Retningslinjer for personvern

Apples retningslinjer for personvern ble oppdatert 19. september 2017.

Personvernet ditt er viktig for Apple. Derfor har vi utarbeidet Retningslinjer for personvern som dekker hvordan vi samler inn, bruker, videreformidler, overfører og lagrer informasjonen din. Bruk litt tid på å gjøre deg kjent med retningslinjene våre for personvern, og ta kontakt hvis du har spørsmål.

Innsamling og bruk av personopplysninger

Personopplysninger er informasjon som kan brukes til å identifisere eller kontakte en enkeltperson.

Du kan bli bedt om å oppgi personopplysninger på et hvilket som helst tidspunkt når du er i kontakt med Apple eller et Apple-tilknyttet selskap. Apple og tilknyttede selskaper kan utveksle slike personopplysninger og bruke dem i samsvar med Retningslinjene for personvern. De kan også kombinere dem med annen informasjon for å kunne tilby og forbedre produkter, tjenester, innhold og annonsering. Du er ikke pålagt å oppgi de personopplysningene vi har bedt om, men hvis du ikke gjør det, vil vi i en rekke tilfeller ikke kunne tilby deg produkter, tjenester eller svare på eventuelle forespørsler du måtte ha.

Her er noen eksempler på personopplysninger Apple kan samle inn, og hvordan vi kan bruke dem:

Hvilke personopplysninger vi samler inn

  • Når du oppretter en Apple-ID, søker om kreditt, kjøper et produkt, laster ned programvareoppdateringer, melder deg på et kurs i en Apple Store, kontakter oss eller deltar i en spørreundersøkelse på nettet, kan vi samle inn forskjellige opplysninger, inkludert navn, postadresse, telefonnummer, e-postadresse, foretrukken kontaktform og kredittkortinformasjon.
  • Når du deler innhold med familie og venner ved hjelp av Apple-produkter, sender gavekort og produkter eller inviterer andre til Apple-tjenester eller -forumer, kan Apple samle inn informasjonen du sender om disse personene, inkludert navn, postadresse, e-postadresse og telefonnummer. Apple bruker slik informasjon til å innfri ønskene dine, tilby det aktuelle produktet eller den aktuelle tjenesten eller i tiltak for å forhindre svindel.
  • I enkelte jurisdiksjoner kan vi i visse situasjoner be om en offentlig utstedt ID, blant annet når du konfigurerer en trådløs konto og aktiverer enheten din, for å utvide kredittgrenser, for å administrere bestillinger eller når dette er lovpålagt.

Slik bruker vi personopplysninger

  • Personopplysninger som vi samler inn, gir oss muligheten til å holde deg oppdatert om nye produktlanseringer, programvareoppdateringer og fremtidige arrangementer. Hvis du ikke ønsker å stå oppført i adresselisten vår, kan du når som helst avregistrere deg ved å oppdatere innstillingene dine.
  • Vi bruker også personopplysninger til å lage, utvikle, drive, levere og forbedre produkter, tjenester, innhold og annonsering og for å forhindre tap og svindel.
  • Vi kan bruke personopplysninger, inkludert fødselsdato, for å bekrefte identiteten din, som hjelp ved identifisering av brukere og for å finne passende tjenester. Vi kan for eksempel bruke fødselsdatoen for å finne alderen på innehaveren av en Apple-ID-konto.
  • Fra tid til annen kan vi også bruke personopplysninger for å sende viktige meldinger, for eksempel meldinger om kjøp og endringer i vilkår, betingelser og retningslinjer. Ettersom slik informasjon er viktig kommunikasjon mellom deg og Apple, kan du ikke reservere deg mot å motta den.
  • Vi kan også bruke personopplysninger til interne formål, som for eksempel kontroll, dataanalyse og undersøkelser for å forbedre Apples produkter, tjenester og kommunikasjon med kunder.
  • Hvis du deltar i en trekning, konkurranse eller lignende kampanje, kan vi bruke informasjonen du oppgir, i administrasjonen av slike programmer.

Innsamling og bruk av ikke-personlige opplysninger

Vi samler også inn data i en form der den ikke direkte kan knyttes til spesifikke personer. Vi kan samle inn, bruke, overføre og videreformidle ikke-personlige opplysninger til et hvilket som helst formål. Her er noen eksempler på ikke-personlige opplysninger vi kan samle inn, og hvordan vi kan bruke opplysningene:

  • Vi kan samle inn informasjon om for eksempel yrke, språk, postnummer, retningsnummer, unik enhetsidentifikator, henvisningsside, stedet og tidssonen der et Apple-produkt brukes, for å få bedre oversikt over kundeatferd og forbedre produktene, tjenestene og annonseringen vår.
  • Vi kan samle inn informasjon om kundeaktivitet fra nettstedet vårt og iCloud-tjenester, iTunes Store, App Store, Mac App Store, App Store for Apple TV og iBooks Store samt fra de andre produktene og tjenestene våre. Slik innsamlet informasjon bidrar til at vi kan tilby nyttigere informasjon til kundene og forstå hvilke deler av nettstedet, produktene og tjenestene som vekker størst interesse. Sammenfattet informasjon regnes som ikke-personlig i disse retningslinjene for personvern.
  • Vi kan samle inn og lagre informasjon om hvordan du bruker tjenestene våre, inkludert utførte søk. Denne informasjonen kan brukes til å gi mer relevante søkeresultater fra våre tjenester. Slik informasjon vil ikke knyttes til IP-adressen din, unntatt i enkelte tilfeller for å sikre kvaliteten på nettjenestene.
  • Vi kan med ditt uttrykte samtykke samle inn data om hvordan du bruker enheten din og programmene på den, for å hjelpe utviklere med å forbedre programmene sine.

Hvis vi slår sammen ikke-personlige opplysninger og personopplysninger, behandles den samlede informasjonen som personopplysninger så lenge kombinasjonen opprettholdes.

Informasjonskapsler og annen teknologi

Apples nettsteder, nettjenester, interaktive apper, e-postmeldinger og reklamer kan bruke informasjonskapsler og annen teknologi, for eksempel sporingspiksler og websignaler. Slik teknologi hjelper oss med å forstå brukernes atferd bedre, forteller oss hvilke deler av nettstedet de har besøkt, legger til rette for annonser og nettsøk samt måler hvor godt disse tjenestene fungerer. Vi behandler informasjon som er innsamlet av informasjonskapsler og annen teknologi, som ikke-personlige opplysninger. I den grad lokal lovgivning definerer IP-adresser eller lignende identifikatorer som personopplysninger, behandler vi også disse som personopplysninger. I den grad ikke-personlige opplysninger slås sammen med personopplysninger, behandles likeledes denne kombinasjonen som personopplysninger i Retningslinjene for personvern.

Annonser som leveres av Apples annonseringsplattform, kan vises i Apple News og App Store. Hvis du ikke vil motta annonser som er målrettet mot interessene dine fra Apples annonseringsplattform, kan du aktivere Begrens annonsesporing, som gjør at Apple-ID-en din ikke mottar slike annonser, uansett hvilken enhet du bruker. Hvis du aktiverer Begrens annonsesporing på mobilenheten din, kan tredjepartsapper ikke bruke annonseidentifikatoren, en ikke-personlig enhets-ID, til å vise deg målrettede annonser. Du kan fremdeles se annonser i App Store eller News basert på for eksempel søkene dine eller kanalen du leser. I tredjepartsapper kan du se annonser basert på annen informasjon.

Apple og partnerne våre bruker også informasjonskapsler og annen teknologi til å bevare personopplysninger når du bruker nettstedet, nettjenester og andre programmer. I slike tilfeller er hensikten å gjøre Apple-brukeropplevelsen enklere og mer personlig. Når vi kjenner fornavnet ditt, kan vi for eksempel ønske deg velkommen neste gang du besøker Apple Store på nettet. Når vi vet hvilket land du bor i, og hvilket språk du bruker – og navnet på skolen hvis du er lærer – kan vi tilpasse brukeropplevelsen og gjøre det enda enklere å handle på Apple Store på nettet. Når vi vet at noen har kjøpt et bestemt produkt eller brukt en bestemt tjeneste ved hjelp av datamaskinen din, er det enklere for oss å tilpasse annonseringen og e-postkommunikasjonen etter interessene dine. Og når vi har kontaktinformasjonen din, maskinvareidentifikatorer og informasjon om datamaskinen eller enheten din, kan vi tilpasse operativsystemet til deg personlig, klargjøre iCloud-tjenester for deg og gi deg bedre kundeservice.

Hvis du vil deaktivere informasjonskapsler i Safari-nettleseren, går du til Safari-innstillingene og deretter personvernpanelet for å administrere innstillingene dine. På Apple-mobilenheten din går du til Innstillinger og deretter Safari, blar ned til delen Personvern og sikkerhet og trykker på Blokker informasjonskapsler for å administrere innstillingene dine. Hvis du bruker en annen nettleser, kontakter du leverandøren for å finne ut hvordan du deaktiverer informasjonskapsler. Merk at enkelte funksjoner på Apples nettsted ikke vil være tilgjengelige hvis du deaktiverer bruk av informasjonskapsler.

I likhet med de fleste Internettbaserte tjenester samler vi automatisk inn noe informasjon som deretter lagres i loggfiler. Denne informasjonen omfatter IP-adresser, nettleserens type og språk, Internett-leverandør, henvisende nettsteder og apper pluss utgangsnettsteder og -apper, operativsystem, dato-/tidsstempel og klikkstrømdata.

Vi bruker denne informasjonen til å få oversikt over og analysere trender, administrere nettstedet, lære om brukeratferd på nettstedet, forbedre produktet og tjenestene våre, og samle demografisk informasjon om brukerbasen vår sett under ett. Apple kan bruke slik informasjon i markedsførings- og annonseringstjenester.

I enkelte av e-postmeldingene våre bruker vi viderekoblingsadresser til innhold på Apple-nettstedet. Når kunder klikker på en slik nettadresse, føres de videre via en separat nettserver før de kommer frem til målsiden på nettstedet. Vi sporer slike viderekoblingsdata for å avdekke interesser for bestemte emner og finne ut hvor effektivt kommunikasjonen med kundene fungerer. Hvis du ikke ønsker å bli sporet på denne måten, bør du unngå å klikke på tekst- eller grafikkoblinger i e-postmeldinger.

Sporingspiksler hjelper oss med å sende meldinger i et format som den enkelte kunden kan lese, og som forteller oss om en melding er åpnet. Vi kan bruke slik informasjon til å redusere eller stoppe utsendelsen av meldinger til kunder.

Videreformidling til tredjeparter

Enkelte ganger kan Apple gjøre visse personopplysninger tilgjengelige for strategiske partnere som Apple samarbeider med i forbindelse med levering av produkter og tjenester eller markedsføring. Når du kjøper og aktiverer en iPhone, gir du for eksempel Apple og mobiloperatøren tillatelse til å utveksle informasjonen du oppgir under aktiveringsprosessen, slik at både vi og mobiloperatøren kan tilby deg tjenestene våre. Hvis du godkjennes, er kontoen din underlagt Apples og operatørens respektive retningslinjer for personvern. Apple utveksler bare personopplysninger for å kunne tilby og forbedre produkter, tjenester og annonsering. Personopplysninger blir ikke videreformidlet til tredjeparters markedsføringsformål.

Tjenesteleverandører

Apple utveksler personopplysninger med selskaper som tilbyr tjenester som for eksempel informasjonsbehandling, kredittøkning, behandling av bestillinger fra kunder, levering av produkter, administrasjon og forbedring av kundedata, vurdering av kunders interesse for produktene og tjenestene våre samt gjennomføring av kundetilfredshetsundersøkelser og andre undersøkelser blant kunder. Disse selskapene er forpliktet til å beskytte informasjonen din og kan befinne seg alle steder der Apple har virksomhet.

Andre

Apple kan være forpliktet – gjennom lovgivning, juridiske prosesser, rettstvister og/eller forespørsler fra offentlige myndigheter i eller utenfor landet der du bor – til å videreformidle personopplysningene dine. Vi kan også videreformidle informasjon om deg hvis vi kommer frem til at dette er nødvendig eller hensiktsmessig med hensyn til nasjonal sikkerhet, opprettholdelse av lov og orden eller andre hensyn til allmennheten.

Vi kan også videreformidle informasjon om deg hvis vi kommer frem til at dette med rimelighet er å anse som nødvendig for å håndheve vilkårene våre eller beskytte virksomheten vår eller brukerne våre. Ved reorganisering, sammenslåing eller salg kan vi i tillegg overføre alle personopplysninger vi har samlet inn, til den relevante tredjeparten.

Vern av personopplysninger

Apple tar sikkerheten til personopplysninger svært alvorlig. Nettjenester fra Apple, som for eksempel Apple Store på nettet og iTunes Store, beskytter personopplysninger som overføres, ved hjelp av for eksempel TLS-kryptering (Transport Layer Security). Når Apple lagrer persondata, bruker vi datasystemer med begrenset tilgang som er plassert i anlegg med fysiske sikkerhetstiltak. iCloud-data lagres i kryptert form, også når vi bruker tredjepartslagring.

Når du bruker enkelte av Apples produkter, tjenester og programmer eller legger inn innhold på et Apple-forum, chatterom eller nettsted for et sosialt nettverk som tilhører Apple, er personopplysningene du deler, synlige for andre brukere, og de kan lese, samle inn og bruke disse opplysningene. Du har selv ansvaret for personopplysningene du velger å dele eller sende inn i slike tilfeller. Hvis du for eksempel fører opp navnet ditt og e-postadressen din i et foruminnlegg, er denne informasjonen offentlig. Vær forsiktig når du bruker slike funksjoner.

Hvis du eller noen andre som bruker Familiedeling, logger på en enhet som eies av en tredjepart, kan all informasjon som deles innad i familien din – blant annet kalender, posisjon, bilder og iTunes-kjøp – lastes ned til denne tredjepartsenheten, slik at denne delte informasjonen kan ses av andre. [Se Om Familiedeling for mer informasjon.]

Personopplysningers integritet og bevaring

Apple gjør det enkelt for deg å sørge for at personopplysningene dine er riktige, fullstendige og oppdaterte. Vi bevarer personopplysningene dine så lenge som det kreves av formålene som er beskrevet i Retningslinjene for personvern, med mindre lovgivningen krever eller tillater en lengre bevaringsperiode.

Tilgang til personopplysninger

Du kan bidra til å sikre at kontaktopplysningene og innstillingene dine er riktige, fullstendige og oppdaterte, ved å logge på kontoen din på https://appleid.apple.com/no/. Når det gjelder andre personopplysninger i vår besittelse, gir vi deg tilgang for et hvilket som helst formål, herunder forespørsler om at vi korrigerer data som ikke er riktige, eller sletter data så fremt lagringen av dem ikke er pålagt av lovgivningen eller kreves for berettigede virksomhetsformål. Vi kan avslå forespørsler som er uanstendige/sjikanøse, truer andres personvern, er ekstremt upraktiske å gjennomføre eller som ikke er påkrevd i henhold til den lokale lovgivningen. Forespørsler om tilgang, retting og sletting kan gjøres gjennom kontaktskjemaet for personvern for det aktuelle området.

Barn & utdanning

Vi forstår hvor viktig det er å ta spesielle forholdsregler for å beskytte personvernet og ivareta sikkerheten til barn som bruker produkter og tjenester fra Apple. Barn som er under 13 år, eller en tilsvarende minimumsalder i den aktuelle jurisdiksjonen, har ikke lov å opprette en Apple-ID på egen hånd, med mindre en forelder gir verifiserbart samtykke som en del av kontoopprettelsen i Familiedeling, eller de har fått tildelt en administrert Apple-ID-konto (hvis tilgjengelig) gjennom skolen. En forelder må for eksempel lese gjennom informasjonen om Apple-ID og Familiedeling, samtykke i Apples innsamling, bruk og videreformidling av informasjon om barnet og samtykke i vilkårene for bruk av iTunes Store før opprettelse av en Apple-ID-konto for et barn. I tillegg må skoler som deltar i Apple School Manager og har sett gjennom og samtykket i merknaden om administrerte Apple-ID-er for elever, opprette administrerte Apple-ID-er for elevene. Merknaden om administrerte Apple-ID-er for elever beskriver hvordan Apple behandler elevinformasjon, og supplerer Apples retningslinjer for personvern. Lær mer om Familiedeling, Administrerte Apple-ID-er og Begrensninger for barnekontoer.

Hvis vi finner ut at vi har samlet inn personlige opplysninger om et barn som er under 13 år, eller en tilsvarende minimumsalder avhengig av jurisdiksjon, under andre omstendigheter enn de som er nevnt ovenfor, vil vi iverksette tiltak for å slette opplysningene så snart som mulig.

Hvis en forelder på et hvilket som helst tidspunkt trenger å få tilgang til, rette eller slette data tilknyttet sin egen Familiedeling-konto eller barnets Apple-ID, kan de kontakte oss via vårt Kontaktskjema for personvern.

Du kan også bruke kontaktinformasjonen her.

Stedsbaserte tjenester

For å kunne tilby stedsbaserte tjenester på Apple-produkter kan Apple og partnerne og lisensinnehaverne våre samle inn, bruke og utveksle nøyaktige stedsdata, inkludert oppdatert informasjon om hvor Apple-datamaskinen eller -enheten befinner seg. Der dette er tilgjengelig, kan stedsbaserte tjenester bruke GPS, Bluetooth og IP-adressen din, i tillegg til innhentede opplysninger om Wi-Fi-soner og mobilmaster, og annen teknologi for å avgjøre enhetens omtrentlige posisjon. Med mindre du har gitt samtykke til identifisering, samles slike stedsdata inn anonymt og i en form som gjør at du ikke blir personlig identifisert, og brukes av Apple og partnerne og lisensinnehaverne våre i forbindelse med levering og forbedring av stedsbaserte produkter og tjenester. Hvis du registrerer deg for stedsbaserte tjenester, kan vi for eksempel utveksle geografisk informasjon med de aktuelle programvareleverandørene.

Enkelte av de stedsbaserte tjenestene som Apple tilbyr, for eksempel Finn iPhone-funksjonen, krever personopplysninger for å kunne fungere.

Nettsteder og tjenester fra tredjepart

Apples nettsteder, produkter, programvarer og tjenester kan inneholde koblinger til nettsteder, produkter og tjenester som tilhører tredjeparter. Produktene og tjenestene våre kan også omfatte eller tilby produkter eller tjenester fra tredjeparter, for eksempel en iPhone-app fra en tredjepart.

Informasjon som samles inn av tredjeparter og inneholder elementer som for eksempel stedsdata eller kontaktopplysninger, er underlagt tredjepartens retningslinjer for personvern. Vi oppfordrer deg til å sette deg inn i Retningslinjene for personvern for disse tredjepartene.

Hvis du kjøper et abonnement i en tredjepartsapp eller i News, oppretter vi en abonnent-ID som er unik for deg og utvikleren eller utgiveren, og denne bruker vi til å gi utvikleren eller utgiveren rapporter med informasjon om abonnementet du kjøpte, og landet der du bor. Hvis du avslutter alle abonnementene dine hos en bestemt utvikler eller utgiver, tilbakestilles abonnent-ID-en etter 180 dager hvis du ikke abonnerer på nytt. Denne informasjonen oppgis til utviklere, slik at de kan få innsikt i populariteten til abonnementene sine.

Internasjonale brukere

Alle opplysningene du oppgir, kan overføres eller brukes av juridiske enheter i hele verden, slik dette er beskrevet i Retningslinjene for personvern. Personlige opplysninger, i tilknytning til Apple-tjenester, om enkeltpersoner som oppholder seg i et medlemsland av EØS eller Sveits, styres av Apple Distribution International i Irland og behandles av Apple Inc. på deres vegne. Apple bruker godkjente standardkontrakter for den internasjonale overføringen av personopplysninger som er samlet inn i EØS og Sveits. Apple er et globalt selskap og har derfor en rekke juridiske enheter i forskjellige jurisdiksjoner, og disse har ansvaret for personopplysningene som de samler inn, og som behandles på deres vegne av Apple Inc. Salgsrelatert informasjon fra forhandlere utenfor USA håndteres for eksempel av de enkelte forhandlerne i hvert land. Personopplysninger relatert til Apple, Apple Store på nettet og iTunes kan også håndteres av juridiske enheter utenfor USA som beskrevet i vilkårene for hver tjeneste.

Apple overholder APECs regelverk for personvern over landegrenser. APEC CBPR-systemet utgjør et rammeverk for organisasjoner for sikring av personopplysninger som overføres mellom de deltakende APEC-økonomiene. Vil du vite mer om APEC-sertifiseringen og konfliktløsning, klikker du på TRUSTe-merket.

Hensyn til personvernet i hele selskapet

For at personopplysningene dine skal være trygge, kommuniserer vi retningslinjene for personvern og sikkerhet til Apple-ansatte og håndhever personverntiltak strengt internt i selskapet.

 

Spørsmål angående personvern

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående Apples retningslinjer for personvern eller databehandling, eller hvis du vil klage på et mulig brudd på lokale personvernlover, kontakter du oss. Du kan alltid nå oss via telefon på Apple Support-nummeret for ditt land.

Alle slike henvendelser undersøkes, og eventuelle svar blir gitt så snart som mulig hvis det vurderes som passende. Hvis du ikke er fornøyd med svaret du mottar, kan du gå videre med klagen din til det aktuelle tilsynsorganet innenfor din jurisdiksjon. På din forespørsel vil vi gjøre vårt ytterste for å gi deg den informasjonen du trenger angående klageinstanser og -kanaler som er relevante for din klage.

Apple kan fra tid til annen endre Retningslinjene for personvern. Ved vesentlige endringer av retningslinjene publiserer vi et varsel samt de oppdaterte Retningslinjene for personvern på nettstedet vårt.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014

Kontroller TRUSTe-sertifisert personvern