View Warranty version

ZÁKONY NA OCHRANU SPOTŘEBITELE

Jednoroční omezená záruka společnosti Apple je dobrovolnou zárukou výrobce. Poskytuje konkrétní práva, která nejsou poskytována zákonem na ochranu spotřebitele, mimo jiné včetně práv týkajících se nevyhovujícího zboží.

Práva vyplývající z jednoroční omezené záruky společnosti Apple doplňují práva poskytovaná zákonem na ochranu spotřebitele; nenahrazují je.

Pokud je produkt vadný, mohou zákazníci vznést reklamaci vůči prodávajícímu v souladu s paragrafem 2165 a dalšími zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Pokud se jedná o nákupy provedené zákazníky v České republice, může zákazník prodávajícímu reklamovat vady, které se objeví během 24 měsíců od převzetí produktu, pokud o této reklamaci vyrozumí prodávajícího ve stejné lhůtě. Další podmínky takových nároků na základě zákonné odpovědnosti za škody jsou uvedeny ve výše zmíněném zákoně a další relevantní legislativě.

Zákazníci si mohou zvolit, zda svůj nárok uplatní podle jednoroční omezené záruky společnosti Apple nebo podle práv vyplývajících ze zákona na ochranu spotřebitele.

Důležité: Podmínky jednoroční omezené záruky společnosti Apple se nevztahují na reklamace uplatňované podle zákona na ochranu spotřebitele.

Další informace o zákoně na ochranu spotřebitele se dozvíte na webu společnosti Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) nebo u místní organizace na ochranu spotřebitele.

NA CO SE TATO ZÁRUKA VZTAHUJE?

Společnost Apple Distribution International se sídlem na adrese Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irská republika (nebo její právní nástupce) (dále jen „společnost Apple“) poskytuje na hardwarové produkty a doplňky značky Apple v originálním balení (dále jen „produkt Apple“) záruku na vady materiálu a zpracování při používání v souladu s uživatelskými příručkami společnosti Apple, technickými specifikacemi a dalšími uveřejněnými pokyny k produktu Apple, a to na období JEDNOHO (1) ROKU od data původního nákupu v prodejně koncovým uživatelem (dále jen „záruční doba“). Odstranění závad v rámci jednoroční omezené záruky na váš produkt Apple vám bude k dispozici v servisních zařízeních Apple ve většině zemí světa (viz část „Jak získat záruční servis“). V případě jakékoli vady materiálu a zpracování můžete své nároky u společnosti Apple uplatnit i v případě, že jste produkt Apple zakoupili od třetí strany.

Poznámka: Všechny reklamace uplatňované podle jednoroční omezené záruky společnosti Apple se budou řídit podmínkami uvedenými v této záruce.

Společnost Apple vám také nabízí technickou podporu po telefonu během devadesáti (90) dnů od dodání produktů Apple.

NA CO SE TATO ZÁRUKA NEVZTAHUJE?

Tato záruka se nevztahuje na hardwarové produkty ani software jiných značek než značky Apple, i když jsou zabaleny a prodávány s hardwarem Apple.

Na produkty jiných značek než Apple se může vztahovat záruka výrobce, která poskytuje další práva nad rámec práv vyplývajících ze zákona na ochranu spotřebitele. Podrobnější informace najdete na obalu produktu a v přiložené dokumentaci.

Podrobnosti ohledně práv k používání softwaru najdete v licenční smlouvě, která je k softwaru přiložena.

V zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP) a ve Švýcarsku máte nárok na poskytnutí servisu, aniž byste platili jakékoli poplatky za přepravu nebo manipulaci. Mimo tuto oblast mohou být možnosti servisu omezené. Jestliže daná možnost servisu není pro konkrétní produkt Apple ve vaší zemi k dispozici, bude vás společnost Apple nebo její zástupce před poskytnutím servisu informovat o případných dalších poplatcích za dopravu a manipulaci. Poplatky za přepravu a manipulaci se nehradí v zemích, kde má společnost Apple prodejnu Apple Store nebo autorizovaného poskytovatele servisu Apple („AASP“) (aktuální seznam servisních míst je k dispozici na locate.apple.com/cz/cs).

Když společnost Apple kontaktujete telefonicky, mohou vám být účtovány poplatky podle místa, odkud voláte. Podrobnosti vám sdělí operátor sítě.

Tato záruka se nevztahuje na: (a) spotřební díly, například baterie nebo ochranné povrchové úpravy, u kterých se počítá s opotřebením postupem času, pokud k selhání nedošlo vadou materiálu nebo zpracování; (b) kosmetické poškození, například škrábance, vroubky a prasklé plasty u portů, pokud k selhání nedošlo v důsledku vady materiálu nebo zpracování; (c) škody způsobené používáním se součástkou nebo produktem třetí strany, který neodpovídá specifikacím produktu Apple (specifikace produktů Apple jsou k dispozici na www.apple.com/cz pod technickými specifikacemi jednotlivých produktů a zároveň jsou k dispozici v prodejnách); (d) poškození způsobené nehodou, hrubým zacházením, špatným zacházením, požárem, zemětřesením nebo jinou vnější příčinou; (e) poškození způsobené používáním produktu Apple v rozporu s uživatelskou příručkou, technickými specifikacemi nebo jinými publikovanými pravidly pro produkt Apple; (f) poškození způsobené servisem (včetně upgradu a rozšíření) provedeným kýmkoli, kdo není zástupcem společnosti Apple nebo autorizovaným poskytovatelem servisu Apple („AASP“); (g) produkt Apple, který byl upraven za účelem změny funkčnosti nebo vlastností bez písemného souhlasu společnosti Apple; (h) poškození způsobené normálním opotřebením nebo jinak související s normálním stárnutím produktu Apple; nebo (i) pokud bylo z produktu Apple odstraněno sériové číslo; případně (j) pokud společnost Apple dostane od příslušných veřejných orgánů informaci, že se jedná o kradený produkt, nebo nejste schopni deaktivovat nastavený kód nebo jiné bezpečnostní opatření, jehož účelem je zabránit neoprávněnému přístupu k produktu Apple, a nedokážete žádným způsobem prokázat, že jste oprávněným uživatelem produktu (např. doložením dokladu o nákupu).

DŮLEŽITÁ OMEZENÍ

Záruční servis zařízení Apple Watch a Apple TV může společnost Apple omezit na země, kde společnost Apple nebo její autorizovaní prodejci tato zařízení prodávají.

Na zařízeních iPad s mobilním připojením a zařízení iPhone poskytuje záruka servisní krytí v zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP) a ve Švýcarsku. Mimo tento region mohou být možnosti servisu omezené v důsledku technických problémů mimo kontrolu společnosti Apple – informace týkající se zařízení iPad s mobilním rozhraním a zařízení iPhone najdete na stránkách www.apple.com/cz/iphone/LTE/ a www.apple.com/ipad/LTE/.

V souvislosti se zařízeními iPad neposkytuje záruka servisní krytí v Číně z důvodu rozdílů v připojení Wi-Fi, které jsou mimo kontrolu společnosti Apple.

VAŠE POVINNOSTI

POKUD VÁŠ PRODUKT APPLE UMOŽŇUJE UKLÁDÁNÍ SOFTWAROVÝCH PROGRAMŮ, DAT A DALŠÍCH INFORMACÍ, MĚLI BYSTE INFORMACE OBSAŽENÉ NA ÚLOŽNÝCH MÉDIÍCH PRODUKTU APPLE PRAVIDELNĚ ZÁLOHOVAT, ABYSTE OBSAH CHRÁNILI A JAKO OPATŘENÍ PRO PŘÍPADNÉ PORUCHY FUNKČNOSTI.

Před odesláním svého produktu Apple k provedení záručního servisu si udělejte záložní kopii obsahu jeho úložných médií, odstraňte osobní údaje a deaktivujte všechna zabezpečovací hesla. Obsah úložných médií produktu Apple může být během servisu vymazán, nahrazen anebo přeformátován.

Produkt Apple, případně náhradní produkt, vám bude po provedení záručního servisu vrácen se stejnou konfigurací jako při nákupu po příslušných aktualizacích. Společnost Apple může v rámci záručního servisu nainstalovat aktualizace systémového softwaru, které neumožní jeho vrácení na dřívější verzi. V důsledku aktualizace systémového softwaru nemusí být aplikace třetích stran nainstalované v produktu Apple kompatibilní nebo nemusí fungovat. Přeinstalování všech dalších softwarových programů, dat a informací je vaší odpovědností. Na obnovení a přeinstalování dalších softwarových programů, dat a informací se tato záruka nevztahuje.

Pokud servis požadujete v jiné zemi, než ve které byl produkt zakoupen, budete jednat v souladu se všemi příslušnými zákony a předpisy o dovozu a vývozu a ponesete odpovědnost za veškeré celní povinnosti, DPH a další související daně a poplatky.

Důležité: Nepokoušejte se produkt Apple otevřít, pokud uživatelská příručka nepopisuje, jak je pro otevření konstruován, ani se nepokoušejte z produktu Apple odstranit případné ochranné kryty. Otevření produktu Apple nebo odstranění jeho ochranných krytů může způsobit poškození, na které se tato záruka nevztahuje. Servis produktu Apple smí provádět pouze společnost Apple nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple.

JAK BUDE SPOLEČNOST APPLE POSTUPOVAT V PŘÍPADĚ UPLATNĚNÍ ZÁRUKY?

Pokud se na společnost Apple v průběhu záruční lhůty obrátíte s reklamací podle této záruky, společnost Apple podle svého uvážení:

(i) opraví produkt Apple novými nebo dříve použitými originálními díly, které v testech vyhověly funkčním požadavkům společnosti Apple, nebo

(ii) vymění produkt Apple za náhradní produkt stejného modelu (nebo s vaším souhlasem za produkt, který má stejné nebo podstatnou měrou podobné vlastnosti jako původní produkt, například jiný model se stejnými vlastnostmi nebo stejný model v jiné barvě), který je buď nový, nebo složený z nových nebo dříve použitých originálních součástí Apple, které v testech vyhověly funkčním požadavkům společnosti Apple, nebo

(iii) vám vrátí částku odpovídající kupní ceně produktu Apple výměnou za jeho vrácení.

Pokud dojde k výměně produktu nebo jeho dílu, případně k vrácení kupní ceny, stává se jakýkoli náhradní produkt nebo jeho díl vaším majetkem a produkt nebo jeho díl, který byl vyměněn nebo jehož kupní cena byla vrácena, se stává majetkem společnosti Apple.

Na náhradní produkt Apple nebo díl, případně na opravený produkt Apple se vztahuje zbývající záruka na původní produkt Apple nebo devadesátidenní (90denní) záruční lhůta ode dne, kdy byla výměna nebo oprava provedena, podle toho, která z těchto lhůt poskytne delší krytí.

Při servisu požadovaném v jiné zemi, než ve které byl produkt Apple nakoupen, může společnost Apple k opravě nebo výměně použít produkty a díly, které jsou v souladu s místními standardy. Společnost Apple může při zajišťování servisu použít produkty Apple nebo náhradní díly, které pocházejí z jiné země, než ze které pochází původní produkt Apple nebo jeho součásti.

JAK ZÍSKAT ZÁRUČNÍ SERVIS?

Před vyžádáním servisních služeb v rámci záruky vyhledejte a prostudujte následující online zdroje:

Informace o mezinárodní podpoře

www.apple.com/support/country

Autorizovaní poskytovatelé servisu Apple, autorizovaní prodejci Apple a prodejny Apple Store

locate.apple.com/cz/cs

Podpora a servis Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Bezplatná podpora společnosti Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Pokud nemáte přístup k internetovému připojení nebo produkt Apple nefunguje správně ani po využití těchto zdrojů, obraťte se na zástupce společnosti Apple nebo (pokud je k dispozici) na prodejnu Apple (dále jen „prodejna Apple Store“) nebo autorizovaného poskytovatele servisu Apple. Ti vám pomohou rozhodnout, jestli váš produkt Apple vyžaduje servis, a pokud ano, kterou z následujících variant servisní služby v rámci záruky vám společnost Apple poskytne.

Před poskytnutím záručního servisu může společnost Apple nebo její zástupci požadovat doklad o zakoupení produktu, odpovědi na otázky, které pomáhají s diagnostikou potenciálních problémů, a dodržení postupů společnosti Apple pro poskytnutí záručního servisu, například dodržení pokynů ohledně balení a zaslání produktů Apple při využití níže popsaného servisu se zasláním produktu poštou.

VARIANTY SERVISNÍCH SLUŽEB V RÁMCI ZÁRUKY

Společnost Apple servisní služby v rámci záruky poskytne jedním z následující způsobů:

(i) Donesení zákazníkem. Společnost Apple vás může požádat o vrácení produktu Apple do prodejny Apple Store nebo autorizovanému poskytovateli servisu Apple, který nabízí servis s donesením produktu zákazníkem. Váš produkt Apple může být odeslán k provedení servisu do místa poskytujícího servisní služby Apple („ARS“). Jakmile vám bude oznámeno dokončení servisu, neprodleně si svůj produkt Apple v prodejně Apple Store nebo u autorizovaného poskytovatele servisu Apple vyzvednete, pokud vás společnost Apple neuvědomí o zaslání produktu ze servisu přímo na vaši adresu.

(ii) Zaslání zákazníkem. Pokud se společnost Apple rozhodne poskytnout servis prostřednictvím zaslání produktu poštou, pošle vám předplacené průvodky a případně i obalový materiál spolu s pokyny, jak produkt Apple správně zabalit a adresovat, abyste ho mohli odeslat do servisního místa Apple (ARS) nebo autorizovanému poskytovateli servisu Apple (AASP). Po dokončení servisu vám místo poskytující servisní služby Apple nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple produkt vrátí. Budou-li dodrženy pokyny ohledně způsobu balení a odeslání produktu, uhradí společnost Apple jeho dopravu od vás i zpět k vám.

(iii) Servis svépomocí. V rámci servisu svépomocí vám společnost Apple poskytne náhradní produkt, případně snadno vyměnitelné díly nebo doplňky k produktu, například myš nebo klávesnici, k jejichž výměně nejsou zapotřebí žádné nástroje. Poznámka: Společnost Apple v souvislosti se servisem svépomocí neodpovídá za výdaje na práci. Pokud budete při výměně potřebovat další pomoc, kontaktujte společnost Apple na níže uvedeném telefonním čísle, navštivte prodejnu Apple Store nebo autorizovaného poskytovatele servisu Apple. Pokud se společnost Apple rozhodne poskytnout servis svépomocí, bude postupovat následovně:

(a) Servis, v souvislosti s nímž společnost Apple vyžaduje vrácení vyměněného produktu, dílu nebo doplňku: Společnost Apple může jako záruku za prodejní cenu náhradního produktu, dílu nebo doplňku a odpovídající náklady na dopravu požadovat autorizaci platby platební kartou. Společnost Apple vám zašle náhradní produkt, díl nebo příslušenství spolu s pokyny k výměně, pokud jsou zapotřebí, a požadavky k vrácení vyměněného produktu či dílu. Pokud budete postupovat podle pokynů, společnost Apple zruší autorizaci platby platební kartou, a vám tak nebude účtována cena produktu nebo dílu ani poštovné za zaslání do místa určení a zpět. Pokud vyměněný produkt, díl nebo doplněk podle pokynů nevrátíte nebo vrátíte vyměněný produkt, díl nebo doplněk, na které se služba nevztahuje, bude z vaší platební karty ve prospěch společnosti Apple stržena autorizovaná částka. Pokud platbu platební kartou neautorizujete, tato služba pro vás nemusí být dostupná a společnost Apple vám nabídne alternativní možnosti servisu.

(b) Servis, v souvislosti s nímž společnost Apple nevyžaduje vrácení vyměněného produktu, dílu nebo doplňku: Společnost Apple vám bezplatně zašle náhradní produkt, díl nebo doplněk a případně i pokyny k instalaci, a případné požadavky na likvidaci vyměněného produktu, dílu nebo doplňku.

OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

(i) Kompletní ujednání:

Všechny záruky, podmínky a další požadavky, které nejsou uvedeny v této záruce, jsou z jednoroční omezené záruky společnosti Apple vyloučeny, s výjimkou práv vyplývajících ze zákona na ochranu spotřebitele, jak je stanoveno na začátku této záruky.

V některých zemích není dovoleno omezovat délku záruční doby, platnosti podmínek či mlčky předpokládaných podmínek, proto se vás omezení uvedená výše nemusí týkat.

(ii) Vyloučení odpovědnosti týkající se dat:

Společnost Apple nezaručuje, nedává příslib a nepřijímá odpovědnost za to, že bude schopna opravit nebo nahradit produkt Apple v rámci této záruky bez rizika ztráty informací nebo dat, které jsou v něm uložené.

(iii) Omezení odpovědnosti:

Společnost Apple nenese v žádném případě odpovědnost za:

• ztráty, ke kterým nedošlo v důsledku porušení této záruky;

• ztráty či škody, jejichž předvídatelnou příčinou v době zakoupení produktu nebylo porušení této záruky společností Apple;

• ztráty související s vaším podnikáním, ušlým ziskem, ztrátou dat či obchodních příležitostí.

Ustanovení této záruky se nevztahují na (i) úmrtí či zranění, (ii) podvodné jednání či hrubou nedbalost ani na (iii) podvodné uvedení v omyl či (iv) další odpovědnost, která nemůže být ze zákona omezena či vyloučena.

OBECNÉ

Žádný prodejce, zástupce ani zaměstnanec společnosti Apple nemá právo tuto záruku modifikovat, rozšiřovat ani doplňovat.

Bude-li některá z podmínek shledána nezákonnou nebo zákonem nevymahatelnou, bude z této záruky oddělena a zákonnost nebo vymahatelnost ostatních podmínek zůstane nedotčena.

Tato záruka se řídí právem země, ve které byl produkt Apple zakoupen, a je na základě tohoto práva vykládána.

© 2022 Apple Inc. Všechna práva vyhrazena. Apple a logo Apple jsou ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované v USA a dalších zemích.

010122 Czech Universal Warranty v1.3

ZÁKON O OCHRANĚ SPOTŘEBITELE

Roční omezená záruka Apple je dobrovolnou zárukou výrobce. Poskytuje konkrétní práva, která nejsou poskytována zákonem o ochraně spotřebitele, mimo jiné včetně práv týkajících se nevyhovujícího zboží.

Práva vyplývající z roční omezené záruky společnosti Apple doplňují práva poskytovaná zákonem o ochraně spotřebitele; nenahrazují je. 

V případě vadného produktu mohou zákazníci vznést reklamaci vůči prodávajícímu v souladu s paragrafem 2165 a dalšími zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Pokud se jedná o nákupy provedené zákazníky v České republice, může zákazník prodávajícímu reklamovat vady, které se objeví během 24 měsíců od převzetí produktu, pokud o této reklamaci vyrozumí prodávajícího ve stejné lhůtě. Další podmínky takových nároků na základě zákonné odpovědnosti za škody jsou uvedeny ve výše zmíněném zákoně a další relevantní legislativě.

Zákazníci si mohou zvolit, zda svůj nárok uplatní podle roční omezené záruky Apple nebo podle práv vyplývajících ze zákona o ochraně spotřebitele. 

Důležité: Podmínky roční omezené záruky Apple se nevztahují na reklamace uplatňované podle zákona o ochraně spotřebitele. 

Další informace o zákoně o ochraně spotřebitele se dozvíte na webu společnosti Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) nebo u místní organizace na ochranu spotřebitele.

NA CO SE TATO ZÁRUKA VZTAHUJE?

Společnost Apple Distribution International se sídlem na adrese Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irská republika (nebo její právní nástupce) (dále jen „Apple“) poskytuje záruku na hardwarové produkty a příslušenství značky Apple v originálním balení (dále jen „produkt Apple“) na vady materiálu a zpracování při použití v souladu s uživatelskými příručkami společnosti Apple, technickými specifikacemi a dalšími uveřejněnými pokyny k produktu Apple na období JEDNOHO (1) ROKU od data původního maloobchodního nákupu koncovým uživatelem (dále jen „záruční doba“). Odstranění závad v rámci jednoroční omezené záruky na váš produkt Apple vám bude k dispozici v servisních zařízeních Apple ve většině zemí světa (viz část „Jak získat záruční servis“).  V případě jakékoli vady materiálu a zpracování můžete své nároky u společnosti Apple uplatnit i v případě, že jste produkt Apple zakoupili od třetí strany.

Poznámka: Všechny reklamace uplatňované podle roční omezené záruky Apple se budou řídit podmínkami uvedenými v této záruce.

Společnost Apple vám také nabízí technickou podporu po telefonu během devadesáti (90) dnů od dodání produktů Apple.

NA CO SE TATO ZÁRUKA NEVZTAHUJE?

Tato záruka se nevztahuje na hardwarové produkty ani software jiných značek než značky Apple, i když jsou zabaleny a prodávány s hardwarem Apple. 

Na produkty jiných značek než Apple se může vztahovat záruka výrobce, která poskytuje další práva nad rámec práv vyplývajících ze zákona o ochraně spotřebitele. Podrobnější informace naleznete na obalu produktu a v přiložené dokumentaci. 

Podrobnosti ohledně práv k používání softwaru naleznete v licenční smlouvě, jež je k softwaru přiložena.

V zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP) a ve Švýcarsku máte nárok na poskytnutí servisu, aniž byste platili jakékoli poplatky za přepravu nebo manipulaci.  Mimo tuto oblast mohou být možnosti servisu omezené. Jestliže daná možnost servisu není pro konkrétní produkt Apple ve vaší zemi k dispozici, bude vás Apple nebo jeho zástupce před poskytnutím servisu informovat o případných dalších poplatcích za dopravu a manipulaci.  Poplatky za přepravu a manipulaci se nehradí v zemích, kde má Apple prodejnu Apple Store nebo autorizovaného poskytovatele servisu Apple („AASP“) (aktuální seznam servisních míst je k dispozici na locate.apple.com/cz/cs).

Budete-li společnost Apple kontaktovat telefonicky, mohou vám být účtovány poplatky podle místa, odkud voláte. Podrobnosti vám sdělí operátor sítě.

Tato záruka se nevztahuje na: (a) na spotřební díly, například baterie nebo ochranné vrstvy, které se časem opotřebovávají, pokud k selhání nedošlo v důsledku vady materiálu nebo zpracování; (b) na kosmetická poškození, například poškrábání, promáčknutí a zlomené plasty u portů, pokud k selhání nedošlo v důsledku vady materiálu nebo zpracování; (c) na škody způsobené používáním se součástkou nebo výrobkem třetí strany, který neodpovídá specifikacím produktu Apple (specifikace produktů Apple jsou k dispozici na www.apple.com/cz pod technickými specifikacemi jednotlivých produktů a také v prodejnách); (d) na škody způsobené nehodou, špatným zacházením, nesprávným používáním, ohněm, kontaktem s tekutinou,

zemětřesením nebo jinou vnější příčinou; (e) na škody způsobené používáním produktu Apple jinak, než je popsáno v uživatelské příručce, technických specifikacích nebo jiných publikovaných pokynech k produktu Apple; (f) na škody způsobené servisním zásahem (včetně upgradů a rozšíření) provedeným kýmkoli, kdo není zástupcem společnosti Apple nebo autorizovaného poskytovatele servisu Apple (AASP); (g) na produkt Apple, který byl bez písemného svolení společnosti Apple upraven za účelem změny funkčnosti nebo schopností; (h) na vady způsobené normálním opotřebením nebo jinak běžným stárnutím produktu Apple; a dále záruka neplatí; (i) případně pokud bylo z produktu Apple odstraněno, seškrábáno nebo rozmazáno sériové číslo produktu anebo (j) pokud Apple získá od příslušných veřejných orgánů poznatek, že byl produkt ukraden, nebo pokud nejste schopni deaktivovat kódový zámek nebo jiná bezpečnostní opatření, jež mají zabránit neoprávněnému přístupu k produktu Apple, a nejste schopni žádným způsobem prokázat, že jste oprávněným uživatelem produktu (např. doložením dokladu o nákupu).

DŮLEŽITÁ OMEZENÍ

Apple může omezit servisní službu v rámci záruky Apple TV na země, kde Apple nebo jeho autorizovaní prodejci toto zařízení prodávají.

Na zařízení iPad s mobilním rozhraním a zařízení iPhone poskytuje záruka servisní krytí v zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP) a ve Švýcarsku. Mimo tento region mohou být možnosti servisu omezené v důsledku technických problémů mimo kontrolu společnosti Apple – informace týkající se zařízení iPad s mobilním rozhraním a zařízení iPhone najdete na stránkách www.apple.com/cz/iphone/LTE/ a www.apple.com/ipad/LTE/.

V souvislosti se zařízeními iPad neposkytuje záruka servisní krytí v Číně z důvodu rozdílů v připojení Wi-Fi, které jsou mimo kontrolu společnosti Apple.

VAŠE POVINNOSTI

UMOŽŇUJE-LI VÁŠ PRODUKT APPLE UKLÁDÁNÍ SOFTWAROVÝCH PROGRAMŮ, DAT A DALŠÍCH INFORMACÍ, MĚLI BYSTE INFORMACE OBSAŽENÉ NA ÚLOŽNÝCH MÉDIÍCH PRODUKTU APPLE PRAVIDELNĚ ZÁLOHOVAT, ABYSTE OBSAH CHRÁNILI A JAKO OPATŘENÍ PRO PŘÍPADNÉ PORUCHY FUNKČNOSTI. 

Před odesláním svého produktu Apple k provedení záručního servisu si udělejte záložní kopii obsahu jeho úložných médií, odstraňte osobní údaje a deaktivujte všechna zabezpečovací hesla. Obsah úložných médií produktu Apple může být během servisu vymazán, nahrazen a/nebo přeformátován.

Produkt Apple, případně náhradní produkt, vám bude po provedení záručního servisu vrácen se stejnou konfigurací jako při nákupu po příslušných aktualizacích. Apple může v rámci záručního servisu nainstalovat aktualizace systémového softwaru, které neumožní jeho vrácení na dřívější verzi. V důsledku aktualizace systémového softwaru nemusí být aplikace třetích stran nainstalované v produktu Apple kompatibilní nebo nemusí fungovat. Přeinstalování všech dalších softwarových programů, dat a informací je vaší odpovědností. Na obnovení a přeinstalování dalších softwarových programů, dat a informací se tato záruka nevztahuje.

Požadujete-li servis v jiné zemi, než ve které byl produkt zakoupen, budete jednat v souladu se všemi příslušnými zákony a předpisy o dovozu a vývozu a ponesete odpovědnost za veškeré celní povinnosti, DPH a další související daně a poplatky. 

Důležité: Nepokoušejte se produkt Apple otevřít, pokud uživatelská příručka nepopisuje, jak je pro otevření konstruován, ani se nepokoušejte z produktu Apple odstranit případné ochranné kryty. Otevření produktu Apple nebo odstranění jeho ochranných krytů může způsobit poškození, na které se tato záruka nevztahuje. Servis produktu Apple smí provádět pouze společnost Apple nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple.

JAK BUDE SPOLEČNOST APPLE POSTUPOVAT V PŘÍPADĚ UPLATNĚNÍ ZÁRUKY?

Pokud se na Apple v průběhu záruční lhůty obrátíte s reklamací podle této záruky, Apple podle svého uvážení:

(i) opraví produkt Apple novými nebo dříve použitými díly, které jsou výkonností i spolehlivostí ekvivalentní s novými díly, nebo 

(ii) vymění produkt Apple za stejný model (nebo s vaším souhlasem za výrobek s podobnou funkčností) složený z nových nebo dříve použitých dílů, které jsou výkonností i spolehlivostí ekvivalentní s novými díly, nebo 

(iii) vám vrátí částku odpovídající kupní ceně produktu Apple výměnou za jeho vrácení.

Dojde-li k výměně produktu či jeho dílu nebo k vrácení kupní ceny, stává se jakýkoli náhradní produkt či jeho díl vaším majetkem a produkt nebo jeho díl, který byl vyměněn nebo jehož kupní cena byla vrácena, se stává majetkem společnosti Apple.

Na náhradní produkt Apple nebo díl či na opravený produkt Apple se vztahuje zbývající záruka na původní produkt Apple nebo devadesátidenní (90denní) záruční lhůta ode dne, kdy byla výměna či oprava provedena, podle toho, která z těchto lhůt poskytne delší krytí. 

Při servisu požadovaném v jiné zemi, než ve které byl produkt Apple nakoupen, může Apple k opravě či výměně použít produkty a díly, jež jsou v souladu s místními standardy.

JAK ZÍSKAT ZÁRUČNÍ SERVIS?

Před vyžádáním servisních služeb v rámci záruky vyhledejte a prostudujte následující online zdroje:

Informace o mezinárodní podpoře

www.apple.com/support/country

 Autorizovaní poskytovatelé servisu Apple, autorizovaní prodejci Apple a prodejny Apple Store

locate.apple.com/cz/cs

Podpora a servis Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Bezplatná podpora společnosti Apple

www.apple.com/cz/support/complimentary

Pokud nemáte přístup k internetovému připojení nebo produkt Apple nefunguje správně ani po využití těchto zdrojů, obraťte se na zástupce Apple nebo, je-li k dispozici, na prodejnu Apple (dále jen „prodejna Apple Store“) či autorizovaného poskytovatele servisu Apple. Ti vám pomohou rozhodnout, zda váš produkt Apple vyžaduje servis, a pokud ano, kterou z následujících variant servisní služby v rámci záruky vám Apple poskytne. 

Před poskytnutím záručního servisu může Apple nebo jeho zástupci požadovat doklad o zakoupení produktu, odpovědi na otázky, které pomáhají s diagnostikou potenciálníchproblémů, a dodržení postupů Apple pro poskytnutí záručního servisu, například dodržení pokynů ohledně balení a zaslání produktů Apple při využití níže popsaného servisu se zasláním produktu poštou. 

VARIANTY SERVISNÍCH SLUŽEB V RÁMCI ZÁRUKY

Apple servisní služby v rámci záruky poskytne jedním z následující způsobů:

(i) Donesení zákazníkem. Apple vás může požádat o vrácení produktu Apple do prodejny Apple Store nebo autorizovanému poskytovateli servisu Apple, který nabízí servis s donesením produktu zákazníkem. Váš produkt Apple může být odeslán k provedení servisu do místa poskytujícího servisní služby Apple („ARS“). Jakmile vám bude oznámeno dokončení servisu, neprodleně si svůj produkt Apple v prodejně Apple Store nebo u autorizovaného poskytovatele servisu Apple vyzvednete, pokud vás Apple neuvědomí o zaslání produktu ze servisu přímo na vaši adresu.

(ii) Zaslání zákazníkem. Pokud se Apple rozhodne poskytnout servis prostřednictvím zaslání produktu poštou, pošle vám předplacené průvodky a případně i obalový materiál spolu s pokyny, jak produkt Apple správně zabalit a adresovat, abyste ho mohli odeslat do servisního místa Apple (ARS) nebo autorizovanému poskytovateli servisu Apple (AASP). Po dokončení servisu vám místo poskytující servisní služby Apple nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple produkt vrátí. Budou-li dodrženy pokyny ohledně způsobu balení a odeslání produktu, uhradí Apple jeho dopravu od vás i zpět k vám.

(iii) Servis svépomocí. V rámci servisu svépomocí vám Apple poskytne náhradní produkt nebo snadno vyměnitelné díly či příslušenství produktu, například myš nebo klávesnici, k jejichž výměně nejsou zapotřebí žádné nástroje.  Poznámka: Apple v souvislosti se servisem svépomocí neodpovídá za výdaje na práci. Budete-li při výměně potřebovat další pomoc, kontaktujte Apple na níže uvedeném telefonním čísle, navštivte prodejnu Apple Store nebo autorizovaného poskytovatele servisu Apple. Jestliže se Apple rozhodne poskytnout servis svépomocí, bude postupovat následovně: 

(a) Servis, v souvislosti s nímž Apple vyžaduje vrácení vyměněného produktu, součástky nebo příslušenství: Apple může jako záruku za prodejní cenu náhradního produktu, součástky nebo příslušenství a odpovídající náklady na dopravu požadovat autorizaci platby kreditní kartou. Apple vám zašle náhradní produkt, díl či příslušenství spolu s pokyny k výměně, jsou-li zapotřebí, a požadavky k vrácení vyměněného produktu či dílu. Budete-li postupovat podle pokynů, Apple zruší autorizaci platby platební kartou, a vám tak nebude účtována cena produktu či součásti a poštovné za zaslání do místa určení a zpět. Jestliže vyměněný produkt, díl či příslušenství podle pokynů nevrátíte nebo vrátíte vyměněný produkt, díl či příslušenství, na něž se servis nevztahuje, bude z vaší platební karty ve prospěch společnosti Apple stržena autorizovaná částka. Pokud platbu platební kartou neautorizujete, tato služba pro vás nemusí být dostupná a Apple vám nabídne alternativní možnosti servisu.

(b) Servis, v souvislosti s nímž Apple nevyžaduje vrácení vyměněného produktu, součástky nebo příslušenství: Apple vám bezplatně zašle náhradní produkt, součástku nebo příslušenství a případně i pokyny k instalaci a případné požadavky na likvidaci vyměněného produktu, součástky nebo příslušenství. 

OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

(i) Kompletní ujednání:

Všechny záruky, podmínky a další požadavky, které nejsou uvedeny v této záruce, jsou z roční omezené záruky společnosti Apple vyloučeny, s výjimkou práv vyplývajících ze zákona o ochraně spotřebitele, jak je stanoveno na začátku tohoto dokumentu.

V některých zemích není dovoleno omezovat délku záruční doby, platnosti podmínek či mlčky předpokládaných podmínek, proto se vás omezení uvedená výše nemusí týkat.

(ii) Vyloučení odpovědnosti týkající se dat:

Apple nezaručuje, nedává příslib a nepřijímá odpovědnost za to, že bude schopen opravit či nahradit produkt Apple v rámci této záruky bez rizika ztráty informací či dat, které jsou v něm uloženy. 

(iii) Omezení odpovědnosti:

Apple nenese v žádném případě odpovědnost za:

• ztráty, ke kterým nedošlo v důsledku porušení této záruky;

• ztráty či škody, jejichž předvídatelnou příčinou v době zakoupení produktu nebylo porušení této záruky společností Apple;

• ztráty související s vaším podnikáním, ušlým ziskem, ztrátou dat či obchodních příležitostí.

Ustanovení tohoto záručního dokumentu se nevztahují na (i) úmrtí či zranění, (ii) podvodné jednání či hrubou nedbalost ani na (iii) podvodné uvedení v omyl či (iv) další odpovědnost, která nemůže být ze zákona omezena či vyloučena. 

OBECNÉ

Žádný prodejce, zástupce či zaměstnanec společnosti Apple nemá právo modifikovat, rozšiřovat či doplňovat tuto záruku. 

Bude-li některá z podmínek shledána nezákonnou nebo zákonem nevymahatelnou, bude z této záruky oddělena a zákonnost nebo vymahatelnost ostatních podmínek zůstane nedotčena. 

Tato záruka se řídí právem země, v níž byl produkt Apple zakoupen, a je na základě tohoto práva vykládána. 

© 2020 Apple Inc. All rights reserved. Apple a logo Apple jsou ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované v USA a dalších zemích.

060120-Czech-Universal-Warranty-v1.3

ZÁKONY NA OCHRANU SPOTŘEBITELE

Jednoroční omezená záruka společnosti Apple je dobrovolnou zárukou výrobce. Poskytuje samostatná práva, která nejsou poskytována v rámci zákonů na ochranu spotřebitele, mimo jiné včetně práv týkajících se nevyhovujícího zboží.

Práva vyplývající z jednoroční omezené záruky společnosti Apple doplňují práva poskytovaná zákony na ochranu spotřebitele; nenahrazují je.

V případě vadného produktu mohou zákazníci vznést reklamaci vůči prodávajícímu v souladu s paragrafem 2165 a dalšími zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Pokud se jedná o nákupy provedené zákazníky v České republice, může zákazník prodávajícímu reklamovat vady, které se objeví během 24 měsíců od převzetí produktu, pokud o této reklamaci vyrozumí prodávajícího ve stejné lhůtě. Další podmínky takových nároků na základě zákonné odpovědnosti za škody jsou uvedeny ve výše zmíněném zákoně a další relevantní legislativě.

Zákazníci si mohou zvolit, zda uplatní nárok na servis podle jednoroční omezené záruky společnosti Apple nebo podle svých práv vyplývajících ze zákonů na ochranu spotřebitele.

Důležité: Podmínky jednoroční omezené záruky společnosti Apple se nebudou vztahovat na reklamace uplatňované podle zákonů na ochranu spotřebitele.

Další informace o zákonech na ochranu spotřebitele se dozvíte na webu společnosti Apple (www.apple.com/cz/legal/statutory-warranty/) nebo u místní organizace na ochranu spotřebitele.

NA CO SE TATO ZÁRUKA VZTAHUJE?

Společnost Apple Distribution International se sídlem na adrese Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Irská republika (nebo její právní nástupce) (dále jen „společnost Apple“ nebo „Apple“) poskytuje záruku na hardwarové produkty a příslušenství značky Apple v originálním balení (dále jen „produkt Apple“) na vady materiálu a zpracování při použití v souladu s uživatelskými příručkami společnosti Apple, technickými specifikacemi a dalšími uveřejněnými pokyny k produktu Apple na období JEDNOHO (1) ROKU od data původního nákupu v prodejně koncovým uživatelem (dále jen „záruční doba“). Odstranění závad v rámci jednoroční omezené záruky na váš produkt Apple vám bude k dispozici v servisních zařízeních společnosti Apple ve většině zemí světa (viz část „Jak získat záruční servis“). V případě jakékoli vady materiálu a zpracování můžete své nároky uplatnit u společnosti Apple i tehdy, pokud jste produkt Apple zakoupili od třetí strany.

Poznámka: Všechny reklamace uplatňované podle jednoroční omezené záruky společnosti Apple se budou řídit podmínkami uvedenými v této záruce.

Společnost Apple vám také nabízí technickou podporu po telefonu během devadesáti (90) dnů od dodání produktů Apple.

NA CO SE TATO ZÁRUKA NEVZTAHUJE?

Tato záruka se nevztahuje na hardwarové produkty ani software jiných značek než značky Apple, i když jsou zabaleny a prodávány s hardwarem Apple.

Na produkty jiných značek než Apple se může vztahovat záruka výrobce, který nabízí další práva k právům vyplývajícím ze zákonů na ochranu spotřebitele. Podrobnější informace naleznete na obalu vašeho produktu a v přiložené dokumentaci.

Podrobnosti ohledně práv k používání softwaru naleznete v licenční smlouvě, jež je přiložena k softwaru.

V zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP) a ve Švýcarsku máte nárok na poskytnutí servisu, aniž byste platili jakékoli poplatky za přepravu nebo manipulaci. Mimo tuto oblast mohou být možnosti servisu omezené. Jestliže daná možnost servisu není pro konkrétní produkt Apple ve vaší zemi k dispozici, společnost Apple nebo její zástupce vás budou před poskytnutím servisu informovat o případných dalších poplatcích za dopravu a manipulaci. Poplatky za přepravu a manipulaci se nehradí v zemích, kde má Apple prodejnu Apple Store nebo autorizovaného poskytovatele servisu Apple („AASP“) (aktuální seznam servisních míst je k dispozici na locate.apple.com/cz/cs).

Budete-li společnost Apple kontaktovat telefonicky, mohou vám být účtovány poplatky podle místa, odkud voláte. Podrobnosti vám sdělí operátor sítě.

Tato záruka se nevztahuje na: (a) spotřební díly, například baterie nebo ochranné povrchové úpravy, u kterých se počítá s opotřebením postupem času, pokud k poruše nedošlo vadou materiálu nebo zpracování; (b) kosmetické poškození, například škrábance, vroubky nebo prasklé plasty u portů, pokud k závadě nedošlo v důsledku vady materiálu nebo zpracování; (c) škody způsobené používáním se součástkou nebo produktem třetí strany, který neodpovídá specifikacím produktu Apple (specifikace produktů Apple jsou k dispozici na www.apple.com/cz pod technickými specifikacemi jednotlivých produktů a rovněž jsou k dispozici v prodejnách); (d) poškození způsobené nehodou, hrubým zacházením, špatným zacházením, požárem, zemětřesením nebo jinou vnější příčinou; (e) poškození způsobené používáním produktu Apple v rozporu s uživatelskou příručkou, technickými specifikacemi nebo jinými publikovanými pravidly pro produkt Apple; (f) poškození způsobené servisem (včetně upgradu a rozšíření) provedeným kýmkoli, kdo není zástupcem společnosti Apple nebo autorizovaného poskytovatele servisu Apple („AASP“); (g) produkt Apple, který byl upraven za účelem změny funkčnosti nebo vlastností bez písemného souhlasu společnosti Apple; (h) vady způsobené normálním opotřebením nebo jinak související s normálním stárnutím produktu Apple; nebo (i) pokud bylo z produktu Apple odstraněno sériové číslo, nebo (j) pokud společnost Apple dostane od příslušných veřejných orgánů informaci, že se jedná o kradený produkt, nebo nejste schopni deaktivovat zapnutý kód nebo jiné bezpečnostní opatření, jehož účelem je zabránit neoprávněnému přístupu k produktu Apple, a nedokážete žádným způsobem dokázat, že jste oprávněným uživatelem produktu (např. předložením dokladu o zakoupení produktu).

DŮLEŽITÁ OMEZENÍ

Záruční servis zařízení Apple Watch a Apple TV může Apple omezit na země, kde Apple nebo jeho autorizovaní prodejci tato zařízení prodávají.

Na zařízení iPad s mobilním rozhraním a zařízení iPhone poskytuje záruka servisní krytí v zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP) a ve Švýcarsku. Mimo tento region mohou být možnosti servisu omezené v důsledku technických problémů mimo kontrolu společnosti Apple – informace týkající se zařízení iPad s mobilním rozhraním a zařízení iPhone najdete na stránkách www.apple.com/iphone/LTE/ a www.apple.com/ipad/LTE/.

V souvislosti se zařízeními iPad neposkytuje záruka servisní krytí v Číně z důvodu rozdílů v připojení Wi-Fi, které jsou mimo kontrolu společnosti Apple.

VAŠE POVINNOSTI

UMOŽŇUJE-LI VÁŠ PRODUKT APPLE UKLÁDÁNÍ SOFTWAROVÝCH PROGRAMŮ, DAT A DALŠÍCH INFORMACÍ, MĚLI BYSTE INFORMACE OBSAŽENÉ NA ÚLOŽNÝCH MÉDIÍCH PRODUKTU APPLE PRAVIDELNĚ ZÁLOHOVAT, ABYSTE OBSAH CHRÁNILI A JAKO OPATŘENÍ PRO PŘÍPADNÉ PORUCHY FUNKČNOSTI.

Před odesláním svého produktu Apple k provedení záručního servisu si udělejte záložní kopii obsahu jeho úložných médií, odstraňte osobní údaje a deaktivujte všechna zabezpečovací hesla. Obsah úložných médií produktu Apple může být během servisu vymazán, nahrazen a/nebo přeformátován.

Produkt Apple, případně náhradní produkt, vám bude po provedení záručního servisu vrácen se stejnou konfigurací jako při nákupu po příslušných aktualizacích. Společnost Apple může v rámci servisní služby v rámci záruky instalovat aktualizace softwarového systému, které neumožní jeho vrácení na dřívější verzi. V důsledku aktualizace softwaru systému nemusí být aplikace třetích stran instalované do produktu Apple kompatibilní nebo s ním nemusí spolupracovat. Přeinstalování všech dalších softwarových programů, dat a informací je vaší odpovědností. Na obnovení a opětovnou instalaci dalších softwarových programů, dat a informací se tato záruka nevztahuje.

Požadujete-li servis v jiné zemi, než ve které byl produkt zakoupen, budete jednat v souladu se všemi příslušnými zákony a předpisy o dovozu a vývozu a ponesete odpovědnost za veškeré celní povinnosti, DPH a další související daně a poplatky.

Důležité: Nepokoušejte se produkt Apple otevřít, pokud uživatelská příručka nepopisuje, jak je pro otevření konstruován, ani se nepokoušejte z produktu Apple odstranit případné ochranné kryty. Otevření produktu Apple nebo odstranění jeho ochranných krytů může způsobit poškození, na které se tato záruka nevztahuje. Servis produktu Apple smí provádět pouze společnost Apple nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple.

JAK BUDE SPOLEČNOST APPLE POSTUPOVAT V PŘÍPADĚ UPLATNĚNÍ ZÁRUKY?

Pokud se na Apple v průběhu záruční lhůty obrátíte s reklamací podle této záruky, Apple podle svého uvážení:

(i) opraví produkt Apple novými nebo dříve použitými díly, které jsou výkonností i spolehlivostí ekvivalentní s novými díly, nebo

(ii) vymění produkt Apple za stejný model (nebo s vaším souhlasem za výrobek s podobnou funkčností) složený z nových nebo dříve použitých dílů, které jsou výkonností i spolehlivostí ekvivalentní s novými díly, nebo

(iii) vám vrátí částku odpovídající kupní ceně produktu Apple výměnou za jeho vrácení.

Dojde-li k výměně produktu či jeho dílu nebo k vrácení kupní ceny, stává se jakýkoli náhradní produkt či jeho díl vaším majetkem a produkt nebo jeho díl, který byl vyměněn nebo jehož kupní cena byla vrácena, se stávají majetkem společnosti Apple.

Na náhradní produkt Apple nebo díl či opravený produkt Apple se vztahuje zbývající záruka na původní produkt Apple nebo devadesátidenní záruční lhůta ode dne, kdy byla provedena výměna či oprava, podle toho, která z těchto lhůt poskytne delší krytí.

Při servisu požadovaném v jiné zemi, než ve které byl produkt Apple nakoupen, může Apple k opravě či výměně použít produkty a díly, jež jsou v souladu s místními standardy.

JAK ZÍSKAT ZÁRUČNÍ SERVIS?

Před vyžádáním servisních služeb v rámci záruky vyhledejte a prostudujte následující online zdroje:

Informace o mezinárodní podpoře

Autorizovaní poskytovatelé servisu Apple, autorizovaní prodejci Apple a prodejny Apple Store

Podpora a servis Apple

Bezplatná podpora společnosti Apple

Pokud nemáte přístup k internetovému připojení nebo produkt Apple nefunguje správně ani po využití těchto zdrojů, obraťte se na zástupce společnosti Apple, nebo, je-li k dispozici, na prodejnu společnosti Apple (dále jen „prodejna Apple Store“) či autorizovaného poskytovatele servisu Apple. Ti vám pomohou rozhodnout, zda váš produkt Apple vyžaduje servis, a pokud ano, kterou z následujících variant servisní služby v rámci záruky vám Apple poskytne.

Před poskytnutím servisních služeb v rámci záruky může společnost Apple nebo její zástupci požadovat doklad o zakoupení produktu, odpovědi na otázky, které pomáhají při stanovení povahy potenciálních problémů, a dodržování postupů společnosti Apple při zajišťování servisních služeb v rámci záruky, jako například dodržování instrukcí ohledně balení a zaslání produktů Apple při uplatnění níže popsaného servisu se zasláním produktu poštou.

VARIANTY SERVISNÍCH SLUŽEB V RÁMCI ZÁRUKY

Apple servisní služby v rámci záruky poskytne jedním z následující způsobů:

(i) Donesení zákazníkem. Společnost Apple může vyžadovat, abyste vrátili svůj produkt Apple do prodejny Apple Store nebo autorizovanému poskytovateli servisu Apple, který nabízí servis s donesením produktu zákazníkem. Váš produkt Apple může být odeslán k provedení servisu do místa poskytujícího servisní služby Apple („ARS“). Poté co vám bude oznámeno dokončení servisu, si bez prodlení vyzvednete svůj produkt Apple v prodejně Apple Store nebo u autorizovaného poskytovatele servisu Apple, pokud vás Apple neuvědomí o zaslání produktu ze servisu přímo na vaši adresu.

(ii) Zaslání poštou. Pokud se Apple rozhodne poskytnout servis prostřednictvím služby zaslání poštou, pošle vám předplacené průvodky a případně i obalový materiál spolu s pokyny, jak váš produkt Apple správně zabalit a adresovat, abyste svůj produkt Apple mohli odeslat do místa poskytujícího servisní služby Apple (ARS) nebo autorizovanému poskytovateli servisu Apple (AASP). Po dokončení servisu vám místo poskytující servisní služby Apple nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple produkt vrátí. Budou-li dodrženy pokyny ohledně způsobu balení a odeslání produktu, uhradí Apple jeho dopravu od vás i zpět k vám.

(iii) Servis provedený vlastními silami. V rámci servisu provedeného vlastními silami vám společnost Apple poskytne náhradní produkt nebo snadno vyměnitelné díly či příslušenství produktu, jako například myš či klávesnici, k jejichž výměně nejsou zapotřebí žádné nástroje. Poznámka: Společnost Apple neodpovídá za výdaje na práci spojené se servisem provedeným vlastními silami. Budete-li vyžadovat při výměně další asistenci, kontaktujte společnost Apple na níže uvedeném telefonním čísle, navštivte prodejnu Apple Store nebo autorizovaného poskytovatele servisu Apple. Jestliže se společnost Apple rozhodne pro servis, který zákazník provádí vlastními silami, bude postupovat následovně:

(a) Servis, u něhož společnost Apple vyžaduje vrácení vyměněného produktu, dílu či příslušenství: Společnost Apple může požadovat autorizaci platby platební kartou jako zálohu za prodejní cenu náhradního produktu, dílu nebo příslušenství a příslušné náklady na zaslání. Společnost Apple vám zašle náhradní produkt, díl či příslušenství spolu s pokyny k výměně, jsou-li zapotřebí, a požadavky k vrácení vyměněného produktu či dílu. Budete-li postupovat podle pokynů, společnost Apple zruší autorizaci platby platební kartou, a vám tak nebude účtována cena produktu či součásti a poštovné za zaslání do místa určení a zpět. Jestliže vyměněný produkt, díl či příslušenství podle pokynů nevrátíte nebo vrátíte vyměněný produkt, díl či příslušenství, na něž se služba nevztahuje, bude z vaší platební karty ve prospěch společnosti Apple stržena autorizovaná částka. Pokud platbu platební kartou neautorizujete, tato služba pro vás nemusí být dostupná a společnost Apple vám nabídne alternativní možnosti servisu.

(b) Servis, u kterého společnost Apple nevyžaduje vrácení vyměněného produktu, dílu či příslušenství: Společnost Apple vám bezplatně zašle náhradní produkt, díl či příslušenství spolu s pokyny k instalaci, jsou-li zapotřebí, a požadavky k likvidaci vyměněného produktu, dílu i příslušenství.

OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

(i) Kompletní ujednání:

Všechny záruky, podmínky a další požadavky, které nejsou uvedeny v této záruce, jsou z jednoroční omezené záruky společnosti Apple vyloučeny, s výjimkou práv vyplývajících ze zákonů na ochranu spotřebitele, jak je stanoveno na začátku tohoto dokumentu.

V některých zemích není dovoleno omezovat délku záruční doby, platnosti podmínek či mlčky předpokládaných podmínek, proto se vás omezení uvedená výše nemusí týkat.

(ii) Vyloučení odpovědnosti týkající se dat:

Společnost Apple nezaručuje, nedává příslib a nepřijímá odpovědnost za to, že bude schopná opravit či nahradit produkt Apple v rámci této záruky bez rizika ztráty informací či dat, které jsou v něm uloženy.

(iii) Omezení odpovědnosti:

Společnost Apple nenese v žádném případě odpovědnost za:

ztráty, ke kterým nedošlo v důsledku porušení této záruky;

ztráty či škody, jejichž předvídatelnou příčinou v době zakoupení produktu nebylo porušení této záruky společností Apple;

ztráty související s vaším podnikáním, ušlým ziskem, ztrátou dat či obchodních příležitostí.

Ustanovení tohoto záručního dokumentu se nevztahují na (i) úmrtí či zranění, (ii) podvodné jednání či hrubou nedbalost ani na (iii) podvodné uvedení v omyl či (iv) další odpovědnost, která nemůže být ze zákona omezena či vyloučena.

OBECNÉ

Žádný prodejce, zástupce či zaměstnanec společnosti Apple nemá právo modifikovat, rozšiřovat či doplňovat tuto záruku.

Bude-li některá z podmínek shledána nezákonnou nebo zákonem nevymahatelnou, bude z této záruky oddělena a zákonnost nebo vymahatelnost ostatních podmínek zůstane nedotčena.

Tato záruka se řídí právem země, v níž byl produkt Apple zakoupen, a je na základě tohoto práva vykládána.

© 2016 Apple Inc. Všechna práva vyhrazena. Apple a logo Apple jsou ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované v USA a dalších zemích.

100615-Czech-Universal-Warranty-v1.1

Jednoletá omezená záruka společnosti Apple je dobrovolnou zárukou výrobce. Poskytuje konkrétní práva, která nejsou poskytována v rámci zákona o ochraně spotřebitele, mimo jiné včetně práv týkajících se nevyhovujícího zboží.

Práva jednoleté záruky společnosti Apple doplňují práva poskytovaná zákony na ochranu spotřebitele; nenahrazují je.

Je-li produkt vadný, mohou zákazníci uplatnit práva podle paragrafů 616–627 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.Co se týče nákupů uskutečněných zákazníky v České republice, nároky v důsledku nesouladu produktu s kupní smlouvou mohou být vůči prodejci uplatněny, vyjde-li najevo nesoulad produktu s kupní smlouvou v průběhu dvou let od dodání produktu zákazníkovi a je-li takový nesoulad prodejci během této doby nahlášen. Tyto nároky podléhají vymezením a požadavkům vyplývajícím z místních zákonů.

Zákazníci si mohou zvolit, zda uplatní nárok podle jednoleté omezené záruky společnosti Apple nebo podle svých práv vyplývajících ze zákonů na ochranu spotřebitele.

Důležité: Podmínky jednoleté omezené záruky společnosti Apple se nebudou vztahovat na nároky uplatňované podle zákonů na ochranu spotřebitele.

Další informace o zákoně o ochraně spotřebitele se dozvíte na webu společnosti Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) nebo u místní organizace na ochranu spotřebitele.

NA CO SE TATO ZÁRUKA VZTAHUJE?

Společnost Apple Distribution International se sídlem na adrese Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Irská republika (nebo její právní nástupce) (dále jen „společnost Apple“) poskytuje záruku na hardwarové produkty a příslušenství značky Apple v originálním balení (dále jen „produkt společnosti Apple“) na vady materiálu a zpracování při použití v souladu s uživatelskými příručkami společnosti Apple, technickými specifikacemi a dalšími uveřejněnými pokyny k produktu společnosti Apple na období JEDNOHO (1) ROKU od data původního nákupu v prodejně koncovým uživatelem (dále jen „záruční doba“). Odstranění závad v rámci jednoleté omezené záruky na váš produkt společnosti Apple vám bude k dispozici v servisních zařízeních společnosti Apple ve většině zemí světa (viz část „Jak získat záruční služby v rámci záruky“). V případě jakékoli vady materiálu a zpracování můžete své nároky uplatnit u společnosti Apple i v případě, že jste produkt společnosti Apple zakoupili od třetí strany.

Poznámka: Všechny nároky uplatňované podle jednoleté záruky společnosti Apple se budou řídit podmínkami uvedenými v této záruce.

Společnost Apple vám také nabízí technickou podporu po telefonu během devadesáti (90) dnů od dodání produktů společnosti Apple.

NA CO SE TATO ZÁRUKA NEVZTAHUJE?

Tato záruka se nevztahuje na hardwarové produkty ani software jiných značek než značky Apple, i když jsou zabaleny a prodávány s hardwarem společnosti Apple.

Na produkty jiných značek než Apple se může vztahovat záruka výrobce, který nabízí další práva k právům vyplývajícím ze zákona o ochraně spotřebitele. Podrobnější informace naleznete na obalu vašeho produktu a v přiložené dokumentaci.

Podrobnosti ohledně práv k používání softwaru naleznete v licenční smlouvě, jež je přiložena k softwaru.

Možnosti poskytování servisu mohou být omezené, pokud jsou požadovány v zemi, v níž nebyl produkt společnosti Apple zakoupen. Není-li servis k produktu společnosti Apple v dané zemi dostupný, oznámí vám společnost Apple výši případných dodatečných poplatků za zaslání a manipulaci před poskytnutím servisu.

Budete-li kontaktovat společnost Apple po telefonu, budou vám účtovány poplatky podle místa, odkud voláte. Podrobnosti vám sdělí operátor sítě.

Tato záruka se nevztahuje na: (a) spotřební díly, např. baterie nebo ochranné vrstvy, které jsou navrženy tak, aby se časem oslabily, pokud se neobjevila závada materiálu nebo zpracování; (b) kosmetické vady, včetně poškrábání, promáčknutí a prasklého plastu na konektorech; (c) poškození způsobená používáním s jiným produktem; (d) poškození způsobená nehodou, špatným používáním, nesprávným zacházením, požárem, zemětřesením nebo jinými vnějšími příčinami; (e) poškození způsobená používáním produktu Apple v rozporu s uživatelskou příručkou, technickými specifikacemi nebo dalšími uveřejněnými pokyny k používání produktu Apple; (f) poškození způsobená servisem (včetně aktualizací a rozšíření) prováděným osobou, která není zástupcem společnosti Apple ani autorizovaným poskytovatelem servisu společnosti Apple (dále jen „autorizovaný poskytovatel servisu“); (g) produkt společnosti Apple, který byl upraven za účelem změny funkčnosti nebo technických možností bez předchozího písemného svolení společnosti Apple; (h) poškození způsobená běžným opotřebením nebo jinak běžným stárnutím produktu společnosti Apple; (i) produkty společnosti Apple, ze kterých bylo odstraněno nebo smazáno sériové číslo, nebo (j) kradené produkty či produkty, u kterých má společnost Apple na základě informací orgánů vymáhání práva důvodné podezření, že jsou kradené.

DŮLEŽITÉ OMEZENÍ.

Společnost Apple může servisní službu v rámci záruky pro hardwarové produkty omezit na zemi, kde tyto produkty ona nebo její autorizovaní distributoři původně prodali.

VAŠE POVINNOSTI

UMOŽŇUJE-LI VÁŠ PRODUKT SPOLEČNOSTI APPLE UKLÁDÁNÍ SOFTWAROVÝCH PROGRAMŮ, DAT A DALŠÍCH INFORMACÍ, MĚLI BYSTE INFORMACE OBSAŽENÉ V ÚLOŽNÝCH MÉDIÍCH PRODUKTU SPOLEČNOSTI APPLE PRAVIDELNĚ ZÁLOHOVAT, ABYSTE OBSAH CHRÁNILI, A JAKO OPATŘENÍ PRO PŘÍPADNÉ PORUCHY FUNKČNOSTI.

Předtím než odešlete svůj produkt společnosti Apple k provedení servisní služby v rámci záruky, udělejte si záložní kopii obsahu jeho úložných médií, odstraňte osobní údaje a deaktivujte všechna zabezpečovací hesla. Obsah úložných médií produktu společnosti Apple může být během servisu vymazán, nahrazen a/nebo přeformátován.

Produkt společnosti Apple, případně náhradní produkt, vám bude po provedení servisní služby v rámci záruky vrácen se stejnou konfigurací jako při koupi po příslušných aktualizacích. Společnost Apple může v rámci servisní služby v rámci záruky instalovat aktualizace softwarového systému, které neumožní jeho vrácení na dřívější verzi. V důsledku aktualizace softwarového systému nemusí být aplikace jiných výrobců instalované do produktu společnosti Apple kompatibilní nebo s ním nemusí spolupracovat. Nesete odpovědnost za opětovnou instalaci všech dalších softwarových programů, dat a informací. Na obnovení a opětovnou instalaci dalších softwarových programů, dat a informací se tato záruka nevztahuje.

Požadujete-li servis v jiné zemi, než ve které byl produkt zakoupen, budete jednat v souladu se všemi příslušnými zákony a předpisy o dovozu a vývozu a ponesete odpovědnost za veškeré celní povinnosti, DPH a další související daně a poplatky.

Důležité: Nerozebírejte produkt společnosti Apple, pokud není v příručce pro uživatele popsáno, jakým způsobem může být produkt dle konstrukčního návrhu rozebrán. Rozebrání produktu společnosti Apple může způsobit poškození, na něž se tato záruka nevztahuje.

JAK BUDE SPOLEČNOST APPLE POSTUPOVAT V PŘÍPADĚ UPLATNĚNÍ ZÁRUKY?

Pokud zašlete platný nárok podle této záruky, společnost Apple dle vlastního uvážení:

(i) opraví produkt společnosti Apple pomocí nových nebo dříve použitých součástí, které jsou ekvivalentní s novými součástmi výkonem i spolehlivostí, nebo

(ii) vymění produkt společnosti Apple za produkt, jenž je mu přinejmenším funkčně ekvivalentní a je sestavený z nových a/nebo dříve použitých součástí, které jsou ekvivalentní novým součástem výkonem i spolehlivostí, nebo

(iii) vám vrátí částku odpovídající kupní ceně produktu společnosti Apple výměnou za jeho vrácení.

Dojde-li k výměně produktu či jeho součásti nebo vrácení kupní ceny, stává se jakýkoli vyměněný produkt či jeho součást vaším majetkem a produkt nebo jeho část vyměněné nebo vrácené společnosti Apple se stávají jejím majetkem.

Na náhradní produkt společnosti Apple nebo součást či opravený výrobek Apple se vztahuje zbývající záruka na původní produkt společnosti Apple nebo devadesátidenní (90denní) záruční lhůta ode dne, kdy byla provedena výměna či oprava, podle toho, který z termínů je delší.

Při servisu požadovaném v jiné zemi, než ve které byl produkt společnosti Apple nakoupen, může společnost Apple použít k opravě či výměně produkty a součásti, jež jsou v souladu s místními standardy.

JAK ZÍSKAT SERVISNÍ SLUŽBU V RÁMCI ZÁRUKY?

Před vyžádáním servisních služeb v rámci záruky vyhledejte a prostudujte následující online zdroje:

Informace o mezinárodní podpoře

Autorizovaní poskytovatelé servisu společnosti Apple, autorizovaní distributoři společnosti Apple a obchody společnosti Apple

Podpora a služby společnosti Apple

Bezplatná podpora společnosti Apple

Pokud nemáte přístup k internetovému připojení nebo produkt společnosti Apple nefunguje správně ani po využití těchto zdrojů, obraťte se na zástupce společnosti Apple, nebo, je-li k dispozici, na prodejnu společnosti Apple (dále jen „maloobchod společnosti Apple“) či autorizovaného poskytovatele servisu společnosti Apple. Ti vám pomohou rozhodnout, zda váš produkt společnosti Apple vyžaduje servis, a pokud ano, kterou z následujících variant servisní služby v rámci záruky vám společnost Apple poskytne.

Před poskytnutím servisních služeb v rámci záruky může společnost Apple nebo její jednatelé požadovat potvrzení o koupi, odpovědi na otázky, které pomáhají při stanovení povahy potenciálních problémů a dodržování postupů společnosti Apple při zajišťování servisních služeb v rámci záruky, jako například dodržování instrukcí ohledně balení a zaslání produktů společnosti Apple při uplatnění servisu se zasláním zákazníkem popsaného níže.

VARIANTY SERVISNÍCH SLUŽEB V RÁMCI ZÁRUKY

Společnost Apple dle vlastního uvážení v závislosti na konkrétních okolnostech, především na typu produktu společnosti Apple, poskytne servisní služby v rámci záruky prostřednictvím jedné nebo více následujících variant:

(i) Doručení zákazníkem. Společnost Apple může vyžadovat, abyste vrátili svůj produkt společnosti Apple maloobchodu společnosti Apple nebo autorizovanému poskytovateli servisu, který nabízí servis s doručením produktu zákazníkem. Váš produkt společnosti Apple může být odeslán k provedení servisu do místa poskytujícího servisní služby společnosti Apple („Servisní služby společnosti Apple“). Poté co vám bude oznámeno dokončení servisu, si bez prodlení vyzvednete svůj produkt společnosti Apple v maloobchodě společnosti Apple nebo u autorizovaného poskytovatele servisu, případně vám bude produkt zaslán přímo z místa poskytujícího Servisní služby společnosti Apple.

(ii) Zaslání zákazníkem. Jestliže se společnost Apple rozhodne pro servis prostřednictvím služby zaslání produktu zákazníkem, zašle vám předplacené přepravní doklady a v případě potřeby materiál k zabalení, abyste mohli podle pokynů společnosti Apple odeslat svůj produkt společnosti Apple do místa poskytujícího Servisní služby společnosti Apple nebo autorizovanému poskytovateli servisu. Po dokončení servisu vám místo poskytující Servisní služby společnosti Apple nebo autorizovaný poskytovatel servisu produkt vrátí. Dodržíte-li všechny pokyny, společnost Apple uhradí poštovné pro zaslání produktu do místa určení a zpět.

(iii) Oprava provedena zákazníkem. V rámci opravy provedené zákazníkem vám společnost Apple poskytne náhradní produkt nebo snadno vyměnitelné součásti či příslušenství produktu, jako například myš či klávesnici, k jejichž výměně nejsou zapotřebí žádné nástroje. Poznámka: Společnost Apple neodpovídá za výdaje na práci spojené s opravou provedenou zákazníkem. Budete-li vyžadovat při výměně další asistenci, kontaktujte společnost Apple na níže uvedeném telefonním čísle nebo navštivte maloobchod společnosti Apple či autorizovaného poskytovatele servisu. Jestliže se společnost Apple rozhodne pro opravu provedenou zákazníkem, bude postupovat následovně:

(a) Servis, u něhož společnost Apple vyžaduje vrácení vyměněného produktu, součásti či příslušenství: Společnost Apple může požadovat autorizaci platby platební kartou jako zálohu za prodejní cenu náhradního produktu, součásti nebo příslušenství a příslušné náklady na zaslání. Společnost Apple vám zašle náhradní produkt, součást či příslušenství spolu s pokyny k výměně, jsou-li zapotřebí, a požadavky k vrácení vyměněného produktu či součásti. Budete-li postupovat podle pokynů, společnost Apple zruší autorizaci platby platební kartou, a vám tak nebude účtována cena produktu či součásti a poštovné za zaslání do místa určení a zpět. Jestliže vyměněný produkt, součást či příslušenství podle pokynů nevrátíte nebo vrátíte vyměněný produkt, součást či příslušenství, na něž se služba nevztahuje, bude z vaší platební karty ve prospěch společnosti Apple stržena autorizovaná částka. Pokud platbu platební kartou neautorizujete, tato služba pro vás nemusí být dostupná a společnost Apple vám nabídne alternativní možnosti servisu.

(b) Servis, u kterého společnost Apple nevyžaduje vrácení vyměněného produktu, součásti či příslušenství: Společnost Apple vám bezplatně zašle náhradní produkt, součást či příslušenství spolu s pokyny k instalaci, jsou-li zapotřebí, a požadavky k likvidaci vyměněného produktu, součásti či příslušenství.

OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

(i) Kompletní ujednání:

Všechny záruky, podmínky a další požadavky, které nejsou uvedeny v této záruce, jsou z jednoleté omezené záruky společnosti Apple vyloučeny, s výjimkou práv vyplývajících ze zákonů o ochraně spotřebitele, jak je stanoveno na začátku tohoto dokumentu.

V některých zemích není dovoleno omezovat délku záruční doby, platnosti podmínek či mlčky předpokládaných podmínek, proto se vás omezení uvedená výše nemusí týkat.

(ii) Vyloučení odpovědnosti týkající se dat:

Společnost Apple nezaručuje, nedává příslib a nepřijímá odpovědnost za to, že bude schopná opravit či nahradit produkt společnosti Apple v rámci této záruky bez rizika ztráty informací či dat, které jsou v něm uloženy.

(iii) Omezení odpovědnosti:

Společnost Apple nenese v žádném případě odpovědnost za:

ztráty, ke kterým nedošlo v důsledku porušení této záruky;

ztráty či škody, jejichž předvídatelnou příčinou v době zakoupení produktu nebylo porušení této záruky společností Apple;

ztráty související s vaším podnikáním, ušlým ziskem, ztrátou dat či obchodních příležitostí.

Ustanovení tohoto záručního dokumentu se nevztahují na (i) úmrtí či zranění, (ii) podvodné jednání či hrubou nedbalost ani na (iii) podvodné uvedení v omyl či (iv) další odpovědnost, která nemůže být ze zákona omezena či vyloučena.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost Apple bude údaje o zákazníkovi používat v souladu se zásadami ochrany osobních údajů zákazníků společnosti Apple, které jsou k dispozici na adrese www.apple.com/legal/warranty/privacy.

OBECNÉ

Žádný distributor, jednatel či zaměstnanec společnosti Apple nemá právo modifikovat, rozšiřovat či doplňovat tuto záruku.

Bude-li některá z podmínek shledána nezákonnou nebo nevykonatelnou, bude z této záruky oddělena a zákonnost nebo vykonatelnost ostatních podmínek zůstane nedotčena.

Tato záruka se řídí právem země, v níž byl produkt společnosti Apple zakoupen, a je na základě tohoto práva vykládána.

© 2015 Apple Inc. Všechna práva vyhrazena. Apple a logo Apple jsou ochranné známky společnosti Apple Inc., registrované v USA a dalších zemích.

062415-Czech-Warranty-v1

Jednoletá omezená záruka společnosti Apple je dobrovolnou zárukou výrobce. Poskytuje samostatná práva, která nejsou poskytována v rámci zákonů na ochranu spotřebitele, mimo jiné včetně práv týkajících se nevyhovujícího zboží.

Práva jednoleté záruky společnosti Apple doplňují práva poskytovaná zákony na ochranu spotřebitele; nenahrazují je.

Je-li produkt vadný, mohou zákazníci uplatnit svá práva vůči prodejci dle ust. § 2165 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Pro nákupy uskutečněné zákazníky v České republice platí, že zákazník může vůči prodejci uplatnit práva z odpovědnosti za vady, které se vyskytnou do 24 měsíců od převzetí zboží, a to za předpokladu, že ve stejné době tento svůj nárok u prodejce uplatní. Další podmínky uplatnění nároků z této zákonné odpovědnosti za vady jsou uvedeny ve výše uvedeném právním předpise a dalších příslušných právních předpisech.

Zákazníci si mohou zvolit, zda uplatní nárok podle jednoleté omezené záruky společnosti Apple nebo podle svých práv vyplývajících ze zákonů na ochranu spotřebitele.

Důležité: Podmínky jednoleté omezené záruky společnosti Apple se nebudou vztahovat na nároky uplatňované podle zákonů na ochranu spotřebitele.

Další informace o zákonech na ochranu spotřebitele se dozvíte na webu společnosti Apple (https://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) nebo u místní organizace na ochranu spotřebitele.

NA CO SE TATO ZÁRUKA VZTAHUJE?

Společnost Apple Distribution International se sídlem na adrese Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Irská republika (nebo její právní nástupce) (dále jen „společnost Apple“) poskytuje záruku na hardwarové produkty a příslušenství značky Apple v originálním balení (dále jen „produkt společnosti Apple“) na vady materiálu a zpracování při použití v souladu s uživatelskými příručkami společnosti Apple, technickými specifikacemi a dalšími uveřejněnými příručkami k produktu společnosti Apple na období JEDNOHO (1) ROKU od data nákupu v prodejně koncovým uživatelem (dále jen „záruční doba“). Odstranění závad v rámci jednoleté omezené záruky na váš produkt společnosti Apple vám bude k dispozici v servisních zařízeních společnosti Apple ve většině zemí světa (viz část „Jak získat záruční služby v rámci záruky“). V případě jakékoliv vady materiálu a zpracování můžete své nároky uplatnit u společnosti Apple i v případě, že jste produkt společnosti Apple zakoupili od třetí strany.

Poznámka: Všechny nároky uplatňované podle jednoleté záruky společnosti Apple se budou řídit podmínkami uvedenými v této záruce.

Společnost Apple vám také nabízí technickou podporu po telefonu během devadesáti (90) dnů od dodání produktů společnosti Apple.

NA CO SE TATO ZÁRUKA NEVZTAHUJE?

Tato záruka se nevztahuje na hardwarové produkty ani software jiných značek než značky Apple, i když jsou zabaleny a prodávány s hardwarem společnosti Apple.

Na produkty jiných značek než Apple se může vztahovat záruka výrobce, který nabízí další práva k právům vyplývajícím ze zákonů na ochranu spotřebitele. Podrobnější informace naleznete na obalu vašeho produktu a v přiložené dokumentaci.

Podrobnosti ohledně práv k používání softwaru naleznete v licenční smlouvě, jež je přiložena k softwaru.

Možnosti poskytování servisu mohou být omezené, pokud jsou požadovány v zemi, v níž nebyl produkt společnosti Apple zakoupen. Není-li servis k produktu společnosti Apple v dané zemi dostupný, oznámí vám společnost Apple výši případných dodatečných poplatků za zaslání a manipulaci před poskytnutím servisu.

Budete-li kontaktovat společnost Apple po telefonu, budou vám účtovány poplatky podle místa, odkud voláte. Podrobnosti vám sdělí operátor sítě.

Tato záruka se nevztahuje na: (a) spotřební součásti, např. baterie nebo ochranné vrstvy, které jsou navrženy tak, aby se časem oslabily, pokud se neobjevila závada materiálu nebo zpracování; (b) kosmetické vady, včetně poškrábání, promáčknutí a prasklého plastu na konektorech; (c) poškození způsobená používáním s jiným produktem; (d) poškození způsobená nehodou, špatným používáním, nesprávným zacházením, požárem, zemětřesením nebo jinými vnějšími příčinami; (e) poškození způsobená používáním produktu Apple v rozporu s uživatelskou příručkou, technickými specifikacemi nebo dalšími uveřejněnými pokyny k používání produktu Apple; (f) poškození způsobená servisem (včetně aktualizací a rozšíření) prováděným osobou, která není zástupcem společnosti Apple ani poskytovatelem servisu autorizovaným společností Apple (dále jako „autorizovaný poskytovatel servisu“); (g) produkt společnosti Apple, který byl upraven za účelem změny funkčnosti nebo technických možností bez předchozího písemného svolení společnosti Apple; (h) poškození způsobená běžným opotřebením nebo jinak běžným stárnutím produktu společnosti Apple; (i) produkty společnosti Apple, ze kterých bylo odstraněno nebo smazáno sériové číslo, nebo (j) kradené produkty či produkty, u kterých má společnost Apple na základě informací donucovacích orgánů důvodné podezření, že jsou kradené.

DŮLEŽITÉ OMEZENÍ.

Společnost Apple může servisní službu v rámci záruky pro hardwarové produkty omezit na zemi, kde tyto produkty ona nebo její autorizovaní distributoři původně prodali.

VAŠE POVINNOSTI

UMOŽŇUJE-LI VÁŠ PRODUKT SPOLEČNOSTI APPLE UKLÁDÁNÍ SOFTWAROVÝCH PROGRAMŮ, DAT A DALŠÍCH INFORMACÍ, MĚLI BYSTE INFORMACE OBSAŽENÉ V ÚLOŽNÝCH MÉDIÍCH PRODUKTU SPOLEČNOSTI APPLE PRAVIDELNĚ ZÁLOHOVAT, ABYSTE OBSAH CHRÁNILI, A JAKO OPATŘENÍ PRO PŘÍPADNÉ PORUCHY FUNKČNOSTI.

Předtím než odešlete svůj produkt společnosti Apple k provedení servisních služeb v rámci záruky, udělejte si záložní kopii obsahu jeho úložných médií, odstraňte osobní údaje a deaktivujte všechna zabezpečovací hesla. Obsah úložných médií produktu společnosti Apple může být během servisu vymazán, nahrazen a/nebo přeformátován.

Produkt společnosti Apple, případně náhradní produkt, vám bude po provedení servisu během záruky vrácen se stejnou konfigurací jako při koupi po příslušných aktualizacích. Společnost Apple může v rámci servisu během záruky instalovat aktualizace softwarového systému, které neumožní jeho vrácení na dřívější verzi. V důsledku aktualizace softwarového systému nemusí být aplikace jiných výrobců instalované do produktu společnosti Apple kompatibilní nebo s ním nemusí spolupracovat. Nesete odpovědnost za opětovnou instalaci všech dalších softwarových programů, dat a informací. Na obnovení a opětovnou instalaci dalších softwarových programů, dat a informací se tato záruka nevztahuje.

Požadujete-li servis v jiné zemi, než ve které byl produkt zakoupen, budete jednat v souladu se všemi příslušnými zákony a předpisy o dovozu a vývozu a ponesete odpovědnost za veškeré celní povinnosti, DPH a další související daně a poplatky.

Důležité: Nerozebírejte produkt společnosti Apple, pokud není v příručce pro uživatele popsáno, jakým způsobem může být produkt dle konstrukčního návrhu rozebrán. Rozebrání produktu společnosti Apple může způsobit poškození, na něž se tato záruka nevztahuje.

JAK BUDE SPOLEČNOST APPLE POSTUPOVAT V PŘÍPADĚ UPLATNĚNÍ ZÁRUKY?

Pokud zašlete platný nárok podle této záruky, společnost Apple dle vlastního uvážení:

(i) opraví produkt společnosti Apple pomocí nových nebo dříve použitých součástí, které jsou ekvivalentní s novými součástmi výkonem i spolehlivostí, nebo

(ii) vymění produkt společnosti Apple za produkt, jenž je mu přinejmenším funkčně ekvivalentní a je sestavený z nových a/nebo dříve použitých součástí, které jsou ekvivalentní novým součástem výkonem i spolehlivostí, nebo

(iii) vám vrátí částku odpovídající kupní ceně produktu společnosti Apple výměnou za jeho vrácení.

Dojde-li k výměně produktu či jeho součásti nebo vrácení kupní ceny, stává se jakýkoli vyměněný produkt či jeho součást vaším majetkem a produkt nebo jeho část vyměněné nebo vrácené společnosti Apple se stávají jejím majetkem.

Na náhradní produkt společnosti Apple nebo součást či opravený výrobek Apple se vztahuje zbývající záruka na původní produkt společnosti Apple nebo devadesátidenní záruční lhůta ode dne, kdy byla provedena výměna či oprava, podle toho, který z termínů je delší.

Při servisu požadovaném v jiné zemi, než ve které byl produkt společnosti Apple nakoupen, může společnost Apple použít k opravě či výměně produkty a součásti, jež jsou v souladu s místními standardy.

JAK ZÍSKAT SERVISNÍ SLUŽBY V RÁMCI ZÁRUKY?

Před vyžádáním servisních služeb v rámci záruky vyhledejte a prostudujte následující online zdroje:

Informace o mezinárodní podpoře

Autorizovaní poskytovatelé servisu společnosti Apple, autorizovaní prodejci společnosti Apple a prodejny společnosti Apple

Podpora a služby společnosti Apple

Bezplatná podpora Apple

Nemáte-li přístup k internetovému připojení nebo produkt společnosti Apple nefunguje správně ani po využití těchto zdrojů, obraťte se na zástupce společnosti Apple, nebo, je-li k dispozici, na prodejnu vlastněnou společností Apple („prodejna společnosti Apple“) či autorizovaného poskytovatele servisu, kde vám pomohou rozhodnout, zda váš produkt společnosti Apple vyžaduje servis, a pokud ano, která z následujících variant servisních služeb vám společnost Apple poskytne.

Před poskytnutím servisních služeb v rámci záruky může společnost Apple nebo její jednatelé požadovat potvrzení o koupi, odpovědi na otázky, které pomáhají při stanovení povahy potenciálních problémů a dodržování postupů společnosti Apple při zajišťování servisních služeb v rámci záruky, jako například dodržování instrukcí ohledně balení a zaslání produktů společnosti Apple při uplatnění servisu se zasláním produktu popsaného níže.

VARIANTY SERVISNÍCH SLUŽEB V RÁMCI ZÁRUKY

Společnost Apple dle vlastního uvážení v závislosti na konkrétních okolnostech, především na typu produktu společnosti Apple, poskytne servisní služby v rámci záruky prostřednictvím jedné nebo více následujících variant:

(i) Doručení zákazníkem. Společnost Apple může vyžadovat, abyste vrátili svůj produkt společnosti Apple prodejně společnosti Apple nebo autorizovanému poskytovateli servisu, který nabízí servis s doručením produktu zákazníkem. Váš produkt společnosti Apple může být odeslán k provedení servisu do místa poskytujícího servisní služby společnosti Apple („Servisní služby společnosti Apple“). Poté co vám bude oznámeno dokončení servisu, si bez prodlení vyzvednete svůj produkt společnosti Apple v prodejně Apple nebo u autorizovaného poskytovatele servisu, případně vám bude produkt zaslán přímo z místa poskytujícího Servisní služby společnosti Apple.

(ii) Zaslání zákazníkem. Jestliže se společnost Apple rozhodne pro servis prostřednictvím služby zaslání produktu zákazníkem, zašle vám předplacené přepravní doklady a v případě potřeby materiál k zabalení, abyste mohli podle pokynů společnosti Apple odeslat svůj produkt společnosti Apple do místa poskytujícího Servisní služby společnosti Apple nebo autorizovanému poskytovateli servisu. Po dokončení servisu vám místo poskytující Servisní služby společnosti Apple nebo autorizovaný poskytovatel servisu produkt vrátí. Dodržíte-li všechny pokyny, společnost Apple uhradí poštovné pro zaslání produktu do místa určení a zpět.

(iii) Oprava provedena zákazníkem. V rámci opravy provedené zákazníkem vám společnost Apple poskytne náhradní produkt nebo snadno vyměnitelné součásti či příslušenství produktu, jako například myš či klávesnici, k jejichž výměně nejsou zapotřebí žádné nástroje. Poznámka: Společnost Apple neodpovídá za výdaje na práci spojené s opravou provedenou zákazníkem. Budete-li vyžadovat při výměně další asistenci, kontaktujte společnost Apple na níže uvedeném telefonním čísle nebo navštivte prodejnu Apple či autorizovaného poskytovatele servisu. Jestliže se společnost Apple rozhodne pro opravu provedenou zákazníkem, bude postupovat následovně:

(a) Servis, u něhož společnost Apple vyžaduje vrácení vyměněného produktu, součásti či příslušenství: Společnost Apple může požadovat autorizaci platby platební kartou jako zálohu za prodejní cenu náhradního produktu, součásti nebo příslušenství a příslušné náklady na zaslání. Společnost Apple vám zašle náhradní produkt, součást či příslušenství spolu s pokyny k výměně, jsou-li zapotřebí, a požadavky k vrácení vyměněného produktu či součásti. Budete-li postupovat podle pokynů, společnost Apple zruší autorizaci platby platební kartou, a vám tak nebude účtována cena produktu či součásti a poštovné za zaslání do místa určení a zpět. Jestliže vyměněný produkt, součást či příslušenství podle pokynů nevrátíte nebo vrátíte vyměněný produkt, součást či příslušenství, na něž se služba nevztahuje, bude z vaší platební karty ve prospěch společnosti Apple stržena autorizovaná částka. Pokud platbu platební kartou neautorizujete, tato služba pro vás nemusí být dostupná a společnost Apple vám nabídne alternativní možnosti servisu.

(b) Servis, u kterého společnost Apple nevyžaduje vrácení vyměněného produktu, součásti či příslušenství: Společnost Apple vám bezplatně zašle náhradní produkt, součást či příslušenství spolu s pokyny k instalaci, jsou-li zapotřebí, a požadavky k likvidaci vyměněného produktu, součásti či příslušenství.

OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

(i) Kompletní ujednání:

Všechny záruky, podmínky a další požadavky, které nejsou uvedeny v této záruce, jsou z jednoleté omezené záruky společnosti Apple vyloučeny, s výjimkou práv vyplývajících ze zákonů o ochraně spotřebitele, jak je stanoveno na začátku tohoto dokumentu.

V některých zemích není dovoleno omezovat délku záruční doby, platnosti podmínek či mlčky předpokládaných podmínek, proto se vás omezení uvedená výše nemusí týkat.

(ii) Vyloučení odpovědnosti týkající se dat:

Společnost Apple nezaručuje, nedává příslib a nepřijímá odpovědnost za to, že bude schopná opravit či nahradit produkt společnosti Apple v rámci této záruky bez rizika ztráty informací či dat, které jsou v něm uloženy.

(iii) Omezení odpovědnosti:

Společnost Apple nenese v žádném případě odpovědnost za:

ztráty, ke kterým nedošlo v důsledku porušení této záruky;

ztráty či škody, jejichž předvídatelnou příčinou v době zakoupení produktu nebylo porušení této záruky společností Apple;

ztráty související s vaším podnikáním, ušlým ziskem, ztrátou dat či obchodních příležitostí.

Ustanovení této záruky se nevztahují na (i) úmrtí či zranění, (ii) podvodné jednání či jednání v hrubé nedbalosti ani na (iii) podvodné uvedení v omyl či (iv) další odpovědnost, která nemůže být ze zákona omezena či vyloučena.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost Apple bude údaje o zákaznících používat v souladu se zásadami ochrany osobních údajů zákazníků společnosti Apple, které jsou k dispozici na adrese www.apple.com/legal/warranty/privacy.

OBECNÉ

Žádný distributor, jednatel či zaměstnanec společnosti Apple nemá právo modifikovat, rozšiřovat či doplňovat tuto záruku.

Bude-li některá z podmínek shledána nezákonnou nebo nevykonatelnou, bude z této záruky oddělena a zákonnost nebo vykonatelnost ostatních podmínek zůstane nedotčena.

Tato záruka se řídí právem země, v níž byl produkt společnosti Apple zakoupen, a je na základě tohoto práva vykládána.

© 2014 Apple Inc. Všechna práva vyhrazena. Apple a logo Apple jsou ochranné známky společnosti Apple, Inc., registrované v USA a dalších zemích.

120514 Czech Warranty v1