカードに対し機器交換価格が請求されます。ただし、元の製品が返却期間終了後 10 日以内に Apple に返却された場合、お客様のクレジットカードにはサービス FAQ に記載された遅延手数料およびその他お客様に責任のある料金が請求され、機器交換価格の残金はお客様のクレジットカードに返金されます。すべての料金が支払われたことが確認されると、お客様のクレジットカードから仮引落処理が解除されます。お客様には手数料および料金にかかる税金を負担していただきます。

v. 追加規約。上記の規約に加え、www.apple.com/legal/sales-support/terms/
repair/generalservice.html に記載されている Apple の修理規約が適用されます。

vi. 国別特記。以下の国別特記が、本規約のいずれかの条項と矛盾する場合、国別特記が優先されるものとします。

a) オーストラリア:返品、返金、および保証に関して本規約で規定される契約上の権利は、Competition and Consumer Act 2010 (Cth) およびその他の該当するオーストラリア消費者保護法令で認められる法定の権利に追加されるものとします。Apple の製品には、オーストラリア消費者法の下で除外できない保証が付属しています。お客様には、重大な障害に対する修理、交換、返金、およびその他の合理的に予測可能な一切の損失または損害に対する補償を受ける権利があります。また、製品の品質上の障害が許容される程度を超え、その程度が重大な障害に相当しない場合でも、お客様には製品の修理または交換を受ける権利があります。

032819 ERS OOW - Japanese