Openreach holder Storbritannia tilkoblet – takket være iPhone.

Se filmen about Openreach

Openreach hjelper millioner av mennesker og bedrifter i Storbritannia med å holde seg på nett. For å administrere nesten 200 millioner kilometer med nettverkskabler og skape en tilgjengelig kundeservice, har Openreach utstyrt alle teknikerne med iPhone. De innebygde iPhone-funksjonene kombinert med 40 spesialutviklede apper optimaliserer daglige gjøremål, forbedrer sikkerhetsprotokoller og effektiviserer feltarbeid. I tillegg tilbyr Openreach den nyeste iPhonen, med fleksible oppgraderingsalternativer fra Apple Financial Services.

Oversikt

5,2 mrd.pund i omsetning
40spesialutviklede
apper
30 000teknikere med
iPhone

Service. I ekspressfart
Spesialutviklede apper og innebygde funksjoner effektiviserer arbeidsflyter.

Administrasjon av arbeidsflyter

Når. Hvor.
Og hvordan
komme seg dit.

Administrasjon av arbeidsflyter

Med My Jobs-appen kan teknikerne enkelt holde oversikten over alle avtalene sine, få detaljert informasjon om jobben og se kundehistorikk og tidligere reparasjoner. Appen integreres med Kart, slik at teknikerne kan planlegge reiseruten med ett trykk. Slik gir vi kunden best mulig service, fra det øyeblikket teknikeren ankommer til de drar igjen.

Effektivitet

Detaljerte data.
Autorisering på stedet.

Effektivitet

Openreach vedlikeholder nesten 200 millioner kilometer med fiber- og kobberledninger. Mengden data som kreves for å holde oversikten over all infrastrukturen, er enorm. Openreach utviklet Geopin-appen så teknikere i felten kan få tilgang til informasjon om infrastrukturen akkurat der de befinner seg. Med den spesialutviklede Permissions-appen kan kundene godkjenne arbeidsordre på iPhonen til teknikerne, slik at arbeid som graving og boring kan starte umiddelbart. Sammen støtter disse appene alle sider av teknikernes arbeid – fra planlegging til service til oppfølging.

Tilkobling

Ruter-plasseringen
er perfekt.

Tilkobling

Openreach-kunder vil ha en feilfri internettilkobling overalt i huset. For å standardisere trådløse nettverk bruker teknikerne Wi‑Fi Signal-appen som har blitt utviklet for å hjelpe dem å finne den beste plassen for nettverksutstyret. Kundene kan jobbe, strømme eller spille uten avbrudd.

Sikkerhet

En app
som øker sikkerheten.

Sikkerhet

Før iPhone og Pre-Climb-appen måtte teknikerne søke i flere databaser for å bekrefte at stolpene var trygge å klatre i. Nå kan teknikerne få sanntidsvisninger av potensielle strukturelle skader og andre sikkerhetsproblemer på sekunder.

Produktivitet

Innebygde funksjoner
for alle jobber.

Produktivitet

Teknikerne stoler på de innebygde funksjonene og funksjonaliteten i iPhone. Med Face ID kan de låse opp telefonen med et blikk – en viktig sikkerhetsfordel når de klatrer i stolper. I tillegg er Face ID utrolig sikkert, slik at kundenes data og konfidensielle informasjon alltid er trygg. FaceTime og 5G gir umiddelbar kontakt i felten – for support og problemløsing i sanntid. Og med heldagsbatteri holder iPhone koken lenge etter at jobben er gjort.

Kun med Apple

iPhone-funksjoner

iOS forenkler service for Openreach-teknikerne. Face ID gjør det trygt og enkelt å låse opp enheter i felten. Lang batteritid holder enheten gående hele dagen. Og med Siri kan teknikerne multitaske eller kontakte kollegaer på FaceTime uten å måtte bruke hendene.

Tilpassede
apper

Apple-verktøy har hjulpet Openreach med å utvikle 40 apper. Timeplaner, kundeinformasjon og nettverksdata er alltid lett tilgjengelig.

Apple Financial Services

Apple Financial Services gjør at Openreach kan holde enhetene oppdaterte og samtidig beholde høyest mulig restverdi. Med den nyeste teknologien for hånden kan teknikerne holde seg tilkoblet og være produktive.

Resultater

Spesialutviklet suksess.

Openreach holder mer enn 25 millioner boliger og bedrifter tilkoblet til nettverket de er avhengige av.

40 spesialutviklede apper gjør jobben tryggere og lar teknikerne jobbe effektivt.

iPhone-teknologi har minsket ventetiden for kundeprosjekter og gjort planleggingen raskere og mer presis.

De brukervennlige iPhone-funksjonene øker tilfredsheten hos de ansatte og hjelper kundene med å komme seg raskere på nett.

Slik kjøper du

Vi er her for å hjelpe deg med å finne den beste og mest kostnadseffektive løsningen for bedriften din.

Kom i gang

Del denne historien.

Se flere historier.

Mac. Et kraftig og personlig valg.

Les historien til SAP

Husholdnings­apparater reparert med Apple-enheter.

Les historien til BSH

Personlig shopping – drevet av iPad.

Les historien til Laura Canada