Wie können wir helfen?

Wir möchten unseren Kunden ein einfaches, bequemes Einkaufserlebnis ermöglichen. Hier gibt es Informationen über den Einkauf im Apple Store, finden Sie Einzelheiten zur Zahlung, Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Rückgabe von Produkten und vieles mehr.

Self Service

Bestellstatus prüfen, Bestellungen verfolgen oder ändern, Artikel zurückgeben und mehr.

Zu deiner Bestellung
  1. Versand & Lieferung

    • Lieferadresse ändern
    • Versandmethoden- und Kosten
    • Ihr voraussichtliches Lieferdatum
    • Sendungsverfolgung online
    • Probleme mit der Lieferung
  2. Ihr Account & Apple ID

    • Was ist eine Apple ID?
    • Vorteile einer Apple ID
    • Apple ID Passwort vergessen?
    • Ändern Sie Ihre Account Informationen
  3. Zahlung & MwSt

    • Zahlungmethoden
    • Zahlung per Kreditkarte
    • Zahlung per Überweisung
    • Rechnungsduplikat
    • Rückerstattung & Sicherheit
  4. Rückgabe & Erstattung

    • Produktrückgabe veranlassen
    • Rückgabe: Schritt für Schritt
    • Bearbeitung Ihrer Rückerstattung
    • Defektes Produkt erhalten?
  5. Online Self Service

    • Bearbeiten Sie Ihre Bestellung online
    • Re-Autorisieren Sie Ihre Kreditkarte
    • Ändern Sie Ihre Adressdaten
    • Ändern Sie Ihre iPod Gravur
    • Produktrückgabe online
  6. iPhone & Support

    • Verfügbarkeit
    • Leistungsmerkmale
    • iPhone Support
  7. Einkauf & Express Checkout

    • Was ist Express Checkout?
    • Geben Sie Ihre Bestellung auf
    • Geschenkeinkauf
    • Lösen Sie Ihren e-Coupon ein
    • Abmelden im Apple Store
    • Gespeicherte Einkaufstaschen
  8. Bestellstatus

    • Bestätigung des Auftragseingangs
    • Voraussichtliche Versand-/Lieferdaten
    • Bestellung stornieren oder ändern
    • Nutzung des Online Self Service
  9. Geschenkeinkauf

    • Kostenlose Grußnachricht
    • Individuelle Laser-Gravur für den iPod
    • iTunes Geschenkkarten
    • Firmengeschenke
    • Geschenke in ganz Europa versenden
  10. Apple Druckerzeugnisse

    • Erstellen einer Bestellung
    • Versandkosten
    • Bestellstatus
    • Ändern oder Stornieren einer Bestellung
    • Rücknahmebedingungen
    • Weitere Infos.
  11. Fragen und Antworten

    • Einführung
    • Inhaltsrichtlinien
    • Nachverfolgen einer Frage
    • Bewerten der besten Antwort
    • Die interessantesten Fragen
  12. Laden von Software

    • MPEG-2 Wiedergabekomponente
    • Ihre iWork Registriernummer
    • AirPort Extreme 802.11n* Enabler
  13. Wir halten Sie auf dem Laufenden

    • Auftragseingangsbestätigung
    • Auftragsbestästigung
    • Versandbestätigung
    • Proaktive Emails von Apple
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