Kurzmeldung
13. Dezember 2023
Apple erweitert Self Service-Reparatur und führt neuen Diagnoseprozess ein
Apple erweitert Self Service-Reparatur und führt ein neues Diagnosewerkzeug ein, das Nutzer:innen mehr Transparenz und Autonomie bei der Fehlerbehebung bietet. Self Service-Reparatur ist ab sofort für die iPhone 15 Produktfamilie und Mac Modelle mit der Power des M2 verfügbar, darunter das 14" und 16" MacBook Pro, das 15" MacBook Air, der Mac mini, der Mac Pro und der Mac Studio. Self Service-Reparatur ist ab sofort auch für Apple Nutzer:innen in 24 weiteren europäischen Ländern verfügbar, darunter Kroatien, Dänemark, Griechenland, die Niederlande, Portugal und die Schweiz. Dank der aktuellen Erweiterung unterstützt Self Service-Reparatur nun 35 Apple Produkte in 33 Ländern und 24 Sprachen.
Außerdem ist die Apple Diagnose für Self Service-Reparatur ab heute in den USA verfügbar. Die Verfügbarkeit in Europa ist für das nächste Jahr geplant. Das Apple Diagnosewerkzeug ist für Nutzer:innen gedacht, die über die Kenntnisse und die Erfahrung verfügen, Apple Geräte selbst zu reparieren. Mit den Apple Diagnose-Sessions zur Fehlerbehebung haben Kund:innen die gleichen Möglichkeiten wie autorisierte Apple Service Provider und unabhängige Reparaturanbieter, um Geräte auf optimale Funktionalität und Leistung zu testen und festzustellen, welche Teile möglicherweise repariert werden müssen.
Self Service-Reparatur ist im April 2022 eingeführt worden und bietet allen, die entsprechende Erfahrung mit der Reparatur elektronischer Geräte haben, Zugang zu den Handbüchern, Apple Originalteilen und Werkzeugen, die in den Apple Stores und bei autorisierten Apple Service Providern verwendet werden. Das Programm ist Teil des breiteren Engagements von Apple, die Reparaturmöglichkeiten für Verbraucher:innen weiter auszubauen.
Für Nutzer:innen, die keine Erfahrung mit der Reparatur elektronischer Geräte haben, ist der Besuch eines professionellen, autorisierten Apple Service Providers mit zertifizierten Techniker:innen, die Originalteile von Apple verwenden — entwickelt und getestet nach international anerkannten Standards — der sicherste und zuverlässigste Weg, um eine Reparatur durchführen zu lassen. In den letzten drei Jahren hat Apple die Anzahl der Standorte zur Reparatur mit Zugang zu Originalteilen, Werkzeugen und Schulungen von Apple nahezu verdoppelt, darunter mehr als 4.500 unabhängige Reparaturanbieter. Ein weltweites Netzwerk von mehr als 5.000 autorisierten Apple Service Providern beschäftigt mehr als 100.000 aktive Techniker:innen.
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