Сбор и использование личной информации
Личной информацией являются данные, которые можно использовать для установления личности человека или для связи с ним.
При любом обращении в Apple или аффилированную компанию Apple вас могут попросить предоставить личную информацию. Компания Apple и ее дочерние компании могут обмениваться этой личной информацией друг с другом и использовать ее в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Эти сведения могут быть объединены с другими в целях предоставления и улучшения наших продуктов, сервисов, контента и рекламы. Вы не обязаны предоставлять личную информацию по нашему запросу, однако, если вы ее не укажете, в некоторых случаях мы не сможем предоставить вам продукт, оказать услугу или ответить на запрос.
Вот несколько примеров того, какую личную информацию может собирать и использовать Apple.
Какую личную информацию мы собираем
- При создании идентификатора Apple ID, подаче заявки на коммерческий кредит, покупке продукта, загрузке обновления программного обеспечения, регистрации на занятие в розничном магазине Apple Store, подключении к нашим сервисам, обращении к нам, в том числе через социальные сети, или участии в интернет-опросе мы можем попросить вас предоставить ту или иную информацию, включая имя и фамилию, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный способ связи, идентификаторы устройства, IP-адрес, информацию о местоположении, данные кредитной карты и информацию из профиля, где указаны контактные данные, в социальных сетях.
- Когда вы делитесь контентом с друзьями и членами семьи, используя продукты Apple, отправляете подарочные сертификаты или продукты и приглашаете кого-либо на форум или в другую службу Apple, компания может собирать указанную вами информацию об этих людях, в том числе их имя и фамилию, почтовый адрес, электронную почту и номер телефона. Компания Apple будет использовать эту информацию для ответа на ваши запросы, предоставления вам соответствующих продуктов и услуг или в целях борьбы с мошенничеством.
- В некоторых странах в определенных случаях мы имеем право попросить вас предоставить данные удостоверения личности государственного образца — например, при создании учетной записи в беспроводной сети и активации устройства, при подаче заявки на расширение кредита, при управлении бронированием и в других случаях, предусмотренных законом.
Как мы используем личную информацию
Мы можем обрабатывать вашу личную информацию в целях, описанных в этой Политике конфиденциальности, с вашего согласия для соблюдения юридических обязательств, которые несет компания Apple, для выполнения договора, участником которого вы являетесь, для защиты ваших жизненно важных интересов или когда это необходимо в легитимных интересах компании Apple или третьей стороны, которой может потребоваться раскрыть информацию. При возникновении любых вопросов относительно юридического обоснования вы можете обратиться к директору по защите данных.
- Собранная нами личная информация помогает держать вас в курсе новостей о новинках Apple, сообщать об обновлениях программного обеспечения и предстоящих событиях. Если вы не хотите получать наши рассылки, можете в любое время отказаться от них. Для этого необходимо обновить настройки.
- Мы также используем личную информацию с целью создания, разработки, эксплуатации, распространения и улучшения наших продуктов, услуг, материалов и рекламы, а также в целях предотвращения потерь и противодействия мошенничеству. Мы также можем использовать вашу личную информацию в целях обеспечения безопасности учетной записи и сети, в том числе для защиты наших сервисов в интересах всех наших пользователей, и предварительного просмотра или сканирования загруженного контента для выявления потенциально незаконного контента, в том числе материалов о сексуальной эксплуатации детей. Когда мы используем вашу информацию в целях борьбы с мошенничеством, это продиктовано проведением интернет-транзакций через наши системы. Мы ограничиваем использование данных в целях борьбы с мошенничеством лишь теми целями, которые строго необходимы и затрагивают наши легитимные интересы в связи с защитой клиентов и сервисов. При совершении определенных интернет-транзакций мы также можем проверять предоставленные вами сведения с использованием общедоступных источников информации.
- Мы можем использовать вашу личную информацию, в том числе дату рождения, для проверки вашей личности, идентификации пользователя и подбора подходящих для вас услуг. Например, мы можем использовать дату рождения для определения возраста владельца учетной записи Apple ID.
- Периодически мы используем собранную личную информацию для рассылки важных уведомлений, например сообщений о покупках и об изменениях в условиях и политиках. Вы не можете отказаться от получения таких сообщений, так как эта информация необходима для взаимодействия с компанией Apple.
- Мы можем использовать личную информацию для внутренних целей, например при проведении аудита, анализа данных и исследований, направленных на улучшение продуктов и услуг Apple, а также способов общения с клиентами.
- Если вы принимаете участие в лотерее, конкурсе или похожем мероприятии, мы можем использовать предоставленную вами информацию при организации этих событий.
- Если вы пытаетесь устроиться на работу в компанию Apple или мы получаем вашу информацию в связи с подачей резюме на позицию в компании Apple, мы можем использовать эти данные для оценки вашей кандидатуры и связи с вами. Если вы являетесь соискателем, вы получите дополнительные сведения о том, как компания Apple обрабатывает личную информацию соискателей, в момент подачи заявления.
Источники личной информации, когда мы получаем ее не от вас
Мы можем получать вашу личную информацию от других людей, если они делились с вами своим контентом с помощью продуктов Apple, отправляли вам подарочные сертификаты и продукты или приглашали вас подключаться к службам и форумам Apple. В целях обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества мы также можем проверять информацию, предоставленную вами при создании учетной записи Apple ID, с привлечением третьей стороны.
Если вы являетесь потенциальным соискателем на одну из позиций в компании Apple, мы можем получить вашу личную информацию от третьих сторон, например от специалистов по подбору кадров или с внешних веб-сайтов. Мы будем использовать полученную нами контактную информацию, чтобы связаться с вами касательно вакансии или для оценки вашей кандидатуры. Если вы не предоставляли свою личную информацию непосредственно нам, мы сообщим вам ее источник, когда в первый раз свяжемся с вами касательно вашей кандидатуры. В целях изучения и разработки новых функций мы можем использовать наборы данных, например, включающие изображения, голоса и другие данные, которые могут быть связаны с конкретным человеком. Мы получаем такие наборы данных в соответствии с действующим законодательством страны, где хранится такой набор данных. При использовании таких наборов данных для исследований и разработки мы не пытаемся повторно идентифицировать людей, которые могут там фигурировать.
Сбор и использование неличной информации
Мы также осуществляем сбор данных, которые не относятся непосредственно к конкретному человеку. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать такие сведения с любой целью. Вот несколько примеров того, какую информацию, не являющуюся личной, мы собираем и используем.
- Мы можем собирать такую информацию, как место работы, язык, почтовый индекс, код города, уникальный идентификатор устройства, URL-адрес источника ссылки, местоположение и часовой пояс, в котором используется продукт Apple. Это помогает нам лучше понять потребности пользователей и предлагать им более подходящие продукты, услуги и рекламу.
- Мы можем собирать информацию о действиях клиентов на нашем веб-сайте, а также в службах iCloud, магазинах iTunes Store, App Store, Mac App Store, App Store для Apple TV и iBooks Store. Кроме того, мы можем использовать данные, полученные благодаря другим нашим продуктам и сервисам. Данные сведения позволяют нам предоставлять клиентам более полезную информацию, а также понять, какие разделы веб-сайта, продукты и сервисы пользуются повышенным интересом. Данные, скомпонованные в рамках этой политики конфиденциальности, не относятся к категории личной информации.
- Мы можем собирать и хранить сведения о том, каким образом вы используете наши сервисы, включая поисковые запросы. Эта информация может использоваться в целях повышения релевантности предоставляемых нами услуг. Подобная информация не будет связана с вашим IP-адресом за исключением некоторых случаев, когда это необходимо для обеспечения качества сервисов, предоставляемых нами через Интернет.
- При наличии вашего явно выраженного согласия мы можем собирать сведения о том, каким образом вы используете свое устройство и приложения с тем, чтобы помочь разработчикам улучшить эти приложения.
При объединении информации, не являющейся личной, с личной информацией объединенные данные будут считаться личными, пока они остаются объединенными.
Файлы cookie и другие технологии
Веб-сайты, онлайн-службы, интерактивные приложения, сообщения электронной почты и рекламные объявления Apple могут использовать файлы «cookies» и другие технологии, такие как пиксельные теги и веб-маяки. Эти технологии позволяют нам лучше понять действия пользователей, узнать, какие страницы наших веб-сайтов они посещают, а также оценить и повысить эффективность рекламы и веб-поиска. Информация, собранная при помощи файлов cookie и других технологий, не считается личной. Однако IP-адреса или аналогичные идентификаторы относятся к личной информации, если это предусмотрено местным законодательством. Аналогично в контексте данной Политики конфиденциальности при объединении информации, не являющейся личной, и личной информации мы считаем такую информацию личной.
Рекламные объявления, для демонстрации которых используется рекламная платформа Apple, могут появляться в приложениях Apple News и App Store. Если вы не хотите получать целевые рекламные объявления Apple, можно активировать параметр «Ограничение трекинга». В этом случае ваш идентификатор Apple ID будет исключен из списка рассылки таких объявлений независимо от того, какое устройство вы используете. При активации параметра «Ограничить трекинг рекламы» на мобильном устройстве сторонние приложения не смогут использовать рекламный идентификатор (идентификатор устройства, не содержащий личную информацию) для показа целевых рекламных объявлений. В приложении App Store или Apple News по-прежнему может появляться контекстная реклама, учитывающая ваши поисковые запросы или любимые каналы. Сторонние приложения могут показывать рекламу, подбираемую на основе других данных.
Компания Apple также вправе использовать файлы cookie и другие технологии для запоминания личной информации при использовании вами нашего веб-сайта, интернет-сервисов и приложений. В таких случаях наша цель заключается в том, чтобы сделать ваше взаимодействие с Apple более удобным и личным. Например, если мы будем знать ваше имя, мы сможем поприветствовать вас при следующем посещении вами магазина Apple Online Store. Если мы будем знать вашу страну и язык (а также ваше учебное заведение, если вы преподаватель), мы сможем сделать работу с магазином более удобной и персонализированной. Сведения о покупке определенного продукта или использовании конкретного сервиса с помощью вашего компьютера или мобильного устройства помогут сделать наши объявления и электронные письма в большей степени соответствующими вашим интересам. Кроме того, ваша контактная информация, идентификаторы оборудования и сведения о вашем компьютере или устройстве помогут нам персонализировать вашу операционную систему, настроить сервисы iCloud и обеспечить оптимальное качество обслуживания.
Чтобы отключить файлы cookie в веб-браузере Safari, откройте настройки Safari и перейдите к разделу «Конфиденциальность». На мобильном устройстве Apple выберите «Настройки», затем Safari, прокрутите вниз до раздела «Конфиденциальность и безопасность» и нажмите «Заблокировать cookies». Если вы используете другой веб-браузер, свяжитесь со своим провайдером, чтобы узнать, как отключить файлы cookie. Обратите внимание, что после отключения файлов cookie некоторые функции веб-сайта Apple станут недоступны.
Как и большинство интернет-сервисов, мы автоматически собираем определенную информацию и храним ее в файлах журналов. К такой информации относятся IP-адрес, тип браузера и его язык, провайдер интернет-услуг, веб-сайты и приложения входа и выхода, операционная система, отметки даты и времени и история переходов. Мы используем эту информацию для понимания и анализа тенденций, управления сайтом, изучения поведения пользователей на сайте, улучшения наших продуктов и сервисов и для сбора демографической информации о наших пользователях в целом. Компания Apple может использовать эту информацию в маркетинговых и рекламных сервисах.
В некоторых наших электронных письмах используются «URL-адреса перехода по щелчку», связанные с контентом на веб-сайте Apple. Когда пользователи нажимают на такие ссылки, они переходят на целевую страницу через отдельный веб-сервер. Мы отслеживаем данные о таких переходах, так как они помогают нам определять наиболее популярные темы и оценивать эффективность взаимодействия с клиентами. Если вы хотите отказаться от такого отслеживания, не переходите по текстовым и графическим ссылкам в электронных письмах. Пиксельные теги позволяют отправлять электронную почту в доступном для клиентов формате, а также дают возможность определить, было ли открыто и прочитано сообщение. Мы можем использовать эти сведения, чтобы уменьшить количество электронных писем или отказаться от них.
Раскрытие информации третьим лицам
Иногда компания Apple может передавать третьим сторонам определенную личную информацию для предоставления или улучшения своих продуктов и сервисов, в том числе для предоставления продуктов по вашему запросу или более быстрого продвижения продукции Apple на рынке. В таких случаях мы требуем от этих третьих сторон обрабатывать эту информацию в соответствии с применимым законодательством. Компания Apple не продает личную информацию, и личная информация не передается третьим лицам в маркетинговых целях. Например, когда вы покупаете и активируете iPhone, вы разрешаете компании Apple и своему оператору обмениваться информацией, указанной вами в процессе активации, в том числе информацией о вашем устройстве, для предоставления сервисов. Если предоставление сервисов было одобрено, компания Apple и ваш оператор будут управлять вашей учетной записью в соответствии с политиками конфиденциальности.
Сервисные центры
Apple обменивается личными данными пользователей с компаниями, которые предоставляют такие услуги, как обработка информации, продление срока кредита, выполнение заказов клиентов, доставка продуктов, управление данными клиентов и их расширение, обслуживание клиентов, оценка заинтересованности пользователей в наших продуктах и услугах, а также проведение исследований и опросов с целью определения степени удовлетворенности. Эти компании обязуются защищать ваши данные и могут быть расположены в тех странах, в которых компания Apple ведет свою деятельность.
Иные стороны
Компания Apple может быть обязана раскрыть вашу личную информацию в соответствии с законодательством, требованиями судопроизводства, судебного разбирательства или по запросу государственных органов страны вашего пребывания или других стран. Мы также можем раскрыть вашу личную информацию, если это будет необходимо в целях национальной безопасности, исполнения закона или в иных общественно важных целях. Мы также вправе раскрыть личную информацию о вас, если убедимся в том, что такое раскрытие обоснованно необходимо для обеспечения соблюдения установленных нами положений и условий или для защиты наших служб или пользователей, но только при наличии законного основания. Сюда относится предоставление информации государственным органам. Кроме того, в случае реорганизации, слияния или продажи компаний мы можем передавать личные данные соответствующей третьей стороне.
Защита личной информации
Компания Apple очень серьезно относится к защите вашей личной информации. Интернет-сервисы Apple, такие как Apple Online Store или iTunes Store, защищают вашу личную информацию во время транзакций с использованием шифрования, например TLS. Для хранения вашей личной информации компания Apple использует компьютерные системы с ограниченным доступом, расположенные в помещениях с физическими средствами охраны. Данные iCloud, за исключением Почты iCloud, хранятся в зашифрованном виде, в том числе при использовании хранилищ сторонних поставщиков.
При использовании вами некоторых продуктов, сервисов или приложений Apple, при публикации сообщений на форумах Apple, в чатах или на сайтах социальных сетей указанная вами личная информация и весь контент будут доступны другим пользователям для чтения, сбора или использования. В таких случаях вы несете личную ответственность за информацию, которую предоставляете или отправляете. Например, если вы указываете свои имя и адрес электронной почты в обсуждении на форуме, эта информация становится общедоступной. Проявляйте осторожность в таких ситуациях.
Если кто-либо из членов группы «Семейный доступ» войдет в систему на устройстве, принадлежащем другому человеку, то вся информация, которой вы делитесь внутри группы, включая календарь, геопозицию, фотографии и покупки в iTunes, станет доступна для загрузки на чужое устройство и, следовательно, может оказаться у посторонних лиц. Дополнительные сведения см. в документе Семейный доступ.
Существование автоматизированного принятия решений, включая профилирование
Apple не принимает никаких решений с использованием алгоритмов или профилирования, в значительной мере затрагивающих пользователя.
Целостность и хранение личной информации
С помощью Apple вы легко сможете обеспечить точность, полноту и актуальность личной информации. Мы будем хранить вашу личную информацию в течение периода, необходимого для выполнения целей, перечисленных в данной политике конфиденциальности, и для сводных отчетов о конфиденциальности для конкретных служб. При оценке длительности таких периодов мы тщательно изучаем свою потребность в отношении сбора личной информации и, когда такая потребность есть, мы храним информацию в течение минимального возможного периода для достижения цели сбора, если закон не обязывает нас хранить ее дольше.
Ваши права на конфиденциальность
Вы можете помочь нам обеспечить точность, полноту и актуальность вашей контактной информации и настроек, выполнив вход на страницу Учетная запись Apple ID. Что касается всех остальных личных данных, мы предоставим вам доступ к ним, включая их копию, в любом случае, в том числе, если вы хотите исправить ошибки в информации или попросить стереть ее — мы исполним такую просьбу, если компания Apple не обязана хранить данные по закону или они не нужны ей для законных деловых операций.
Мы можем отказать в исполнении запросов, которые безосновательны или недобросовестны, нарушают конфиденциальность других пользователей, не имеют смысла, или доступ к которым в соответствии с местным законодательством не является обязательным. Мы также можем отклонять аспекты запросов на удаление или доступ, если считаем, что это поставит под сомнение наше законное использование данных в целях борьбы с мошенничеством и обеспечения безопасности, как описано выше. Онлайн-инструменты для отправки запросов на доступ, исправление или удаление предоставляются на региональном уровне, для их использования необходимо выполнить вход на странице privacy.apple.com. Пользователям с учетными записями Shazam следует выполнять вход на странице www.shazam.com/privacy. Когда вы подаете запрос с использованием этих онлайн-инструментов, мы проверяем вашу личность и законность вашего запроса.
Калифорния
Закон штата Калифорния о защите конфиденциальности потребителей предоставляет потребителям штата Калифорния право получать от Apple информацию об их личных данных, которые мы собираем, используем и раскрываем. Вы можете воспользоваться этим правом через уполномоченного агента, предоставив ему соответствующие данные для входа на страницу privacy.apple.com. При невозможности получить доступ к онлайн-инструментам Apple вы или ваш агент можете подать запрос на странице apple.com/legal/privacy/contact или по телефону 1-800-275-2273.
Если вы решите воспользоваться своими правами на конфиденциальность, вы не должны подвергаться дискриминационному обращению или получать менее качественное обслуживание со стороны Apple.
Невада
Вы имеете право отказаться от продажи вашей личной информации. Компания Apple не продает вашу личную информацию.
Для получения дополнительной информации о том, как воспользоваться вашими правами, посетите страницу о вашей личной информации и управлению ею. Если в вашем регионе недоступен такой интернет-инструмент для запросов на доступ, запрос можно отправить непосредственно со страницы apple.com/legal/privacy/contact.
Дети и образование
Мы понимаем всю важность дополнительных мер предосторожности для обеспечения конфиденциальности и безопасности детей при использовании ими продуктов и сервисов Apple. Детям младше 13 лет (или младше минимального возраста, установленного законодательством соответствующей страны) запрещено создавать собственные идентификаторы Apple ID без подтвержденного согласия родителей вне процесса создания учетной записи ребенка в функции «Семейный доступ» или помимо учетной записи с администрируемым Apple ID, полученным (где доступно) через школу. Например, родитель должен прочитать раздел о раскрытии данных для учетной записи Apple ID и службы «Семейный доступ» и дать разрешение компании Apple на сбор, использование и раскрытие данных ребенка; а также принять условия и положения iTunes Store, прежде чем он сможет приступить к созданию учетной записи Apple ID для ребенка. Кроме того, школы, участвующие в программе Apple School Manager и ознакомленные с заявлением о раскрытии администрируемых Apple ID для учащихся, могут создавать администрируемые Apple ID для учащихся. В документе, называемом Раскрытие данных для управляемых учетных записей Apple ID для учащихся, описано, как компания Apple обращается с информацией учащихся. Смотрите Семейный доступ, управляемые учетные записи Apple ID и Ограничения для детских учетных записей, чтобы получить более подробную информацию. Если нам станет известно, что мы получили личную информацию в отношении ребенка, который младше 13 лет (или младше минимального возраста, установленного законодательством соответствующей страны), без соблюдения указанных выше условий, мы примем меры для скорейшего удаления этой информации. Если родителю потребуется просмотреть, исправить или удалить данные, связанные с его учетной записью «Семейный доступ» или с учетной записью Apple ID его ребенка, он может связаться с нами одним из способов, перечисленных в конце этой страницы.
Сервисы на основе данных о местоположении
Для предоставления сервисов на основе данных о местоположении в своих продуктах компания Apple, а также наши партнеры и лицензиаты, например поставщики картографических данных, могут собирать точные данные о местоположении, использовать их и обмениваться ими. Такие сведения включают данные о географическом положении вашего компьютера или устройства Apple, получаемые в режиме реального времени. Сервисы, основанные на местоположении, могут использовать (если применимо) данные GPS, Bluetooth и ваш IP-адрес, а также местоположение точек доступа Wi-Fi и вышек сотовой связи, указанное добровольцами, и другие технологии для определения приблизительного местоположения вашего устройства. За исключением случаев, когда вы дали явное согласие, данные о вашем местоположении собираются анонимно в такой форме, которая не позволяет установить вашу личность, и используются компанией Apple, нашими партнерами и лицензиатами в целях предоставления и улучшения продуктов и сервисов, использующих данные о местоположении. Например, ваше устройство может передавать данные о своем географическом положении поставщикам приложений, если вы согласились на использование такой функции.
Для работы некоторых сервисов Apple на основе данных о местоположении, таких как функция «Найти», необходимо предоставить личную информацию.
Сайты и сервисы сторонних поставщиков
Веб-сайты, продукты, сервисы и приложения Apple могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты, продукты и сервисы. В рамках наших продуктов и сервисов также могут использоваться или предлагаться продукты или сервисы третьих лиц, например приложения сторонних разработчиков для iPhone.
Управление информацией, которую собирают третьи стороны и которая может включать данные о местоположении или контактную информацию, регулируется их политиками конфиденциальности. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности таких третьих сторон.
Когда вы приобретаете подписку на какую-либо услугу в стороннем приложении или в Apple News, мы создаем уникальный идентификатор подписчика, который используется для передачи разработчику или издателю информации о купленной подписке и вашей стране проживания. Если вы отмените все подписки на услуги определенного разработчика или издателя, идентификатор подписчика будет сброшен через 180 дней (если вы не возобновите подписку). Указанные сведения передаются разработчикам для того, чтобы они могли оценить уровень интереса пользователей к своим предложениям о подписке.
Трансграничная передача
Любая информация, которую вы предоставляете, может быть передана или получена зарубежными компаниями в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Персональная информация, связанная со службами Apple и относящаяся к лицам, проживающим в странах ЕЭС, Соединенном Королевстве и Швейцарии, находится под управлением компании Apple Distribution International Limited в Ирландии и обрабатывается компанией Apple Inc. от ее имени. Компания Apple использует утвержденные шаблонные статьи договоров для трансграничной передачи личной информации, собранной в странах ЕЭЗ и Швейцарии. Apple является международной компанией, поэтому мы создали в разных странах ряд юридических лиц, самостоятельно несущих ответственность за сбор и обработку личной информации от имени компании Apple Inc. Например, управление информацией о точках продаж в пределах наших предприятий розничной торговли за пределами США осуществляют отдельные предприятия розничной торговли в каждой стране. Юридические лица за пределами США также могут управлять личной информацией, предоставленной компании Apple или указанной в Apple Online Store и iTunes, согласно условиям использования каждого из сервисов. Изображения и связанные данные, собранные компанией Apple по всему миру для улучшения приложения «Карты» и поддержки функции Look Around, передаются компании Apple Inc. в Калифорнии.
Компания Apple соблюдает требования, установленные в стандартах Системы международных правил конфиденциальности, учрежденной Организацией Азиатско-Тихоокеанского сотрудничества (АТЭС). СПТК АТЭС обеспечивает правовую основу для сотрудничества между организациями в области защиты конфиденциальности личной информации, передаваемой между странами-участницами АТЭС. При возникновении вопросов, касающихся конфиденциальности или использования данных в связи с сертификацией CBPR и/или PRP АТЭС, обратитесь к сторонней организации по разрешению споров.
Соблюдение конфиденциальности данных пользователей на уровне компании
Для обеспечения защиты личной информации мы знакомим сотрудников Apple с рекомендациями по безопасности и конфиденциальности и обеспечиваем строгое их исполнение в компании.
Вопросы о конфиденциальности
Если у вас возникают вопросы или опасения по поводу политики конфиденциальности Apple или по поводу обработки данных, если вы хотите обратиться к нашему директору по защите данных или подать жалобу о возможном нарушении местного законодательства о конфиденциальности, свяжитесь с нами. С нами можно в любое время связаться, позвонив по соответствующему номеру для вашей страны или региона, который можно найти на странице Служба поддержки Apple.
При получении вопроса о конфиденциальности или личной информации в ответ на запрос о доступе или загрузке мы передаем его в специальный отдел, который присваивает приоритет вашему запросу и обрабатывает проблему. Если проблема окажется более существенной, чем предполагалось, мы можем обратиться к вам с просьбой предоставить дополнительную информацию. Ответ на такие существенные запросы отправляется в течение 7 (семи) дней, если возможно. Это может быть решение описанной проблемы, запрос дополнительной информации (при необходимости) или уведомление о том, что на обработку запроса потребуется дополнительное время. Если вы не удовлетворены нашим ответом, можете в любое время направить жалобу в соответствующий регулирующий орган в вашей юрисдикции. Чтобы узнать, как подать жалобу в каждом конкретном случае, свяжитесь с нами.
Если в вашей жалобе будут содержаться предложения по улучшению нашей процедуры обработки проблем, связанных с конфиденциальностью, мы предпримем действия для внедрения такого нововведения при первой доступной возможности. Если проблема, связанная с конфиденциальностью, имела отрицательные последствия для вас или другого человека, мы примем меры для их устранения совместно с вами или этим человеком.
Компания Apple периодически обновляет Политику конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений в настоящую Политику на нашем веб-сайте будет размещено соответствующее уведомление, а также опубликована обновленная Политика. Мы также свяжемся с вами, используя контактную информацию из наших систем (например, по электронной почте, посредством отправки уведомления или иным аналогичным способом).
Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, California, USA, 95014