付運與送遞

蘋果採用最出色的送遞團隊以確保你的貨品能按時送達。了解更多關於付運條款、方法、費用及營運商資料。

我將何時收到訂購項目?

當你訂購的項目交給送遞公司後,你便會收到一封出貨通知電郵,其中註明預計送達日期。 請注意,貨物運送速度不可能加快,故你不會在預訂送達日期前收到貨品。因此,我們無法接受急件送遞的要求。Apple 與其合作送遞服務公司均無法提供貨品送達的準確時間。 你可以至線上自助服務查詢送達日期及送遞公司資料等最新訂單情況。 若你訂購多項商品,可能會接到好幾份出貨單。

位於主要市區範圍外的地點,可能需要額外 1-2 個工作天的派送時間。這些主要市區範圍外的地點,包括但不限於:喜靈洲、長洲、愉景灣、南丫島、大嶼山、馬灣、坪洲、蒲台島、索罟群島、周公島和珀麗灣。

送貨時間為:

辦公地址:上午 9 點至下午 6 點
住宅地址:上午 9 點至下午 9 點
離島地址:上午 9 點至下午 6 點

郵購:標準郵政遞送時間

原定送遞當日我將外出。

由於送遞服務公司需要你簽收貨品,假如你當時外出,送貨人員會留下聯絡卡。 請直接聯絡送遞服務公司安排再次派遞事宜。

送貨時間

讓你知道最新進度

在下訂單後,你會收到"訂單通知"以確定你的訂購詳情,包括每件貨品的出貨和送貨估計時間。 當你的貨品準備好出貨時,你也會收到"出貨通知"電郵,內有寄運服務商和貨品追蹤的資料。

你也可以每星期 7 天、每天 24 小時上網瀏覽自助服務 以查看你的訂單狀況。你只需以 Apple ID 和密碼登入,即可查閱過去 18 個月的訂單概覽。你可看到訂單號碼、下訂單的日期時間、訂單狀況、估計出貨和送貨時間、運送方式和已寄出貨品的追蹤資料。如你選擇查閱訂單詳情,可以看到額外的資訊如是否有禮品訊息、鐫刻、自訂產品等。

郵遞運送的訂單無法追蹤出貨狀況。

出貨和送貨估計時間

"出貨" 時間是指貨品預備出貨及從貨倉送出的所需估計時間。你訂單上的貨品會在有貨時送出。

  • "尚有庫存" 內送出的貨品,按估計會在當天或下一個工作天送出。
  • 估計需時較長的貨品,會在所顯示的時間內(如 7 - 10 天)由貨倉送出。
  • 自訂設置你的 Mac 和個人化 iPod,可能需要額外時間準備出貨,加長"出貨"時間。

"送貨"時間是指貨品在出貨後到達送貨地址的估計時間。

所有估計均以工作天計算。

短訊通知

除了電郵通知,您還可以在結帳時要求獲取短訊通知。

運作方式

當您的訂單開始付運時,我們會向您傳送短訊通知。該短訊將包含一個可追蹤送貨資訊的連結。系統將會在您設定的時區內,於上午六時至晚上十時向你傳送短訊。

如何更改我的簡訊偏好設定
你可以隨時登入帳戶更改手提電話號碼及訂單之付運通知偏好設定。

在送遞文件上簽名

大部份的付運貨件都是貴重的電腦設備。假如你未能親自簽收貨件,請考慮將貨品由可信賴人士代收。為方便起見,你可能要求貨品送遞至辦公地址,然而請注意貨品可能由接待處簽收或存放在公司郵件房內。此外,因安全理由,貨件不會送遞至郵政箱箱。

郵遞運送的訂單無需簽名,且無法追蹤出貨狀況。

更改你的付運地址

付運的限制

在香港購物

香港 Apple Online Store 僅在香港地區內銷售和付運產品。你不得將任何從網上 Apple Store 購買的產品出口至其他地區。我們不會將產品運送到貨件轉運公司。Apple Store 只向最終用戶客戶銷售和付運產品。無論訂單是否已獲確認,在有合理理由相信購買產品並非作為最終使用的情況下,Apple 可能會取消任何訂單。

香港 Apple Online Store 並不支援將單一訂單的貨品運送至多個送貨地址。要運送產品至額外地址,請於 Apple Online Store 重新訂購。

有關更多購物選項,請瀏覽網上說明網頁購物體驗內的「其他選購方式」欄目。

在香港以外地區購物

全球各地設有超過 20 間 Apple Online Store。香港 Apple Online Store 僅在香港地區內付運產品。如果你想在香港以外地區購買 Apple 產品,請參閱我們的國際零售店目錄,了解 Apple Online Store 服務是否於你的國家或地區提供。

我需要更改付運地址。

假如你尚未收到付運通知電郵,你可以在網上透過自助服務網站更改細節。如果你未能更改付運細節,請聯絡 Apple Store 客戶服務人員。

如果你的貨品在付運中,請致電Apple Store 客戶服務人員

我需要支付的付運費用?

送遞費用全免 - Apple Store 支付標準送遞服務費用。

如何處理送遞時貨品遺失或損壞?

假如你的貨品付運發生問題,蘋果會盡快直接聯絡送遞商處理,讓不便之處減至最低。我們亦會盡量跟你保持聯絡並提供最新情況,需要時可能為你更換貨品。 如果你已收到貨品並發現損壞,請致電Apple Store 客戶服務人員