Rapporter et problem i Kort og anonymitet

Din rapport og forbundne data bruges til at løse det rapporterede problem og forbedre Kort.
 

Apple Kort er udviklet til at beskytte dine oplysninger og give dig mulighed for at vælge, hvad du vil dele.

Privacy Icon

  • Rapporter et problem i Kort indsamler oplysninger for at hjælpe med at løse rapporterede problemer. Disse oplysninger opbevares og forbindes med dit Apple‑id.
  • Du kan indsende ekstra oplysninger med din rapport som en hjælp til at løse problemet mere effektivt.
  • Apple kan opbevare oplysninger forbundet med dig i op til to år for bedre at kunne forstå rapporteringstendenser, og i op til fem år i forbindelse med bestemte rapporter.

Når du rapporterer en fejl, er Kort udviklet til at indsamle de nødvendige personlige oplysninger for at kunne vurdere din rapport og forbedre Kort.

Apple indsamler følgende oplysninger:

  • Dit Apple‑id, så vi kan underrette dig om en løsning på det problem, du har rapporteret
  • Enhedsmodellen, versionen på operativsystemet, område og sprog, tid og tidszone, indstillinger af Kort, og om der er forbindelse til Apple Watch eller CarPlay, for bedre at kunne forstå funktionaliteten og tilstanden af Kort på tidspunktet for din rapport
  • Et skærmbillede af det, der blev vist i appen Kort, før du rapporterede problemet, længde- og breddegrad, zoomniveauet og det sidste søgeudtryk, du brugte, for bedre at forstå konteksten på det tidspunkt, da problemet opstod
  • Din lokalitet og kontaktoplysninger til at kontakte dig, når det rapporterede problem løses
  • De oplysninger, du leverer i rapporten, f.eks. forslag til nye adresser, URL-adresser, åbningstider sammen med kommentarer og evt. overførte fotos

I nogle tilfælde kan Apple også indsamle:

  • Din e-mailadresse, hvis du giver tilladelse til, at vi må kommunikere med dig for at klarlægge problemet eller underrette dig om en løsning. For bestemte rapporter kan du vælge at stoppe med at dele din e-mailadresse på din iOS- eller iPadOS-enhed ved at gå til Indstillinger > Kort og trykke for at slå Opfølgning via e-mail fra og på din Mac ved at gå til Kort > Indstillinger > Generelt og fravælge Opfølgning via e-mail.
  • Din rute, herunder turens start- og slutpunkt, hvis det drejer sig om et problem med vejvisning
  • Din privat-, arbejds- eller skoleadresse, hvis det drejer sig om rettelser af privat-, arbejds- eller skolelokalitet
  • Resultaterne fra dine seneste søgninger, inkl. det søgeudtryk, der blev brugt til at levere disse resultater, ved problemer med søgninger
  • Retningen og vinklen på det, du ser i Se dig omkring, ved problemer med billedkvalitet
  • Andre oplysninger, du angiver i rapporten, herunder kommentarer og fotos

Når problemet har noget med en tredjepart at gøre, kan Apple forsyne tredjeparten med oplysninger om det rapporterede problem for at få hjælp til at rette det problem, du har opdaget. Apple deler kun oplysninger med sådanne tredjeparter, når det er nødvendigt for at løse et problem, og vil først prøve at slette evt. oplysninger, der kan identificere dig.

Data indsamlet af Apple kan blive behandlet og opbevaret af pålidelige tredjepartsudbydere af tjenester. De oplysninger, du rapporterer, kan opbevares og knyttes til dig i op til to år, og ved visse rapporter relateret til copyright kan de opbevares i op til fem år eller så længe lovgivningen foreskriver det, for at opretholde tjenestens integritet, forstå rapporteringstendenser og overholde gældende lovgivning. Oplysninger indsamlet af Apple vil altid blive behandlet i overensstemmelse med Apples anonymitetspolitik, som kan læses på www.apple.com/dk/privacy

Udgivelsesdato: 12. september 2022