Un dipendente dell’Apple Store mostra a una cliente le funzioni dell’iPad

Mariana desidera scoprire le esigenze di ogni cliente.

Mariana

Mariana, Specialista in un Apple Store di Los Angeles, dimostra un prodotto a un giovane cliente.

Nel suo ruolo di Specialista, a Los Angeles, Mariana sa bene quanto sia importante entrare in sintonia con i clienti che arrivano in store. Il suo lavoro è trovare il prodotto giusto per soddisfare le esigenze di ogni cliente. Parla volentieri delle caratteristiche dei prodotti Apple che ama di più, ma trova ancora più gratificante aiutare gli altri a scoprire e coltivare i loro interessi. “Mi piace mostrare come i prodotti Apple possano dare una svolta positiva alla vita delle persone. Per me, è quella la più grande soddisfazione.”

Vendite

Farai parte di un team che lavora con dedizione per offrire esperienze uniche e far conoscere i prodotti Apple, che permettono di dare un volto nuovo alle passioni di sempre. Aiuterai anche professionisti e aziende della tua zona a trovare gli strumenti giusti per dare una marcia in più alla loro attività. Ogni giorno avrai l’opportunità di fare la differenza, nella tua vita e in quella di clienti e colleghi, anche quando il tuo ruolo non è a contatto con il pubblico. I ruoli disponibili sono Specialista, Esperto, Esperto Operations ed Esperto Business.

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Per Michael, non c’è niente di più potente dell’immaginazione.

Michael

Michael, un Creative dell’Apple Store di Canberra, Australia, osserva un collega dimostrare uno strumento per la stabilizzazione della fotocamera.

Michael ha sempre avuto un debole per l’insegnamento. Ecco perché adora il suo lavoro di Creative a Canberra, in Australia. Guida gli incontri di gruppo su argomenti che vanno dalle basi dell’iPhone fino ai software Apple per il business. E nel frattempo, lui stesso sviluppa le sue abilità. “Adoro aiutare le persone a coltivare e accrescere la loro creatività. Mentre loro imparano, anch’io miglioro le mie abilità di ascolto e presentazione. Apple mi fornisce l’ambiente perfetto per fare quello che amo.”

Supporto e assistenza

Quando un cliente acquista un prodotto Apple, inizia una relazione con noi. Il compito di questo team è cercare di mantenerla sempre salda. Metterai a frutto le tue passioni aiutando i clienti e le clienti dell’Apple Store a dar vita ai loro progetti personali: potrai montare un video con loro, spiegare come ritoccare le foto o insegnare ai più giovani l’abc della programmazione. Hai un talento naturale per il problem solving? Allora sei la persona giusta per risolvere i problemi tecnici dei clienti, aiutandoli a riscoprire l’esperienza Apple che conoscono e amano. Puoi scegliere fra i ruoli di Creative, Specialista Tecnico e Genius.

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Abbiamo reinventato il ruolo dei nostri store e il contributo che i nostri dipendenti danno alla comunità. Vogliamo essere un luogo d’incontro, in cui trovare tutto il meglio di Apple.

Consuela crede che la sua comunità renda il suo store unico.

Consuela

Consuela, una Store Leader di Apple Union Square, parla con alcuni colleghi in uno store.

Ciascun Apple Store è pensato per coinvolgere la comunità locale e nessuno lo sa meglio di Consuela, una Store Leader di Apple Union Square. Il suo impegno è motivare il team a coinvolgere la clientela in modi entusiasmanti e innovativi. “Desidero che il nostro store sia un luogo dinamico per chi ci lavora, chi acquista e chi entra per curiosare. Invitiamo artisti del luogo, insegnanti e imprenditori perché condividano le loro conoscenze ed esperienze. E da queste interazioni, io e il team impariamo tanto quanto i nostri clienti.”

Leadership

In qualità di Leader, il tuo compito non è limitarti a gestire i dipendenti. Contribuirai attivamente alla creazione di team qualificati e collaborativi, che rendano possibile quell’esperienza che solo Apple sa offrire. Ispirerai i dipendenti e li sosterrai attraverso un confronto aperto e costruttivo, aiutandoli a crescere professionalmente. Inoltre, instaurerai e curerai relazioni proficue con la comunità locale e con le aziende, creando un clima di accoglienza. Scoprirai ogni aspetto della gestione di un’azienda di successo e, se lo desideri, potrai anche iniziare un percorso per un ruolo di leadership. Puoi scegliere fra uno dei seguenti ruoli: Apple Store Leader Program Associate, Manager, Senior Manager, Store Leader, Market Leader.

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