Política de Privacidade

Coleta e uso de informações pessoais

As informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar ou entrar em contato com uma única pessoa.

Pode ser solicitado que você forneça suas informações pessoais a qualquer momento que esteja em contato com a Apple ou com uma empresa afiliada da Apple. A Apple e suas afiliadas podem compartilhar essas informações pessoais entre si e usá-las de modo consistente com esta Política de Privacidade. Elas também podem juntá-las com outras informações para fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e propaganda. Não é obrigatório fornecer as informações pessoais que solicitamos, mas, caso escolha não fornecê-las, em muitos casos, não poderemos fornecer a você nossos produtos ou serviços ou responder a suas dúvidas.

Veja alguns exemplos dos tipos de informações pessoais que a Apple pode coletar e como podemos usá-las:

Quais informações pessoais coletamos

• Quando você cria um ID Apple, solicita crédito comercial, compra um produto, baixa uma atualização de software, registra-se para uma aula em uma Apple Store, conecta-se aos nossos serviços, entra em contato conosco (incluindo por mídia social) ou participa de uma pesquisa online, podemos coletar várias informações, incluindo seu nome, endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail, preferências de contato, identificadores do dispositivo, endereço IP, informações sobre localização, informações de cartão de crédito e informações de perfil (quando o contato é por mídia social).
• Quando você compartilha seu conteúdo com a família e amigos usando produtos Apple, envia vales-presente e produtos, ou convida outras pessoas para participar de serviços ou fóruns da Apple, a Apple pode coletar as informações que você fornece sobre essas pessoas, tais como nome, endereço de correspondência, endereço de e-mail e número de telefone. A Apple usará essas informações para completar suas solicitações, fornecer o produto ou serviço relevante ou com finalidades antifraude.
• Em determinadas jurisdições, podemos solicitar documentos de identificação emitidos pelo governo em algumas circunstâncias, como ao configurar uma conta sem fio e ativar seu dispositivo, com a finalidade de estender crédito comercial, gerenciar reservas ou conforme exigido por lei.

Como usamos suas informações pessoais

Podemos processar suas informações pessoais para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, com seu consentimento, para atender a obrigações legais a que a Apple está sujeita, para realizar um contrato do qual você faz parte, a fim de proteger seus interesses vitais, ou quando avaliamos que divulgá-las é necessário de acordo com as finalidades dos interesses legítimos da Apple ou de terceiros. Se você tiver dúvidas sobre esta base jurídica, fale conosco.

• As informações pessoais que coletamos nos permitem manter você atualizado sobre os mais recentes anúncios de produtos, atualizações de software e eventos próximos da Apple. Se não quiser participar de nossa lista de distribuição, você poderá optar por não recebê-la a qualquer momento atualizando suas preferências.
• Também usamos as informações pessoais para criar, desenvolver, operar, fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade, além de prevenir perdas e evitar fraudes. Também podemos usar suas informações pessoais com finalidades relacionadas à segurança da rede e da conta, inclusive para proteger nossos serviços em benefício de todos os nossos usuários, filtrando ou buscando conteúdos baixados possivelmente ilegais, como material de exploração sexual infantil. O uso das suas informações com finalidades antifraude está condicionado à realização de transações online conosco. Para finalidades antifraude, limitamos o uso dos dados ao que é estritamente necessário e de acordo com nossos legítimos interesses de proteger nossos clientes e serviços. Em determinadas transações online, também podemos validar as informações fornecidas por você usando fontes acessíveis ao público.
• Podemos usar suas informações pessoais, incluindo data de nascimento, para confirmar sua identidade, ajudar na identificação de usuários e determinar serviços adequados. Por exemplo, podemos usar a data de nascimento para determinar a idade de titulares de contas do ID Apple.
• De tempos em tempos, podemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicações sobre compras e alterações em nossos termos, condições e normas. Como essas informações são importantes para sua interação com a Apple, você não pode optar por não receber as comunicações.
• Podemos também usar informações pessoais para propósitos internos, como auditoria, análise de dados e pesquisa para melhorar os produtos, os serviços e as comunicações de cliente da Apple.
• Se você entrar em um sorteio, competição ou promoção similar, poderemos usar as informações que você forneceu para administrar esses programas.
• Se você se candidatar a uma vaga na Apple ou recebermos suas informações em conexão com uma possível função na Apple, poderemos usar tais informações para avaliar a candidatura e entrar em contato com você. Se você for candidato, no momento da inscrição, receberá mais informações sobre como a Apple lida com as informações pessoais de candidatos.

Fonte das informações pessoais não fornecidas diretamente por você

Podemos receber suas informações pessoais de outras pessoas que tenham compartilhado conteúdo com você usando os produtos Apple, enviado vales-presente e produtos ou convidado você a participar de serviços ou fóruns Apple. Também podemos validar com terceiros as informações fornecidas por você ao criar um ID Apple, a fim de garantir a segurança e evitar fraudes.

Se você é um possível candidato para emprego na Apple, podemos ter recebido suas informações pessoais de terceiros, como recrutadores ou sites externos. Usaremos as informações pessoais recebidas para entrar em contato com você para falar sobre uma possível oportunidade ou para avaliar sua candidatura. Caso você não tenha fornecido informações pessoais diretamente para nós, informaremos você sobre a fonte quando entrarmos em contato com você pela primeira vez em relação à sua candidatura. Para fins de pesquisa e desenvolvimento, podemos usar conjuntos de dados que podem incluir imagens, vozes ou outros tipos de dados que podem ser associados a uma pessoa e possibilitar sua identificação. Ao capturar esses conjuntos de dados, seguimos as leis aplicáveis na jurisdição em que eles são hospedados. Ao usar esses conjuntos de dados em pesquisa e desenvolvimento, não tentamos identificar novamente os indivíduos que podem estar contidos neles.

Coleta e uso de informações não pessoais

Também coletamos dados que, analisados independentemente, não permitem a associação direta a um indivíduo específico. Podemos coletar, usar, transferir e revelar informações não pessoais para qualquer propósito. Veja abaixo alguns exemplos de informações não pessoais que coletamos e como podemos usá-las.

• Podemos coletar informações como ocupação, idioma, código postal, código de área, identificador único de dispositivo, URL de referência, localização e fuso horário em que um produto Apple é usado para que possamos entender melhor o comportamento do cliente e melhorar nossos produtos, serviços e propaganda.
• Também coletamos informações sobre atividades do cliente em fontes como nosso site, serviços iCloud, iTunes Store, App Store, Mac App Store, App Store para Apple TV e iBooks Stores, bem como em nossos outros produtos e serviços. Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações mais úteis para nossos clientes e para entender quais partes de nosso site, produtos e serviços são de maior interesse. Dados agregados são considerados informações não pessoais para os propósitos desta Política de Privacidade.
• Podemos coletar e armazenar detalhes sobre como você usa nossos serviços, incluindo buscas. Essas informações podem ser usadas para melhorar a relevância dos resultados oferecidos por nossos serviços. Exceto em alguns casos, para garantir a qualidade de nossos serviços pela Internet, essas informações não serão associadas a seu endereço IP.
• Com seu consentimento explícito, podemos coletar dados sobre como você usa seu dispositivo e os aplicativos para ajudar os desenvolvedores de aplicativos a melhorarem seus produtos.

Se nós juntarmos as informações não pessoais com informações pessoais, as informações combinadas serão tratadas como informações pessoais enquanto permanecerem combinadas.

Cookies e outras tecnologias

Os sites, os serviços online, os aplicativos interativos, as mensagens por e-mail e as propagandas da Apple podem usar “cookies” e outras tecnologias, como pixel tags e web beacons. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento dos usuários e nos informam quais partes de nossos sites as pessoas visitaram, além de medir e contribuir para a eficácia das propagandas e pesquisas na web. Tratamos as informações coletadas por cookies e outras tecnologias como informações não pessoais. Porém, à medida que os endereços do Protocolo da Internet (IP, Internet Protocol) ou identificadores similares forem considerados informações pessoais pela lei local, também trataremos esses identificadores como informações pessoais. Similarmente, à medida que as informações não pessoais forem combinadas com informações pessoais, trataremos as informações combinadas como informações pessoais para os propósitos desta Política de Privacidade.

Os anúncios que são veiculados pela plataforma de publicidade da Apple podem aparecer no Apple News e na App Store. Caso não queira receber anúncios da plataforma de publicidade da Apple direcionados aos seus interesses, você pode optar por ativar o recurso Limitar Publicidade Rastreada. Com isso, seu ID Apple não receberá mais esses anúncios, seja qual for o dispositivo que você estiver usando. Se você ativar o recurso Limitar Publicidade Rastreada em seu dispositivo móvel, os apps de terceiros não poderão usar o Identificador de Publicidade, um identificador não pessoal do dispositivo, para apresentar anúncios direcionados a você. Você ainda poderá ver anúncios na App Store ou no News baseados no contexto, como sua consulta de busca ou o canal que estiver lendo. Nos apps de terceiros, podem ser exibidos anúncios baseados em outras informações.

A Apple também usa cookies e outras tecnologias para lembrar informações pessoais quando você usa nosso site, serviços online e aplicativos. Nossa meta nesses casos é tornar sua experiência com a Apple mais conveniente e pessoal. Por exemplo, saber seu nome nos permite dar as boas-vindas a você na próxima vez que visitar a Apple Online Store. Saber seu país e idioma − e se você é um professor, sua escola − nos ajuda a fornecer uma experiência de compras personalizada e mais útil. Saber se alguém que está usando seu computador ou dispositivo comprou um determinado produto ou usou um serviço em particular nos ajuda a tornar nossas comunicações de propaganda e por e-mail mais relevantes para seus interesses. Além disso, saber suas informações de contato, identificadores de hardware e informações sobre seu computador ou dispositivo nos ajuda a personalizar seu sistema operacional, configurar seu serviço iCloud e fornecer a você um melhor atendimento.

Se você quiser desabilitar os cookies e estiver usando o navegador Safari, acesse as preferências do Safari e depois o painel de privacidade para gerenciar suas preferências. Em seu dispositivo móvel da Apple, acesse Ajustes, depois Safari, role a tela para baixo até a seção “Privacidade e Segurança” e toque em “Bloquear Cookies” para gerenciar suas preferências. Nos outros navegadores, verifique com o fabricante para saber como bloqueá-los. Observe que certos recursos do site da Apple não ficarão disponíveis quando os cookies forem desativados.

Assim como acontece na maioria dos serviços da Internet, coletamos algumas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações incluem endereços do Protocolo da Internet (IP), tipo de navegador e idioma, provedor de Internet, sites e aplicativos de encaminhamento e saída, sistema operacional, marcação de data/hora e dados de sequência de cliques (clickstream). Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento do usuário no site, melhorar nossos produtos e serviços e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. A Apple pode usar essas informações em nossos serviços de marketing e propagandas.

Em algumas das mensagens de e-mail, usamos um “URL click-through” vinculado ao conteúdo no site da Apple. Quando os clientes clicam em um desses URLs, eles passam por um servidor web separado antes de chegar à página de destino em nosso site. Rastreamos esses dados “click-through” para nos ajudar a determinar o interesse em tópicos específicos e avaliar a eficiência de nossas comunicações com o cliente. Se preferir não ser rastreado dessa maneira, você não deverá clicar no texto ou link gráfico nas mensagens de e-mail. As pixel tags permitem enviar mensagens de e-mail em um formato que os clientes possam ler e nos informam se o e-mail foi aberto. Podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar mensagens enviadas aos clientes.

Divulgação para terceiros

Às vezes, a Apple pode divulgar a terceiros determinadas informações pessoais para fornecer ou melhorar os produtos e serviços, inclusive a entrega de produtos a seu pedido ou para ajudar a Apple na comercialização com os clientes. Ao fazer isso, exigimos que tais terceiros lidem com essas informações de acordo com as leis relevantes. Informações pessoais nunca serão compartilhadas com terceiros para propósitos de marketing. Por exemplo, quando você compra e ativa seu iPhone, você autoriza a Apple e a operadora a trocar as informações que você fornece durante o processo de ativação para a realização do serviço, inclusive informações sobre o seu dispositivo. Se você for aprovado para o serviço, sua conta será regida pelas políticas de privacidade respectivas da Apple e de sua operadora.

Provedores de serviço

A Apple compartilha informações pessoais com empresas que fornecem serviços, como processamento de informações, extensão de crédito, atendimento de pedidos de clientes, fornecimento de produtos a você, gestão e aprimoramento de dados de cliente, fornecimento de atendimento ao cliente, avaliação de seu interesse em nossos produtos e serviços, e condução de pesquisa do cliente ou avaliação de satisfação. Essas empresas são obrigadas a proteger suas informações e podem estar localizadas onde quer que a Apple opere.

Outros

Pode ser necessário − por lei, processo legal, litígio e/ou solicitações de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora de seu país de residência − que a Apple revele suas informações pessoais. Poderemos também revelar informações sobre você se determinarmos que, para propósitos de segurança nacional, imposição da lei ou outros problemas de importância pública, a revelação será necessária ou apropriada. Também poderemos divulgar informações sobre você, mas somente quando houver base legal para isso, se determinarmos que a revelação é razoavelmente necessária para impor nossos termos e condições ou proteger nossas operações ou usuários. Isso pode incluir o fornecimento de informações a autoridades públicas ou governamentais. Além disso, no caso de uma reorganização, fusão ou venda, podemos transferir qualquer e todas as informações pessoais que coletamos a terceiros relevantes.

Proteção de informações pessoais

A Apple leva a segurança de suas informações pessoais muito a sério. Os serviços online da Apple, como a Apple Online Store e a iTunes Store, protegem suas informações pessoais durante a transmissão usando criptografia, como Transport Layer Security (TLS). Quando seus dados pessoais são armazenados pela Apple, usamos sistemas de computador com acesso limitado mantidos em instalações que incluem medidas físicas de segurança. Com exceção do Mail do iCloud, os dados do iCloud são armazenados criptografados, mesmo quando utilizamos o armazenamento de terceiros.

Quando você usa alguns produtos, serviços ou aplicativos da Apple ou posta informações em um fórum da Apple, sala de bate-papo ou serviço de rede social, as informações pessoais e o conteúdo compartilhado ficam visíveis a outros usuários e podem ser lidos, coletados ou usados por eles. Você é responsável pelas informações pessoais que escolhe compartilhar ou enviar nesses casos. Por exemplo, se você informar o seu nome e endereço de e-mail na postagem de um fórum, essas informações serão públicas. Tome cuidado ao utilizar esses recursos.

Se você ou qualquer outra pessoa usando o Compartilhamento Familiar entrar em um dispositivo de propriedade de terceiros, qualquer informação compartilhada entre sua família (incluindo calendário, localização, fotos e compras do iTunes) poderá ser transferida para esse dispositivo de terceiros, divulgando assim essas informações compartilhadas. Acesse o Compartilhamento Familiar para obter mais informações.

Tomada de decisões automatizada e definição de perfis

Nenhuma decisão da Apple que envolve o uso de algoritmos ou a definição de perfis afeta você de maneira significativa.

Integridade e retenção de informações pessoais

A Apple permite que você mantenha facilmente suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Nós manteremos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e em nossos resumos de privacidade específicos de serviço. Para definir esses períodos, examinamos com cuidado a necessidade de coletar informações pessoais e, ao identificarmos uma necessidade relevante, retemos a informação pelo período mais curto possível necessário para concluir a finalidade da coleta, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

Acesso a informações pessoais

Você pode ajudar a assegurar que suas informações e preferências de contato estejam corretas, completas e atualizadas acessando a página da sua conta do ID Apple. No caso de outras informações pessoais que armazenamos, ofereceremos o acesso a você e uma cópia para qualquer finalidade, incluindo solicitar que corrijamos os dados se estiverem incorretos ou que os apaguemos, contanto que a Apple não seja obrigada por lei ou para fins comerciais legítimos a retê-los.

Podemos recusar o processamento de solicitações que sejam infundadas/vexatórias, prejudiquem a privacidade de outros, sejam extremamente impraticáveis ou cujo acesso não seja de outra forma exigido por lei. Também poderemos rejeitar determinados aspectos de solicitações para acessar ou apagar os dados se acreditarmos que isso possa comprometer o uso legítimo desses dados para os fins antifraude e de segurança descritos anteriormente. Solicitações de acesso, correção de desativação/restrição ou exclusão podem ser feitas por meio do Formulário de Contato de Privacidade regional. Veja nossa página sobre como entender e controlar suas informações pessoais para obter mais informações. Pessoas em regiões em que não estão disponíveis ferramentas online podem fazer a solicitação diretamente em apple.com/legal/privacy/contact.

Crianças e educação

Compreendemos a importância de adotar precauções adicionais para proteger a privacidade e a segurança de crianças usando produtos e serviços Apple. Crianças com menos de 13 anos, ou a idade mínima equivalente na jurisdição competente, não podem criar um ID Apple próprio, a menos que um dos pais tenha fornecido o consentimento verificável como parte da criação da conta da criança no Compartilhamento Familiar ou por meio do programa ID Apple Gerenciado (onde disponível) para estudantes na escola. Por exemplo, é necessário que o pai ou a mãe analise o Aviso sobre o ID Apple e o Compartilhamento Familiar e aceite o Consentimento para coleta, uso e divulgação das informações do seu filho pela Apple e os Termos e Condições da iTunes Store antes que possam iniciar o processo de criação do ID Apple para seu filho. Além disso, as escolas participantes do Apple School Manager e que leram e concordaram com a Divulgação de informações do programa de ID Apple Gerenciado para estudantes podem criar IDs Apple gerenciados para alunos. A Divulgação de informações do programa de ID Apple Gerenciado para estudantes descreve como a Apple lida com as informações dos estudantes e complementa a Política de privacidade da Apple. Saiba mais sobre o Compartilhamento Familiar, os IDs Apple Gerenciados e as Restrições para contas de crianças. Se soubermos que coletamos informações pessoais de uma criança com menos de 13 anos, ou a idade mínima equivalente de acordo com a jurisdição, fora das circunstâncias mencionadas acima, tomaremos medidas para apagar essas informações assim que possível. Se, a qualquer momento, um dos pais precisar acessar, corrigir ou apagar dados relacionados à conta do Compartilhamento Familiar ou ao ID Apple do filho, poderá entrar em contato conosco por meio de uma das opções disponibilizadas no final desta página.

Serviços de localização

Para fornecer serviços de localização em produtos Apple, a Apple e seus parceiros e licenciados, como provedores de dados de mapas, podem coletar, usar e compartilhar dados de localização precisos, incluindo a localização geográfica em tempo real de seu computador ou dispositivo Apple. Onde disponíveis, os serviços de localização poderão usar GPS, Bluetooth e seu endereço IP, além da localização de pontos de acesso Wi-Fi de origem compartilhada por várias pessoas, torres de celular e outras tecnologias, para determinar a localização aproximada de seu dispositivo. A menos que você consinta, esses dados de localização são coletados anonimamente de forma a não identificar você pessoalmente e são usados pela Apple e nossos parceiros e licenciados para fornecer e melhorar produtos e serviços de localização. Por exemplo, seu dispositivo pode compartilhar sua localização geográfica com provedores de aplicativos quando você opta por usar seus serviços de localização.

Alguns serviços de localização oferecidos pela Apple, tais como o recurso Buscar, exigem suas informações pessoais para que funcionem.

Sites e serviços de terceiros

Sites, produtos, aplicativos e serviços da Apple podem conter links para sites, produtos e serviços de terceiros. Nossos produtos e serviços podem usar ou oferecer produtos ou serviços de terceiros, por exemplo, um app de terceiros para iPhone.

Informações coletadas por terceiros, que podem incluir dados de localização ou informações para contato, são regidas pelas suas práticas de privacidade. Incentivamos você a conhecer as práticas de privacidade desses terceiros.

Se você adquirir uma assinatura em um app de terceiros ou pelo News, criaremos um ID de assinante que é específico a você e ao desenvolvedor ou editor, o qual utilizaremos para fornecer relatórios ao desenvolvedor ou editor com informações sobre a assinatura adquirida e seu país de residência. Se você cancelar todas as suas assinaturas de um determinado desenvolvedor ou editor, o ID de assinante será redefinido após 180 dias, caso você não renove as assinaturas. Essas informações são fornecidas aos desenvolvedores para que eles entendam o desempenho das assinaturas.

Usuários internacionais

Todas as informações que você fornece podem ser transferidas ou acessadas por entidades em todo o mundo, conforme descrito nesta Política de Privacidade. As informações pessoais, relacionadas a serviços Apple, sobre indivíduos que residem em um estado membro do Espaço Econômico Europeu (EEE) e na Suíça são controladas pela Apple Distribution International na Irlanda e processadas em seu nome pela Apple Inc. A Apple usa modelos aprovados de cláusulas contratuais na transferência internacional de informações pessoais coletadas no Espaço Econômico Europeu e na Suíça. A Apple, na qualidade de empresa global, conta com diversas pessoas jurídicas em jurisdições diferentes, as quais são responsáveis pelas informações pessoais que coletam e que são processadas em nome delas pela Apple Inc. Por exemplo, as informações de pontos de venda em nossas entidades de varejo fora dos Estados Unidos são controladas por nossas entidades de varejo individuais em cada país. As informações pessoais relacionadas à Apple, à Online Store e ao iTunes também podem ser controladas por pessoas jurídicas fora dos Estados Unidos, conforme indicado nos termos de cada serviço. Imagens e dados associados coletados pela Apple no mundo todo para melhorar o app Mapas da Apple e fornecer o recurso Look Around são transferidos para a Apple Inc. na Califórnia.

A Apple obedece ao Sistema de regras internacionais de privacidade (CBPR) da Cooperação Econômica Ásia-Pacífico (APEC). O sistema CBPR da APEC fornece uma estrutura às organizações com a finalidade de garantir a proteção de informações pessoais transferidas entre as economias participantes da APEC. Para saber mais sobre a resolução de litígios e a certificação da APEC, clique no selo TRUSTe.

Nosso compromisso em toda a empresa com a sua privacidade

Para estarmos certos de que suas informações pessoais estão seguras, comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários da Apple e impomos estritamente as salvaguardas de privacidade na empresa.

Perguntas de privacidade

Se você tiver alguma dúvida sobre a Política de Privacidade da Apple ou sobre o processamento de dados, ou, ainda, se quiser fazer uma reclamação devido a uma possível violação das leis locais de privacidade, entre em contato conosco. É possível entrar em contato conosco pelo número de telefone do Suporte da Apple relevante para seu país ou região.

Quando recebemos uma pergunta sobre privacidade ou informações pessoais em relação a um pedido de acesso/download, uma equipe especializada faz a triagem dos contatos e busca resolver o problema. Se o problema tiver uma natureza mais significativa, mais informações poderão ser solicitadas. Sempre que possível, todos os contatos significativos recebem uma resposta em até 7 (sete) dias, seja fornecendo uma resposta sobre a questão levantada, solicitando mais informações quando necessário ou informando que uma resposta exigirá mais tempo. Se não ficar satisfeito com a resposta que receber, você poderá a qualquer momento encaminhar sua reclamação para o regulador relevante em sua jurisdição. Se você solicitar, nós nos esforçaremos para fornecer as informações sobre as opções de reclamação que podem ser aplicáveis a suas circunstâncias.

Se a sua reclamação indicar que uma melhoria pode ser feita na maneira em que lidamos com questões de privacidade, tomaremos medidas para fazer essa alteração na próxima oportunidade razoável. Se um problema de privacidade causar um impacto negativo em você ou em outra pessoa, tomaremos medidas para resolver a situação com você ou com a outra pessoa.

A Apple pode atualizar sua Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando alterarmos a política de modo material, será postado um aviso em nosso site juntamente com a Política de Privacidade atualizada. Também entraremos em contato com você por meio de suas informações de contato registradas, por exemplo, por e-mail, notificação ou algum outro método equivalente. 

Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, Califórnia, EUA, 95014