View Warranty version

FORBRUGERLOVGIVNING

Apple - Et års begrænset garanti er en frivillig fabriksgaranti. Rettighederne heri berører ikke de rettigheder, som forbrugeren har i henhold til forbrugerlovgivningen, herunder, men ikke begrænset til, rettigheder i forbindelse med mangler ved produktet.

Apples etårige begrænsede garanti fungerer således som et supplement til og berører ikke de lovbestemte rettigheder i henhold til den danske købelov

Hvis et produkt er fejlbehæftet, kan forbrugeren gøre brug af rettighederne i den danske købelov. Det fremgår blandt andet af den danske købelov, at forbrugeren, forudsat at denne har foretaget en reklamation inden for en rimelig tid, i en periode på to år gældende fra leveringsdatoen har ret til at gøre et krav gældende direkte over for sælger for så vidt angår mangler ved det købte produkt, og som udgangspunkt har du efter eget valg ret til 1) at få produktet repareret, 2) at anmode om levering af et erstatningsprodukt, 3) at anmode om et forholdsmæssigt afslag i købesummen eller 4) at ophæve aftalen, hvis manglen må anses som væsentlig. Der er dog mange faktorer, der har indflydelse på, om du er berettiget til at gøre brug af disse rettigheder. Den etårige begrænsede garanti, som er udfærdiget i henhold til dansk lov, skal ses som et tillæg til dine forbrugerrettigheder gennem den etårige periode på følgende måder: 1) Du behøver ikke kunne bevise, at den mangel, som klagen drejer sig om, var til stede på leveringsdatoen, medmindre det ville være i strid med selve manglen. (i henhold til købeloven overdrages denne bevisbyrde til dig 6 måneder efter leveringen), 2) du har mulighed for at gøre brug af rettighederne i henhold til Apples et-årige begrænsede garanti for dit Apple-produkt gennem Apples lokale salgssteder i næsten hele verden, 3) i tilfælde af fejl eller fejlfunktioner på dit Apple-produkt kan du gøre dine krav gældende over for Apple, også selv om du har købt produktet af tredjepart.  Denne garanti er baseret på følgende bestemmelse i den europæiske garanti, der sikrer forbrugernes rettigheder i Europa. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem den europæiske tekst og ovenstående referencer for, hvordan den danske forbrugerlovgivning forholder sig til garantien, herunder hvordan garantien fortolkes i henhold til dansk lovgivning, har sidstnævnte forrang ved forbrugerkøb underlagt dansk lovgivning.  Disse krav gælder med forbehold af gældende betingelser og krav i henhold til lokal lovgivning.

Forbrugere kan vælge at gøre en servicereklamationsret gældende enten i henhold til Apples et-årige begrænsede garanti eller i henhold til rettighederne i forbrugerlovgivningen. 

Vigtigt: Vilkår og betingelser for Apples etårige begrænsede garanti gælder ikke krav i henhold til forbrugerlovgivningen. 

Yderligere oplysninger om forbrugerlovgivningen fås på Apples hjemmeside (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) eller ved henvendelse til din lokale forbrugerorganisation.

HVAD ER DÆKKET AF DENNE GARANTI?

Apple Distribution International i Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republikken Irland (eller dennes retmæssige efterfølger) ("Apple") garanterer, at hardwareproduktet fra Apple og Apple-tilbehør indeholdt i den originale emballage ("Apple-produktet") er fri for materiale- og fabrikationsfejl i en periode på ET (1) ÅR fra datoen for slutbrugerens oprindelige detailkøb ("Garantiperioden"), forudsat at produktet er anvendt i overensstemmelse med Apples brugerhåndbøger, tekniske specifikationer og andre offentliggjorte retningslinjer for Apple-produkter.  

Bemærk: Vilkårene i dette garantidokument gælder for ethvert krav, der fremsættes i henhold til Apples etårige begrænsede garanti.

Herudover giver Apple dig adgang til telefonisk teknisk support i en periode på halvfems (90) dage fra tidspunktet for levering af Apple-produkterne.

HVAD ER IKKE DÆKKET AF DENNE GARANTI?

Denne garanti gælder ikke for hardware- eller softwareprodukter, der ikke er fremstillet af Apple, også selv om disse er pakket eller solgt sammen med Apple-hardware. 

Produkter fra andre producenter end Apple kan være omfattet af en fabriksgaranti, der giver fordele ud over rettighederne i forbrugerlovgivningen. Yderligere oplysninger kan fås på produktets emballage og i den medfølgende dokumentation. 

Der henvises til licensaftalen for softwaren for yderligere oplysninger om dine rettigheder i forbindelse med brugen af software.

Du kan indsende/indlevere dit produkt service i landene i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Schweiz uden at skulle betale forsendelses- og ekspeditionsgebyrer.  Servicemuligheder kan være begrænsede uden for dette område. Hvis en given servicemulighed ikke er tilgængelig for et Apple-produkt i et land, informerer Apple eller Apples agent dig om ekstra omkostninger for forsendelse og håndtering, som kan opstå, før servicen udføres.  Omkostninger for forsendelse og håndtering gælder ikke i lande, hvor Apple har en Apple Store-butik eller Apple-autoriseret serviceudbyder ("AASP") (du finder en liste over aktuelle servicesteder på locate.apple.com/dk/da/).

Der kan forekomme opkaldsgebyrer ved telefonisk henvendelse til Apple afhængigt af din lokalitet. Kontakt din netværksoperatør for yderligere oplysninger.

Denne garanti gælder ikke: (a) for forbrugsvarer, f.eks. batterier eller beskyttende belægninger, som er udformet til at blive slidt med tiden, medmindre den opståede fejl kan tilskrives materiale- eller fabrikationsfejl; (b) for kosmetiske skader, herunder, men ikke begrænset til, ridser, buler og defekte plastdele omkring porte, medmindre den opståede fejl kan tilskrives materiale- eller fabrikationsfejl; (c) skade opstået som følge af brug af en komponent eller et produkt fra tredjepart, der ikke overholder Apples produktspecifikationer (Apples produktspecifikationer kan findes på www.apple.com/dk under de tekniske specifikationer for hvert produkt og er ligeledes tilgængelige i butikkerne); (d) skade som følge af uheld, misbrug, forkert brug, ild, kontakt med væsker, jordskælv eller andre udefra kommende årsager; (e) skader som følge af en brug af Apple-produktet, der ikke er i overensstemmelse med brugerhåndbogen, de tekniske specifikationer eller andre udgivne retningslinjer for Apple-produkter; (f) skader som følge af service (herunder opgraderinger og udvidelser), der er udført af andre end en Apple-repræsentant eller en Apple-autoriseret serviceudbyder ("AASP"); (g) et Apple-produkt, der uden skriftlig tilladelse fra Apple er ændret med hensyn til funktion eller ydeevne; (h) skade som følge af normalt slid og ælde eller Apple-produktets normale aldring; (i) tilfælde, hvor serienummeret på Apple-produktet er fjernet eller gjort ulæseligt eller (j) tilfælde, hvor Apple modtager oplysninger fra relevante, offentlige myndigheder eller registreringskontorer om, at produktet er stjålet, eller såfremt du ikke kan deaktivere adgangskodebeskyttelse eller andre sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at forhindre uautoriseret adgang til Apple-produktet, og du ikke på nogen måde kan bevise, at du er den autoriserede ejer af produktet (f.eks. ved at fremvise købskvittering). I det omfang det er tilladt af lokal lov, kan Apple give hardwareidentifikationsoplysninger fra Apple-produktet til sådanne myndigheder eller registreringskontorer med henblik på sikkerhed og forebyggelse af svindel.

VIGTIGE BEGRÆNSNINGER

Apple kan begrænse garantiservicen for hardwareprodukter til det land eller den region, hvor Apple eller dets autoriserede forhandlere oprindeligt solgte enheden. Apple kan begrænse garantiservicen for hardwareprodukter, der er købt i EØS eller Schweiz, til kun at gælde i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Schweiz.

DINE FORPLIGTELSER

HVIS DIT APPLE-PRODUKT KAN LAGRE SOFTWAREPROGRAMMER, DATA ELLER OPLYSNINGER, BØR DU LØBENDE TAGE SIKKERHEDSKOPIER AF DE OPLYSNINGER, DER LIGGER PÅ LAGRINGSMEDIET, FOR AT BESKYTTE INDHOLDET OG SIKRE DET MOD EVENTUELLE FUNKTIONSFEJL. 

Inden du indleverer dit Apple-produkt til garantiservice, bør du tage en separat sikkerhedskopi af de data, der ligger på lagringsmediet, fjerne alle personlige oplysninger og deaktivere alle adgangskoder. Data på dit Apple-produkts lagringsmedie kan blive slettet, erstattet og/eller omformateret under service.

Efter garantiservice vil dit Apple-produkt eller et erstatningsprodukt blive returneret til dig med den samme konfiguration, som dit Apple-produkt havde på salgstidspunktet, med forbehold af eventuelle opdateringer. Apple forbeholder sig ret til at installere systemsoftwareopdateringer som en del af garantiservicen med henblik på at forhindre, at Apple-produktet gendanner tidligere versioner af systemsoftwaren. Programmer fra tredjepart, der er installeret på Apple-produktet, er muligvis ikke kompatible eller funktionsdygtige sammen med Apple-produktet efter systemsoftwareopdateringen. Du skal selv sørge for at geninstallere alle andre softwareprogrammer, data og oplysninger. Gendannelse og geninstallation af andre softwareprogrammer, data og oplysninger er ikke dækket af denne garanti.

Du kan anmode om service i et andet land end det land, hvor du har købt Apple-produktet. I så fald er du forpligtet til at overholde den gældende lovgivning og de gældende bestemmelser for import og eksport og betale alle afgifter for told, moms samt andre skatter og afgifter. 

HVAD GØR APPLE I TILFÆLDE AF ET GARANTIKRAV?

Hvis du under denne garantiperiode indsender en reklamation til Apple i overensstemmelse med denne garanti, vil Apple efter eget valg:

(i) reparere Apple-produktet ved brug af nye eller tidligere anvendte originale Apple-dele, der er blevet testet og opfylder Apples funktionelle krav, eller 

(ii) erstatte Apple-produktet med et erstatningsprodukt af den samme model (eller med dit samtykke et produkt, der har de samme eller betydeligt tilsvarende funktioner som det originale produkt, f.eks. en anden model med de samme funktioner eller den samme model i en anden farve), som er nyt eller består af nye og/eller tidligere anvendte originale Apple-dele, og som er blevet testet og opfylder Apples funktionelle krav, eller 

(iii) refundere købesummen mod tilbagelevering af dit Apple-produkt.

Når et produkt eller en del erstattes, eller der gives refusion, bliver enhver erstatningsvare din ejendom, og den erstattede eller refunderede vare bliver Apples ejendom.

Et erstatningsemne eller -produkt eller et Apple-produkt, der er blevet repareret, omfattes af garantien i den resterende garantiperiode, som gælder for det originale Apple-produkt, eller i halvfems (90) dage efter datoen for erstatning eller reparation, alt efter hvad der giver den længste dækningsperiode. 

I forbindelse med serviceydelser i et andet land end det land, hvor Apple-produktet er købt, har Apple ret til at reparere eller erstatte produktet eller dele med sammenlignelige produkter og dele, der lever op til den lokale standard. Apple må bruge Apple-produkter eller reservedele til service, der kommer fra et andet land end det land, som Apple-produktet eller de originale dele blev købt i.

HVORDAN OPNÅS GARANTISERVICE?

Læs venligst følgende onlinehjælp, inden du anmoder om garantiservice:

Oplysninger om international support

www.apple.com/support/country

 Apple-autoriserede serviceudbydere, autoriserede Apple-forhandlere og Apple-detailforretninger

locate.apple.com/dk/da/

Apple-support og -service

support.apple.com/da-dk/HT201232

Gratis Apple-support

www.apple.com/dk/support/complimentary/

Hvis du ikke har adgang til internettet, eller hvis Apple-produktet stadig ikke fungerer korrekt efter brug af ovenstående ressourcer, skal du kontakte en Apple-repræsentant eller eventuelt en detailforretning ejet af Apple ("Apple-detailforretning") eller en AASP, der kan hjælpe med at afgøre, om dit Apple-produkt kræver service, og hvis dette er tilfældet, hvilke muligheder for garantiservice Apple kan tilbyde. 

Før du modtager en garantiservice, kan Apple eller dennes agent kræve, at du forelægger bevis for købet, besvarer spørgsmål som hjælp til fejldiagnosticering og overholder Apples procedurer for at kunne modtage garantiservice, f.eks. følger instruktioner om emballering og forsendelse af Apple-produkter i forbindelse med service med fremsendelse som beskrevet nedenfor. 

SERVICEMULIGHEDER UNDER GARANTIEN

Apple leverer garantiservice på én eller flere af følgende måder:

(i) Indleveringsservice. Apple kan anmode om, at du afleverer dit Apple-produkt i en Apple-detailforretning eller hos en AASP, der tilbyder indleveringsservice. Dit Apple-produkt sendes eventuelt til service hos en Apple-reparationsservice ("ARS").  Når du modtager besked om, at service er afsluttet, kan Apple-produktet afhentes i Apple-detailforretningen eller hos en AASP uden forsinkelse, medmindre Apple giver dig besked om, at Apple-produktet vil blive sendt direkte til dig fra den pågældende ARS.

(ii) Service med fremsendelse. Såfremt Apple vælger at levere service via fremsendelse til Apple, sender Apple dig et forudbetalt fragtbrev og, om nødvendigt, emballage samt instruktioner om, hvordan du pakker og adresserer dit Apple-produkt korrekt, så du kan sende dit Apple-produkt til en ARS eller AASP. Når service er afsluttet, returnerer ARS eller AASP Apple-produktet til dig. Apple betaler for afsendelse til og fra din lokalitet, hvis instruktionerne for emballering og afsendelse af Apple-produktet følges.

(iii) Gør det selv-service. Med en gør det selv-service giver Apple dig et erstatningsprodukt eller letudskiftelige dele eller tilbehør til et produkt, f.eks. en mus eller et tastatur, som kan udskiftes uden brug af værktøj.  Bemærk: Apple er ikke ansvarlig for eventuelle udgifter til arbejdsløn, som du måtte have i forbindelse med DIY-servicen. Har du brug for yderligere hjælp i forbindelse med udskiftningen, kan du kontakte Apple på nedenstående telefonnummer eller besøge en Apple-detailforretning eller AASP. Hvis Apple vælger at yde gør det selv-service, gælder følgende procedure: 

(a) Service, hvor Apple kræver returnering af det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør: Apple kræver muligvis kreditkortgodkendelse som sikkerhed for butiksprisen for et erstatningsprodukt, en erstatningsdel eller erstatningstilbehør samt gældende forsendelsesomkostninger. Apple fremsender et erstatningsprodukt, en erstatningsdel eller erstatningstilbehør med instruktioner om udskiftning og et eventuelt krav om returnering af det udskiftede produkt eller den udskiftede del. Hvis du følger Apples instruktioner, vil Apple annullere kreditkortgodkendelsen, således at du ikke bliver opkrævet betaling for produktet, delen eller forsendelsen til og fra din lokalitet. Hvis du ikke returnerer det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør i henhold til instruktionerne, eller du returnerer et udskiftet produkt, en udskiftet del eller udskiftet tilbehør, der ikke er berettiget til service, vil Apple hæve det godkendte beløb på kreditkortet. Hvis du ikke kan levere en kreditkortgodkendelse, kan du muligvis ikke benytte servicen, og Apple vil tilbyde alternative serviceløsninger.

(b) Service, hvor Apple ikke kræver returnering af det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør: Apple fremsender gratis et erstatningsprodukt, en erstatningsdel eller erstatningstilbehør til dig med eventuelle instruktioner om installation og krav om bortskaffelse af det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør. 

ANSVARSBEGRÆNSNING

(i) Hele aftalen:

Ud over rettighederne i forbrugerlovgivningen, som du har i henhold til det i starten af dette dokument anførte, udelukkes alle garantier, betingelser og andre vilkår, der ikke er omfattet af dette dokument, fra Apple - et års begrænset garanti.

I visse lande er en begrænsning af løbetiden for de pågældende garantier, betingelser og/eller stiltiende fastsatte vilkår ikke tilladt. I disse tilfælde finder den ovenfor anførte begrænsning ikke anvendelse.

(ii) Ansvarsfraskrivelse for så vidt angår data:

Apple garanterer ikke, at det er muligt at reparere eller erstatte et Apple-produkt, der er omfattet af denne garanti, uden risiko for beskadigelse og/eller tab af oplysninger eller data, der er lagret på Apple-produktet. 

(iii) Ansvarsbegrænsning:

Apple er under ingen omstændigheder ansvarlig for:

• tab, der ikke kan føres tilbage på Apples manglende overholdelse af dette garantidokument,
• tab eller skader, der på tidspunktet for dit køb af produktet ikke med rimelighed kunne forudses at være en følge af Apples manglende overholdelse af dette garantidokument, eller
• tabt fortjeneste, tabt indtægt, tab af data eller tab af muligheder.

Bestemmelserne i dette garantidokument finder ikke anvendelse ved (i) dødsfald eller personskader, (ii) svig eller grov forsømmelse, (iii) afgivelse af falske oplysninger eller ved (iv) andet ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes ved lov. 

ØVRIGE OPLYSNINGER

Ingen Apple-forhandler, -agent eller -medarbejder er bemyndiget til at ændre, forlænge eller udvide denne garanti. 

Såfremt en bestemmelse erklæres ulovlig eller uden retskraft, vil denne blive udelukket fra garantien, og dette vil ikke påvirke lovligheden eller retskraften af de resterende bestemmelser. 

Denne garanti er underlagt og skal fortolkes i henhold til lovgivningen i det land, hvor Apple-produktet er købt. 

© 2023 Apple Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Apple og Apple-logoet er varemærker under Apple Inc., der er registreret i USA og andre lande.

030123 Denmark Universal Warranty v1.5

FORBRUGERLOVGIVNING

Apples etårige begrænsede garanti er en frivillig fabriksgaranti. Rettighederne heri berører ikke de rettigheder, som forbrugeren har i henhold til forbrugerlovgivningen, herunder, men ikke begrænset til, rettigheder i forbindelse med mangler ved produktet.

Apples etårige begrænsede garanti fungerer således som et supplement til og berører ikke de lovbestemte rettigheder i henhold til den danske købelov

Hvis et produkt er fejlbehæftet, kan forbrugeren særligt gøre brug af rettighederne i den danske købelov. Det fremgår blandt andet af den danske købelov, at forbrugeren, forudsat at denne har foretaget en reklamation inden for en rimelig tid, i en periode på to år gældende fra leveringsdatoen har ret til at gøre et krav gældende direkte over for sælger for så vidt angår mangler ved det købte produkt, og som udgangspunkt har du efter eget valg ret til 1) at få produktet repareret, 2) at anmode om levering af et erstatningsprodukt, 3) at anmode om et forholdsmæssigt afslag i købesummen eller 4) at ophæve aftalen, hvis manglen må anses som væsentlig. Der er dog mange faktorer, der har indflydelse på, om du er berettiget til at gøre brug af disse rettigheder. Den etårige begrænsede garanti, som er udfærdiget i henhold til dansk lov, skal ses som et tillæg til dine forbrugerrettigheder gennem den etårige periode på følgende måder: 1) Du behøver ikke kunne bevise, at den mangel, som klagen drejer sig om, var til stede på leveringsdatoen, medmindre det ville være i strid med selve manglen. I henhold til købeloven overdrages denne bevisbyrde til dig 6 måneder efter leveringen; 2) du har mulighed for at gøre brug af rettighederne i henhold til Apples etårige begrænsede garanti for dit Apple-produkt gennem Apples lokale salgssteder i næsten hele verden; 3) i tilfælde af fejl eller fejlfunktioner på dit Apple-produkt kan du gøre dine krav gældende over for Apple, også selv om du har købt produktet af tredjepart. Denne garanti er baseret på følgende bestemmelse i den europæiske garanti, der sikrer forbrugernes rettigheder i Europa. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem den europæiske tekst og ovenstående referencer for, hvordan den danske forbrugerlovgivning forholder sig til garantien, herunder hvordan garantien fortolkes i henhold til dansk lovgivning, har sidstnævnte forrang ved forbrugerkøb underlagt dansk lovgivning. Disse krav gælder med forbehold af gældende betingelser og krav i henhold til lokal lovgivning.

Forbrugere kan vælge at gøre en servicereklamationsret gældende enten i henhold til Apples etårige begrænsede garanti eller i henhold til rettighederne i forbrugerlovgivningen.

Vigtigt: Vilkår og betingelser for Apples etårige begrænsede garanti gælder ikke krav i henhold til forbrugerlovgivningen.

Yderligere oplysninger om forbrugerlovgivningen fås på Apples hjemmeside (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) eller ved henvendelse til din lokale forbrugerorganisation.

HVAD ER DÆKKET AF DENNE GARANTI?

Apple Distribution International i Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republikken Irland (eller dennes retmæssige efterfølger) ("Apple") garanterer, at hardwareproduktet fra Apple og Apple-tilbehør indeholdt i den originale emballage ("Apple-produktet") er fri for materiale- og fabrikationsfejl i en periode på ET (1) ÅR fra datoen for slutbrugerens oprindelige detailkøb ("Garantiperioden"), forudsat at produktet er anvendt i overensstemmelse med Apples brugerhåndbøger, tekniske specifikationer og andre offentliggjorte retningslinjer for Apple-produkter.

Bemærk: Vilkårene i dette garantidokument gælder for ethvert krav, der fremsættes i henhold til Apples etårige begrænsede garanti.

Herudover giver Apple dig adgang til telefonisk teknisk support i en periode på halvfems (90) dage fra tidspunktet for levering af Apple-produkterne.

HVAD ER IKKE DÆKKET AF DENNE GARANTI?

Denne garanti gælder ikke for hardware- eller softwareprodukter, der ikke er fremstillet af Apple, også selv om disse er pakket eller solgt sammen med Apple-hardware.

Produkter fra andre producenter end Apple kan være omfattet af en fabriksgaranti, der giver fordele ud over rettighederne i forbrugerlovgivningen. Yderligere oplysninger kan fås på produktets emballage og i den medfølgende dokumentation.

Der henvises til licensaftalen for softwaren for yderligere oplysninger om dine rettigheder i forbindelse med brugen af software.

Du kan indhente service i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Schweiz uden betaling af omkostninger for forsendelse og håndtering. Servicemuligheder kan være begrænsede uden for dette område. Hvis en given servicemulighed ikke er tilgængelig for et Apple-produkt i et land, informerer Apple eller Apples agent dig om ekstra omkostninger for forsendelse og håndtering, som kan opstå, før servicen udføres. Omkostninger for forsendelse og håndtering gælder ikke i lande, hvor Apple har en Apple Store-butik eller Apple-autoriseret serviceudbyder ("AASP") (du finder en liste over aktuelle servicesteder på locate.apple.com/dk/da/).

Der kan forekomme opkaldsgebyrer ved telefonisk henvendelse til Apple afhængigt af din lokalitet. Kontakt din netværksoperatør for yderligere oplysninger.

Denne garanti gælder ikke: (a) for forbrugsvarer, f.eks. batterier eller beskyttende belægninger, som er udformet til at blive slidt med tiden, medmindre den opståede fejl kan tilskrives materiale- eller fabrikationsfejl; (b) for kosmetiske skader, herunder, men ikke begrænset til, ridser, buler og defekte plastdele omkring porte, medmindre den opståede fejl kan tilskrives materiale- eller fabrikationsfejl; (c) skade opstået som følge af brug af en komponent eller et produkt fra tredjepart, der ikke overholder Apples produktspecifikationer (Apples produktspecifikationer kan findes på www.apple.com/dk under de tekniske specifikationer for hvert produkt og er ligeledes tilgængelige i butikkerne); (d) skade som følge af uheld, misbrug, forkert brug, ild, kontakt med væsker, jordskælv eller andre udefra kommende årsager; (e) skader som følge af en brug af Apple-produktet, der ikke er i overensstemmelse med brugerhåndbogen, de tekniske specifikationer eller andre udgivne retningslinjer for Apple-produkter; (f) skader som følge af service (herunder opgraderinger og udvidelser), der er udført af andre end en Apple-repræsentant eller en Apple-autoriseret serviceudbyder ("AASP"); (g) et Apple-produkt, der uden skriftlig tilladelse fra Apple er ændret med hensyn til funktion eller ydeevne; (h) skade som følge af normalt slid og ælde eller Apple-produktets normale aldring; (i) tilfælde, hvor serienummeret på Apple-produktet er fjernet eller gjort ulæseligt eller (j) tilfælde, hvor Apple modtager oplysninger fra relevante, offentlige myndigheder eller registreringskontorer om, at produktet er stjålet, eller såfremt du ikke kan deaktivere adgangskodebeskyttelse eller andre sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at forhindre uautoriseret adgang til Apple-produktet, og du ikke på nogen måde kan bevise, at du er den autoriserede ejer af produktet (f.eks. ved at fremvise købskvittering). I det omfang det er tilladt af lokal lov, kan Apple give hardwareidentifikationsoplysninger fra Apple-produktet til sådanne myndigheder eller registreringskontorer med henblik på sikkerhed og forebyggelse af svindel.

VIGTIGE BEGRÆNSNINGER

Apple kan begrænse garantiservicen for Apple TV til lande, hvor Apple eller Apples autoriserede forhandlere sælger enheden.

Med hensyn til iPad-enheder med mobildækning og iPhone-enheder giver garantien servicedækning inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Schweiz. Uden for denne region kan servicemuligheder være begrænsede på grund af tekniske problemer, der ligger uden for Apples kontrol – for oplysninger vedrørende iPad-enheder med mobildækning og iPhone-enheder, se venligst www.apple.com/iphone/LTE/ og www.apple.com/ipad/LTE/.

Med hensyn til iPad-enheder giver denne garanti ikke servicedækning i Kina på grund af forskelle i WiFi-forbindelser, der ligger uden for Apples kontrol.

DINE FORPLIGTELSER

HVIS DIT APPLE-PRODUKT KAN LAGRE SOFTWAREPROGRAMMER, DATA ELLER ANDRE OPLYSNINGER, BØR DU LØBENDE TAGE SIKKERHEDSKOPI AF DE OPLYSNINGER, DER LIGGER PÅ LAGRINGSMEDIET, FOR AT BESKYTTE INDHOLDET OG SIKRE DET MOD EVENTUELLE DRIFTSFEJL.

Inden du indleverer dit Apple-produkt til garantiservice, bør du tage en separat sikkerhedskopi af de data, der ligger på lagringsmediet, fjerne alle personlige oplysninger og deaktivere alle adgangskoder. Data på dit Apple-produkts lagringsmedie kan blive slettet, erstattet og/eller omformateret under service.

Efter garantiservice vil dit Apple-produkt eller et erstatningsprodukt blive returneret til dig med den samme konfiguration, som dit Apple-produkt havde på salgstidspunktet, med forbehold af eventuelle opdateringer. Apple forbeholder sig ret til at installere systemsoftwareopdateringer som en del af garantiservicen med henblik på at forhindre, at Apple-produktet gendanner tidligere versioner af systemsoftwaren. Programmer fra tredjepart, der er installeret på Apple-produktet, er muligvis ikke kompatible eller funktionsdygtige sammen med Apple-produktet efter systemsoftwareopdateringen. Du skal selv sørge for at geninstallere alle andre softwareprogrammer, data og oplysninger. Gendannelse og geninstallation af andre softwareprogrammer, data og oplysninger er ikke dækket af denne garanti.

Du kan anmode om service i et andet land end det land, hvor du har købt Apple-produktet. I så fald er du forpligtet til at overholde den gældende lovgivning og de gældende bestemmelser for import og eksport og betale alle afgifter for told, moms samt andre skatter og afgifter.

HVAD GØR APPLE I TILFÆLDE AF ET GARANTIKRAV?

Hvis du under denne garantiperiode indsender en reklamation til Apple i overensstemmelse med denne garanti, vil Apple efter eget valg:

(i) reparere Apple-produktet ved brug af nye eller tidligere anvendte originale Apple-dele, der er blevet testet og opfylder Apples funktionelle krav, eller

(ii) erstatte Apple-produktet med et erstatningsprodukt af den samme model (eller med dit samtykke et produkt, der har de samme eller betydeligt tilsvarende funktioner som det originale produkt, f.eks. en anden model med de samme funktioner eller den samme model i en anden farve), som er nyt eller består af nye og/eller tidligere anvendte originale Apple-dele, og som er blevet testet og opfylder Apples funktionelle krav, eller

(iii) refundere købesummen mod tilbagelevering af dit Apple-produkt.

Når et produkt eller en del erstattes, eller der gives refusion, bliver ethvert erstatningsemne din ejendom, og det erstattede eller refunderede emne bliver Apples ejendom.

Et erstatningsemne eller -produkt eller et Apple-produkt, der er blevet repareret, omfattes af garantien i den resterende garantiperiode, som gælder for det originale Apple-produkt, eller i halvfems (90) dage efter datoen for erstatning eller reparation, alt efter hvad der giver den længste dækningsperiode.

I forbindelse med serviceydelser i et andet land end det land, hvor Apple-produktet er købt, har Apple ret til at reparere eller erstatte produktet eller dele med sammenlignelige produkter og dele, der lever op til den lokale standard. Apple må bruge Apple-produkter eller erstatningsdele til service, der kommer fra et andet land end det land, som Apple-produktet eller de originale dele blev købt i.

HVORDAN OPNÅS GARANTISERVICE?

Læs venligst følgende onlinehjælp, inden du anmoder om garantiservice:

Oplysninger om international support

www.apple.com/support/country

Apple-autoriserede serviceudbydere, autoriserede Apple-forhandlere og Apple-detailforretninger

locate.apple.com/dk/da/

Apple-support og -service

support.apple.com/da-dk/HT201232

Gratis Apple-support

www.apple.com/dk/support/complimentary/

Hvis du ikke har adgang til internettet, eller hvis Apple-produktet stadig ikke fungerer korrekt efter brug af ovenstående ressourcer, skal du kontakte en Apple-repræsentant eller eventuelt en detailforretning ejet af Apple ("Apple-detailforretning") eller en AASP, der kan hjælpe med at afgøre, om dit Apple-produkt kræver service, og hvis dette er tilfældet, hvilke muligheder for garantiservice Apple kan tilbyde.

Før du modtager en garantiservice, kan Apple eller dennes agent kræve, at du forelægger bevis for købet, besvarer spørgsmål som hjælp til fejldiagnosticering og overholder Apples procedurer for at kunne modtage garantiservice, f.eks. følger instruktioner om emballering og forsendelse af Apple-produkter i forbindelse med service med fremsendelse som beskrevet nedenfor.

SERVICEMULIGHEDER UNDER GARANTIEN

Apple leverer garantiservice på én eller flere af følgende måder:

(i) Indleveringsservice. Apple kan anmode om, at du afleverer dit Apple-produkt i en Apple-detailforretning eller hos en AASP, der tilbyder indleveringsservice. Dit Apple-produkt sendes eventuelt til service hos en Apple-reparationsservice ("ARS"). Når du modtager besked om, at service er afsluttet, kan Apple-produktet afhentes i Apple-detailforretningen eller hos en AASP uden forsinkelse, medmindre Apple giver dig besked om, at Apple-produktet vil blive sendt direkte til dig fra den pågældende ARS.

(ii) Service med fremsendelse. Såfremt Apple vælger at levere service via fremsendelse til Apple, sender Apple dig et forudbetalt fragtbrev og, om nødvendigt, emballage samt instruktioner om, hvordan du pakker og adresserer dit Apple-produkt korrekt, så du kan sende dit Apple-produkt til en ARS eller AASP. Når service er afsluttet, returnerer ARS eller AASP Apple-produktet til dig. Apple betaler for afsendelse til og fra din lokalitet, hvis instruktionerne for emballering og afsendelse af Apple-produktet følges.

(iii) Gør det selv-service. Med en gør det selv-service giver Apple dig et erstatningsprodukt eller letudskiftelige dele eller tilbehør til et produkt, f.eks. en mus eller et tastatur, som kan udskiftes uden brug af værktøj. Bemærk: Apple er ikke ansvarlig for eventuelle udgifter til arbejdsløn, som du måtte have i forbindelse med DIY-servicen. Har du brug for yderligere hjælp i forbindelse med udskiftningen, kan du kontakte Apple på nedenstående telefonnummer eller besøge en Apple-detailforretning eller AASP. Hvis Apple vælger at yde gør det selv-service, gælder følgende procedure:

(a) Service, hvor Apple kræver returnering af det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør: Apple kræver muligvis kreditkortgodkendelse som sikkerhed for butiksprisen for et erstatningsprodukt, en erstatningsdel eller erstatningstilbehør samt gældende forsendelsesomkostninger. Apple fremsender et erstatningsprodukt, en erstatningsdel eller erstatningstilbehør med instruktioner om udskiftning og et eventuelt krav om returnering af det udskiftede produkt eller den udskiftede del. Hvis du følger Apples instruktioner, vil Apple annullere kreditkortgodkendelsen, således at du ikke bliver opkrævet betaling for produktet, delen eller forsendelsen til og fra din lokalitet. Hvis du ikke returnerer det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør i henhold til instruktionerne, eller du returnerer et udskiftet produkt, en udskiftet del eller udskiftet tilbehør, der ikke er berettiget til service, vil Apple hæve det godkendte beløb på kreditkortet. Hvis du ikke kan levere en kreditkortgodkendelse, kan du muligvis ikke benytte servicen, og Apple vil tilbyde alternative serviceløsninger.

(b) Service, hvor Apple ikke kræver returnering af det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør: Apple fremsender gratis et erstatningsprodukt, en erstatningsdel eller erstatningstilbehør til dig med eventuelle instruktioner om installation og krav om bortskaffelse af det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør.

ANSVARSBEGRÆNSNING

(i) Hele aftalen:

Ud over rettighederne i forbrugerlovgivningen, som du har i henhold til det i starten af dette dokument anførte, udelukkes alle garantier, betingelser og andre vilkår, der ikke er omfattet af dette dokument, fra Apple - et års begrænset garanti.

I visse lande er en begrænsning af løbetiden for de pågældende garantier, betingelser og/eller stiltiende fastsatte vilkår ikke tilladt. I disse tilfælde finder den ovenfor anførte begrænsning ikke anvendelse.

(ii) Ansvarsfraskrivelse for så vidt angår data:

Apple garanterer ikke, at det er muligt at reparere eller erstatte et Apple-produkt, der er omfattet af denne garanti, uden risiko for beskadigelse og/eller tab af oplysninger eller data, der er lagret på Apple-produktet.

(iii) Ansvarsbegrænsning:

Apple er under ingen omstændigheder ansvarlig for:

• tab, der ikke kan føres tilbage på Apples manglende overholdelse af dette garantidokument,

• tab eller skader, der på tidspunktet for dit køb af produktet ikke med rimelighed kunne forudses at være en følge af Apples manglende overholdelse af dette garantidokument, eller

• tabt fortjeneste, tabt indtægt, tab af data eller tab af muligheder.

Bestemmelserne i dette garantidokument finder ikke anvendelse ved (i) dødsfald eller personskader, (ii) svig eller grov forsømmelse, (iii) afgivelse af falske oplysninger eller ved (iv) andet ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes ved lov.

ØVRIGE OPLYSNINGER

Ingen Apple-forhandler, -agent eller -medarbejder er bemyndiget til at ændre, forlænge eller udvide denne garanti.

Såfremt en bestemmelse erklæres ulovlig eller uden retskraft, vil denne blive udelukket fra garantien, og dette vil ikke påvirke lovligheden eller retskraften af de resterende bestemmelser.

Denne garanti er underlagt og skal fortolkes i henhold til lovgivningen i det land, hvor Apple-produktet er købt.

© 2022 Apple Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Apple og Apple-logoet er varemærker under Apple Inc., der er registreret i USA og andre lande.

010122 Denmark Universal Warranty v1.4

FORBRUGERLOVGIVNING

Apples etårige begrænsede garanti er en frivillig fabriksgaranti. Rettighederne heri berører ikke de rettigheder, som forbrugeren har i henhold til forbrugerlovgivningen, herunder, men ikke begrænset til, rettigheder i forbindelse med mangler ved produktet.

Apples etårige begrænsede garanti fungerer således som et supplement til og berører ikke de lovbestemte rettigheder i henhold til den danske købelov

Hvis et produkt er fejlbehæftet, kan forbrugeren særligt gøre brug af rettighederne i den danske købelov. Det fremgår blandt andet af den danske købelov, at forbrugeren, forudsat at denne har foretaget en reklamation inden for en rimelig tid, i en periode på to år gældende fra leveringsdatoen har ret til at gøre et krav gældende direkte over for sælger for så vidt angår mangler ved det købte produkt, og som udgangspunkt har du efter eget valg ret til 1) at få produktet repareret, 2) at anmode om levering af et erstatningsprodukt, 3) at anmode om et forholdsmæssigt afslag i købesummen eller 4) at ophæve aftalen, hvis manglen må anses som væsentlig. Der er dog mange faktorer, der har indflydelse på, om du er berettiget til at gøre brug af disse rettigheder. Den etårige begrænsede garanti, som er udfærdiget i henhold til lovgivningen i Danmark, er i tillæg til forbrugerrettighederne på følgende måder i løbet af den etårige periode: 1) Du behøver ikke kunne bevise, at den mangel, som klagen drejer sig om, var til stede på leveringsdatoen, medmindre det ville være i strid med selve manglen. (i henhold til købeloven overdrages denne bevisbyrde til dig 6 måneder efter leveringen), 2) du har mulighed for at gøre brug af rettighederne i henhold til Apples et-årige begrænsede garanti for dit Apple-produkt gennem Apples lokale salgssteder i næsten hele verden, 3) i tilfælde af fejl eller fejlfunktioner på dit Apple-produkt kan du gøre dine krav gældende over for Apple, også selv om du har købt produktet af tredjepart.  Denne garanti er baseret på følgende bestemmelse i den europæiske garanti, der sikrer forbrugernes rettigheder i Europa. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem den europæiske tekst og ovenstående referencer for, hvordan den danske forbrugerlovgivning forholder sig til garantien, herunder hvordan garantien fortolkes i henhold til dansk lovgivning, har sidstnævnte forrang ved forbrugerkøb underlagt dansk lovgivning.  Disse krav gælder med forbehold af gældende betingelser og krav i henhold til lokal lovgivning.

Forbrugere kan vælge at gøre en servicereklamationsret gældende enten i henhold til Apples etårige begrænsede garanti eller i henhold til rettighederne i forbrugerlovgivningen. 

Vigtigt: Vilkår og betingelser for Apples etårige begrænsede garanti gælder ikke krav i henhold til forbrugerloven. 

Yderligere oplysninger om forbrugerlovgivningen fås på Apples hjemmeside (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) eller ved henvendelse til din lokale forbrugerorganisation.

HVAD ER DÆKKET AF DENNE GARANTI?

Apple Distribution International i Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republikken Irland (eller dennes retmæssige efterfølger) ("Apple") garanterer, at hardwareproduktet fra Apple og Apple-tilbehør indeholdt i den originale emballage ("Apple-produktet") er fri for materiale- og fabrikationsfejl i en periode på ET (1) ÅR fra datoen for slutbrugerens oprindelige detailkøb ("Garantiperioden"), forudsat at produktet er anvendt i overensstemmelse med Apples brugerhåndbøger, tekniske specifikationer og andre offentliggjorte retningslinjer for Apple-produkter. 

Bemærk: Vilkårene i dette garantidokument gælder for ethvert krav, der fremsættes i henhold til Apples etårige begrænsede garanti.

Herudover giver Apple dig adgang til telefonisk teknisk support i en periode på halvfems (90) dage fra tidspunktet for levering af Apple-produkterne.

HVAD ER IKKE DÆKKET AF DENNE GARANTI?

Denne garanti gælder ikke for hardware- eller softwareprodukter, der ikke er fremstillet af Apple, også selv om disse er pakket eller solgt sammen med Apple-hardware. 

Produkter fra andre producenter end Apple kan være omfattet af en fabriksgaranti, der giver fordele ud over rettighederne i forbrugerlovgivningen. Yderligere oplysninger kan fås på produktets emballage og i den medfølgende dokumentation. 

Der henvises til licensaftalen for softwaren for yderligere oplysninger om dine rettigheder i forbindelse med brugen af software.

Du kan indhente service i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Schweiz uden betaling af omkostninger for forsendelse og håndtering.  Servicemuligheder kan være begrænsede uden for dette område. Hvis en given servicemulighed ikke er tilgængelig for et Apple-produkt i et land, informerer Apple eller Apples agent dig om ekstra omkostninger for forsendelse og håndtering, som kan opstå, før servicen udføres.  Omkostninger for forsendelse og håndtering gælder ikke i lande, hvor Apple har en Apple Store-butik eller Apple-autoriseret serviceudbyder ("AASP") (du finder en liste over aktuelle servicesteder på locate.apple.com/dk/da/).

Der kan forekomme opkaldsgebyrer ved telefonisk henvendelse til Apple afhængigt af din lokalitet. Kontakt din netværksoperatør for yderligere oplysninger.

Denne garanti gælder ikke: (a) for forbrugsvarer, f.eks. batterier eller beskyttende belægninger, som er udformet til at blive slidt med tiden, medmindre den opståede fejl kan tilskrives materiale- eller fabrikationsfejl; (b) for kosmetiske skader, herunder, men ikke begrænset til, ridser, buler og defekte plastdele omkring porte, medmindre den opståede fejl kan tilskrives materiale- eller fabrikationsfejl; (c) skade opstået som følge af brug af en komponent eller et produkt fra tredjepart, der ikke overholder Apples produktspecifikationer (Apples produktspecifikationer kan findes på www.apple.com/dk under de tekniske specifikationer for hvert produkt og er ligeledes tilgængelige i butikkerne); (d) skade som følge af uheld, misbrug, forkert brug, ild, kontakt med væsker, jordskælv eller andre udefra kommende årsager; (e) skader som følge af en brug af Apple-produktet, der ikke er i overensstemmelse med brugerhåndbogen, de tekniske specifikationer eller andre udgivne retningslinjer for Apple-produkter; (f) skader som følge af service (herunder opgraderinger og udvidelser), der er udført af andre end en Apple-repræsentant eller en Apple-autoriseret serviceudbyder ("AASP"); (g) et Apple-produkt, der uden skriftlig tilladelse fra Apple er ændret med hensyn til funktion eller ydeevne; (h) fejl som følge af normalt slid og ælde eller Apple-produktets normale aldring; (i) tilfælde, hvor serienummeret på Apple-produktet er fjernet eller gjort ulæseligt eller (j) tilfælde, hvor Apple modtager oplysninger fra relevante, offentlige myndigheder om, at produktet er stjålet, eller såfremt du ikke kan deaktivere adgangskodebeskyttelse eller andre sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at forhindre uautoriseret adgang til Apple-produktet, og du ikke på nogen måde kan bevise, at du er den autoriserede ejer af produktet (f.eks ved at fremvise købskvittering).

VIGTIGE BEGRÆNSNINGER

Apple kan begrænse garantiservicen for Apple TV til lande, hvor Apple eller Apples autoriserede forhandlere sælger enheden.

Med hensyn til iPad-enheder med mobildækning og iPhone-enheder giver garantien servicedækning inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Schweiz. Uden for denne region kan servicemuligheder være begrænsede på grund af tekniske problemer, der ligger uden for Apples kontrol – for oplysninger vedrørende iPad-enheder med mobildækning og iPhone-enheder, se venligst www.apple.com/iphone/LTE/ og www.apple.com/ipad/LTE/.

Med hensyn til iPad-enheder giver denne garanti ikke servicedækning i Kina på grund af forskelle i WiFi-forbindelser, der ligger uden for Apples kontrol.

DINE FORPLIGTELSER

HVIS DIT APPLE-PRODUKT KAN LAGRE SOFTWAREPROGRAMMER, DATA ELLER ANDRE OPLYSNINGER, BØR DU LØBENDE TAGE SIKKERHEDSKOPI AF DE OPLYSNINGER, DER LIGGER PÅ LAGRINGSMEDIET, FOR AT BESKYTTE INDHOLDET OG SIKRE DET MOD EVENTUELLE DRIFTSFEJL. 

Inden du indleverer dit Apple-produkt til garantiservice, bør du tage en separat sikkerhedskopi af de data, der ligger på lagringsmediet, fjerne alle personlige oplysninger og deaktivere alle adgangskoder. Data på dit Apple-produkts lagringsmedie kan blive slettet, erstattet og/eller omformateret under service.

Efter garantiservice vil dit Apple-produkt eller et erstatningsprodukt blive returneret til dig med den samme konfiguration, som dit Apple-produkt havde på salgstidspunktet, med forbehold af eventuelle opdateringer. Apple forbeholder sig ret til at installere systemsoftwareopdateringer som en del af garantiservicen med henblik på at forhindre, at Apple-produktet gendanner tidligere versioner af systemsoftwaren. Programmer fra tredjepart, der er installeret på Apple-produktet, er muligvis ikke kompatible eller funktionsdygtige sammen med Apple-produktet efter systemsoftwareopdateringen. Du skal selv sørge for at geninstallere alle andre softwareprogrammer, data og oplysninger. Gendannelse og geninstallation af andre softwareprogrammer, data og oplysninger er ikke dækket af denne garanti.

Du kan anmode om service i et andet land end det land, hvor du har købt Apple-produktet. I så fald er du forpligtet til at overholde den gældende lovgivning og de gældende bestemmelser for import og eksport og betale alle afgifter for told, moms samt andre skatter og afgifter. 

Vigtigt: Du må ikke åbne Apple-produktet, medmindre brugerhåndbogen beskriver, hvordan det er designet til at blive åbnet, eller fjerne beskyttelseslåg på Apple-produktet. Åbning af Apple-produktet eller fjernelse af beskyttelseslåg kan føre til skader, der ikke er dækket af denne garanti. Der må kun udføres service på Apple-produktet af Apple eller en AASP.

HVAD GØR APPLE I TILFÆLDE AF ET GARANTIKRAV?

Hvis du under denne garantiperiode indsender en reklamation til Apple i overensstemmelse med denne garanti, vil Apple efter eget valg:

(i) reparere Apple-produktet ved brug af nye dele eller tidligere anvendte dele, der i ydeevne og stabilitet svarer til nye dele, eller 

(ii) erstatte Apple-produktet med den samme model (eller med dit samtykke et produkt med lignende funktionaliteter) sammensat af nye og/eller tidligere anvendte dele, der med hensyn til ydeevne og stabilitet svarer til nye dele, eller 

(iii) refundere købesummen mod tilbagelevering af dit Apple-produkt.

Når et produkt eller en del erstattes, eller der gives refusion, bliver ethvert erstatningsemne din ejendom, og det erstattede eller refunderede emne bliver Apples ejendom.

Et erstatningsemne eller -produkt eller et Apple-produkt, der er blevet repareret, omfattes af garantien i den resterende garantiperiode, som gælder for det originale Apple-produkt, eller i halvfems (90) dage efter datoen for erstatning eller reparation, alt efter hvad der giver den længste dækningsperiode. 

I forbindelse med serviceydelser i et andet land end det land, hvor Apple-produktet er købt, har Apple ret til at reparere eller erstatte produktet eller dele med sammenlignelige produkter og dele, der lever op til den lokale standard.

HVORDAN OPNÅS GARANTISERVICE?

Læs venligst følgende onlinehjælp, inden du anmoder om garantiservice:

Oplysninger om international support

www.apple.com/support/country

 Apple-autoriserede serviceudbydere, autoriserede Apple-forhandlere og Apple-detailforretninger

locate.apple.com/dk/da/

Apple-support og -service

support.apple.com/da-dk/HT201232

Gratis Apple-support

www.apple.com/dk/support/complimentary/

Hvis du ikke har adgang til internettet, eller hvis Apple-produktet stadig ikke fungerer korrekt efter brug af ovenstående ressourcer, skal du kontakte en Apple-repræsentant eller eventuelt en detailforretning ejet af Apple ("Apple-detailforretning") eller en AASP, der kan hjælpe med at afgøre, om dit Apple-produkt kræver service, og hvis dette er tilfældet, hvilke muligheder for garantiservice Apple kan tilbyde. 

Før du modtager en garantiservice, kan Apple eller dennes agent kræve, at du forelægger bevis for købet, besvarer spørgsmål som hjælp til fejldiagnosticering og overholder Apples procedurer for at kunne modtage garantiservice, f.eks. følger instruktioner om emballering og forsendelse af Apple-produkter i forbindelse med service med fremsendelse som beskrevet nedenfor. 

SERVICEMULIGHEDER UNDER GARANTIEN

Apple leverer garantiservice på én eller flere af følgende måder:

(i) Indleveringsservice. Apple kan anmode om, at du afleverer dit Apple-produkt i en Apple-detailforretning eller hos en AASP, der tilbyder indleveringsservice. Dit Apple-produkt sendes eventuelt til service hos en Apple-reparationsservice ("ARS"). Når du modtager besked om, at service er afsluttet, kan Apple-produktet afhentes i Apple-detailforretningen eller hos en AASP uden forsinkelse, medmindre Apple giver dig besked om, at Apple-produktet vil blive sendt direkte til dig fra den pågældende ARS.

(ii) Service med fremsendelse. Såfremt Apple vælger at levere service via fremsendelse til Apple, sender Apple dig et forudbetalt fragtbrev og, om nødvendigt, emballage samt instruktioner om, hvordan du pakker og adresserer dit Apple-produkt korrekt, så du kan sende dit Apple-produkt til en ARS eller AASP. Når service er afsluttet, returnerer ARS eller AASP Apple-produktet til dig. Apple betaler for afsendelse til og fra din lokalitet, hvis instruktionerne for emballering og afsendelse af Apple-produktet følges.

(iii) Gør det selv-service. Med en gør det selv-service giver Apple dig et erstatningsprodukt eller letudskiftelige dele eller tilbehør til et produkt, f.eks. en mus eller et tastatur, som kan udskiftes uden brug af værktøj.  Bemærk: Apple er ikke ansvarlig for eventuelle udgifter til arbejdsløn, som du måtte have i forbindelse med DIY-servicen. Har du brug for yderligere hjælp i forbindelse med udskiftningen, kan du kontakte Apple på nedenstående telefonnummer eller besøge en Apple-detailforretning eller AASP. Hvis Apple vælger at yde gør det selv-service, gælder følgende procedure: 

(a) Service, hvor Apple kræver returnering af det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør: Apple kræver muligvis kreditkortgodkendelse som sikkerhed for butiksprisen for et erstatningsprodukt, en erstatningsdel eller erstatningstilbehør samt gældende forsendelsesomkostninger. Apple fremsender et erstatningsprodukt, en erstatningsdel eller erstatningstilbehør med instruktioner om udskiftning og et eventuelt krav om returnering af det udskiftede produkt eller den udskiftede del. Hvis du følger instruktionerne, vil Apple annullere kreditkortgodkendelsen, således at du ikke bliver opkrævet betaling for produktet, delen eller forsendelsen til og fra din lokalitet. Hvis du ikke returnerer det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør i henhold til instruktionerne, eller du returnerer et udskiftet produkt, en udskiftet del eller udskiftet tilbehør, der ikke er berettiget til service, vil Apple hæve det godkendte beløb på kreditkortet. Hvis du ikke kan levere en kreditkortgodkendelse, kan du muligvis ikke benytte servicen, og Apple vil tilbyde alternative serviceløsninger.

(b) Service, hvor Apple ikke kræver returnering af det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør: Apple fremsender gratis et erstatningsprodukt, en erstatningsdel eller erstatningstilbehør til dig med eventuelle instruktioner om installation og krav om bortskaffelse af det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør. 

ANSVARSBEGRÆNSNING

(i) Hele aftalen:

Ud over rettighederne i forbrugerlovgivningen, som du har i henhold til det i starten af dette dokument anførte, udelukkes alle garantier, betingelser og andre vilkår, der ikke er omfattet af dette dokument, fra Apples etårige begrænsede garanti.

I visse lande er en begrænsning af løbetiden for de pågældende garantier, betingelser og/eller stiltiende fastsatte vilkår ikke tilladt. I disse tilfælde finder den ovenfor anførte begrænsning ikke anvendelse.

(ii) Ansvarsfraskrivelse for så vidt angår data:

Apple garanterer ikke, at det er muligt at reparere eller erstatte et Apple-produkt, der er omfattet af denne garanti, uden risiko for beskadigelse og/eller tab af oplysninger eller data, der er lagret på Apple-produktet. 

(iii) Ansvarsbegrænsning:

Apple er under ingen omstændigheder ansvarlig for:

• tab, der ikke kan føres tilbage på Apples manglende overholdelse af dette garantidokument,

• tab eller skader, der på tidspunktet for dit køb af produktet ikke med rimelighed kunne forudses at være en følge af Apples manglende overholdelse af dette garantidokument, eller

• tabt fortjeneste, tabt indtægt, tab af data eller tab af muligheder.

Bestemmelserne i dette garantidokument finder ikke anvendelse ved (i) dødsfald eller personskader, (ii) svig eller grov forsømmelse, (iii) afgivelse af falske oplysninger eller ved (iv) andet ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes ved lov. 

ØVRIGE OPLYSNINGER

Ingen Apple-forhandler, -agent eller -medarbejder er bemyndiget til at ændre, forlænge eller udvide denne garanti. 

Såfremt en bestemmelse erklæres ulovlig eller uden retskraft, vil denne blive udelukket fra garantien, og dette vil ikke påvirke lovligheden eller retskraften af de resterende bestemmelser. 

Denne garanti er underlagt og skal fortolkes i henhold til lovgivningen i det land, hvor Apple-produktet er købt. 

© 2020 Apple Inc. All rights reserved. Apple og Apple-logoet er varemærker under Apple Inc., der er registreret i USA og andre lande.

060120-Denmark-Universal-Warranty-v1.3

FORBRUGERLOVGIVNIG

Apple - Et års begrænset garanti er en frivillig fabriksgaranti. Rettighederne heri berører ikke de rettigheder, som forbrugeren har i henhold til forbrugerlovgivningen, herunder, men ikke begrænset til, rettigheder i forbindelse med mangler ved produktet.

Apple - Et års begrænset garanti fungerer således som et supplement til og og berører ikke de lovbestemte rettigheder i henhold til den danske købelov

Hvis et produkt er fejlbehæftet, kan forbrugeren særligt gøre brug af rettighederne i den danske købelov. Det fremgår blandt andet af den danske købelov, at forbrugeren, forudsat at denne har foretaget en reklamation inden for en rimelig tid, i en periode på to år gældende fra leveringsdatoen har ret til at gøre et krav gældende direkte over for sælger for så vidt angår mangler ved det købte produkt, og som udgangspunkt har du efter eget valg ret til 1) at få produktet repareret, 2) at anmode om levering af et erstatningsprodukt, 3) at anmode om et forholdsmæssigt afslag i købesummen eller 4) at ophæve aftalen, hvis manglen må anses som væsentlig. Der er dog mange faktorer, der har indflydelse på, om du er berettiget til at gøre brug af disse rettigheder. Apples et-årige begrænsede garanti, som fortolkes i henhold til dansk lovgivning, giver dig et supplement til dine forbrugerrettigheder i en periode på et år på følgende områder: 1) du skal ikke bevise, at den reklamerede mangel allerede eksisterede på leveringsdatoen, medmindre dette er uforeneligt med manglens art (i henhold til købeloven overdrages denne bevisbyrde til dig 6 måneder efter leveringen), 2) du har mulighed for at gøre brug af rettighederne i henhold til Apple - Et års begrænset garanti for dit Apple-produkt gennem Apples lokale salgssteder i næsten hele verden, 3) i tilfælde af fejl eller fejlfunktioner på dit Apple-produkt kan du gøre dine krav gældende over for Apple, også selv om du har købt produktet af tredjepart. Denne garanti er baseret på følgende bestemmelse i den europæiske garanti, der sikrer forbrugernes rettigheder i Europa. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem den europæiske tekst og ovenstående referencer for, hvordan den danske forbrugerlovgivning forholder sig til garantien, herunder hvordan garantien fortolkes i henhold til dansk lovgivning, har sidstnævnte forrang ved forbrugerkøb underlagt dansk lovgivning. Disse krav gælder med forbehold af gældende betingelser og krav i henhold til lokal lovgivning.

Forbrugere kan vælge at gøre en servicereklamationsret gældende enten i henhold til Apple - et års begrænset garanti eller i henhold til rettighederne i forbrugerlovgivningen.

Vigtigt: Vilkår og betingelser for Apples etårige begrænsede garanti gælder ikke krav i henhold til forbrugerloven.

Yderligere oplysninger om forbrugerlovgivningen fås på Apples hjemmeside (www.apple.com/dk/legal/statutory-warranty/) eller ved henvendelse til din lokale forbrugerorganisation.

HVAD ER DÆKKET AF DENNE GARANTI?

Apple Distribution International i Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republikken Irland (eller dennes retmæssige efterfølger) ("Apple") garanterer, at hardwareproduktet fra Apple og Apple-tilbehør indeholdt i den originale emballage ("Apple-produktet") er fri for materiale- og fabrikationsfejl i en periode på ET (1) ÅR fra datoen for slutbrugerens oprindelige detailkøb ("Garantiperioden"), forudsat at produktet er anvendt i overensstemmelse med Apples brugerhåndbøger, tekniske specifikationer og andre offentliggjorte retningslinjer for Apple-produkter.

Bemærk: Vilkårene i dette garantidokument gælder for ethvert krav, der fremsættes i henhold til Apple - et års begrænset garanti.

Herudover giver Apple dig adgang til telefonisk teknisk support i en periode på halvfems (90) dage fra tidspunktet for levering af Apple-produkterne.

HVAD ER IKKE DÆKKET AF DENNE GARANTI?

Denne garanti gælder ikke for hardware- eller softwareprodukter, der ikke er fremstillet af Apple, også selv om disse er pakket eller solgt sammen med Apple-hardware.

Produkter fra andre producenter end Apple kan være omfattet af en fabriksgaranti, der giver fordele ud over rettighederne i forbrugerlovgivningen. Yderligere oplysninger kan fås på produktets emballage og i den medfølgende dokumentation.

Der henvises til licensaftalen for softwaren for yderligere oplysninger om dine rettigheder i forbindelse med brugen af software.

Du kan indhente service i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Schweiz uden betaling af omkostninger for forsendelse og håndtering. Servicemuligheder kan være begrænsede uden for dette område. Hvis en given servicemulighed ikke er tilgængelig for et Apple-produkt i et land, informerer Apple eller Apples agent dig om ekstra omkostninger for forsendelse og håndtering, som kan opstå, før servicen udføres. Omkostninger for forsendelse og håndtering gælder ikke i lande, hvor Apple har en Apple Store-butik eller Apple-autoriseret serviceudbyder ("AASP) (du finder en liste over aktuelle servicesteder på locate.apple.com/dk/da/).

Der kan forekomme opkaldsgebyrer ved telefonisk henvendelse til Apple afhængigt af din lokalitet. Kontakt din netværksoperatør for yderligere oplysninger.

Denne garanti gælder ikke: (a) for forbrugsvarer, f.eks. batterier eller beskyttende belægninger, som er udformet til at blive slidt med tiden, medmindre den opståede fejl kan tilskrives materiale- eller fabrikationsfejl; (b) for kosmetiske skader, herunder, men ikke begrænset til, ridser, buler og defekte plastdele omkring porte, medmindre den opståede fejl kan tilskrives materiale- eller fabrikationsfejl; (c) skade opstået som følge af brug af en komponent eller et produkt fra tredjepart, der ikke overholder Apples produktspecifikationer (Apples produktspecifikationer kan findes på www.apple.com/dk under de tekniske specifikationer for hvert produkt og er ligeledes tilgængelige i butikkerne); (d) skade som følge af uheld, misbrug, forkert brug, ild, kontakt med væsker, jordskælv eller andre udefra kommende årsager; (e) skader som følge af en brug af Apple-produktet, der ikke er i overensstemmelse med brugerhåndbogen, de tekniske specifikationer eller andre udgivne retningslinjer for Apple-produkter; (f) skader som følge af service (herunder opgraderinger og udvidelser), der er udført af andre end en Apple-repræsentant eller en Apple-autoriseret serviceudbyder ("AASP"); (g) et Apple-produkt, der uden skriftlig tilladelse fra Apple er ændret med hensyn til funktion eller ydeevne; (h) fejl som følge af normalt slid og ælde eller Apple-produktets normale aldring; (i) tilfælde, hvor serienummeret på Apple-produktet er fjernet eller gjort ulæseligt eller (j) tilfælde, hvor Apple modtager oplysninger fra relevante, offentlige myndigheder om, at produktet er stjålet, eller såfremt du ikke kan deaktivere adgangskodebeskyttelse eller andre sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at forhindre uautoriseret adgang til Apple-produktet, og du ikke på nogen måde kan bevise, at du er den autoriserede ejer af produktet (f.eks. ved at fremvise købsbevis).

VIGTIGE BEGRÆNSNINGER

Apple kan begrænse garantiservicen for Apple TV til lande, hvor Apple eller Apples autoriserede forhandlere sælger enheden.

Med hensyn til iPad-enheder med mobildækning og iPhone-enheder giver garantien servicedækning inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Schweiz. Uden for denne region kan servicemuligheder være begrænsede på grund af tekniske problemer, der ligger uden for Apples kontrol – for oplysninger vedrørende iPad-enheder med mobildækning og iPhone-enheder, se venligst www.apple.com/iphone/LTE/ og www.apple.com/ipad/LTE/.

Med hensyn til iPad-enheder giver denne garanti ikke servicedækning i Kina på grund af forskelle i WiFi-forbindelser, der ligger uden for Apples kontrol.

DINE FORPLIGTELSER

HVIS DIT APPLE-PRODUKT KAN LAGRE SOFTWAREPROGRAMMER, DATA ELLER ANDRE OPLYSNINGER, BØR DU LØBENDE TAGE SIKKERHEDSKOPI AF DE OPLYSNINGER, DER LIGGER PÅ LAGRINGSMEDIET, FOR AT BESKYTTE INDHOLDET OG SIKRE DET MOD EVENTUELLE DRIFTSFEJL.

Inden du indleverer dit Apple-produkt til garantiservice, bør du tage en separat sikkerhedskopi af de data, der ligger på lagringsmediet, fjerne alle personlige oplysninger og deaktivere alle adgangskoder. Data på dit Apple-produkts lagringsmedie kan blive slettet, erstattet og/eller omformateret under service.

Efter garantiservice vil dit Apple-produkt eller et erstatningsprodukt blive returneret til dig med den samme konfiguration, som dit Apple-produkt havde på salgstidspunktet, med forbehold af eventuelle opdateringer. Apple forbeholder sig ret til at installere systemsoftwareopdateringer som en del af garantiservicen med henblik på at forhindre, at Apple-produktet gendanner tidligere versioner af systemsoftwaren. Programmer fra tredjepart, der er installeret på Apple-produktet, er muligvis ikke kompatible eller funktionsdygtige sammen med Apple-produktet efter systemsoftwareopdateringen. Du skal selv sørge for at geninstallere alle andre softwareprogrammer, data og oplysninger. Gendannelse og geninstallation af andre softwareprogrammer, data og oplysninger er ikke dækket af denne garanti.

Du kan anmode om service i et andet land end det land, hvor du har købt Apple-produktet. I så fald er du forpligtet til at overholde den gældende lovgivning og de gældende bestemmelser for import og eksport og betale alle afgifter for told, moms samt andre skatter og afgifter.

Vigtigt: Du må ikke åbne Apple-produktet, medmindre brugerhåndbogen beskriver, hvordan det er designet til at blive åbnet, eller fjerne beskyttelseslåg på Apple-produktet. Åbning af Apple-produktet eller fjernelse af beskyttelseslåg kan føre til skader, der ikke er dækket af denne garanti. Der må kun udføres service på Apple-produktet af Apple eller en AASP.

HVAD GØR APPLE I TILFÆLDE AF ET GARANTIKRAV?

Hvis du under denne garantiperiode indsender en reklamation til Apple i overensstemmelse med denne garanti, vil Apple efter eget valg:

(i) reparere Apple-produktet ved brug af nye dele eller tidligere anvendte dele, der i ydeevne og stabilitet svarer til nye dele, eller

(ii) erstatte Apple-produktet med den samme model (eller med dit samtykke et produkt med lignende funktionaliteter) sammensat af nye og/eller tidligere anvendente dele, der med hensyn til ydeevne og stabilitet svarer til nye dele, eller

(iii) refundere købesummen mod tilbagelevering af dit Apple-produkt.

Når et produkt eller en del erstattes, eller der gives refusion, bliver ethvert erstatningsemne din ejendom, og det erstattede eller refunderede emne bliver Apples ejendom.

Et erstatningsemne eller -produkt eller et Apple-produkt, der er blevet repareret, omfattes af garantien i den resterende garantiperiode, som gælder for det originale Apple-produkt, eller i halvfems (90) dage efter datoen for erstatning eller reparation, alt efter hvad der giver den længste dækningsperiode.

I forbindelse med serviceydelser i et andet land end det land, hvor Apple-produktet er købt, har Apple ret til at reparere eller erstatte produktet eller dele med sammenlignelige produkter og dele, der lever op til den lokale standard.

HVORDAN OPNÅS GARANTISERVICE?

Læs venligst følgende onlinehjælp, inden du anmoder om garantiservice:

Information om international support

Apple-autoriserede serviceudbydere, autoriserede Apple-forhandlere og Apple-detailforretninger

Apple-support og -service

Gratis Apple-support

Hvis du ikke har adgang til internettet, eller hvis Apple-produktet stadig ikke fungerer korrekt efter brug af ovenstående ressourcer, skal du kontakte en Apple-repræsentant eller eventuelt en detailforretning ejet af Apple ("Apple-detailforretning") eller en AASP, der kan hjælpe med at afgøre, om dit Apple-produkt kræver service, og hvis dette er tilfældet, hvilke muligheder for garantiservice Apple kan tilbyde.

Før du modtager en garantiservice, kan Apple eller dennes agent kræve, at du forelægger bevis for købet, besvarer spørgsmål som hjælp til fejldiagnosticering og overholder Apples procedurer for at kunne modtage garantiservice, f.eks. følger instruktioner om emballering og forsendelse af Apple-produkter i forbindelse med service med fremsendelse som beskrevet nedenfor.

SERVICEMULIGHEDER UNDER GARANTIEN

Apple leverer garantiservice på én eller flere af følgende måder:

(i) Indleveringsservice. Apple kan anmode om, at du afleverer dit Apple-produkt i en Apple-detailforretning eller hos en AASP, der tilbyder indleveringsservice. Dit Apple-produkt sendes eventuelt til service hos en Apple-reparationsservice ("ARS"). Når du modtager besked om, at service er afsluttet, kan Apple-produktet afhentes i Apple-detailforretningen eller hos en AASP uden forsinkelse, medmindre Apple giver dig besked om, at Apple-produktet vil blive sendt direkte til dig fra den pågældende ARS.

(ii) Service med fremsendelse. Såfremt Apple vælger at levere service via fremsendelse til Apple, sender Apple dig et forudbetalt fragtbrev og, om nødvendigt, emballage samt instruktioner om, hvordan du pakker og adresserer dit Apple-produkt korrekt, så du kan sende dit Apple-produkt til en ARS eller AASP. Når service er afsluttet, returnerer ARS eller AASP Apple-produktet til dig. Apple betaler for afsendelse til og fra din lokalitet, hvis instruktionerne for emballering og afsendelse af Apple-produktet følges.

(iii) Gør det selv-service. Med en gør det selv-service giver Apple dig et erstatningsprodukt eller letudskiftelige dele eller tilbehør til et produkt, f.eks. en mus eller et tastatur, som kan udskiftes uden brug af værktøj. Bemærk: Apple er ikke ansvarlig for eventuelle udgifter til arbejdsløn, som du har i forbindelse med gør det selv-servicen. Har du brug for yderligere hjælp i forbindelse med udskiftningen, kan du kontakte Apple på nedenstående telefonnummer eller besøge en Apple-detailforretning eller AASP. Hvis Apple vælger at yde gør det selv-service, gælder følgende procedure:

(a) Service, hvor Apple kræver, at det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør returneres: Apple kan kræve kreditkortgodkendelse som sikkerhed for detailprisen på erstatningsproduktet, erstatningsdelen eller erstatningstilbehøret samt eventuelle forsendelsesomkostninger. Apple fremsender et erstatningsprodukt, en erstatningsdel eller erstatningstilbehør med instruktioner om udskiftning og et eventuelt krav om returnering af det udskiftede produkt eller den udskiftede del. Hvis du følger Apples instruktioner, vil Apple annullere kreditkortgodkendelsen, således at du ikke bliver opkrævet betaling for produktet, delen eller forsendelsen til og fra din lokalitet. Hvis du ikke returnerer det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør i henhold til instruktionerne, eller du returnerer et udskiftet produkt, en udskiftet del eller udskiftet tilbehør, der ikke er berettiget til service, vil Apple hæve det godkendte beløb på kreditkortet. Hvis du ikke kan levere en kreditkortgodkendelse, kan du muligvis ikke benytte servicen, og Apple vil tilbyde alternative serviceløsninger.

(b) Service, hvor Apple ikke kræver, at det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør returneres: Apple sender gratis et erstatningsprodukt, en erstatningsdel eller erstatningstilbehør sammen med eventuelle instruktioner om installation og anvisninger til bortskaffelse af det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør.

ANSVARSBEGRÆNSNING

(i) Hele aftalen:

Ud over rettighederne i forbrugerlovgivningen, som du har i henhold til det i starten af dette dokument anførte, udelukkes alle garantier, betingelser og andre vilkår, der ikke er omfattet af dette dokument, fra Apple - et års begrænset garanti.

I visse lande er en begrænsning af løbetiden for de pågældende garantier, betingelser og/eller stiltiende fastsatte vilkår ikke tilladt. I disse tilfælde finder den ovenfor anførte begrænsning ikke anvendelse.

(ii) Ansvarsfraskrivelse for så vidt angår data:

Apple garanterer ikke, at det er muligt at reparere eller erstatte et Apple-produkt, der er omfattet af denne garanti, uden risiko for beskadigelse og/eller tab af oplysninger eller data, der er lagret på Apple-produktet.

(iii) Ansvarsbegrænsning:

Apple er under ingen omstændigheder ansvarlig for:

tab, der ikke kan føres tilbage på Apples manglende overholdelse af dette garantidokument,

tab eller skader, der på tidspunktet for dit køb af produktet ikke med rimelighed kunne forudses at være en følge af Apples manglende overholdelse af dette garantidokument, eller

tabt fortjeneste, tabt indtægt, tab af data eller tab af muligheder.

Bestemmelserne i dette garantidokument finder ikke anvendelse ved (i) dødsfald eller personskader, (ii) svig eller grov forsømmelse, (iii) afgivelse af falske oplysninger eller ved (iv) andet ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes ved lov.

ØVRIGE OPLYSNINGER

Ingen Apple-forhandler, -agent eller -medarbejder er bemyndiget til at ændre, forlænge eller udvide denne garanti.

Såfremt en bestemmelse erklæres ulovlig eller uden retskraft, vil denne blive udelukket fra garantien, og dette vil ikke påvirke lovligheden eller retskraften af de resterende bestemmelser.

Denne garanti er underlagt og skal fortolkes i henhold til lovgivningen i det land, hvor Apple-produktet er købt.

© 2016 Apple Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Apple og Apple-logoet er varemærker under Apple Inc., der er registreret i USA og andre lande.

071816-Denmark-Universal-Warranty-v1.2

FORBRUGERLOVGIVNING

Apple - Et års begrænset garanti er en frivillig fabriksgaranti. Rettighederne heri berører ikke de rettigheder, som forbrugeren har i henhold til forbrugerlovgivningen, herunder, men ikke begrænset til, rettigheder i forbindelse med mangler ved produktet.

Apple - Et års begrænset garanti fungerer således som et supplement til og og berører ikke de lovbestemte rettigheder i henhold til den danske købelov

Hvis et produkt er fejlbehæftet, kan forbrugeren særligt gøre brug af rettighederne i den danske købelov. Det fremgår blandt andet af den danske købelov, at forbrugeren, forudsat at denne har foretaget en reklamation inden for en rimelig tid, i en periode på to år gældende fra leveringsdatoen har ret til at gøre et krav gældende direkte over for sælger for så vidt angår mangler ved det købte produkt, og som udgangspunkt har du efter eget valg ret til 1) at få produktet repareret, 2) at anmode om levering af et erstatningsprodukt, 3) at anmode om et forholdsmæssigt afslag i købesummen eller 4) at ophæve aftalen, hvis manglen må anses som væsentlig. Der er dog mange faktorer, der har indflydelse på, om du er berettiget til at gøre brug af disse rettigheder. Apples et-årige begrænsede garanti, som fortolkes i henhold til dansk lovgivning, giver dig et supplement til dine forbrugerrettigheder i en periode på et år på følgende områder: 1) du skal ikke bevise, at den reklamerede mangel allerede eksisterede på leveringsdatoen, medmindre dette er uforeneligt med manglens art (i henhold til købeloven overdrages denne bevisbyrde til dig 6 måneder efter leveringen), 2) du har mulighed for at gøre brug af rettighederne i henhold til Apple - Et års begrænset garanti for dit Apple-produkt gennem Apples lokale salgssteder i næsten hele verden, 3) i tilfælde af fejl eller fejlfunktioner på dit Apple-produkt kan du gøre dine krav gældende over for Apple, også selv om du har købt produktet af tredjepart. Denne garanti er baseret på følgende bestemmelse i den europæiske garanti, der sikrer forbrugernes rettigheder i Europa. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem den europæiske tekst og ovenstående referencer for, hvordan den danske forbrugerlovgivning forholder sig til garantien, herunder hvordan garantien fortolkes i henhold til dansk lovgivning, har sidstnævnte forrang ved forbrugerkøb underlagt dansk lovgivning. Disse krav gælder med forbehold af gældende betingelser og krav i henhold til lokal lovgivning.

Forbrugere kan vælge at gøre en servicereklamationsret gældende enten i henhold til Apple - et års begrænset garanti eller i henhold til rettighederne i forbrugerlovgivningen.

Vigtigt: Vilkår og betingelser for Apples etårige begrænsede garanti gælder ikke krav i henhold til forbrugerloven.

Yderligere oplysninger om forbrugerlovgivningen fås på Apples hjemmeside (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) eller ved henvendelse til din lokale forbrugerorganisation.

HVAD ER DÆKKET AF DENNE GARANTI?

Apple Distribution International i Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republikken Irland (eller dennes retmæssige efterfølger) ("Apple") garanterer, at hardwareproduktet fra Apple og Apple-tilbehør indeholdt i den originale emballage ("Apple-produktet") er fri for materiale- og fabrikationsfejl i en periode på ET (1) ÅR fra datoen for slutbrugerens oprindelige detailkøb ("Garantiperioden"), forudsat at produktet er anvendt i overensstemmelse med Apples brugerhåndbøger, tekniske specifikationer og andre offentliggjorte retningslinjer for Apple-produkter.

Bemærk: Vilkårene i dette garantidokument gælder for ethvert krav, der fremsættes i henhold til Apple - et års begrænset garanti.

Herudover giver Apple dig adgang til telefonisk teknisk support i en periode på halvfems (90) dage fra tidspunktet for levering af Apple-produkterne.

HVAD ER IKKE DÆKKET AF DENNE GARANTI?

Denne garanti gælder ikke for hardware- eller softwareprodukter, der ikke er fremstillet af Apple, også selv om disse er pakket eller solgt sammen med Apple-hardware.

Produkter fra andre producenter end Apple kan være omfattet af en fabriksgaranti, der giver fordele ud over rettighederne i forbrugerlovgivningen. Yderligere oplysninger kan fås på produktets emballage og i den medfølgende dokumentation.

Der henvises til licensaftalen for softwaren for yderligere oplysninger om dine rettigheder i forbindelse med brugen af software.

Du kan indhente service i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Schweiz uden betaling af omkostninger for forsendelse og håndtering. Servicemuligheder kan være begrænsede uden for dette område. Hvis en given servicemulighed ikke er tilgængelig for et Apple-produkt i et land, informerer Apple eller Apples agent dig om ekstra omkostninger for forsendelse og håndtering, som kan opstå, før servicen udføres. Omkostninger for forsendelse og håndtering gælder ikke i lande, hvor Apple har en Apple Store-butik eller Apple-autoriseret serviceudbyder ("AASP) (du finder en liste over aktuelle servicesteder på locate.apple.com/dk/da/).

Der kan forekomme opkaldsgebyrer ved telefonisk henvendelse til Apple afhængigt af din lokalitet. Kontakt din netværksoperatør for yderligere oplysninger.

Denne garanti gælder ikke: (a) for forbrugsvarer, f.eks. batterier eller beskyttende belægninger, som er udformet til at blive slidt med tiden, medmindre den opståede fejl kan tilskrives materiale- eller fabrikationsfejl; (b) for kosmetiske skader, herunder, men ikke begrænset til, ridser, buler og defekte plastdele omkring porte, medmindre den opståede fejl kan tilskrives materiale- eller fabrikationsfejl; (c) skade opstået som følge af brug af en komponent eller et produkt fra tredjepart, der ikke overholder Apples produktspecifikationer (Apples produktspecifikationer kan findes på www.apple.com/dk under de tekniske specifikationer for hvert produkt og er ligeledes tilgængelige i butikkerne); (d) skade som følge af uheld, misbrug, forkert brug, ild, jordskælv eller andre udefra kommende årsager; (e) skader som følge af en brug af Apple-produktet, der ikke er i overensstemmelse med brugerhåndbogen, de tekniske specifikationer eller andre udgivne retningslinjer for Apple-produkter; (f) skader som følge af service (herunder opgraderinger og udvidelser), der er udført af andre end en Apple-repræsentant eller en Apple-autoriseret serviceudbyder ("AASP"); (g) et Apple-produkt, der uden skriftlig tilladelse fra Apple er ændret med hensyn til funktion eller ydeevne; (h) fejl som følge af normalt slid og ælde eller Apple-produktets normale aldring; (i) tilfælde, hvor serienummeret på Apple-produktet er fjernet eller gjort ulæseligt eller (j) tilfælde, hvor Apple modtager oplysninger fra relevante, offentlige myndigheder om, at produktet er stjålet, eller såfremt du ikke kan deaktivere adgangskodebeskyttelse eller andre sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at forhindre uautoriseret adgang til Apple-produktet, og du ikke på nogen måde kan bevise, at du er den autoriserede ejer af produktet (f.eks. ved at fremvise købsbevis).

VIGTIGE BEGRÆNSNINGER

Apple kan begrænse garantiservice for Apple Watch og Apple TV til lande, hvor Apple eller dets autoriserede forhandlere sælger enheden.

Med hensyn til iPad-enheder med mobildækning og iPhone-enheder giver garantien servicedækning inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Schweiz. Uden for denne region kan servicemuligheder være begrænsede på grund af tekniske problemer, der ligger uden for Apples kontrol – for oplysninger vedrørende iPad-enheder med mobildækning og iPhone-enheder, se venligst www.apple.com/iphone/LTE/ og www.apple.com/ipad/LTE/.

Med hensyn til iPad-enheder giver denne garanti ikke servicedækning i Kina på grund af forskelle i WiFi-forbindelser, der ligger uden for Apples kontrol.

DINE FORPLIGTELSER

HVIS DIT APPLE-PRODUKT KAN LAGRE SOFTWAREPROGRAMMER, DATA ELLER ANDRE OPLYSNINGER, BØR DU LØBENDE TAGE SIKKERHEDSKOPI AF DE OPLYSNINGER, DER LIGGER PÅ LAGRINGSMEDIET, FOR AT BESKYTTE INDHOLDET OG SIKRE DET MOD EVENTUELLE DRIFTSFEJL.

Inden du indleverer dit Apple-produkt til garantiservice, bør du tage en separat sikkerhedskopi af de data, der ligger på lagringsmediet, fjerne alle personlige oplysninger og deaktivere alle adgangskoder. Data på dit Apple-produkts lagringsmedie kan blive slettet, erstattet og/eller omformateret under service.

Efter garantiservice vil dit Apple-produkt eller et erstatningsprodukt blive returneret til dig med den samme konfiguration, som dit Apple-produkt havde på salgstidspunktet, med forbehold af eventuelle opdateringer. Apple forbeholder sig ret til at installere systemsoftwareopdateringer som en del af garantiservicen med henblik på at forhindre, at Apple-produktet gendanner tidligere versioner af systemsoftwaren. Programmer fra tredjepart, der er installeret på Apple-produktet, er muligvis ikke kompatible eller funktionsdygtige sammen med Apple-produktet efter systemsoftwareopdateringen. Du skal selv sørge for at geninstallere alle andre softwareprogrammer, data og oplysninger. Gendannelse og geninstallation af andre softwareprogrammer, data og oplysninger er ikke dækket af denne garanti.

Du kan anmode om service i et andet land end det land, hvor du har købt Apple-produktet. I så fald er du forpligtet til at overholde den gældende lovgivning og de gældende bestemmelser for import og eksport og betale alle afgifter for told, moms samt andre skatter og afgifter.

Vigtigt: Du må ikke åbne Apple-produktet, medmindre brugerhåndbogen beskriver, hvordan det er designet til at blive åbnet, eller fjerne beskyttelseslåg på Apple-produktet. Åbning af Apple-produktet eller fjernelse af beskyttelseslåg kan føre til skader, der ikke er dækket af denne garanti. Der må kun udføres service på Apple-produktet af Apple eller en AASP.

HVAD GØR APPLE I TILFÆLDE AF ET GARANTIKRAV?

Hvis du under denne garantiperiode indsender en reklamation til Apple i overensstemmelse med denne garanti, vil Apple efter eget valg:

(i) reparere Apple-produktet ved brug af nye dele eller tidligere anvendte dele, der i ydeevne og stabilitet svarer til nye dele, eller

(ii) erstatte Apple-produktet med den samme model (eller med dit samtykke et produkt med lignende funktionaliteter) sammensat af nye og/eller tidligere anvendente dele, der med hensyn til ydeevne og stabilitet svarer til nye dele, eller

(iii) refundere købesummen mod tilbagelevering af dit Apple-produkt.

Når et produkt eller en del erstattes, eller der gives refusion, bliver ethvert erstatningsemne din ejendom, og det erstattede eller refunderede emne bliver Apples ejendom.

Et erstatningsemne eller -produkt eller et Apple-produkt, der er blevet repareret, omfattes af garantien i den resterende garantiperiode, som gælder for det originale Apple-produkt, eller i halvfems (90) dage efter datoen for erstatning eller reparation, alt efter hvad der giver den længste dækningsperiode.

I forbindelse med serviceydelser i et andet land end det land, hvor Apple-produktet er købt, har Apple ret til at reparere eller erstatte produktet eller dele med sammenlignelige produkter og dele, der lever op til den lokale standard.

HVORDAN OPNÅS GARANTISERVICE?

Læs venligst følgende onlinehjælp, inden du anmoder om garantiservice:

Information om international support

Apple-autoriserede serviceudbydere, autoriserede Apple-forhandlere og Apple-detailforretninger

Apple-support og -service

Gratis Apple-support

Hvis du ikke har adgang til internettet, eller hvis Apple-produktet stadig ikke fungerer korrekt efter brug af ovenstående ressourcer, skal du kontakte en Apple-repræsentant eller eventuelt en detailforretning ejet af Apple ("Apple-detailforretning") eller en AASP, der kan hjælpe med at afgøre, om dit Apple-produkt kræver service, og hvis dette er tilfældet, hvilke muligheder for garantiservice Apple kan tilbyde.

Før du modtager en garantiservice, kan Apple eller dennes agent kræve, at du forelægger bevis for købet, besvarer spørgsmål som hjælp til fejldiagnosticering og overholder Apples procedurer for at kunne modtage garantiservice, f.eks. følger instruktioner om emballering og forsendelse af Apple-produkter i forbindelse med service med fremsendelse som beskrevet nedenfor.

SERVICEMULIGHEDER UNDER GARANTIEN

Apple leverer garantiservice på én eller flere af følgende måder:

(i) Indleveringsservice. Apple kan anmode om, at du afleverer dit Apple-produkt i en Apple-detailforretning eller hos en AASP, der tilbyder indleveringsservice. Dit Apple-produkt sendes eventuelt til service hos en Apple-reparationsservice ("ARS"). Når du modtager besked om, at service er afsluttet, kan Apple-produktet afhentes i Apple-detailforretningen eller hos en AASP uden forsinkelse, medmindre Apple giver dig besked om, at Apple-produktet vil blive sendt direkte til dig fra den pågældende ARS.

(ii) Service med fremsendelse. Såfremt Apple vælger at levere service via fremsendelse til Apple, sender Apple dig et forudbetalt fragtbrev og, om nødvendigt, emballage samt instruktioner om, hvordan du pakker og adresserer dit Apple-produkt korrekt, så du kan sende dit Apple-produkt til en ARS eller AASP. Når service er afsluttet, returnerer ARS eller AASP Apple-produktet til dig. Apple betaler for afsendelse til og fra din lokalitet, hvis instruktionerne for emballering og afsendelse af Apple-produktet følges.

(iii) Gør det selv-service. Med en gør det selv-service giver Apple dig et erstatningsprodukt eller letudskiftelige dele eller tilbehør til et produkt, f.eks. en mus eller et tastatur, som kan udskiftes uden brug af værktøj. Bemærk: Apple er ikke ansvarlig for eventuelle udgifter til arbejdsløn, som du har i forbindelse med gør det selv-servicen. Har du brug for yderligere hjælp i forbindelse med udskiftningen, kan du kontakte Apple på nedenstående telefonnummer eller besøge en Apple-detailforretning eller AASP. Hvis Apple vælger at yde gør det selv-service, gælder følgende procedure:

(a) Service, hvor Apple kræver, at det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør returneres: Apple kan kræve kreditkortgodkendelse som sikkerhed for detailprisen på erstatningsproduktet, erstatningsdelen eller erstatningstilbehøret samt eventuelle forsendelsesomkostninger. Apple fremsender et erstatningsprodukt, en erstatningsdel eller erstatningstilbehør med instruktioner om udskiftning og et eventuelt krav om returnering af det udskiftede produkt eller den udskiftede del. Hvis du følger Apples instruktioner, vil Apple annullere kreditkortgodkendelsen, således at du ikke bliver opkrævet betaling for produktet, delen eller forsendelsen til og fra din lokalitet. Hvis du ikke returnerer det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør i henhold til instruktionerne, eller du returnerer et udskiftet produkt, en udskiftet del eller udskiftet tilbehør, der ikke er berettiget til service, vil Apple hæve det godkendte beløb på kreditkortet. Hvis du ikke kan levere en kreditkortgodkendelse, kan du muligvis ikke benytte servicen, og Apple vil tilbyde alternative serviceløsninger.

(b) Service, hvor Apple ikke kræver, at det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør returneres: Apple sender gratis et erstatningsprodukt, en erstatningsdel eller erstatningstilbehør sammen med eventuelle instruktioner om installation og anvisninger til bortskaffelse af det udskiftede produkt, den udskiftede del eller det udskiftede tilbehør.

ANSVARSBEGRÆNSNING

(i) Hele aftalen:

Ud over rettighederne i forbrugerlovgivningen, som du har i henhold til det i starten af dette dokument anførte, udelukkes alle garantier, betingelser og andre vilkår, der ikke er omfattet af dette dokument, fra Apple - et års begrænset garanti.

I visse lande er en begrænsning af løbetiden for de pågældende garantier, betingelser og/eller stiltiende fastsatte vilkår ikke tilladt. I disse tilfælde finder den ovenfor anførte begrænsning ikke anvendelse.

(ii) Ansvarsfraskrivelse for så vidt angår data:

Apple garanterer ikke, at det er muligt at reparere eller erstatte et Apple-produkt, der er omfattet af denne garanti, uden risiko for beskadigelse og/eller tab af oplysninger eller data, der er lagret på Apple-produktet.

(iii) Ansvarsbegrænsning:

Apple er under ingen omstændigheder ansvarlig for:

tab, der ikke kan føres tilbage på Apples manglende overholdelse af dette garantidokument,

tab eller skader, der på tidspunktet for dit køb af produktet ikke med rimelighed kunne forudses at være en følge af Apples manglende overholdelse af dette garantidokument, eller

tabt fortjeneste, tabt indtægt, tab af data eller tab af muligheder.

Bestemmelserne i dette garantidokument finder ikke anvendelse ved (i) dødsfald eller personskader, (ii) svig eller grov forsømmelse, (iii) afgivelse af falske oplysninger eller ved (iv) andet ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes ved lov.

ØVRIGE OPLYSNINGER

Ingen Apple-forhandler, -agent eller -medarbejder er bemyndiget til at ændre, forlænge eller udvide denne garanti.

Såfremt en bestemmelse erklæres ulovlig eller uden retskraft, vil denne blive udelukket fra garantien, og dette vil ikke påvirke lovligheden eller retskraften af de resterende bestemmelser.

Denne garanti er underlagt og skal fortolkes i henhold til lovgivningen i det land, hvor Apple-produktet er købt.

© 2016 Apple Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Apple og Apple-logoet er varemærker under Apple Inc., der er registreret i USA og andre lande.

100615-Denmark-Universal-Warranty-v1.1