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Compra un iPhone 12

Preguntas frecuentes

  • Todos los modelos de iPhone 12 y iPhone 12 Pro son compatibles con la tecnología 5G. Para utilizarla solo necesitas que tu operador ofrezca un servicio de datos 5G. Algunos operadores requieren también un plan de datos móviles 5G o una SIM nueva. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con tu operador. Para obtener más información, visita https://support.apple.com/es-es/HT204040.
  • Sí. Los iPhone que se venden en apple.com son libres. Puedes dirigirte a cualquier operador y preguntar por los planes que tienen disponibles para el iPhone.

    Ver listado de operadores

  • Comprar un iPhone libre en apple.com te permite elegir el operador y cambiarlo en cualquier momento. Tu operador puede ofrecer el iPhone con contrato y a precio reducido.
  • No. La tarjeta SIM del iPhone no es intercambiable con la del iPad.
  • La tecnología eSIM permite asociar un plan de datos al iPhone sin necesidad de una tarjeta Nano SIM. Para activar una eSIM hace falta escanear un código QR proporcionado por un operador o contratar un plan a través de la app de un operador de telefonía móvil.*

    * El uso de una eSIM requiere un plan de datos móviles (que puede incluir condiciones especiales de portabilidad e itinerancia, incluso una vez finalizado el contrato). La eSIM no es compatible con todos los operadores. La eSIM podría estar desactivada al comprar el iPhone a través de determinados operadores. Consulta los detalles con tu operador. Más información en https://support.apple.com/es-es/HT209044.
  • Casi todas las prestaciones estarán disponibles en tu red. Para algunas, como Buzón de Voz Visual, es necesario que la red de tu operador sea compatible. Si necesitas más información, lee el artículo Soporte técnico y funciones de los operadores de telefonía móvil o ponte en contacto con tu operador.
  • En el caso del iPhone con contrato, los propios operadores suelen subvencionar el precio de compra del teléfono. Al adquirir el iPhone sin contrato, puedes utilizar cualquier tarjeta SIM de un operador compatible, incluido tu operador actual.
  • Sí. El iPhone funciona en redes GSM de todo el mundo. Los iPhone adquiridos en apple.com no tienen tarjeta SIM, lo que te permite dar de alta el servicio de telefonía móvil con un operador de otro país o región. También puedes consultar las tarifas de roaming con los operadores de tu país o región.
  • No. Los pedidos realizados a través de apple.com solo se pueden enviar a direcciones dentro del mismo país o región. También puedes realizar compras para amigos y familiares en países o regiones en los que se venda el iPhone. Solo tienes que entrar en la tienda del país o región a donde quieres que te lo enviemos. Otra opción es hacer el pedido con ayuda de nuestros expertos llamando al Apple Store al teléfono 900 150 503.
  • Es nuestro programa de renovación: bueno para ti y bueno para el planeta. Si tu iPhone actual es válido para obtener crédito de renovación, puedes descontar su valor del precio de uno nuevo.
  • Solo tienes que responder a unas sencillas preguntas online o en el Apple Store sobre el estado de tu iPhone. Te facilitaremos un valor de renovación estimado o una forma sencilla de reciclar tu dispositivo si no es apto para obtener crédito. Si vas a hacer la renovación por internet, aplicaremos el valor de renovación estimado a la compra de tu nuevo iPhone. Te enviaremos un kit de renovación (que no te costará nada) para que nos envíes tu dispositivo. Cuando lo recibamos, un equipo lo inspeccionará y comprobará su estado. Si el estado de tu dispositivo coincide con tu descripción cuando lo recibamos, no tendrás que hacer nada más. En caso contrario, te cobraremos la diferencia en el método de pago original. En ese caso, confirmaremos que quieres continuar con la renovación. Si aceptas la estimación de la renovación en la tienda, te proporcionaremos crédito inmediatamente para completar la compra.
  • Suele tardar entre dos y tres semanas. Cuanto antes envíes el dispositivo, antes podremos comprobar su estado y tramitar la renovación.
  • Tu crédito de renovación estimado se aplicará directamente a la compra de tu nuevo iPhone. Si el estado de tu dispositivo coincide con tu descripción cuando lo recibamos, no tendrás que hacer nada más. Si el estado del dispositivo no coincide, te cobraremos la diferencia en el método de pago seleccionado. En ese caso, confirmaremos que quieres continuar con la renovación.
  • Cuando recibamos el dispositivo que quieres renovar, un equipo lo inspeccionará y comprobará su estado. Si el estado de tu dispositivo coincide con tu descripción cuando lo recibamos, no tendrás que hacer nada más. En caso contrario, te cobraremos la diferencia en el método de pago original. En ese caso, confirmaremos que quieres continuar con la renovación.
  • Si vas a renovar por internet, tu crédito de renovación estimado se aplicará inmediatamente al comprar tu nuevo iPhone. Si vas a hacer la renovación en un Apple Store, recibirás un crédito inmediato para tu próxima compra o una tarjeta regalo del Apple Store que podrás usar cuando quieras.

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