Bicycles Quilicot ble grunnlagt i 1915 i Montréal i Québec. Som en av Canadas eldste sykkelforhandlere har de alltid drevet butikken med lidenskap, dyp ekspertise og et engasjement for å gi førsteklasses kundeservice til alle typer syklister. For å fortsette veksten og lykkes i bransjen trengte Bicycles Quilicot en robust og smidig partner som kunne hjelpe dem med å kombinere et århundre med sykkeltradisjoner med banebrytende teknologi. Daglig leder Marc-André Lebeau valgte Apple og flyttet driften fra Windows til Mac for å realisere drømmen.
Apple Retail og bedriftsteamene deres veiledet overgangen, fra å velge riktig maskinvare og programvare til opplæring og støtte. I dag er Apple integrert i alle leddene i virksomheten.
Det var ikke bare et salg – det var et samarbeid. Apple-teamet for små bedrifter forsto virkelig hva vi trengte, og hjalp oss med å lage en løsning som fungerer for oss.
Marc-André Lebeau, daglig leder i Bicycles Quilicot
Apple-teknologi hjelper med å effektivisere kundeopplevelsen i Bicycles Quilicot fra start til slutt. På utstillingsgulvet kartlegger ansatte kundens behov og legger en tilpasningsplan på iMac. Med Retina-skjermen får de en krystallklar visning av produktbilder, videoer og servicedetaljer, og den slitesterke aluminiumsstrukturen tåler å stå i butikken. De ansatte bruker også salgsplattformen Lightspeed på iMac til å sjekke lagerbeholdningen og foreta innkjøp.
Apple-teknologi brukes også til administrasjonen bak kulissene. Varelageret administreres på Mac og iPad med Lightspeed, noe som gjør det enkelt å se over 10 000 produkter fra 350 ulike merker som tilbys i butikker og på nettet – i sanntid. Lagermedarbeiderne ser nye bestillinger på ShipStation og utfører dem raskt på Macen.
Med Apple som standard i hele bedriften har Bicycles Quilicot redusert nedetid og kostnader på IT-support – og spart titusenvis av dollar per år ved å eliminere tredjepartskontrakter til vedlikehold av PC-er. Med gratis automatiske sikkerhetsoppdateringer er Mac-enheter laget for å vare lenger enn enhetene bedriften brukte tidligere. Og de er enkle å administrere, noe som er en stor fordel for André-Philippe Ethier, som i tillegg til å være driftsdirektør også fungerer som IT-ansvarlig.
Vi brukte for mye tid på å håndtere programvareproblemer på PC. Mac er enkel å bruke og administrere selv for en som meg, som ikke er særlig teknisk anlagt. Det har vært til stor hjelp etter hvert som bedriften har vokst.
André-Philippe Ethier, driftsdirektør i Bicycles Quilicot
De ansatte hos Bicycles Quilicot trives godt med å jobbe med Apple. Ansatte i teamene for prosjektadministrasjon, inventar, markedsføring og økonomi sier at det gjør ting enklere. Fra den intuitive brukeropplevelsen til den sømløse integrasjonen med Microsoft 365, QuickBooks og annen viktig programvare. Alle systemene fungerer sammen, så produktiviteten og kommunikasjonen mellom teamene har økt over hele linjen.
Den stabile plattformen, den robuste maskinvaren, den innebygde sikkerheten og den enkle administrasjonen av Apple-enheter gir en bedre opplevelse for både ansatte og kunder, i tillegg til å redusere driftskostnader. Med litt hjelp fra Apple har Bicycles Quilicot vært i drift i hundre år – og det er bare første etappe.
