Garantía limitada de un (1) año de Apple – (ESPAÑA)

Solo para Productos de la Marca Apple

LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

La Garantía Limitada de Un año de Apple es una garantía voluntaria del fabricante. Proporciona una serie de derechos independientes a los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor, incluyendo (de forma enunciativa, no limitativa) los derechos relacionados con productos no conformes.

De esta manera, las ventajas de la Garantía Limitada de Un año de Apple se suman, no reemplazan, a los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor.

En el caso de las compras realizadas por consumidores en España, se considerará al vendedor responsable de cualquier falta de conformidad con el contrato de venta que se haga patente en un plazo de dos años a partir de la entrega del producto. El periodo de reclamación para las compras de los consumidores en España es de 3 años a partir de la fecha de entrega.

Los consumidores tienen derecho a elegir si reclamar los servicios recogidos en la Garantía Limitada de Un año de Apple o en la Ley de Defensa del Consumidor.

Importante: Las condiciones generales de la Garantía limitada de un año de Apple no se aplicarán a las reclamaciones realizadas de conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor.

Para obtener más información sobre la Ley de Defensa del Consumidor, visite la web de Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) o contacte con su organización local de protección al consumidor.

¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA?

Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork (República de Irlanda), o su entidad sucesora (“Apple”), garantiza el hardware y los accesorios de la marca Apple incluidos en el embalaje original (“Producto de Apple”) frente a defectos en los materiales y en la fabricación, siempre que se usen según los manuales del usuario y las especificaciones técnicas de Apple y cualquier otra instrucción publicada para el Producto de Apple durante UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra por parte del comprador usuario final (“Periodo de Garantía”). En los centros de servicio técnico de Apple de casi cualquier parte del mundo, podrá recibir los servicios contemplados en la Garantía limitada de un año para su Producto de Apple (consulte la sección “¿Cómo se obtiene el servicio de garantía?”). En el caso de defectos en los materiales o en la fabricación, podrá dirigir su reclamación a Apple aun cuando hubiera comprado su Producto de Apple a un tercero.

Tenga en cuenta que todas las reclamaciones realizadas en virtud de la Garantía limitada de un año de Apple se regirán por las condiciones expuestas en este documento de garantía.

Asimismo, Apple le ofrecerá acceso a soporte técnico telefónico durante un periodo de noventa (90) días a contar desde la entrega de los Productos de Apple.

¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA?

Esta garantía no es de aplicación a hardware que no sea de la marca Apple ni a ningún tipo de software, aunque estén empaquetados o se vendan con hardware de Apple.

Los productos que no sean de la marca Apple pueden estar cubiertos por una garantía del fabricante con ventajas adicionales a las de los derechos de la Ley de Defensa del Consumidor. Compruebe la caja y la documentación del producto para obtener información detallada.

Consulte el contrato de licencia que acompaña al software para obtener información detallada sobre sus derechos respecto al uso del software.

Puede recibir servicio en los países del Espacio Económico Europeo (EEE) y en Suiza sin necesidad de abonar gastos adicionales de envío y manipulación. Fuera de estas regiones, las opciones de servicio pueden estar limitadas. Si en un país fuera de estas regiones no está disponible una opción de servicio para el Producto de Apple, antes de prestar el servicio, Apple o sus agentes le informarán de los gastos adicionales de envío y manipulación que podrían aplicarse. No se aplicarán gastos de envío y manipulación en países en los que Apple no dispone de una tienda Apple Store o un Proveedor de Servicios Autorizado Apple (“AASP”) (puede consultar la lista de puntos de servicio actuales en locate.apple.com/es/es).

Al contactar con Apple por teléfono pueden ocasionarse gastos de llamada en función de su ubicación. Contacte con su operador de telefonía para obtener información detallada.

Esta garantía no se aplica en los siguientes casos: (a) piezas consumibles, como baterías o revestimientos de protección diseñados para desgastarse con el tiempo, salvo en caso de fallo por defecto en los materiales o en la fabricación; (b) daños superficiales (estéticos), incluidos, de forma ilustrativa pero no limitativa, arañazos, hendiduras, rotura de plástico en puertos, a menos que el fallo se haya producido a consecuencia de un defecto en los materiales o en la fabricación; (c) daños causados por el uso del artículo con un componente de otro fabricante que no cumpla con las especificaciones de los Productos de Apple (disponibles en www.apple.com/es en las especificaciones técnicas de cada producto y en las tiendas); (d) daños causados por accidente, mal uso, uso indebido, fuego, contacto con líquidos, terremotos o cualquier otra causa externa; (e) daños causados por utilizar el Producto de Apple incumpliendo las instrucciones recogidas en el manual del usuario, en las especificaciones técnicas o en cualquier otra instrucción publicada sobre el Producto de Apple; (f) daños causados por un servicio (incluidas actualizaciones y ampliaciones) realizado por una persona que no sea un representante de Apple ni un Proveedor de Servicios Autorizado Apple (“AASP”); (g) Productos de Apple que se hayan modificado para alterar sus funciones o capacidades sin la autorización previa por escrito de Apple; (h) daños causados por el uso habitual o resultado del desgaste ordinario del Producto de Apple; (i) si se ha eliminado o manipulado el número de serie del Producto de Apple o (j) si Apple tiene motivos razonables para creer que el producto se ha robado de acuerdo con la información proporcionada por las fuerzas de orden público, si no ha sido capaz de desactivar la contraseña habilitada o cualquier otra medida de seguridad diseñada para evitar el acceso no autorizado al Producto de Apple, o no puede demostrar de ninguna manera que usted es el usuario autorizado del producto (p. ej., presentando el comprobante de compra).

RESTRICCIONES IMPORTANTES

Apple puede restringir el servicio de garantía para el Apple TV a los países en los que Apple o sus Distribuidores autorizados vendan el dispositivo.

En cuanto a dispositivos iPad con cobertura móvil y dispositivos iPhone, la garantía ofrece cobertura de servicio en los países del Espacio Económico Europeo (EEE) y en Suiza. Fuera de estas regiones, las opciones de servicio pueden estar limitadas debido a problemas técnicos ajenos al control de Apple. Para más información sobre dispositivos iPad con cobertura móvil y dispositivos iPhone, consulte www.apple.com/iphone/LTE/ y www.apple.com/ipad/LTE/.

En lo que respecta a los dispositivos iPad, la garantía no ofrece cobertura de servicio en China debido a diferencias en la conexión Wi-Fi ajenas al control de Apple.

SUS RESPONSABILIDADES

SI SU PRODUCTO DE APPLE PUEDE ALMACENAR PROGRAMAS DE SOFTWARE, DATOS U OTRA INFORMACIÓN, DEBE HACER COPIAS DE SEGURIDAD PERIÓDICAS DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA EN LOS SOPORTES DE ALMACENAMIENTO DE SU PRODUCTO DE APPLE A FIN DE PROTEGER LOS CONTENIDOS Y COMO MEDIDA DE PRECAUCIÓN CONTRA POSIBLES FALLOS OPERATIVOS.

Antes de enviar su Producto de Apple al servicio de garantía, es recomendable que haga una copia de seguridad independiente del contenido de sus soportes de almacenamiento, que elimine toda la información personal y que desactive todas las contraseñas de seguridad. En el transcurso del servicio, el contenido de los soportes de almacenamiento de su Producto de Apple podrá ser borrado, reemplazado o reformateado.

Después del servicio de garantía, se le devolverá su Producto de Apple o un producto de sustitución con la configuración que tenía su Producto de Apple en el momento de la venta (con las actualizaciones correspondientes). Apple puede instalar actualizaciones del software de sistema dentro del servicio de garantía, lo que impedirá que el Producto de Apple vuelva a una versión anterior del software del sistema. Las aplicaciones de otros fabricantes instaladas en el Producto de Apple pueden no ser compatibles o no funcionar con el Producto de Apple después de una actualización del software del sistema. Deberá reinstalar cualquier otro programa de software, datos e información. Esta garantía no cubre la recuperación ni la reinstalación de otros programas de software, datos o información.

Podrá solicitar el servicio en un país diferente al de compra. En este caso, deberá cumplir con toda la legislación y normativa aplicable sobre importación y exportación, y será responsable de pagar las tasas aduaneras, el IVA y cualquier otro impuesto o gasto asociado.

Importante: No intente abrir el Producto de Apple a menos que el Manual del usuario describa cómo puede abrirse o retirar las tapas protectoras del Producto de Apple. Abrir el producto de Apple o retirar las tapas protectoras puede causar daños que no están cubiertos por esta garantía. Solo Apple o un AASP debería reparar este Producto de Apple.

¿QUÉ HARÁ APPLE ANTE UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA?

Si durante el periodo de garantía envía una reclamación válida de conformidad con los términos de la misma, Apple optará por:

(i) reparar el Producto de Apple con piezas nuevas o de segunda mano que sean equivalentes a unas nuevas en rendimiento y fiabilidad,

(ii) reemplazar el Producto de Apple por el mismo modelo (o, con su consentimiento, por otro que tenga al menos las mismas funciones) y que esté integrado por piezas nuevas o de segunda mano equivalentes a unas nuevas en rendimiento y fiabilidad, o

(iii) reembolsar el precio de compra a cambio de la devolución del Producto de Apple.

Si se sustituye un producto o una pieza o se ofrece un reembolso, los artículos de sustitución pasarán a ser de su propiedad y el artículo sustituido o reembolsado pasará a ser propiedad de Apple.

Las piezas o los productos de sustitución o los Productos de Apple reparados continuarán estando cubiertos por la garantía del Producto de Apple original por el periodo que le restase o recibirán noventa (90) días de garantía a partir de la fecha de la sustitución o reparación, lo que ofrezca mayor cobertura.

Si se solicita un servicio en un país que no sea el de compra del Producto de Apple, Apple puede reparar o sustituir productos y piezas con productos y piezas comparables, y que cumplan con los estándares locales.

¿CÓMO SE OBTIENE EL SERVICIO DE GARANTÍA?

Consulte y revise los siguientes recursos de ayuda on-line antes de solicitar un servicio de garantía:


Información de soporte técnico internacional

Proveedores de Servicios Autorizados Apple, Distribuidores Autorizados de Apple y tiendas Apple Store

Reparaciones y Soporte técnico de Apple

Soporte Gratuito de Apple



Si no tiene conexión a Internet o el Producto de Apple sigue sin funcionar correctamente después de utilizar estos recursos, contacte con un representante de Apple o, si corresponde, con un establecimiento comercial propiedad de Apple (“tienda Apple Store”) o con un Proveedor de Servicios Autorizado Apple (AASP); ellos le ayudarán a determinar si su Producto de Apple necesita algún servicio y, en tal caso, le informarán sobre qué opciones de servicio de garantía, de entre las señaladas más abajo, le ofrecerá Apple.

Antes de recibir un servicio de garantía, Apple o sus agentes pueden solicitarle que proporcione datos sobre el comprobante de compra, que responda a preguntas destinadas a diagnosticar posibles problemas y que siga los procedimientos de Apple para obtener el servicio de garantía (como seguir las instrucciones de embalaje y envío de Productos de Apple si acepta un servicio de reparación por correo, tal y como se describe más abajo).

Para recibir servicio y soporte técnico en virtud de la Garantía Limitada de Un año de Apple no será necesario que demuestre que la no conformidad existía en la fecha de entrega del producto, salvo si esto último fuera incompatible con la naturaleza de la falta de conformidad.

OPCIONES DE SERVICIO DE GARANTÍA

Apple podrá ofrecer servicio de garantía mediante una de las siguientes opciones:

(i) Servicio de reparación en tienda. Apple puede solicitarle que entregue su Producto de Apple en una tienda Apple Store o a un AASP que ofrezca el servicio de reparación en tienda. Su Producto de Apple se podrá enviar a un Centro de Servicio de Reparaciones de Apple (“ARS”) para ser reparado. Cuando se le avise de que se ha completado el servicio, la tienda Apple Store o el AASP le hará entrega de su Producto de Apple o se le enviará directamente a su ubicación desde el ARS.

(ii) Servicio de reparación por correo.Si Apple decide ofrecer servicio mediante el servicio de reparación por correo, Apple le enviará albaranes prepagados y, si corresponde, material de embalaje para que envíe su Producto de Apple a un ARS o un AASP siguiendo las instrucciones de Apple. Una vez finalizado el servicio, el ARS o el AASP le devolverán el Producto de Apple. Si sigue las instrucciones sobre el método de embalaje y envío del Producto, Apple asumirá los gastos de envío desde su ubicación y hasta ella.

(iii) Servicio de piezas y técnico DIY. Con el servicio de piezas y técnico DIY, Apple le proporcionará un producto de sustitución o piezas o accesorios fáciles de sustituir de un producto, como un ratón o un teclado, que se puedan sustituir sin herramientas. Nota: Apple no se hará cargo de los gastos de mano de obra en los que incurra en relación con un servicio de piezas y técnico DIY. Si necesita asistencia adicional con la sustitución, póngase en contacto con Apple en el número de teléfono señalado abajo o visite una tienda Apple Store de Apple o un AASP. Si Apple decide ofrecer servicio mediante el servicio de piezas y técnico DIY, se seguirá este proceso:

(a) Servicios para los que Apple exija la devolución del producto, la pieza o el accesorio sustituidos: Apple puede exigir una autorización de cargo en su tarjeta de crédito como garantía del precio de venta del producto, la pieza o el accesorio de sustitución y los gastos de envío aplicables. Apple le enviará un producto, una pieza o un accesorio de sustitución con instrucciones de reemplazo (si corresponde) y los requisitos para la devolución del producto o la pieza sustituidos. Si sigue las instrucciones, Apple cancelará la autorización de cargo de su tarjeta de crédito y no se le cobrará ni por las piezas o el producto ni por su envío hasta su ubicación (o desde ella). Si no devuelve el producto, la pieza o el accesorio sustituido según las instrucciones o si devuelve un producto, una pieza o un accesorio sustituidos que no puede optar a ningún tipo de servicio de garantía, Apple cargará en su tarjeta de crédito el importe autorizado. Si no puede autorizar una operación con tarjeta de crédito, es posible que no pueda optar por este servicio y Apple le ofrecerá un servicio de garantía alternativo.

(b) Servicios para los que Apple no exige la devolución del producto, la pieza o el accesorio sustituidos: Apple le enviará de forma gratuita un producto, una pieza o un accesorio de sustitución junto con instrucciones de instalación (si corresponde) y los requisitos para eliminar el producto, la pieza o el accesorio sustituidos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

(i) Contrato íntegro:

Salvo en el caso de los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor que le amparan tal y como se indica al principio de este documento, todas las garantías, condiciones y demás disposiciones que no se estipulen en el presente documento de garantía quedarán excluidas de la Garantía Limitada de Un año de Apple. En algunos países no se puede limitar la duración de dichas garantías, condiciones y demás disposiciones, por lo que la limitación descrita arriba puede no ser aplicable en su caso.

(ii) Exclusión de responsabilidad relativa a datos:

Apple no garantiza ni se compromete a poder reparar o sustituir todos los Productos de Apple cubiertos por esta garantía sin riesgo de pérdida de los datos o la información almacenados en el Producto de Apple.

(iii) Limitación de responsabilidad:

En ningún caso se hará a Apple responsable de lo siguiente:

Pérdidas que no estén provocadas por nuestro incumplimiento del presente documento de garantía.

Pérdidas o daños que en el momento de la compra del producto no sean consecuencia previsible dentro de lo razonable del incumplimiento del presente documento de garantía por parte de Apple.

Pérdidas relacionadas con su negocio, pérdidas de beneficios, pérdidas de datos o pérdidas de oportunidades.

Las disposiciones del presente documento de garantía no se aplicarán en caso de (i) muerte o lesiones personales, (ii) dolo o negligencia grave, (iii) declaración dolosa o (iv) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada ni excluida.

GENERALIDADES

Ningún distribuidor, agente ni empleado de Apple está autorizado a hacer modificaciones, ampliaciones o adiciones a esta garantía.

Si alguna disposición resulta ilegal o inaplicable, se eliminará de la garantía sin que se vea afectada la legalidad ni aplicabilidad de las demás disposiciones.

Esta garantía se rige e interpreta según las leyes del país en el que se realizó la compra del producto de Apple.

© 2016 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los EE. UU. y otros países.

071816 Spain Universal Warranty v1.2

Garantía limitada de un (1) año de Apple – (ESPAÑA)

Solo para productos de la marca Apple

LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

La Garantía limitada de un año de Apple es una garantía voluntaria del fabricante. Proporciona una serie de derechos independientes a los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor, incluyendo (de forma enunciativa, no limitativa) los derechos relacionados con productos no conformes.

De esta manera, las ventajas de la Garantía limitada de un año de Apple se suman, no reemplazan, a los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor.

En el caso de las compras realizadas por consumidores en España, se considerará al vendedor responsable de cualquier falta de conformidad con el contrato de venta que se haga patente en un plazo de dos años a partir de la entrega del producto. El periodo de reclamación para las compras de los consumidores en España es de 3 años a partir de la fecha de entrega.

Los consumidores tienen derecho a elegir si reclamar los servicios recogidos en la Garantía limitada de un año de Apple o en la Ley de Defensa del Consumidor.

Importante: Las condiciones generales de la Garantía limitada de un año de Apple no se aplicarán a las reclamaciones realizadas de conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor.

Para obtener más información sobre la Ley de Defensa del Consumidor, visite la web de Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) o contacte con su organización local de protección al consumidor.

¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA?

Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork (República de Irlanda), o su entidad sucesora (“Apple”), garantiza el hardware y los accesorios de la marca Apple incluidos en el embalaje original (“Producto de Apple”) frente a defectos en los materiales y en la fabricación, siempre que se usen según los manuales del usuario y las especificaciones técnicas de Apple y cualquier otra instrucción publicada para el Producto de Apple durante UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra por parte del comprador usuario final (“Periodo de Garantía”). En los centros de servicio técnico de Apple de casi cualquier parte del mundo, podrá recibir los servicios contemplados en la Garantía limitada de un año para su Producto de Apple (consulte la sección “¿Cómo se obtiene el servicio de garantía?”). En el caso de defectos en los materiales o en la fabricación, podrá dirigir su reclamación a Apple aun cuando hubiera comprado su Producto de Apple a un tercero.

Tenga en cuenta que todas las reclamaciones realizadas en virtud de la Garantía limitada de un año de Apple se regirán por las condiciones expuestas en este documento de garantía.

Asimismo, Apple le ofrecerá acceso a soporte técnico telefónico durante un periodo de noventa (90) días a contar desde la entrega de los Productos de Apple.

¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA?

Esta garantía no es de aplicación a hardware que no sea de la marca Apple ni a ningún tipo de software, aunque estén empaquetados o se vendan con hardware de Apple.

Los productos que no sean de la marca Apple pueden estar cubiertos por una garantía del fabricante con ventajas adicionales a las de los derechos de la Ley de Defensa del Consumidor. Compruebe la caja y la documentación del producto para obtener información detallada.

Consulte el contrato de licencia que acompaña al software para obtener información detallada sobre sus derechos respecto al uso del software.

Puede recibir servicio en los países del Espacio Económico Europeo (EEE) y en Suiza sin necesidad de abonar gastos adicionales de envío y manipulación. Fuera de estas regiones, las opciones de servicio pueden estar limitadas. Si en un país fuera de estas regiones no está disponible una opción de servicio para el Producto de Apple, antes de prestar el servicio, Apple o sus agentes le informarán de los gastos adicionales de envío y manipulación que podrían aplicarse. No se aplicarán gastos de envío y manipulación en países en los que Apple dispone de una tienda Apple Store o un Proveedor de Servicios Autorizado Apple (“AASP”) (puede consultar la lista de puntos de servicio actuales en locate.apple.com/es/es).

Al contactar con Apple por teléfono pueden ocasionarse gastos de llamada en función de su ubicación. Contacte con su operador de telefonía para obtener información detallada.

Esta garantía no se aplica en los siguientes casos: (a) piezas consumibles, como baterías o revestimientos de protección diseñados para desgastarse con el tiempo, salvo en caso de fallo por defecto en los materiales o en la fabricación; (b) daños superficiales (estéticos), incluidos, de forma ilustrativa pero no limitativa, arañazos, hendiduras, rotura de plástico en puertos, a menos que el fallo se haya producido a consecuencia de un defecto en los materiales o en la fabricación; (c) daños causados por el uso del artículo con un componente de otro fabricante que no cumpla con las especificaciones de los Productos de Apple (disponibles en www.apple.com/es en las especificaciones técnicas de cada producto y en las tiendas); (d) daños causados por accidente, mal uso, uso indebido, fuego, terremotos o cualquier otra causa externa; (e) daños causados por utilizar el Producto de Apple incumpliendo las instrucciones recogidas en el manual del usuario, en las especificaciones técnicas o en cualquier otra instrucción publicada sobre el Producto de Apple; (f) daños causados por un servicio (incluidas actualizaciones y ampliaciones) realizado por una persona que no sea un representante de Apple ni un Proveedor de Servicios Autorizado Apple (“AASP”); (g) Productos de Apple que hayan sido modificados para alterar sus funciones o capacidades sin la autorización previa por escrito de Apple; (h) daños causados por el uso habitual o resultado del desgaste ordinario del Producto de Apple; (i) si se ha eliminado o manipulado el número de serie del Producto de Apple o (j) si Apple tiene motivos razonables para creer que el producto se ha robado de acuerdo con la información proporcionada por las fuerzas de orden público, si no ha sido capaz de desactivar la contraseña habilitada o cualquier otra medida de seguridad diseñada para evitar el acceso no autorizado al Producto de Apple, o no puede demostrar de ninguna manera que usted es el usuario autorizado del producto (p. ej., presentando el comprobante de compra).

RESTRICCIONES IMPORTANTES

Apple puede restringir el servicio de garantía para el Apple Watch y el Apple TV a países en los que Apple o sus Distribuidores Autorizados vendan el dispositivo.

En cuanto a dispositivos iPad con cobertura móvil y dispositivos iPhone, la garantía ofrece cobertura de servicio en los países del Espacio Económico Europeo (EEE) y en Suiza. Fuera de estas regiones, las opciones de servicio pueden estar limitadas debido a problemas técnicos ajenos al control de Apple. Para más información sobre dispositivos iPad con cobertura móvil y dispositivos iPhone, consulte www.apple.com/iphone/LTE/ y www.apple.com/ipad/LTE/.

En lo que respecta a los dispositivos iPad, la garantía no ofrece cobertura de servicio en China debido a diferencias en la conexión Wi-Fi ajenas al control de Apple.

SUS RESPONSABILIDADES

SI SU PRODUCTO DE APPLE PUEDE ALMACENAR PROGRAMAS DE SOFTWARE, DATOS U OTRA INFORMACIÓN, DEBE HACER COPIAS DE SEGURIDAD PERIÓDICAS DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA EN LOS SOPORTES DE ALMACENAMIENTO DE SU PRODUCTO DE APPLE A FIN DE PROTEGER LOS CONTENIDOS Y COMO MEDIDA DE PRECAUCIÓN CONTRA POSIBLES FALLOS OPERATIVOS.

Antes de enviar su Producto de Apple al servicio de garantía, es recomendable que haga una copia de seguridad independiente del contenido de sus soportes de almacenamiento, que elimine toda la información personal y que desactive todas las contraseñas de seguridad. En el transcurso del servicio, el contenido de los soportes de almacenamiento de su Producto de Apple podrá ser borrado, reemplazado o reformateado.

Después del servicio de garantía, se le devolverá su Producto de Apple o un producto de sustitución con la configuración que tenía su Producto de Apple en el momento de la venta (con las actualizaciones correspondientes). Apple puede instalar actualizaciones del software de sistema dentro del servicio de garantía, lo que impedirá que el Producto de Apple vuelva a una versión anterior del software del sistema. Las aplicaciones de otros fabricantes instaladas en el Producto de Apple pueden no ser compatibles o no funcionar con el Producto de Apple después de una actualización del software del sistema. Deberá reinstalar cualquier otro programa de software, datos e información. Esta garantía no cubre la recuperación ni la reinstalación de otros programas de software, datos o información.

Podrá solicitar el servicio en un país diferente al de compra. En este caso, deberá cumplir con toda la legislación y normativa aplicable sobre importación y exportación, y será responsable de pagar las tasas aduaneras, el IVA y cualquier otro impuesto o gasto asociado.

Importante: No intente abrir el Producto de Apple a menos que el Manual del usuario describa cómo puede abrirse o retirar las tapas protectoras del Producto de Apple. Abrir el producto de Apple o retirar las tapas protectoras puede causar daños que no están cubiertos por esta garantía. Solo Apple o un AASP debería reparar este Producto de Apple.

¿QUÉ HARÁ APPLE ANTE UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA?

Si durante el periodo de garantía envía una reclamación válida de conformidad con los términos de la misma, Apple optará por:

(i) reparar el Producto de Apple con piezas nuevas o de segunda mano que sean equivalentes a unas nuevas en rendimiento y fiabilidad,

(ii) reemplazar el Producto de Apple por el mismo modelo (o, con su consentimiento, por otro que tenga al menos las mismas funciones) y que esté integrado por piezas nuevas o de segunda mano equivalentes a unas nuevas en rendimiento y fiabilidad, o

(iii) reembolsar el precio de compra a cambio de la devolución del Producto de Apple.

Si se sustituye un producto o una pieza o se ofrece un reembolso, los artículos de sustitución pasarán a ser de su propiedad y el artículo sustituido o reembolsado pasará a ser propiedad de Apple.

Las piezas o los productos de sustitución o los Productos de Apple reparados continuarán estando cubiertos por la garantía del Producto de Apple original por el periodo que le restase o recibirán noventa (90) días de garantía a partir de la fecha de la sustitución o reparación, lo que ofrezca mayor cobertura.

Si se solicita un servicio en un país que no sea el de compra del Producto de Apple, Apple puede reparar o sustituir productos y piezas con productos y piezas comparables, y que cumplan con los estándares locales.

¿CÓMO SE OBTIENE EL SERVICIO DE GARANTÍA?

Consulte y revise los siguientes recursos de ayuda on-line antes de solicitar un servicio de garantía:


Información de soporte técnico internacional

Proveedores de Servicios Autorizados Apple, Distribuidores Autorizados de Apple y tiendas Apple Store

Reparaciones y Soporte técnico de Apple

Soporte Gratuito de Apple



Si no tiene conexión a Internet o el Producto de Apple sigue sin funcionar correctamente después de utilizar estos recursos, contacte con un representante de Apple o, si corresponde, con un establecimiento comercial propiedad de Apple (“tienda Apple Store”) o con un Proveedor de Servicios Autorizado Apple (AASP); ellos le ayudarán a determinar si su Producto de Apple necesita algún servicio y, en tal caso, le informarán sobre qué opciones de servicio de garantía, de entre las señaladas más abajo, le ofrecerá Apple.

Antes de recibir un servicio de garantía, Apple o sus agentes pueden solicitarle que proporcione datos sobre el comprobante de compra, que responda a preguntas destinadas a diagnosticar posibles problemas y que siga los procedimientos de Apple para obtener el servicio de garantía (como seguir las instrucciones de embalaje y envío de Productos de Apple si acepta un servicio de reparación por correo, tal y como se describe más abajo).

Para recibir servicio y soporte técnico en virtud de la Garantía Limitada de Un año de Apple no será necesario que demuestre que la no conformidad existía en la fecha de entrega del producto, salvo si esto último fuera incompatible con la naturaleza de la falta de conformidad.

OPCIONES DE SERVICIO DE GARANTÍA

Apple podrá ofrecer servicio de garantía mediante una de las siguientes opciones:

(i) Servicio de reparación en tienda. Apple puede solicitarle que entregue su Producto de Apple en una tienda Apple Store o a un AASP que ofrezca el servicio de reparación en tienda. Su Producto de Apple se podrá enviar a un Centro de Servicio de Reparaciones de Apple (“ARS”) para ser reparado. Cuando se le avise de que se ha completado el servicio, la tienda Apple Store o el AASP le hará entrega de su Producto de Apple o se le enviará directamente a su ubicación desde el ARS.

(ii) Servicio de reparación por correo.Si Apple decide ofrecer servicio mediante el servicio de reparación por correo, Apple le enviará albaranes prepagados y, si corresponde, material de embalaje para que envíe su Producto de Apple a un ARS o un AASP siguiendo las instrucciones de Apple. Una vez finalizado el servicio, el ARS o el AASP le devolverán el Producto de Apple. Si sigue las instrucciones sobre el método de embalaje y envío del Producto, Apple asumirá los gastos de envío desde su ubicación y hasta ella.

(iii) Servicio de piezas y técnico DIY. Con el servicio de piezas y técnico DIY, Apple le proporcionará un producto de sustitución o piezas o accesorios fáciles de sustituir de un producto, como un ratón o un teclado, que se puedan sustituir sin herramientas. Nota: Apple no se hará cargo de los gastos de mano de obra en los que incurra en relación con un servicio de piezas y técnico DIY. Si necesita asistencia adicional con la sustitución, póngase en contacto con Apple en el número de teléfono señalado abajo o visite una tienda Apple Store de Apple o un AASP. Si Apple decide ofrecer servicio mediante el servicio de piezas y técnico DIY, se seguirá este proceso:

(a) Servicios para los que Apple exija la devolución del producto, la pieza o el accesorio sustituidos: Apple puede exigir una autorización de cargo en su tarjeta de crédito como garantía del precio de venta del producto, la pieza o el accesorio de sustitución y los gastos de envío aplicables. Apple le enviará un producto, una pieza o un accesorio de sustitución con instrucciones de reemplazo (si corresponde) y los requisitos para la devolución del producto o la pieza sustituidos. Si sigue las instrucciones, Apple cancelará la autorización de cargo de su tarjeta de crédito y no se le cobrará ni por las piezas o el producto ni por su envío hasta su ubicación (o desde ella). Si no devuelve el producto, la pieza o el accesorio sustituido según las instrucciones o si devuelve un producto, una pieza o un accesorio sustituidos que no puede optar a ningún tipo de servicio de garantía, Apple cargará en su tarjeta de crédito el importe autorizado. Si no puede autorizar una operación con tarjeta de crédito, es posible que no pueda optar por este servicio y Apple le ofrecerá un servicio de garantía alternativo.

(b) Servicios para los que Apple no exige la devolución del producto, la pieza o el accesorio sustituidos: Apple le enviará de forma gratuita un producto, una pieza o un accesorio de sustitución junto con instrucciones de instalación (si corresponde) y los requisitos para eliminar el producto, la pieza o el accesorio sustituidos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

(i) Contrato íntegro:

Salvo en el caso de los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor que le amparan tal y como se indica al principio de este documento, todas las garantías, condiciones y demás disposiciones que no se estipulen en el presente documento de garantía quedarán excluidas de la Garantía Limitada de Un año de Apple. En algunos países no se puede limitar la duración de dichas garantías, condiciones y demás disposiciones, por lo que la limitación descrita arriba puede no ser aplicable en su caso.

(ii) Exclusión de responsabilidad relativa a datos:

Apple no garantiza ni se compromete a poder reparar o sustituir todos los Productos de Apple cubiertos por esta garantía sin riesgo de pérdida de los datos o la información almacenados en el Producto de Apple.

(iii) Limitación de responsabilidad:

En ningún caso se hará a Apple responsable de lo siguiente:

Pérdidas que no estén provocadas por nuestro incumplimiento del presente documento de garantía.

Pérdidas o daños que en el momento de la compra del producto no sean consecuencia previsible dentro de lo razonable del incumplimiento del presente documento de garantía por parte de Apple.

Pérdidas relacionadas con su negocio, pérdidas de beneficios, pérdidas de datos o pérdidas de oportunidades.

Las disposiciones del presente documento de garantía no se aplicarán en caso de (i) muerte o lesiones personales, (ii) dolo o negligencia grave, (iii) declaración dolosa o (iv) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada ni excluida.

GENERALIDADES

Ningún distribuidor, agente ni empleado de Apple está autorizado a hacer modificaciones, ampliaciones o adiciones a esta garantía.

Si alguna disposición resulta ilegal o inaplicable, se eliminará de la garantía sin que se vea afectada la legalidad ni aplicabilidad de las demás disposiciones.

Esta garantía se rige e interpreta según las leyes del país en el que se realizó la compra del producto de Apple.

© 2016 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los EE. UU. y otros países.

100615-Spain-Universal-Warranty-v1.1

Garantía de hardware

Garantía Limitada de un (1) Año de Apple - (ESPAÑA)
Solo para Productos de la Marca Apple

LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

La Garantía Limitada de Un año de Apple es una garantía voluntaria del fabricante. Proporciona una serie de derechos independientes a los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor, incluyendo (de forma enunciativa, no limitativa) los derechos relacionados con productos no conformes.

De esta manera, las ventajas de la Garantía Limitada de Un año de Apple se suman, no reemplazan, a los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor.

En el caso de las compras realizadas por consumidores en España, se considerará al vendedor responsable de cualquier falta de conformidad con el contrato de venta que se haga patente en un plazo de dos años a partir de la entrega del producto. El periodo de reclamación para las compras de los consumidores en España es de 3 años a partir de la fecha de entrega.

Los consumidores tienen derecho a elegir si reclamar los servicios recogidos en la Garantía Limitada de Un año de Apple o en la Ley de Defensa del Consumidor.

Importante: Las condiciones generales de la Garantía Limitada de Un año de Apple no se aplicarán a las reclamaciones hechas en virtud de la Ley de Defensa del Consumidor.

Para obtener más información sobre la Ley de Defensa del Consumidor, visite la web de Apple (https://www.apple.com/es/legal/statutory-warranty/Spain_Statutory_Warranty.pdf) o contacte con su organización local de protección al consumidor.

¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA?

Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork (República de Irlanda) (o su entidad sucesora) ("Apple") garantiza el hardware y los accesorios de la marca Apple incluidos en el embalaje original ("Producto de Apple") contra defectos en los materiales y en la fabricación, siempre que se usen según los manuales del usuario y las especificaciones técnicas de Apple y cualquier otra instrucción publicada para el Producto de Apple durante UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra por el comprador usuario final ("Periodo de Garantía"). En los centros de servicio Apple de casi cualquier parte del mundo podrá Ud. recibir los servicios contemplados en la Garantía Limitada de Un año para su Producto de Apple (consulte la sección "¿Cómo se obtiene el servicio de garantía?"). En el caso de defectos en los materiales o en la fabricación, podrá dirigir su reclamación a Apple aun cuando hubiera comprado su Producto de Apple a un tercero.

Por favor, recuerde: Todas las reclamaciones realizadas en virtud de la Garantía Limitada de Un año de Apple se regirán por las condiciones expuestas en este documento de garantía.

Asimismo, Apple le ofrecerá acceso a soporte técnico telefónico durante un periodo de noventa (90) días a contar desde la entrega de los Productos de Apple.

¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA?

Esta garantía no es de aplicación a hardware que no sea de la marca Apple ni a ningún tipo de software, aunque estén empaquetados o se vendan con hardware de Apple.

Los productos que no sean de la marca Apple pueden estar cubiertos por una garantía del fabricante con ventajas adicionales a las de los derechos de la Ley de Defensa del Consumidor; por favor, compruebe la caja y la documentación del producto para obtener información detallada.

Por favor, consulte el contrato de licencia que acompaña al software para obtener información detallada sobre sus derechos respecto al uso del software.

Las opciones de servicio pueden estar limitadas si se solicita el servicio en un país que no sea el país de compra del Producto de Apple. Si el servicio para el Producto de Apple no está disponible en dicho país, Apple le informará antes de proceder a prestarlo, sobre los posibles cargos adicionales de envío y manipulación que pudieran aplicarse.

Al contactar con Apple por teléfono pueden ocasionarse gastos de llamada en función de su ubicación. Contacte con su operador de telefonía para obtener información detallada.

Esta garantía no se aplica en los siguientes casos: (a) piezas consumibles como baterías o revestimientos de protección diseñados para desgastarse con el tiempo, salvo en caso de fallo por defecto en los materiales o en la fabricación; (b) daños superficiales (estéticos), incluidos (de forma no excluyente) arañazos, hendiduras, rotura de plástico en puertos;
(c) daños causados por el uso del artículo con otro producto; (d) daños causados por accidente, mal uso, uso indebido, descuido, contacto con líquidos, fuego, terremotos o cualquier otra causa externa; (e) daños causados por utilizar el Producto de Apple incumpliendo las instrucciones recogidas en el Manual del Usuario, en las especificaciones técnicas o en cualquier otra instrucción publicada sobre el Producto de Apple; (f) daños causados por un servicio (incluidas actualizaciones y ampliaciones) realizado por una persona que no sea un representante de Apple ni un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple ("AASP"); (g) Productos de Apple que hayan sido modificados para alterar sus funciones o capacidades sin la autorización previa por escrito de Apple; (h) daños causados por el uso habitual o resultado del desgaste ordinario del Producto de Apple; (i) si se ha eliminado o manipulado el número de serie del Producto de Apple;o (j) si el producto ha sido robado o Apple tiene motivos razonables para creer que el producto ha sido robado de acuerdo con la información proporcionada por las fuerzas de orden público

RESTRICCIÓN IMPORTANTE PARA SERVICIO DEL iPHONE Y DEL iPAD

Apple puede restringir el servicio de garantía para el iPad y el iPhone per il Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza. Solo Apple o un AASP pueden prestar servicio para productos iPhone o iPad.

SUS RESPONSABILIDADES

SI SU PRODUCTO DE APPLE PUEDE ALMACENAR PROGRAMAS DE SOFTWARE, DATOS U OTRA INFORMACIÓN, DEBE HACER COPIAS DE SEGURIDAD PERIÓDICAS DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA EN LOS SOPORTES DE ALMACENAMIENTO DE SU PRODUCTO DE APPLE A FIN DE PROTEGER LOS CONTENIDOS Y COMO MEDIDA DE PRECAUCIÓN CONTRA POSIBLES FALLOS OPERATIVOS.

Antes de enviar su Producto de Apple al servicio de garantía, es recomendable que haga una copia de seguridad independiente del contenido de sus soportes de almacenamiento, que elimine toda la información personal y que desactive todas las contraseñas de seguridad. En el transcurso del servicio, el contenido de los soportes de almacenamiento de su Producto de Apple podrá ser borrado, reemplazado o reformateado.

Después del servicio de garantía, le será devuelto su Producto de Apple o un producto de sustitución con la configuración que tenía su Producto de Apple en el momento de la venta (con las actualizaciones correspondientes). Apple puede instalar actualizaciones del software de sistema dentro del servicio de garantía, lo que impedirá que el Producto de Apple vuelva a una versión anterior del software del sistema. Las aplicaciones de otros fabricantes instaladas en el Producto de Apple pueden no ser compatibles o no funcionar con el Producto de Apple después de una actualización del software de sistema. Usted deberá reinstalar cualquier otro programa de software, datos e información. Esta garantía no cubre la recuperación ni la reinstalación de otros programas de software, datos o información.

Ud. podrá solicitar el servicio en un país diferente al país de compra. En este caso, deberá cumplir con toda la legislación y normativa aplicable sobre importación y exportación y será responsable de pagar las tasas aduaneras, el IVA y cualquier otro impuesto o gasto asociado.

Importante: No abra el Producto de Apple a menos que el Manual del Usuario describa cómo está diseñado para su apertura. Abrir el Producto de Apple puede causar daños que no están cubiertos por esta garantía.

¿QUÉ HARÁ APPLE ANTE UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA?

Si envía una reclamación válida de conformidad con los términos de esta garantía, Apple optará por:

(i) reparar el Producto de Apple con piezas nuevas o de segunda mano que sean equivalentes a unas nuevas en rendimiento y fiabilidad, o

(ii) reemplazar el Producto de Apple por otro que tenga al menos las mismas funciones que el Producto de Apple y que esté integrado por piezas nuevas o de segunda mano equivalentes a unas nuevas en rendimiento y fiabilidad, o

(iii) reembolsar el precio de compra a cambio de la devolución del Producto de Apple

Si se sustituye un producto o una pieza o se ofrece un reembolso, los artículos de sustitución pasarán a ser de su propiedad y el artículo sustituido o reembolsado pasará a ser propiedad de Apple.

Las piezas o los productos de sustitución o los Productos de Apple reparados continuarán cucibertos con la garantía del Producto de Apple original por el periodo que le restase o recibirán noventa (90) días de garantía a partir de la fecha de la sustitución o reparación, lo que ofrezca mayor cobertura.

Si se solicita un servicio en un país que no sea el de compra del Producto de Apple, Apple puede reparar o sustituir productos y piezas con productos y piezas comparables y que cumplan con los estándares locales.

¿CÓMO SE OBTIENE EL SERVICIO DE GARANTÍA?

Consulte y revise los siguientes recursos de ayuda on-line antes de solicitar un servicio de garantía:

Si no tiene conexión a Internet o el Producto de Apple sigue sin funcionar correctamente después de utilizar estos recursos, contacte con un representante de Apple o, si corresponde, con un establecimiento comercial propiedad de Apple ("Apple Retail") o con un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple (AASP); ellos le ayudarán a determinar si su Producto de Apple necesita algún servicio y, en tal caso, le informarán sobre qué opciones de servicio de garantía, de entre las señaladas más abajo, le ofrecerá Apple.

Antes de recibir un servicio de garantía, Apple o sus agentes pueden solicitarle que proporcione datos sobre el comprobante de compra, que responda a preguntas destinadas a diagnosticar posibles problemas y que siga los procedimientos de Apple para obtener el servicio de garantía (como seguir las instrucciones de embalaje y envío de Productos de Apple si acepta un servicio de reparación por correo, tal y como se describe más abajo).

Para recibir servicio y soporte técnico en virtud de la Garantía Limitada de Un año de Apple no será necesario que demuestre que la no conformidad existía en la fecha de entrega del producto, salvo si esto último fuera incompatible con la naturaleza de la falta de conformidad.

OPCIONES DE SERVICIO DE GARANTÍA

Apple podrá ofrecer servicio de garantía mediante una o varias de las siguientes opciones (según su criterio y en función de las circunstancias de cada caso, en especial del tipo de Producto de Apple):

(i) Servicio de reparación en tienda. Apple puede solicitarle que entregue su Producto de Apple en un Establecimiento Coercial Apple o a un AASP que ofrezca el servicio de reparación en tienda. Su Producto de Apple podrá ser enviado a un Centro de Servicio de Reparaciones de Apple ("ARS") para ser reparado. Cuando se le avise de que se ha completado el servicio, el Establecimiento Comercial de Apple o el AASP le hará entrega de su Producto de Apple o este le será enviado directamente a su ubicación desde el ARS.

(ii) Servicio de reparación por correo. Si Apple decide ofrecer servicio mediante el servicio de reparación por correo, Apple le enviará albaranes prepagados y, si corresponde, material de embalaje para que envíe su Producto de Apple a un ARS o un AASP siguiendo las instrucciones de Apple. Una vez finalizado el servicio, el ARS o el AASP le devolverán el Producto de Apple. Si sigue todas las instrucciones, Apple pagará el envío desde su ubicación y hasta ella.

(iii) Servicio de piezas y técnico DIY. Con el servicio de piezas y técnico DIY, Apple le proporcionará un producto de sustitución o piezas o accesorios fáciles de sustituir de un producto, como un ratón o un teclado, que se puedan sustituir sin herramientas. Nota: Apple no se hará cargo de los gastos de mano de obra en los que incurra en relación con un servicio de piezas y técnico DIY. Si necesita asistencia adicional con la sustitución, contacte con Apple usando el número de teléfono señalado abajo o visite un Establecimiento Comercial de Apple o un AASP. Si Apple decide ofrecer servicio mediante el servicio de piezas y técnico DIY, se seguirá este proceso:

(a) Servicios para los que Apple exija la devolución del producto, la pieza o el accesorio sustituidos: Apple puede exigir una autorización de cargo en su tarjeta de crédito como garantía del precio de venta del producto, la pieza o el accesorio de sustitución y los gastos de envío aplicables. Apple le enviará un producto, una pieza o un accesorio de sustitución con instrucciones de reemplazo (si corresponde) y los requisitos para la devolución del producto o la pieza sustituidos. Si sigue las instrucciones, Apple cancelará la autorización de cargo de su tarjeta de crédito y no se le cobrará ni por las piezas o el producto ni por su envío hasta su ubicación (o desde ella). Si no devuelve el producto, la pieza o el accesorio sustituido según las instrucciones o si devuelve un producto, una pieza o un accesorio sustituidos que no puede optar a ningún tipo de servicio de garantía, Apple cargará en su tarjeta de crédito el importe autorizado. Si no puede autorizar una operación con tarjeta de crédito, es posible que no pueda optar por este servicio y Apple le ofrecerá un servicio de garantía alternativo.

(b) Servicios para los que Apple no exige la devolución del producto, la pieza o el accesorio sustituidos: Apple le enviará de forma gratuita un producto, una pieza o un accesorio de sustitución junto con instrucciones de instalación (si corresponde) y los requisitos para eliminar el producto, la pieza o el accesorio sustituidos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

(i) Contrato íntegro:

Salvo en el caso de los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor que le amparan tal y como se indica al principio de este documento, todas las garantías, condiciones y demás disposiciones que no se estipulen en el presente documento de garantía quedarán excluidas de la Garantía Limitada de Un año de Apple. En algunos países no se puede limitar la duración de dichas garantías, condiciones y demás disposiciones, por lo que la limitación descrita arriba puede no ser aplicable en su caso.

(ii) Exclusión de responsabilidad relativa a datos:

Apple no garantiza ni se compromete a poder reparar o sustituir todos los Productos de Apple cubiertos por esta garantía sin riesgo de pérdida de los datos o la información almacenados en el Producto de Apple.

(iii) Limitación de responsabilidad:

En ningún caso se hará a Apple responsable de lo siguiente:

  • Pérdidas que no estén provocadas por nuestro incumplimiento del presente documento de garantía.
  • Pérdidas o daños que en el momento de la compra del producto no sean consecuencia previsible dentro de lo razonable del incumplimiento del presente documento de garantía por parte de Apple.
  • Pérdidas relacionadas con su negocio, pérdidas de beneficios, pérdidas de datos o pérdidas de oportunidades.

Las disposiciones del presente documento de garantía no se aplicarán en caso de (i) muerte o lesiones personales, (ii) dolo o negligencia grave, (iii) declaración dolosa o (iv) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada ni excluida.

PRIVACIDAD

Apple mantendrá y usará la información del cliente de acuerdo con la Política de Privacidad para Clientes de Apple, disponible en https://www.apple.com/es/privacy/.

GENERALIDADES

Ningún distribuidor, agente ni empleado de Apple está autorizado a hacer modificaciones, ampliaciones o adiciones a esta garantía.

Si alguna disposición resulta ilegal o inaplicable, será eliminada de la garantía sin que se vea afectada la legalidad ni aplicabilidad de las demás disposiciones.

Esta garantía se rige e interpreta según las leyes del país en el que se realizó la compra del Producto de Apple.

Garantía de hardware

Garantía de Apple Limitada a Un (1) Año – iOS
Solo para productos de la marca Apple

RELACIÓN ENTRE EL DERECHO DEL CONSUMIDOR Y ESTA GARANTÍA

ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS PERO PUEDE SER QUE UD. TAMBIÉN DISPONGA DE OTROS DERECHOS QUE VARÍEN DEPENDIENDO DEL ESTADO (O DEL PAÍS O REGIÓN). APPLE, EXCEPTO EN LA MEDIDA PERMITIDA POR EL DERECHO APLICABLE, NO EXCLUYE, ELIMINA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE PUEDA TENER, INCLUYENDO LOS QUE PUEDAN DERIVARSE DE LA INCONFORMIDAD RESPECTO A UN CONTRATO DE VENTA. PARA UN COMPLETO ENTENDIMIENTO DE LOS DERECHOS QUE LE AMPARAN, CONSULTE LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS, REGIÓN O ESTADO.

LIMITACIONES DE GARANTÍA SUJETAS AL DERECHO DEL CONSUMIDOR

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR EL DERECHO APLICABLE, LA PRESENTE GARANTÍA Y MEDIDAS DE AMPARO ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE SON DE CARÁCTER EXCLUSIVO Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, MEDIDAS DE AMPARO Y CONDICIONES, SEAN VERBALES O ESCRITAS, ESTABLECIDAS LEGALMENTE, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR EL DERECHO APLICABLE, APPLE DECLINA CUALESQUIERA GARANTÍAS LEGALMENTE ESTABLECIDAS O IMPLÍCITAS INCLUYENDO, CON CARÁCTER ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y GARANTÍAS FRENTE A DEFECTOS OCULTOS O LATENTES. SI APPLE NO PUDIERA DECLINAR DICHAS GARANTÍAS, LIMITARÁ LA DURACIÓN Y MEDIDAS DE AMPARO DE LAS MENCIONADAS GARANTÍAS A LA DURACIÓN DE LA PRESENTE GARANTÍA ESCRITA Y, A DISCRECIÓN DE APPLE, A LOS SERVICIOS DE REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN MENCIONADOS A CONTINUACIÓN. ALGUNOS ESTADOS (PAÍSES Y REGIONES), NO PERMITEN LIMITAR LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA (O CONDICIÓN) IMPLÍCITA, POR LO QUE PUEDE QUE UD. NO SE VEA AFECTADO POR LA LIMITACIÓN MENCIONADA.

COBERTURA DE LA PRESENTE GARANTÍA

Apple garantiza el producto hardware iPhone, iPad o iPod de marca Apple, así como los accesorios contenidos en el embalaje original (“Producto Apple”) frente a defectos en materiales y fabricación, siempre que se utilicen conforme a las guías publicadas por Apple durante el periodo de UN (1) AÑO a partir de la fecha de la compra original al minorista por parte del comprador final (“Periodo de Garantía”). Las guías publicadas por Apple incluyen, entre otros aspectos, la información contenida en las especificaciones técnicas, manuales de usuario y comunicaciones de servicio.

Importante: Todas las reclamaciones efectuadas de acuerdo con la Garantía de Apple Limitada a Un Año se regirán por las condiciones establecidas en el presente documento de garantía.

¿QUÉ ES LO QUE NO CUBRE?

La presente garantía no es aplicable a productos hardware que no sean de marca Apple ni software, incluso si están embalados o se venden junto a hardware de Apple. Otros fabricantes, proveedores o editores distintos a Apple podrán proporcionarle sus propias garantías. Póngase en contacto con ellos para obtener información adicional. El software distribuido por Apple, con o sin la marca Apple (incluyendo pero no estando limitado al software de sistema) no está cubierto por la presente garantía. Consulte el acuerdo de licencia que acompaña al software para más información sobre sus derechos respecto a su uso. Apple no garantiza que el funcionamiento del Producto Apple será ininterrumpido o estará libre de error. Apple no se responsabiliza de los daños derivados de un seguimiento incorrecto de las instrucciones de uso del Producto Apple.

La presente garantía no es aplicable a: (a) componentes consumibles, como baterías o el revestimiento cuyo desgaste se ha previsto con el paso del tiempo, a menos que el fallo haya ocurrido como resultado de un defecto de materiales o de fabricación; (b) daños estéticos, incluyendo, entre otros, rayones, mellas y plástico roto en los puertos; (c) daños causados por la utilización con otro producto; (d) daños causados por accidente, abuso, uso incorrecto, contacto con líquido, fuego, terremoto o cualquier otra causa externa; (e) daños causados por la manipulación del Producto Apple de forma diferente a la indicada en las guías publicadas por Apple; (f) daños causados por un servicio (incluyendo actualizaciones y ampliaciones) efectuado por cualquier persona que no sea un representante de Apple o un Proveedor Autorizado de Servicios de Apple (“AASP”); (g) un Producto Apple que haya sido modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin el permiso escrito de Apple; (h) defectos causados por el uso normal cotidiano o derivados del desgaste normal del Producto Apple o (i) si se ha eliminado o borrado cualquier número de serie del Producto Apple.

RESTRICCIÓN IMPORTANTE PARA EL SERVICIO IPHONE Y IPAD

Apple podrá limitar el servicio de garantía para iPhone y iPad al país donde Apple o sus Distribuidores Autorizados vendieran originalmente el producto Apple.

SUS RESPONSABILIDADES

DEBERÁ REALIZAR PERIÓDICAMENTE COPIAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS SOPORTES DE ALMACENAMIENTO DEL PRODUCTO APPLE PARA PROTEGER EL CONTENIDO Y COMO FORMA DE PRECAUCIÓN ANTE POSIBLES FALLOS DE FUNCIONAMIENTO.

Antes de recibir el servicio de garantía, Apple o sus agentes podrán solicitar que presente una prueba de los datos de compra, que responda a preguntas concebidas para ayudar a diagnosticar posibles problemas y que siga los procedimientos establecidos por Apple para obtener el servicio de garantía . Antes de entregar su Producto Apple al servicio de garantía, deberá guardar una copia de seguridad del contenido incluido en el soporte de almacenamiento, eliminar toda la información personal que quiera proteger y desactivar todas las contraseñas de seguridad.

DURANTE EL SERVICIO DE GARANTÍA, EL CONTENIDO QUE HAYA EN EL SOPORTE DE ALMACENAMIENTO SERÁ ELIMINADO Y FORMATEADO. NI APPLE NI SUS AGENTES ASUMEN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LA PÉRDIDA DE PROGRAMAS DE SOFTWARE, DATOS O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SOPORTE DE ALMACENAMIENTO O EN CUALQUIER OTRA PARTE DEL PRODUCTO APPLE QUE RECIBA EL SERVICIO.

Después de haber recibido el servicio de garantía, su Producto Apple o uno de sustitución le será devuelto con la configuración que tenía cuando lo compró, sometido a las actualizaciones aplicables. Durante el servicio de garantía, Apple puede instalar actualizaciones del software del sistema que impidan al Producto Apple volver a una versión anterior del software del sistema. Los programas de terceros instalados en el Producto Apple podrán no ser compatibles con el mismo a consecuencia de la actualización del software. Ud. es el responsable de reinstalar cualquier otro programa de software, datos e información. La recuperación e instalación de otros programas de software, de datos e información no están cubiertas por esta garantía.

Importante: no abra el Producto Apple. Si lo hace, podrá causar daños que no estén cubiertos por esta garantía. Apple o un AASP son los únicos que pueden llevar a cabo tareas de reparación en este Producto Apple.

PROCEDIMIENTO DE APPLE SI SE INCUMPLE LA GARANTÍA

Si, durante el Periodo de Garantía, presenta un reclamación válida a Apple o a un AASP, Apple, a su discreción, (i) reparará el Producto Apple utilizando componentes nuevos o usados que sean equivalentes a los nuevos en rendimiento y fiabilidad, (ii) sustituir el Producto Apple con otro que sea equivalente, desde un punto de vista funcional, al Producto Apple y esté compuesto por componentes nuevos y/o usados equivalentes a los nuevos en rendimiento y fiabilidad, o (iii) reembolsar el precio de compra del Producto Apple.

Apple le podrá solicitar que sustituya ciertos componentes o productos instalables por el usuario. Los componentes o productos sustituidos, incluyendo los instalables por el usuario que hayan sido instalados siguiendo las indicaciones de Apple, asumen el resto de la garantía del Producto Apple o noventa (90) días a partir de la fecha de sustitución o reparación, lo que represente una cobertura más larga a su favor. Cuando se sustituye un producto o componente, o cuando se reembolsa el precio de compra, el articulo de reemplazo pasa a ser propiedad suya y el reemplazado propiedad de Apple.

CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA

Consulte los recursos de ayuda on-line indicados al final antes de solicitar el servicio de garantía. Si el Producto Apple continúa sin funcionar correctamente después de hacer uso de estos recursos, póngase en contacto con un representante de Apple o, si procediera, con un minorista de Apple (“Apple Retail”) o un AASP utilizando la información que aparece más abajo. Un representante de Apple o un AASP le ayudará a determinar si su Producto Apple necesita servicio y, de ser así, le informará acerca de la prestación del mismo. Si contacta con Apple telefónicamente, puede que se apliquen cargos adicionales dependiendo de su ubicación.

Más abajo encontrará información on-line sobre la solicitud del servicio de garantía.

OPCIONES DEL SERVICIO DE GARANTÍA

Apple le proporcionará el servicio de garantía a través de una o varias de las siguientes opciones:

(i) Servicio de entrega. Podrá entregar su Producto Apple en un punto Apple Retail o AASP que disponga de este tipo de servicio. El servicio se llevará a cabo in situ, aunque también podrán enviar su Producto Apple a un Centro de Servicio Apple (“ARS”) para su reparación. Una vez le comuniquen que el servicio ha sido realizado, podrá recuperar rápidamente su Producto Apple en el punto Apple Retail o AASP, o el ARS se lo remitirá a su domicilio.

(ii) Servicio de correos. Si Apple considera que su Producto Apple reúne los requisitos para ser enviado por correo, Apple le enviará un documento de transporte franqueado y, si procediera, material de embalaje para que envíe su Producto Apple a un punto ARS o AASP siguiendo las instrucciones de Apple. Una vez prestado el servicio, el punto ARS o AASP le devolverá el Equipo Producto Apple. Apple costeará los gastos de envío desde y hasta su domicilio siempre que siga las instrucciones.

(iii) Servicio de reparación por parte del usuario (DIY). El servicio de componentes DIY le permite reparar su Producto Apple personalmente. Si el servicio de reparación DIY está disponible, se aplicará el siguiente proceso:

(a) Servicio en el que Apple solicite la devolución del componente o producto sustituido. Apple podrá solicitar una autorización para cargarle a su tarjeta de crédito una cantidad equivalente al precio al público del producto o componente de sustitución y los gastos de envío. Si no pudiera proporcionar dicha autorización, el servicio de reparación DIY podría no estar disponible para Ud. y Apple le proporcionaría un acuerdo de servicio alternativo. Apple le remitirá el producto o pieza de sustitución junto con las instrucciones de instalación, si procediera, y los requisitos para la devolución del producto o componente sustituido. Si sigue las instrucciones, Apple procederá a cancelar la autorización de la tarjeta de crédito para que no abone el importe del producto o componente ni los gastos de envío hasta y desde su domicilio. Si no devolviera el componente o producto sustituido tal y como se le indica, o si devuelve un componente o producto no apto para el servicio, Apple cargará el importe autorizado a su tarjeta de crédito.

(b) Servicio en el que Apple no solicita la devolución del componente o producto sustituido. Apple le enviará un producto o componente de sustitución de forma gratuita junto con las instrucciones de instalación, si procediera, y los requisitos para la eliminación del producto o componente sustituido.

(c) Apple no es responsable de los gastos de mano de obra en los que Ud. incurra en relación al servicio de reparación DIY. Si necesita asistencia adicional, póngase en contacto con Apple a través del número de teléfono que aparece más abajo.

Apple se reserva el derecho a modificar la forma de proporcionarle el servicio de garantía así como la aptitud de su Producto Apple para recibir una forma u otra de servicio. El servicio quedará limitado a las opciones disponibles en el país en el que se solicite. Las opciones del servicio de garantía, disponibilidad de componentes y plazos podrán variar según el país. Si el Producto Apple no pudiera recibir el servicio en el país en que se encuentra, es posible que tenga que abonar los gastos de envío y gestión. Si solicita el servicio en un país distinto al país original de compra, deberá acatar la legislación y normativas aplicables en materia de importación y exportación y será responsable de abonar los gravámenes aduaneros, I.V.A. y demás tasas e impuestos relacionados. Si hubiera disponible un servicio internacional, Apple podría reparar o sustituir los productos o componentes con productos y componentes comparables que cumplieran con la normativa local.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA FORMA MÁS EXTENSAMENTE PERMITIDA LEGALMENTE Y DE CONFORMIDAD CON LA PRESENTE GARANTÍA, APPLE NO RESPONDERÁ DE INDEMNIZACIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O EMERGENTES QUE SE DERIVEN DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA O CONDICIÓN O EN VIRTUD DE CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA INCLUYENDO, CON CARÁCTER ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, PÉRDIDA DE USO; PÉRDIDA DE INGRESOS; PÉRDIDA DE BENEFICIOS REALES O PREVISTOS (INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS POR CONTRATOS); PÉRDIDA DEL VALOR DEL DINERO; PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS; PÉRDIDA DE NEGOCIO; PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD; PÉRDIDA DE CLIENTELA; PÉRDIDA DE REPUTACIÓN; PÉRDIDA, DAÑO, PELIGROSIDAD O DEFORMACIÓN DE DATOS; O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO O EMERGENTE CON INDEPENDENCIA DE SU CAUSA, INCLUYENDO LA SUSTITUCIÓN DE EQUIPO Y PROPIEDAD, CUALQUIER COSTE DE RECUPERACIÓN, PROGRAMACIÓN O REPRODUCCIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA O DATO ALMACENADO O UTILIZADO CON EL PRODUCTO APPLE O CUALQUIER FALTA DE MANTENIMIENTO DE LA CONFIDENCIALIDAD DE DATOS ALMACENADOS EN EL PRODUCTO APPLE.

LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SERÁ APLICABLE A RECLAMACIONES POR FALLECIMIENTO O LESIONES PERSONALES, O CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD LEGALMENTE IMPERATIVA POR ACTOS MANIFIESTAMENTE NEGLIGENTES O INTENCIONADOS Y/U OMISIONES. APPLE NO MANIFIESTA QUE PODRÁ REPARAR CUALQUIER PRODUCTO APPLE EN VIRTUD DE LA PRESENTE GARANTÍA O EFECTUAR UNA SUSTITUCIÓN DEL MISMO SIN DAÑAR O PERDER DE LA INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL PRODUCTO APPLE.

ALGUNOS ESTADOS (PAÍSES Y REGIONES) NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O EMERGENTES, POR LO QUE PUEDE QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN MENCIONADA ANTERIORMENTE NO LE SEA DE APLICACIÓN.

PRIVACIDAD

Apple mantendrá y utilizará información de sus clientes de conformidad con la Política de Privacidad del Cliente de Apple (Apple Customer Privacy Policy) disponible en la página web www.apple.com/legal/internet-services/privacy.

ASPECTOS GENERALES

Ningún distribuidor, agente o empleado de Apple está autorizado a efectuar modificaciones, ampliaciones o adiciones a la presente garantía. Si alguna de sus condiciones fuera ilegal o inejecutable, la legalidad o exigibilidad de las restantes no se vería afectada ni mermada. La presente garantía se interpretará y regirá conforme a la legislación del país en el que se compró el Producto Apple. Apple se identifica al final de este documento conforme al país o región en la que se compró el Producto Apple. Apple o su sucesor legítimo es el garante de la presente garantía.

INFORMACIÓN ON-LINE

Encontrará más información en:

DEUDOR DE LA GARANTÍA POR ZONA O PAÍS DE COMPRA.

Región/País de Compra Apple Dirección
Europa, Oriente Medio y África
Todos los Países Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, República de Irlanda

Garantía de hardware

Garantía de Apple Limitada a Un (1) Año
Solo para productos de la marca Apple

DERECHOS ADICIONALES

PARA LOS CONSUMIDORES QUE PUEDAN ACOGERSE A LAS LEYES O NORMATIVA SOBRE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN SU PAÍS DE COMPRA O, SI FUERE OTRO, SU PAÍS DE RESIDENCIA, LAS PRESTACIONES CONFERIDAS POR LA PRESENTE GARANTÍA SERÁN DE CARÁCTER ADICIONAL A TODOS LOS DERECHOS Y MEDIDAS DE AMPARO CONCEDIDAS POR TALES LEYES Y NORMATIVA SOBRE PROTECCIÓN A LOS CONSUMIDORES QUE ENCONTRARÁ EN WWW.APPLE.COM/LEGAL/WARRANTY. ESTA GARANTIA NO EXCLUYE, LIMITA O SUSPENDE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES POR FALTA DE CONFORMIDAD CON EL CONTRATO DE VENTA. ALGUNOS PAÍSES, ESTADOS Y REGIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O EMERGENTES O NO PERMITEN LIMITACIONES DE LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLICITAS DE PRODUCTOS; POR LO TANTO, PUEDE SER QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DESCRITAS MAS ABAJO NO LE SEAN DE APLICACIÓN. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS PERO PUEDE SER QUE UD. TAMBIÉN DISPONGA DE OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DEPENDIENDO DE CADA PAÍS, ESTADO O REGIÓN. ESTA GARANTÍA LIMITADA ESTÁ SOMETIDA A LA LEGISLACIÓN APLICABLE AL ESTADO DE COMPRA DEL PRODUCTO. APPLE, EL GARANTE BAJO LA PRESENTE GARANTÍA LIMITADA, ESTÁ IDENTIFICADO AL FINAL DEL PRESENTE DOCUMENTO DEPENDIENDO DEL PAÍS O REGIÓN EN LA CUAL SE LLEVÓ A CABO LA COMPRA DEL PRODUCTO.

GARANTÍA

Las obligaciones de garantía de Apple para este producto “hardware” son de carácter limitado en los términos que se establecen en el presente documento. Apple, tal y como se define en la siguiente tabla, garantiza este producto “hardware” de marca Apple frente a defectos en materiales y mano de obra durante un período de un (1) año desde la fecha de compra por el usuario final (“Período de Garantía”). Si surge un defecto del hardware y Apple recibe una reclamación válida dentro del Período de Garantía, Apple podrá, a su libre elección y en la medida en que las normas aplicables así lo permitan: (1) reparar el defecto de hardware sin cobrar cargo alguno utilizando piezas de repuesto nuevas o restauradas equivalentes a nuevas en funcionamiento y fiabilidad, (2) sustituir el producto por un producto que sea nuevo o restaurado equivalente a uno nuevo en funcionamiento y fiabilidad y sea, al menos, equivalente, desde un punto de vista funcional, al producto original, o (3) devolver el precio de compra del producto. Apple le podrá solicitar que Ud. sustituya las partes defectuosas por otras nuevas o restauradas instalables por el usuario suministradas por Apple en cumplimiento de su obligación de garantía del producto. Apple garantiza los productos sustituidos o piezas sustituidas del producto, incluyendo cualquier parte instalada siguiendo las indicaciones de Apple, por aquel de los dos plazos siguientes que establezca una cobertura más larga a su favor: durante noventa (90) días o durante el plazo de garantía del producto inicial que reste. Cuando se canjee un producto o pieza, el articulo de reemplazo pasa a ser propiedad suya y el articulo reemplazado pasa a ser propiedad de Apple. Las partes que proporcione Apple en cumplimiento de su obligación de garantía del producto deben utilizarse en relación con productos para los cuales se ha reclamado el servicio de garantía. Cuando se efectúa un reembolso, el producto reembolsado deberá devolverse a Apple y pasa a ser propiedad de Apple.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

Esta Garantía Limitada es de aplicación solamente al producto hardware fabricado por o para Apple que pueda ser objeto de identificación mediante la marca, nombre comercial o logotipo “Apple” adherido sobre el mismo. Esta Garantía Limitada no es aplicable a productos de hardware que no sean de Apple o a cualquier “software”, incluso si va empaquetado o se vende con el producto hardware de Apple. Los fabricantes, proveedores o editores que no sean de Apple podrán facilitar sus propias garantías al usuario final pero Apple, en la medida en que la ley aplicable lo permita, suministra sus productos “tal cual”. El software distribuido por Apple bajo la marca Apple o sin ella, (incluyendo pero no estando limitado al software de sistema), no se encuentra cubierto por esta Garantia Limitada. Sírvase consultar el Contrato de Licencia de “Software” de Apple para más información. Apple no garantiza que el uso del producto sea interrumpido o exento de error. Apple no responde por el daño derivado de la falta de seguimiento, total o parcial, de las instrucciones de uso del producto.

La presenta garantía no es aplicable: (a) a partes consumibles tales como las baterías o el revistimento cuyo desgaste se ha previsto con el paso del tiempo a menos que el fallo haya ocurrido como resultado de un defecto de materiales o de mano de obra; (b) a daños en apariencia, incluyendo pero sin limitación, a rayones, abolladuras o plástico roto; (c) a cualquier daño causado por el uso de un producto que no sea Apple, (d) a cualquier daño causado por un accidente, mal uso, utilización inadecuada o aplicación inadecuada, contacto con líquido, incendio, terremoto o cualquier otra causa externa; (e) a cualquier daño causado por el uso de un producto fuera de las usos permitidos o previstos por Apple revisión efectuada por persona ajena a Apple; (f) a cualquier daño derivado de los servicios (de reparación, actualización o incremento de prestaciones) realizados por un tercero que no sea un Representante de Apple o proveedor de Servicio Técnico Autorizado por Apple (“AASP”) (g) a un producto o pieza que haya sido modificada o alterada su función sin la autorización escrita de Apple; (h) a defectos causados por el uso normal cotidiano o derivados del desgaste normal del producto o (i) si se ha eliminado o borrado cualquier número de serie de Apple.

Importante: no abra el equipo. Si lo hace, puede causar daños que no están cubiertos por esta garantía. Apple o un AASP son los únicos que pueden llevar a cabo tareas de reparación en este producto.

EN LA MÁXIMA MEDIDA LEGALMENTE PERMITIDA, LA PRESENTE GARANTÍA Y MEDIDAS DE AMPARO ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE SON DE CARÁCTER EXCLUSIVO Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, MEDIDAS DE AMPARO Y CONDICIONES, SEAN VERBALES O ESCRITAS, ESTABLECIDAS LEGALMENTE, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR EL DERECHO APLICABLE, APPLE DECLINA ESPECÍFICAMENTE TODAS Y CUALESQUIERA GARANTÍAS LEGALMENTE ESTABLECIDAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO CON CARÁCTER ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO. SI APPLE NO PUDIERA LEGALMENTE DECLINAR GARANTÍAS LEGALMENTE ESTABLECIDAS O IMPLÍCITAS EN BASE A LA PRESENTE GARANTÍA LIMITADA, TODAS DICHAS GARANTÍAS, QUEDAN LIMITADAS EN CUANTO A DURACIÓN, EN LA MÁXIMA MEDIDA LEGALMENTE PERMITIDA, A LA DURACIÓN DE LA PRESENTE GARANTÍA Y A LA REPARACIÓN O SERVICIO DE SUSTITUCIÓN A OPCION DE APPLE. Ningún revendedor, agente o empleado de Apple está autorizado a efectuar modificación, prórroga o adición alguna a la presente garantía. Si cualquier condición fuese considerada ilegal o inválida, la legalidad o validez del resto de condiciones no se verá afectada.

EN LA FORMA MÁS EXTENSAMENTE PERMITIDA LEGALMENTE Y DE CONFORMIDAD CON LA PRESENTE GARANTÍA, APPLE NO RESPONDERÁ DE INDEMNIZACIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O EMERGENTES QUE SE DERIVEN DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA O CONDICIÓN O EN VIRTUD DE CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA INCLUYENDO, CON CARÁCTER ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, PÉRDIDA DE INGRESOS (INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS POR CONTRATOS); PÉRDIDA DEL USO DE DINERO; LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE INGRESOS PREVISTOS; PÉRDIDA DE AHORRO PROYECTADO; PÉRDIDA DE NEGOCIO; PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD; PÉRDIDA DE CLIENTELA; PÉRDIDA DE REPUTACIÓN; PÉRDIDA, DAÑO, PELIGROSIDAD O DEFORMACIÓN DE DATOS; O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO O EMERGENTE CON INDEPENDENCIA DE SU CAUSA, INCLUYENDO LA SUSTITUCIÓN DE EQUIPO Y PROPIEDAD, CUALQUIER COSTE DE RECUPERACIÓN, PROGRAMACIÓN O REDUCCIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA O DATO ALMACENADO O UTILIZADO CON LOS PRODUCTOS APPLE Y CUALQUIER FALTA DE MANTENIMIENTO DE LA CONFIDENCIALIDAD DE DATOS ALMACENADOS EN EL PRODUCTO, LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SERÁ APLICABLE A RECLAMACIONES POR FALLECIMIENTO O LESIONES PERSONALES, O CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD LEGALMENTE IMPERATIVA POR ACTOS MANIFIESTAMENTE NEGLIGENTES O INTENCIONADOS Y/U OMISIONES. APPLE, EN CONCRETO, NO MANIFIESTA QUE PODRÁ REPARAR CUALQUIER PRODUCTO EN VIRTUD DE LA PRESENTE GARANTÍA O EFECTUAR UN CANJE DE PRODUCTO SIN RIESGO PARA LOS PROGRAMAS O DATOS O SIN PÉRDIDA DE PROGRAMAS O DATOS.

OBTENCIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA

Sírvase examinar los recursos de ayuda on-line descritos a continuación antes de solicitar el servicio de garantía. Si el producto continúa sin funcionar después de hacer uso de estos recursos, por favor contacte a los representantes de Apple o en caso de ser aplicable, a un establecimiento minorista de Apple (“Apple Retail”) o un AASP ubicado a través de la información provista a continuación. Cuando contacte a Apple por teléfono, podrán ser aplicados otros costos dependiendo de su ubicación. Cuando haga su llamada, un representante de Apple o un AASP le ayudará a determinar si su producto necesita servicio y de ser así, le informará acerca de la prestación del mismo. Ud. debe ayudar en el diagnostico del problema que presenta su producto y seguir el proceso de Apple para la garantía. Apple puede limitar el servicio al país donde Apple o sus Distribuidores Autorizados vendieran originalmente el producto hardware. Apple prestará el Servicio de Garantía bien (i) en cualquier establecimiento Minorista de Apple o AASP cuando el servicio se lleve a cabo en dicho establecimiento, o el Minorista de Apple o Proveedor de servicios inalámbricos autorizado por Apple puede enviar el producto a un establecimiento de reparación para su arreglo, bien (ii) haciéndole llegar documentación necesaria (si no dispone del embalaje original del producto, Apple le enviará un embalaje adecuado para enviarlo) que le permita enviar el producto a un establecimiento de servicios de reparación de Apple para su arreglo, bien (iii) haciéndole llegar cualquier pieza o producto sustitutivo nuevo o restaurado instalable por el usuario que le permita arreglar o cambiar su propio producto (“Arreglo DIY”). En cuanto Ud. reciba el producto sustituido o partes del mismo que le permitan, el producto original o partes originales serán propiedad de Apple y Ud. se compromete a seguir las instrucciones incluyendo, si fuere el caso, tramitar la devolución del producto original o parte original a Apple de conformidad con las instrucciones que se le proporcionen. Cuando se ejecute un Arreglo DIY que requiera la devolución del producto original o parte original, Apple podrá exigirle, por razones de seguridad, una autorización para cargarle a su tarjeta de crédito una cantidad igual al precio al público del producto o parte del mismo a reparar y aplicarle, asimismo, los costes de envío. Si Ud. sigue las instrucciones, Apple cancelará dicho autorización de cargo y, por lo tanto, no se le cargará ninguna cantidad por el producto o parte del mismo ni los costes de envío. En caso contrario, si Ud. no devuelve el producto o parte del mismo según las instrucciones que se le proporcionen o el producto o pieza de sustitución no se acoge al servicio de garantía, Apple le cargará la cantidad autorizada a su tarjeta de crédito.

Las opciones del Servicio de Garantía, disponibilidad de piezas o partes de producto y plazos de tiempo podrán variar según el estado en el cual se solicite el Servicio de Garantía. Las opciones del Servicio de Garantía podrán modificarse en el futuro. Ud. será el único responsable del envío y pago de cualquier tasa o cargo si el Servicio de Garantía que ha solicitado no puede prestarse en el estado de solicitud del mismo. Si Ud. desea un Servicio de Garantía en un estado que no es el estado de compra original del producto, Ud. debe cumplir con todas las obligaciones legales y trámites de importación y exportación, y será el responsable de cualquier arancel aduanero, I.V.A. o cualquier otro tributo o cargo que resulte de aplicación. Donde exista un Servicio de Garantía internacional, Apple puede arreglar o sustituir productos defectuosos y partes por otros productos o partes que cumplan con los estándares del lugar. De conformidad con la legislación aplicable, Apple puede solicitar que Ud. pruebe determinadas características de la compraventa del producto y/o cumpla con determinados requisitos de registro antes de recibir el Servicio de

Garantía

A continuación encontrará una lista de recursos en este sentido y sobre cualquier otro tema relación con la prestación del Servicio de Garantía.

PRIVACIDAD

Apple mantendrá y utilizará información de sus clientes de conformidad con la Política de Privacidad del Cliente de Apple (Apple Customer Privacy Policy) disponible en la página web www.apple.com/legal/internet-services/privacy y en las obligaciones legales correspondientes de Apple.

COPIA DE SEGURIDAD

Si su producto puede almacenar programas de software, datos y cualquier otra información, debe hacer copias de seguridad periódicamente de la información contenida en el hard drive o cualquier otro medio de almacenamiento de su producto con el fin de proteger su contenido así como por precaución ante cualquier posible fallo en el funcionamiento operacional del producto. Antes de entregar su producto para la prestación de un Servicio de Garantía, Ud. es responsable de mantener las copias de seguridad de los contenidos en el producto, borrar toda la información personal y datos que desee proteger y deshabilitar cualquier password o contraseña de seguridad. LOS CONTENIDOS DE SU PRODUCTO SERAN BORRADOS Y SU MEDIO DE ALMACENAMIENTO REFORMADO DURANTE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA, Y NI APPLE NI NINGUNO DE SUS AGENTES SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA DE PROGRAMAS, DATOS O INFORMACIÓN CONTENIDO EN EL MISMO O EN UNA PARTE DEL MISMO. Su producto o un producto de sustitución le será devuelto con la configuración que tenía cuando lo compró, excepto en el caso de aplicarse actualizaciones. Durante la reparación en garantía, Apple puede instalar actualizaciones del software del sistema que impidan al hardware volver a una versión anterior del software del sistema. Los programas de terceros instalados en el equipo pueden no ser compatibles con el mismo a consecuencia de la actualización de software. Ud. es el responsable de reinstalar cualquier otro programa de software, datos o passwords y contraseñas. La recuperación e instalación de programas de software y datos del usuario no están cubiertas por esta Garantía Limitada.

RECURSOS

En Internet encontrará una descripción de los siguientes recursos de Apple:

DEUDOR DE LA GARANTÍA POR ZONA O PAÍS DE COMPRA.

Región/País de Compra Apple Dirección
América
Brasil Apple Computer Brasil Ltda Av. Cidade Jardim 400, 2 Andar, Sao Paulo, SP Brasil 01454-901
Canadá Apple Canada Inc. 7495 Birchmount Rd.; Markham, Ontario, Canadá; L3R 5G2 Canadá
México Apple Operations Mexico, S.A. de C.V. Prolongación Paseo de la Reforma #600, Suite 132, Colonia Peña Blanca, Santa Fé, Delegación Álvaro Obregón, México D. F., CP 01210, Mexico
Estados Unidos y otros Países de América Apple Inc. 1 Infinite Loop; Cupertino, CA 95014, U.S.A.
Europa, Oriente Medio y África
Todos los Países Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, República de Irlanda
Asia Pacífico
Australia, Fiji, Papúa Nueva Guinea, Nueva Zelanda y Vanuatu Apple Pty Limited PO Box A2629, South Sydney, NSW 1235, Australia
Corea Apple Korea Ltd. 3201, ASEM Tower;159, Samsung-dong, Kangnam-gu; Seúl 135-798 República de Corea
Hong Kong Apple Asia Limited 2401 Tower One, Times Square, Causeway; Hong Kong
India Apple India Private Ltd. 19th Floor, Concorde Tower C, UB City No 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India
Japón Apple Japan Inc. 3-20-2 Nishishinjuku, Shinjuku-ku, Tokio, Japón
República Popular de China Apple Computer Trading (Shanghai) Co. Ltd. Room 1815, No. 1 Jilong Road, Waigaoqiao Free Trade Zone, Shanghai 200131 China
Afganistán, Bangladesh, Bután, Brunei, Camboya, Guam, Indonesia, Laos, Singapur, Malasia, Nepal, Pakistán, Filipinas, Sri Lanka, Vietnam Apple South Asia Pte. Ltd. 7 Ang Mo Kio Street 64; Singapur 569086
Tailandia Apple South Asia (Thailand) Ltd 25th Floor, Suite B2, Siam Tower,989 Rama 1 Road, Pataumwan, Bangkok, 10330
Taiwán Apple Asia LLC 16A, No. 333 Tun Hwa S. Road. Sec. 2, Taipei, Taiwán 106
Otros Países de Asia Pacífico Apple Inc. 1 Infinite Loop; Cupertino, CA 95014, U.S.A.