Openreach håller britterna uppkopplade med hjälp av iPhone.

Se filmen about Openreach

Openreach håller miljontals människor och företag i Storbritannien anslutna till internet. Företaget har försett alla sina tekniker med varsin iPhone för att kunna hantera drygt 190 miljoner kilometer nätverkskablar och erbjuda tillgänglig kundservice. Med de inbyggda funktionerna på iPhone i kombination med 40 egenutvecklade appar har man lyckats optimera dagliga scheman, förbättra säkerhetsprotokoll och skapa effektivare arbetsflöden ute på fältet. Dessutom erbjuder Openreach den senaste modellen av iPhone med flexibla uppgraderingsalternativ från Apple Financial Services.

I korthet

5,2 md GBPi omsättning
40egenutvecklade
appar
30 000tekniker med
iPhone

Service i rekordfart.
Egenutvecklade appar och inbyggda funktioner ger effektivare arbetsflöden.

Hantera arbetsflöden

När. Var.
Och hur man
tar sig dit.

Hantera arbetsflöden

Med den egenutvecklade appen My Jobs kan teknikerna enkelt hålla koll på alla sina inbokade möten, få utförlig information om jobb och visa kundhistorik och tidigare reparationer. Appen är dessutom integrerad med appen Kartor, så att teknikerna kan planera sina resor med bara ett tryck. Det är kundservice när den är som bäst, från att teknikerna anländer till dess att arbetet är klart.

Effektivitet

Utförlig information.
Godkännande på plats.

Effektivitet

Openreach underhåller drygt 190 miljoner kilometer med fiber- och kopparkablar. Arbetet med att hålla reda på all denna infrastruktur kräver enorma mängder data. Openreach har utvecklat appen Geopin så att deras tekniker ute på fältet har tillgång till information om infrastrukturen där de är. Med den egenutvecklade appen Permissions kan kunden godkänna arbetsordrar på teknikerns iPhone, så att grävning, borrning och andra arbeten kan komma igång direkt. Med de här apparna kan teknikerna utföra alla delar av jobbet – från planering till service och uppföljning.

Anslutning

Perfekt placering
av routern.

Anslutning

Openreachs kunder vill ha perfekt internetuppkoppling överallt i hemmet. För att kunna förbättra wifi-uppkopplingen använder teknikerna den egenutvecklade appen SWAT. Med hjälp av den kan de ta reda på var det är bäst att placera nätverksutrustningen. Allt för att kunderna ska kunna jobba, streama och spela utan avbrott.

Säkerhet

En app för
förhöjd säkerhet.

Säkerhet

Innan teknikerna fick tillgång till iPhone och den egenutvecklade appen Pre-Climb var de tvungna att söka i ett antal databaser för att ta reda på om en viss stolpe var säker att klättra på. Nu kan de på bara några sekunder ta reda på om det finns några potentiella skador på stolpen eller andra säkerhetsrisker.

Produktivitet

Inbyggda funktioner
för varje jobb.

Produktivitet

Teknikerna förlitar sig på de inbyggda funktionerna i iPhone. Med Face ID kan de låsa upp sina telefoner med ett ögonkast, något som är extra viktigt för säkerheten när de inte befinner sig på marken. Dessutom är Face ID otroligt säkert, så att kunddata och konfidentiell information hålls skyddad. FaceTime och 5G ger omedelbar anslutning ute på fältet för support i realtid och snabb problemlösning. iPhone har dessutom ett batteri som räcker långt efter att arbetsdagen är slut.

Bara med Apple

iPhone-funktioner

iOS gör arbetet enklare för Openreachs servicetekniker. Med Face ID kan de enkelt och säkert låsa upp sina enheter när de är ute på fältet. Den långa batteritiden gör att enheterna hålls laddade hela arbetsdagen. Med Siri kan teknikerna dessutom göra flera saker samtidigt och starta FaceTime-samtal med kollegor utan att använda händerna.

Anpassade appar

Apples verktyg har hjälpt Openreach att utveckla 40 egna appar. Scheman, kundinformation och nätverksdata är nu bara ett knapptryck bort.

Apple Financial Services

Med Apple Financial Services kan Openreach alltid ha de senaste modellerna och samtidigt få ett bra andrahandsvärde. Med den senaste tekniken i sina händer kan teknikerna alltid vara uppkopplade och produktiva.

Resultat

Egna, smidiga lösningar.

Openreach ser till att fler än 25 miljoner privatkunder och företag är anslutna till de nätverk som de är beroende av.

Deras 40 egenutvecklade appar gör arbetet säkrare och ser till att teknikerna kan jobba effektivt.

iPhone-tekniken har minskat väntetiderna för kundernas projekt och bidragit till snabbare och bättre schemaläggning.

De intuitiva funktionerna i iPhone ökar nöjdheten bland medarbetarna och hjälper kunderna att komma online snabbare.

Så handlar du

Vi hjälper dig att hitta den bästa och mest kostnadseffektiva lösningen för din verksamhet.

Kom igång

Dela det här exemplet.

Läs om fler lyckade exempel.

Mac. Ett kraftfullt och personligt val.

Läs hela texten om SAP

Reparera vitvaror med Apple.

Läs hela texten om BSH

Personlig shopping med iPad.

Läs hela texten om Laura Canada