Casos de éxito de pequeñas empresas

Toda la capacidad de Apple.
Trabajando para ti.

Pequeñas empresas de todo el mundo utilizan la tecnología Apple para crecer y mejorar sus procesos con seguridad y sin complicaciones.

Sock Club

Calcetines personalizados con tecnología Apple en cada fibra.

Calcetines personalizados con tecnología Apple en cada fibra.

Noah Lee y Dane Jensen, antiguos compañeros de piso, fundaron Sock Club para compartir con el mundo su amor por los calcetines. Su idea pasó rápidamente de ser un pequeño servicio de suscripción a un negocio de diseño y producción de calcetines a medida, con más de 15 millones de pares fabricados para consumidores y grandes marcas globales.

El objetivo de Lee y Jensen es construir una empresa valiosa y duradera que impulse la industria textil. Al pagar un salario justo a sus empleados, fabricar de manera responsable o donar 100.000 pares de calcetines cada año a personas necesitadas, Sock Club demuestra cómo una pequeña empresa puede tener un gran impacto.

Estamos encantados con nuestro rápido crecimiento. Apple es un factor clave para lograrlo.

Noah Lee, cofundador de Sock Club

Los cofundadores han elegido el Mac para facilitar que cada miembro del equipo haga su mejor trabajo en las distintas instalaciones, desde las mentes tras el diseño hasta los vendedores más dinámicos. Los artistas confían en el Mac porque ejecuta potentes apps creativas como Adobe Photoshop e Illustrator, que les permiten convertir las ideas en proyectos a medida. Y las apps de colaboración, como Slack y Front, ayudan a los equipos de diseño y ventas a estar en comunicación constante para sincronizar el creciente volumen de pedidos personalizados.

Sock Club también proporciona dispositivos iPad y iPhone a los equipos de tejido de sus fábricas de Carolina del Norte. Ahora, en lugar de introducir la información a mano, usan estos dispositivos para escanear códigos QR y planificar y programar los diseños en los telares. La información está disponible automáticamente para el equipo de ventas de Texas, que utiliza aplicaciones de CRM como Hubspot en el iPad para generar los datos de los pedidos, crear las etiquetas de envío y hacer fotos de los productos para enviar a los clientes.

Los 45 empleados de Sock Club hacen un poco de todo para mantener el negocio en marcha. De hecho, Max Williamson, vicepresidente de éxito del cliente y alianzas estratégicas, tiene la responsabilidad adicional de ser el departamento informático de la empresa. Max recurre a Apple Business Essentials para implantar y configurar los dispositivos con toda facilidad. Antes llevaba horas preparar los nuevos equipos para los empleados y ahora apenas supone 15 minutos. Además, puede gestionar toda la flota de dispositivos Apple desde Texas hasta Carolina del Norte en remoto, lo que ayuda al equipo a centrarse en el negocio y no en el soporte técnico.

Apple Business Essentials permite ampliar las operaciones y agiliza la incorporación de empleados y la configuración de nuevos dispositivos Apple.

Max Williamson, vicepresidente de éxito del cliente y alianzas estratégicas, Sock Club

Con el Mac, el iPhone y el iPad, todo el mundo dispone de las mejores herramientas para innovar en la industria textil de una manera socialmente responsable. Así, este pequeño pero impresionante equipo puede llevar a cabo la misión de poner sus calcetines en los pies de todo el mundo.

R.M.Williams

El iPhone está transformando la atención al cliente de una emblemática marca de botas.

El iPhone está transformando la atención al cliente de una emblemática marca de botas.

Desde 1932, la marca australiana R.M.Williams fabrica a mano sus botas para que duren toda la vida. Sus expertos artesanos crean el calzado en un taller de Adelaida con una asombrosa atención al detalle: cada bota pasa por más de 80 pares de manos. La empresa, que cuenta con más de 60 tiendas y 1.100 empleados en 15 países, se compromete a ofrecer a cada cliente una compra totalmente personalizada y adaptada a sus necesidades.

El iPhone ha sustituido al tradicional punto de venta para transformar la experiencia en las tiendas R.M.Williams. Los empleados tienen más movilidad y pueden ofrecer un servicio personal de principio a fin en un entorno más abierto y acogedor.

El iPhone ha sido fundamental para transformar nuestras tiendas, con un aumento significativo de las ventas y una experiencia más a la medida de cada cliente.

Peter Ratcliffe, director de tecnología, R.M.Williams

Con la app NewStore del iPhone, los empleados comprueban existencias, acceden a un catálogo sin fin, encargan artículos para su entrega y completan el pago con Tap To Pay sin apartarse del cliente. Los equipos también usan dispositivos Apple para operaciones de la tienda como el inventario de almacén, los tableros de rendimiento, la planificación y la comunicación corporativa.

Además, formar a los empleados para usar el iPhone es rápido y fácil. Pueden acceder cómodamente a vídeos y materiales que, en cuestión de horas, les permiten procesar ventas con confianza. Y la configuración es igual de sencilla, ya que se hace en remoto sin contacto. Los iPhone están listos para usar nada más sacarlos de la caja.

Pasar al iPhone supuso un cambio radical para R.M.Williams. Ahora podemos ofrecer una atención excepcional a los clientes y establecer una mejor relación con ellos.

Kyle Grimshaw, jefe de tienda, R.M.Williams

Al agilizar las operaciones y permitir la movilidad, el iPhone ahorra casi una hora al día al personal de R.M.Williams. Ahora destinan ese tiempo a mejorar la experiencia de clientes y empleados, lo que se traduce en un aumento de las ventas. Este compromiso demuestra que la calidad del servicio de R.M.Williams solo es comparable a la calidad de sus productos.

Saturnbird

Saturnbird está preparando algo muy estimulante con el Mac.

Saturnbird está preparando algo muy estimulante con el Mac.

Saturnbird es una empresa de café con sede en Shanghái (China) que ha logrado un crecimiento enorme y una clientela fiel gracias a sus productos innovadores y a su enfoque en el diseño. Su proceso de extracción patentado está revolucionando el sector y les ha permitido pasar de tener una sola cafetería a ser mundialmente conocidos y ofrecer sus sabores online a más de 10 millones de clientes.

Saturnbird atribuye este éxito a su dinámica plantilla (que ha aumentado hasta las 230 personas) y a los dispositivos y el software de Apple con los que trabajan. La empresa se centra en captar y potenciar el talento reforzando el compromiso y la experiencia de los empleados en cada interacción, y afirma que optar por el Mac ha marcado una gran diferencia, porque ha aumentado la creatividad y la productividad.

Ofrecemos el Mac a todos los empleados de Saturnbird porque queremos que puedan hacer grandes cosas. Las herramientas de calidad fomentan resultados de calidad.

Jun Wu, fundador y CEO de Saturnbird

Todo el desarrollo se realiza en el Mac, desde la primera idea hasta el producto final. Los empleados confían en él por su potencia y velocidad excepcionales. Además, gracias a la autonomía para todo el día,* los jefes de producto pueden trabajar en cualquier lugar de la oficina y también cuando están de viaje. El equipo utiliza Feishu, una app de colaboración integral para el Mac, y saca partido a las apps integradas de Apple como Freeform, Keynote y Pages para aumentar la productividad. También pueden continuar sus tareas como si nada en el iPhone y el iPad cuando lo necesitan.

El departamento de diseño utiliza el Mac para todo, desde los gráficos hasta sus galardonados envases. Prefieren el Mac por su compatibilidad con las apps de creatividad líderes del sector, como Cinema 4D y Rhino, y por su capacidad para tareas pesadas como el renderizado 3D. «El Mac agiliza los procesos de trabajo profesionales», explica el cofundador Lian Wang.

El Mac triunfa entre los usuarios y en el departamento de TI. El 82 % de los empleados de Saturnbird lo eligen. Gracias a sus prestaciones de gestión y seguridad optimizadas, permite que el responsable de TI responda a todas las necesidades de soporte sin ayuda de nadie. Desde la implantación, Saturnbird no ha tenido ningún incidente de seguridad con sus dispositivos. Además, gracias a las prestaciones integradas como FileVault y XProtect, se ahorran tener que gestionar complementos de seguridad de terceros.

La estabilidad, la seguridad y la facilidad de gestión son cruciales para las operaciones de TI. El Mac ha demostrado una y otra vez que es un socio de confianza.

Weijun Yao, responsable de TI, Saturnbird

Todos los equipos confían en la tecnología de Apple, que se ha convertido en un pilar de la ebulliciente cultura de Saturnbird. Y los clientes lo notan en cada taza de su delicioso y aromático café.

* La autonomía varía en función de la configuración y el uso.

Señor Sisig

La receta del éxito gastronómico con Apple.

La receta del éxito gastronómico con Apple.

Evan Kidera y Gil Payumo, amigos desde la infancia, tienen una pasión en común: llevar el sabor más auténtico a quienes les rodean. Su andadura juntos comenzó con una camioneta de comida de fusión filipino-mexicana, donde combinaron tacos y burritos con los sabores inconfundibles del sisig, un plato tradicional filipino al que Gil aporta el toque familiar de su niñez. Señor Sisig fue creciendo hasta contar con cuatro camionetas y tres restaurantes en la bahía de San Francisco.

A medida que el negocio crecía, también aumentaron los retos para optimizar su eficacia operativa. Con el fin de aumentar la productividad y mantener la homogeneidad en todos los establecimientos, centralizaron la preparación de la comida en una misma cocina comercial y montaron una infraestructura tecnológica con los productos y servicios Apple.

Apple es el motor que impulsa nuestro negocio, desde el inventario, la recepción y la distribución hasta la gestión y las finanzas. Nada de esto sería posible sin su tecnología.

Evan Kidera, cofundador de Señor Sisig

Los jefes de cocina usan el Mac y el iPad con la app Foodager para controlar los ingredientes que reciben y distribuir la comida cocinada a todos los establecimientos. Durante la orientación inicial y la formación recurren a la app Opus Training en el iPad, ya que les permite compartir contenidos como libros de recetas o vídeos sobre cómo enrollar los burritos al estilo «Sisig». Además, Slack en el iPhone ayuda a su personal itinerante a estar siempre en comunicación y solucionar problemas al instante.

Los equipos crean y comparten contenidos de cosecha propia grabados con el iPhone para darse a conocer y aumentar la interacción. Así los clientes pueden estar al día de todo, desde los especiales fuera de carta hasta las colaboraciones con artistas de la zona. También utilizan Apple Business Connect para ampliar su base de clientes. «Utilizamos Apple Business Connect para que la gente pueda encontrarnos, pedir comida y hacer el pago mediante nuestras fichas en Mapas de Apple», explica Evan.

Señor Sisig está llevando sabores cien por cien auténticos a más paladares. Y gracias al hardware y los servicios Apple, Gil y Evan tienen todos los ingredientes necesarios para servir los mejores burritos de la ciudad.

Dance

Una empresa de alquiler de bicis eléctricas usa Swift para crecer a velocidad récord.

Una empresa de alquiler de bicis eléctricas usa Swift para crecer a velocidad récord.

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Dance es un servicio de suscripción a bicicletas eléctricas fundado por Eric Quidenus-Wahlforss, Alexander Ljung y Christian Springub en 2020. Su objetivo es que todo el mundo pueda acceder a estos vehículos de la forma más sencilla y poner las ciudades al servicio de la gente y del planeta, no de los coches. Con el fin de cumplir esta misión, la empresa necesitaba una plataforma que ofreciera flexibilidad y seguridad para crecer. Por eso decidieron usar los productos Apple desde que comenzó su andadura.

Desde el principio, nos decantamos por Apple porque tiene la mejor tecnología para una empresa como Dance. Swift nos ha permitido crear apps innovadoras para nuestros equipos y clientes.

Eric Quidenus-Wahlforss, fundador y CEO, Dance

En la sede de la empresa en Alemania, todos los empleados utilizan el Mac para colaborar y facilitar su productividad. Los diseñadores y desarrolladores crean y prueban prototipos con la ayuda del Mac. Los mecánicos usan el iPhone en el taller para escanear el código QR que hay en el cuadro de cada bici y consultar el historial de reparaciones. Todo el mundo gestiona los registros de horas y los turnos con el iPad, una herramienta que simplifica los procesos. Y los clientes de Dance pueden usar el iPhone para ponerse en contacto con el equipo de mantenimiento y programar reparaciones en carretera directamente desde la app.

Cuando Dance necesitó una app personalizada para agilizar los procesos de mecánica y operaciones, sus equipos la crearon en Swift, el potente e intuitivo lenguaje de programación de Apple. Nynke de Boer, una de las primeras empleadas de Dance, aprendió a utilizar Swift en unas semanas y desarrolló una app personalizada para iOS en cuestión de meses. Dance también ha utilizado Swift para crear una app que permite a los clientes gestionar sus cuentas y ver los datos del trayecto en tiempo real desde sus bicis eléctricas. Swift lo pone fácil para actualizar la app con frecuencia y adaptarla a las necesidades de la empresa a medida que se expande.

Los dispositivos Apple nos han permitido diseñar un producto increíble. La plataforma nos da la flexibilidad necesaria para innovar y mantener el ritmo a medida que la empresa crece y las necesidades cambian.

Eric Quidenus-Wahlforss, fundador y CEO, Dance

Las bicis eléctricas de Dance ya se pueden encontrar en cinco grandes ciudades europeas. La empresa confía en la seguridad integrada de todos los dispositivos Apple para proteger sus datos y los de los clientes incluso en plena expansión. Tener siempre a mano las herramientas más potentes y flexibles en un entorno que no para de evolucionar es el principal motivo por el que Dance apostó por Apple. Por eso el negocio va sobre ruedas y el servicio tiene cada vez más adeptos.

The Dinner Ladies

De cero a comerse el mundo.
Con el iPhone, el iPad y el Mac.

De cero a comerse el mundo. Con el iPhone, el iPad y el Mac.

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Sophie Gilliatt y Katherine Westwood fundaron The Dinner Ladies, un servicio online de reparto de comida congelada, con la intención de servir platos caseros y nutritivos a familias sin tiempo para cocinar. Su negocio doméstico creció de un día para otro, y se dieron cuenta de que necesitaban una solución tecnológica muy potente para satisfacer la demanda. Gracias al ecosistema de productos Apple, pasaron de preparar 20 comidas por semana a más de 90.000.

Cuando empezamos a crecer, el mayor problema era la comunicación en torno a la homogeneidad y la calidad del producto. Ahí entró en juego la tecnología Apple: no habríamos llegado tan lejos sin ella.

Katherine Westwood, cofundadora, The Dinner Ladies

A Gilliatt y a Westwood les encanta usar la tecnología Apple en su día a día. En la empresa, los productos Apple ayudan a The Dinner Ladies a funcionar de manera eficiente, segura y rentable. Cuando los pedidos empezaron a aumentar durante la pandemia, los dispositivos Apple permitieron a Gilliatt y Westwood gestionar las tareas diarias a distancia. Añaden recetas y diseñan menús en el Mac, organizan los turnos de personal en el iPad y usan el iPhone para realizar un seguimiento de los envíos, con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero.

Como la plataforma Apple es muy sencilla e intuitiva, a los empleados no les cuesta nada compartir información y comunicarse con los proveedores. Además, gracias a la sincronización de los dispositivos Apple con apps y productos de terceros, el personal puede controlar las temperaturas de almacenamiento de los alimentos de forma remota, llevar el control de calidad con el iPad y optimizar las rutas de reparto con el iPhone.

Cuando la tecnología funciona, y eso es lo que ocurre con los productos Apple de nuestra empresa, todo es mucho más eficiente.

Katherine Westwood, cofundadora, The Dinner Ladies

Los productos Apple ayudan a The Dinner Ladies a optimizar las operaciones desde que un plato se cocina hasta que se entrega. La popularidad de su comida preparada ha subido como la espuma, en parte porque permite a las familias pasar más tiempo juntas en la mesa. Y como la tecnología Apple es sinónimo de fiabilidad, las cofundadoras pueden dedicar su enorme talento a poner toda la carne en el asador para crear recetas innovadoras y nutritivas, que es de lo que se trata.

Jaunt

El iPad ayuda a una empresa a transformar vehículos en eléctricos. Del boceto
a la realidad.

El iPad ayuda a una empresa a transformar vehículos en eléctricos.
Del boceto a la realidad.

Jaunt es uno de los talleres de conversión eléctrica más grandes de Australia. La empresa transforma coches clásicos y 4x4 en vehículos eléctricos totalmente funcionales para que los clientes puedan disfrutar de la conducción todoterreno y reducir su impacto medioambiental. ¿Su misión? Lograr que el futuro de Australia sea más ecológico con cada kilómetro.

Sin Apple, sería imposible hacer lo que hacemos. No podríamos llevar nuestro negocio ni crear estas pequeñas maravillas de manera rentable.

Dave Budge, CEO, Jaunt

En toda la empresa, los servicios de iCloud y la plataforma Apple permiten a Jaunt pasar sin esfuerzo de un trabajo o dispositivo a otro. Durante la fase inicial, los equipos usan el iPhone, el iPad Pro y el Apple Pencil para escanear los vehículos originales, crear muros de inspiración y diseñar modelos en 3D que se pueden exportar fácilmente al Mac. Los técnicos utilizan Numbers y OmniGraffle para diseñar los esquemas eléctricos. Y todas las etapas, desde el concepto inicial hasta el montaje, se documentan con el iPhone.

Como Apple tiene un compromiso con la sostenibilidad y todas sus operaciones son 100 % neutras en carbono, Jaunt no tuvo que pensárselo dos veces para invertir en sus productos. Gracias a ellos, Jaunt está aumentando su eficiencia y reduciendo tanto las emisiones como el consumo de papel. En vez de encargar componentes a proveedores de todo el mundo, los ingenieros de Jaunt diseñan las piezas en el MacBook Pro. A continuación, las fabrican a mano o con la ayuda de impresoras 3D.

Jaunt combina la producción artesanal de siempre y los procesos de fabricación propios del siglo XXI. La tecnología Apple forma parte de este ciclo desde el principio hasta el final.

Dave Budge, CEO, Jaunt

La tecnología Apple interviene en todo el proceso de fabricación y permite a Jaunt hacer realidad sus ambiciones. La fiabilidad, la eficiencia y la seguridad de la plataforma Apple facilitan la ampliación en todo momento. La tecnología Apple también ha ayudado a la empresa a agilizar y simplificar la producción sin sacrificar la calidad que caracteriza al trabajo artesano.