Términos y Condiciones - Educación

Acerca de Apple Store

El Apple Online Store, la app del Apple Store y el Centro de Atención de Apple se gestionan a través de Apple Distribution International Ltd., empresa constituida en la República de Irlanda, con sede en Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, y número de registro 470672 en el registro de empresas irlandés (Companies Registration Office of Ireland).

Para facilitar la comprensión, nos referiremos al Apple Online Store, la app del Apple Store y el Centro de Atención de Apple como «Apple Store», y a Apple Distribution International Ltd. como «Apple» o «nosotros».

Las transacciones del Apple Store están sujetas a estas condiciones, a la Política de privacidad y a las Condiciones de uso. Para hacer pedidos en el Apple Store debes ser mayor de 18 años.

Requisitos para comprar en Apple Store Educación

Pueden comprar en el Apple Store para Educación los siguientes usuarios:

• Empleados de centros educativos: Cualquier empleado de un centro educativo público o privado de España.
• Alumnos de educación superior: Estudiantes matriculados o admitidos en un centro de educación superior de España.
• Padres de alumnos de educación superior: Padres que compren en nombre de su hijo, siempre que esté matriculado o admitido en un centro de educación superior público o privado de España.

Las compras que se hagan en el Apple Store para Educación no son institucionales ni aptas para la reventa.

Límite de compra

Los clientes que cumplan los requisitos para comprar en el Apple Store para Educación podrán adquirir las siguientes cantidades de productos por año. No todos los productos se ofrecen con descuentos para el sector educativo:

• Ordenador de mesa: uno (1) por año
• Mac mini: uno (1) por año
• MacBook: uno (1) por año
• Monitores: uno (1) por año
• iPad: dos (2) por año
• Apple Watch: un (1) Apple Watch con descuentos para el sector educativo por año
• Accesorios: dos (2) accesorios con descuentos para el sector educativo por año

Devoluciones

Tienes derecho a cancelar un pedido, devolver un producto o cancelar un contrato de servicio por cualquier razón en un plazo de 14 días desde la fecha en la que tú o la persona que indicaras hayáis recibido el producto, o desde la fecha de celebración del contrato de servicio.

Si el pedido incluía varios productos, puedes hacer la solicitud de devolución en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del último producto.

Para ejercitar tus derechos, solo tienes que notificarnos tu intención de devolver el producto o cancelar el contrato de servicio. Puedes hacerlo:

• Enviándonos el formulario modelo que encontrarás al final de este documento
• Rellenando el formulario electrónico en tu cuenta del Apple Store
• Llamando al número gratuito 900 150 503
• Enviando un email a contactus.es@euro.apple.com

Una vez que nos hayas notificado tu intención de devolver un producto, tienes que enviarlo junto con el recibo de compra y el embalaje originales en un plazo de 14 días. Cuando recojamos el producto o lo recibamos del transportista, emitiremos un reembolso mediante el mismo método que utilizaste para el pago en un plazo de 14 días.

Artículos no devolvibles (excepto en caso de defecto o disconformidad):

• Software descargado electrónicamente si la descarga ya ha comenzado con tu consentimiento previo
• Suscripciones al Programa de actualización de software, Tarjetas de regalo de iTunes y de Apple Store y productos de Apple Developer Connection
• Servicios, como el envoltorio de regalo, si el servicio ya se ha realizado
• Software precintado si el precinto se rompe después de la entrega

Si los servicios no se han realizado completamente y has solicitado que comenzaran a realizarse en un plazo de 14 días desde la fecha de celebración del contrato, se te cobrará una cantidad proporcional a los servicios realizados.

Si el producto tiene daños, podemos reducir la cantidad reembolsada según el valor que haya perdido el producto. Se devolverán todos los costes pagados excepto los costes de entrega urgente.

Para información completa sobre devoluciones, consulta la sección Devoluciones y Reembolsos de la Ayuda.

Conexiones inalámbricas

Algunos productos Apple utilizan conexiones inalámbricas que pueden suponer costes adicionales y que se rigen por las condiciones del contrato independiente entre tú y tu operador.

Precio y reducciones o correcciones de precio

Apple se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos que se muestran en el Apple Store en cualquier momento y a corregir errores involuntarios. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados por Apple.

En caso de error en el precio, te lo notificaremos y te daremos la opción de continuar con la transacción al precio correcto o de cancelar el pedido sin costes.

Hay más información sobre precios e impuestos en la sección Pago e IVA de la Ayuda.

Reembolso por reducción de precio: Si Apple reduce el precio de cualquier producto de la marca Apple en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que lo has recibido, puedes llamar al Apple Store al número gratuito 900 150 503 y solicitar un reembolso o un abono por la diferencia. Debes ponerte en contacto con Apple dentro de 14 días naturales desde el cambio de precio. Nota: No se incluyen las rebajas por periodo limitado, como las de los eventos especiales de ventas.

Pedido, acuse y aceptación del pedido

Para hacer un pedido de productos o servicios en el Apple Store, puedes:

• Visitar la página web del Apple Store en www.apple.com/es/shop
• Usar la app del Apple Store
• Llamar al número gratuito del Apple Store al 900 150 503 (lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y sábados de 09:00 a 18:00)

En todos los casos, siempre podrás revisar el pedido antes de confirmarlo. Una vez que lo hayas confirmado, te daremos un número de pedido web.

A los pocos minutos de recibir tu pedido, te enviaremos un acuse por email. El email de acuse no significa que aceptamos el pedido, solo te informamos de que lo hemos recibido.

Cuando procesemos y preparemos tu pedido, te mandaremos otro email indicando que lo hemos aceptado junto con la información de envío (el «email de notificación de envío»). Nos reservamos el derecho de aceptar o no un pedido. No aceptaremos el pedido hasta tener los productos listos para el envío, generalmente en un plazo de veinticuatro horas para productos en stock.

Cuando recibas el email de aceptación, Apple habrá adquirido un contrato contigo, incluyendo los términos más importantes del contrato en el propio email de aceptación.

Envío y entrega

El Apple Store ofrece opciones de envío estándar y envío urgente. El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a un importe determinado. Para pedidos que no alcancen este importe, y para el envío urgente, se aplicarán las tarifas correspondientes.

Consulta las tarifas de envío actuales en Envío y entrega de la Ayuda.

Te enviaremos el pedido cuando todos los productos estén disponibles para hacerlo en una sola entrega conjunta. Solo aceptamos pedidos y entregamos los productos a direcciones de la Península y Baleares.

Apple asume el envío de los productos que compras en el Apple Store. Una vez entregados, los riesgos de pérdida o daños pasan a ti o a la persona que hayas indicado para la recogida. La propiedad de los productos pasará a ti una vez el mensajero los recoja de nuestro almacén. En ese momento te enviaremos un email de notificación de envío.

Nota: La fecha de entrega puede verse afectada por muchos factores que no podemos controlar una vez que el producto abandona nuestras instalaciones. Si se produce un retraso importante, nos pondremos en contacto contigo para que la entrega sea lo más satisfactoria posible.

Garantía limitada de un año de Apple

Apple ofrece una garantía limitada de un año frente a defectos en los materiales y la fabricación en los productos de la marca Apple. Las condiciones de esta garantía se pueden consultar en la página de garantía y también se incluyen en la caja del producto Apple.

La garantía limitada de un año de Apple no se aplica a productos que no sean de la marca Apple, aunque vengan empaquetados o se vendan junto con productos Apple. Es posible que los productos de terceros ofrezcan garantía del fabricante. Consulta la caja y las etiquetas del producto para obtener más información.

Derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor

La garantía limitada de un año de Apple o, en el caso de los productos que no son de la marca Apple, la garantía del fabricante del producto (según sea aplicable) son independientes y se suman a los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor española.

Para obtener más información, consulta la información sobre garantía legal en España.

Atención al cliente del Apple Store

Si hay algún problema con tu pedido o quieres comprobar su estado:

• Visita tu cuenta del Apple Store
• Llama al Servicio de atención al cliente al 900 150 503 (lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y sábados de 09:00 a 18:00)

Exportación

Este contrato está sujeto a las leyes de control de exportación de la legislación vigente. No puedes exportar los productos comprados en el Apple Store a otro país o región si lo prohíben las leyes de control de la exportación. Para exportar un producto Apple a otro país o región, antes debes obtener las licencias (u otras autorizaciones gubernamentales) necesarias legalmente.

Disponibilidad de los productos y limitaciones

Dada la popularidad y las limitaciones en el suministro de algunos de nuestros productos, es posible que Apple tenga que restringir la cantidad de artículos que puedes comprar. Ten la seguridad de que los producimos lo más rápido posible.

Apple se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento la cantidad de artículos que puedes comprar, incluso después de que hayas realizado un pedido siempre que Apple no lo ha aceptado todavía.

Pagos

Si pagas con tarjeta de crédito, es posible que se te bloquee la cantidad total en la tarjeta cuando realices el pedido. Si no recibimos la autorización del emisor de la tarjeta, te informaremos para que puedas indicarnos otra forma de pago. El importe se cargará en la tarjeta cuando aceptemos el pedido.

Apple se reserva el derecho a verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito. Para garantizar que tu tarjeta de crédito o débito no se utiliza sin tu consentimiento, cotejaremos el nombre, la dirección y los demás datos personales que nos hayas facilitado durante la realización del pedido con los datos de los que dispone la entidad emisora de la tarjeta. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, manifiestas tu consentimiento con estas verificaciones.

Para más información, consulta la sección Pago e IVA de la Ayuda.

Derecho de auditorías

Para asegurarse de que se han cumplido todas las condiciones de la compra, Apple realiza auditorías de forma rutinaria de las compras de los clientes en el Apple Store para Educación. Si descubrimos que no has cumplido con todas las condiciones aplicables, estarás autorizando a Apple a:

• Si pagaste con tarjeta de crédito, a pagar la diferencia entre la cantidad que abonaste por los productos entregados y el precio que Apple cobró por estos en el Apple Store con el precio en vigor de la fecha en la que realizaste el pedido.
• Si pagaste de cualquier otra forma, a que te enviemos una factura que incluya la diferencia entre la cantidad que pagaste por los productos entregados y el precio que Apple cobró por estos en el Apple Store, pagadera en un plazo de quince días desde la fecha de facturación y, si no pagas la factura en el plazo indicado, a que se te interpongan acciones legales en un tribunal de la jurisdicción competente. La parte que gane el conflicto tendrá derecho a que se le abonen los gastos judicales.

Si Apple no ofrece ya los productos específicos que compraste en el Apple Store para Educación, se te realizará un cargo en la tarjeta de crédito o se te facturará la diferencia entre la cantidad que pagaste por los productos entregados y el precio que Apple cobró por el producto equivalente más parecido del Apple Store, con el precio en vigor de la fecha en la que realizaste el pedido.

Información medioambiental

Apple Distribution International Ltd. es:

• Productor de pilas y acumuladores con n.º RII-PYA 919, adherido a ECOPILAS
• Productor de AEES con n.º RAEE 4047, adherido a ECOASIMELEC
• Productor de envases con n.º ENV/2023/3984, adherido a ECOEMBES

Métodos alternativos de resolución de conflictos

Apple no tiene la obligación ni pretende participar en ningún proceso de resolución de conflictos.

Accesibilidad

Para obtener más información sobre las funciones de accesibilidad y otra información vinculada con la accesibilidad relacionada con los Servicios, visita regulatoryinfo.apple.com/accessibility.

Ley de Datos de la UE

Para obtener más información, haz clic aquí.

Formulario para devolución de productos o cancelación de contratos de servicio

Completa y envía este formulario solo si quieres cancelar el contrato