Политика конфиденциальности, применимая к пользователям Apple в России

Apple глубоко верит в фундаментальные права на защиту частной жизни и в то, что эти фундаментальные права должны быть одинаковыми во всем мире. Именно поэтому мы считаем «персональными» любые данные, которые относятся к идентифицированному или идентифицируемому человеку, либо которые связаны или могут быть связаны с ним в Apple, независимо от места проживания этого человека. Это значит, что персональными являются как данные, идентифицирующие вас напрямую, например ваше имя, так и данные, которые не идентифицируют вас напрямую, но могут разумным образом использоваться для вашей идентификации, например серийный номер вашего устройства.

В этой Политике конфиденциальности описывается, как Apple или аффилированные компании Apple обрабатывают персональные данные, когда вы посещаете веб-сайты Apple, работаете с приложениями Apple (такими как Apple Music или Wallet) или общаетесь с представителями Apple лично (в том числе по телефону или при посещении розничных магазинов). Apple также может приводить в своих службах ссылки на третьи лица или предоставлять для загрузки в App Store сторонние приложения. Политика конфиденциальности Apple не применяется к определению персональных данных и порядку их использования третьими лицами. Прежде, чем взаимодействовать с ними, мы призываем вас ознакомиться с их политиками конфиденциальности и узнать о своих правах конфиденциальности. 

Apple считает, что вы имеете право: знать, какие персональные данные о вас мы собираем, получать к ним доступ, исправлять их, передавать их другим лицам, ограничивать их обработку и удалять их. Мы предоставляем эти права своим покупателям во всем мире, и если вы решаете реализовать эти права конфиденциальности, то вы имеете право не подвергаться дискриминации и получать тот же уровень обслуживания со стороны Apple, что и другие покупатели. Apple не продает ваши данные, включая определение «продажи», принятое в штатах Невада и Калифорния. 

Реализовать свои права конфиденциальности можно на портале управления конфиденциальными данными Apple по адресу privacy.apple.com для Apple или shazam.com/ru/privacy для Shazam. В целях защиты ваших персональных данных вам потребуется войти в свою учётную запись для подтверждения личности. Если в вашем регионе портал управления конфиденциальными данными недоступен, обратиться с запросами по поводу своих прав конфиденциальности можно по адресу, указанному на странице apple.com/ru/privacy/contact. 

В некоторых ситуациях мы не сможем выполнить ваш запрос, например, если вы затребуете удаление своих данных о транзакции, а Apple по закону обязана хранить записи о такой транзакции. Мы также можем отклонить запрос, если его выполнение помешает нашему законному использованию данных для борьбы с мошенничеством и обеспечения безопасности, например, если вы запрашиваете удаление учётной записи, в отношении которой идет расследование, связанное с нарушением безопасности. Ваш запрос о реализации прав конфиденциальности может быть отклонен, если он нарушает конфиденциальность других пользователей, является несерьезным или намеренно обременительным, а также если его выполнение крайне непрактично.

Если вы проживаете в штате Калифорния и не можете получить доступ к порталу управления конфиденциальными данными Apple, то вы лично или ваш уполномоченный представитель можете оставить запрос на странице apple.com/ru/privacy/contact или по телефону 1-800-275-2273.

Дополнительные сведения о реализации своих прав см. по адресу support.apple.com/ru-ru/HT208501. 

Компания Apple считает, что наши покупатели должны получать отличные продукты и защиту конфиденциальности. Это значит, что мы стараемся собирать только те персональные данные, которые необходимы. Состав персональных данных, которые собирает Apple, зависит от порядка вашего взаимодействия с Apple. Описание способа обработки персональных данных для отдельных служб Apple можно найти по адресу apple.com/ru/legal/privacy/data.

При создании идентификатора Apple ID, подаче заявки на коммерческий кредит, покупке или активации продукта или устройства, загрузке обновления программного обеспечения, регистрации на занятие в магазине Apple Store, подключении к нашим службам, обращении к нам, в том числе через социальные сети, участии в интернет-опросе или при другом виде взаимодействия с Apple мы можем собирать разные данные, в том числе:

• Сведения об учётной записи. Ваш идентификатор Apple ID и сопутствующие данные учётной записи, включая адрес электронной почты, зарегистрированные устройства, статус учётной записи и возраст
• Сведения об устройстве. Данные, позволяющие идентифицировать ваше устройство, например серийный номер устройства, либо данные об устройстве, например тип браузера
• Сведения о контактном лице. Имя, адрес электронной почты, физический адрес, телефонный номер и другие контактные данные
• Сведения об оплате. Адрес выставления счетов и метод оплаты, включая банковские реквизиты, данные кредитной, дебетовой или другой платежной карты
• Сведения о транзакциях. Данные о покупке продуктов и услуг Apple или транзакциях, в которых участвовала Apple, в том числе о покупке на платформах Apple
• Сведения о борьбе с мошенничеством. Данные, помогающие выявлять и предотвращать мошеннические действия, включая рейтинг доверия устройства
• Сведения об использовании. Данные о ваших действиях и использовании наших предложений, включая запуск приложений в наших службах, в том числе история просмотра веб-сайтов, история поиска, действия с продуктами, данные о сбоях, данные о производительности и диагностике и другие данные об использовании
• Сведения о местоположении. Точное местоположение только для поддержки работы приложения «Локатор» и примерное местоположение
• Информация о состоянии здоровья. Данные, связанные с состоянием здоровья человека, в том числе данные о физических и психических заболеваниях и состояниях.  К медицинским данным человека также относятся данные, на основании которых можно узнать состояние здоровья или сделать определённые выводы о нем. Если вы участвуете в исследовании с использованием приложения Apple для медицинских исследований, правила обеспечения конфиденциальности ваших персональных данных описываются в Политике конфиденциальности приложений Apple для медицинских исследований.
• Сведения о занятиях спортом. Данные о занятиях спортом и упражнениях, которыми вы решили поделиться с другими
• Финансовые данные. Сведения о зарплате, доходе и финансовых активах, если они собираются, а также сведения, связанные с финансовыми предложениями от имени Apple
• Государственные идентификационные данные. В некоторых странах в определённых случаях мы имеем право попросить вас предоставить данные удостоверения личности государственного образца, например при создании учётной записи в беспроводной сети и активации устройства, при подаче заявки на расширение коммерческого кредита, при управлении бронированием и в других случаях, предусмотренных законом
• Другие сведения, которые вы предоставляете Apple. Содержимое коммуникаций с Apple, включая общение со службой поддержки и контакты в социальных сетях
   

Вы не обязаны предоставлять персональные данные, которые мы запрашиваем. Однако если вы решите этого не делать, во многих случаях мы не сможем предоставить вам свои продукты или услуги либо ответить на ваши запросы.

Apple может получать персональные данные о вас от других физических лиц, от коммерческих организаций или третьих лиц, действующих по вашему указанию, от наших партнёров, которые вместе с нами предоставляют наши продукты и услуги и помогают нам обеспечивать безопасность и бороться с мошенничеством, и из других законных источников.

• Физические лица. Apple может собирать данные о вас от других физических лиц, например, если такое лицо отправило вам продукт или подарочную карту, пригласило принять участие в службе или форуме Apple или поделилось с вами материалами. 
• По вашему указанию. Вы можете поручить физическим лицам или другим третьим лицам поделиться данными с Apple. Например, вы можете поручить своему оператору мобильной связи передать Apple данные о вашей учётной записи мобильной связи для активации учётной записи или поручить администраторам программы лояльности передать данные о вашем участии, чтобы вы могли получать подарки за покупки Apple. 
• Партнёры Apple. В целях обеспечения безопасности и борьбы с мошенничеством мы также можем проверять данные, которые вы предоставляете, например, при создании идентификатора Apple ID, с привлечением третьих лиц.
   

В целях изучения и разработки новых функций мы можем использовать наборы данных, например, включающие изображения, голоса и другие данные, которые могут быть связаны с конкретным лицом. Мы получаем такие наборы данных в соответствии с применимым законодательством, в том числе с законодательством страны, где хранится такой набор данных. При использовании таких наборов данных для исследований и разработки мы не пытаемся повторно идентифицировать лиц, которые могут там фигурировать.

Apple использует персональные данные для обеспечения работы своих служб, обработки ваших транзакций, общения с вами, обеспечения безопасности, борьбы с мошенничеством и соблюдения законодательства. С вашего согласия мы также можем использовать персональные данные в других целях. 

Apple использует ваши персональные данные только при наличии для этого законных оснований. В зависимости от обстоятельств Apple может действовать исходя из вашего согласия или того факта, что обработка необходима для исполнения договора с вами, защиты ваших жизненно важных интересов или интересов других лиц или для соблюдения требований законодательства. Мы также можем обрабатывать ваши персональные данные, если полагаем, что это необходимо в рамках законных интересов, наших или других лиц, и при этом будем учитывать ваши интересы, права и ожидания. Если у вас возникли вопросы относительного правового основания, вы можете связаться с должностным лицом по защите данных по адресу apple.com/ru/privacy/contact.

• Предоставление наших служб. Apple собирает персональные данные, необходимые для предоставления наших служб. К таким данным относятся персональные данные, которые собираются для персонализации или улучшения наших предложений, для внутренних целей, включая аудит или анализ данных, либо для устранения неполадок. Например, если вы слушаете песни по подписке на Apple Music, мы будем собирать данные о прослушанных композициях, чтобы предоставлять вам запрашиваемые материалы в будущем и для расчета выплаты авторских отчислений.
• Обработка ваших транзакций. Для обработки транзакций Apple собирает данные, включая ваше имя, покупку и сведения об оплате.
• Общение с вами. Для ответа на обращения, связи с вами по поводу ваших транзакций или учётной записи, рекламы наших продуктов и услуг, предоставления других релевантных сведений или запроса данных или отзыва. Иногда мы можем использовать ваши персональные данные для рассылки важных уведомлений, например сообщений о покупках и об изменениях в условиях и политиках. Вы не можете отказаться от получения таких важных уведомлений, так как эта информация необходима для взаимодействия с компанией Apple. 
• Обеспечение безопасности и борьба с мошенничеством. Для защиты сотрудников, компании Apple и других лиц, а также для предотвращения потерь данных и борьбы с мошенничеством, в том числе для защиты сотрудников, компании Apple и других лиц, ради блага всех наших пользователей, а также для предварительной фильтрации или анализа загружаемого содержимого на наличие потенциально незаконных материалов, в том числе материалов о сексуальной эксплуатации детей.
• Соблюдение требований законодательства. Для соблюдения применимого законодательства — например, для выполнения обязательств по уплате налогов или предоставлению отчетности или для выполнения законных запросов государственных органов.
   

Apple обязательно предоставляет возможность проверки человеком при использовании алгоритмов или профилирования для принятия решений, в значительной мере затрагивающих пользователя.

Apple сохраняет персональные данные только в течение времени, необходимого для реализации целей, в которых такие данные собирались, включая период, указанный в этой Политике конфиденциальности или наших уведомлениях о конфиденциальности по конкретным службам, либо период, установленный законодательством. Мы будем хранить ваши персональные данные в течение периода, необходимого для реализации целей, перечисленных в данной Политике конфиденциальности и аннотациях по конфиденциальности для конкретных служб. При оценке длительности таких периодов хранения мы сначала выясняем, необходимо ли нам хранить собранные персональные данные, и если это необходимо, то стараемся сократить период хранения до минимума, разрешенного законодательством.

Apple может передавать персональные данные поставщикам услуг, которые действуют от нашего имени, нашим партнёрам или другим лицам по вашему поручению. Кроме того, Apple не передает персональные данные третьим лицам для их маркетинговых целей. 

• Поставщики услуг. Apple может привлекать третьи лица, которые выступают в роли наших поставщиков услуг и выполняют определённые задачи от нашего имени, включая доставку продуктов покупателям. Поставщики услуг Apple должны обращаться с персональными данными в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и нашими инструкциями. Они не имеют права использовать предоставляемые нами персональные данные в собственных целях и обязаны удалить или вернуть персональные данные после выполнения нашего запроса.
• Партнёры. Иногда Apple может привлекать сторонних партнёров для оказания услуг и реализации других предложений. Например, карты Apple Card и Apple Cash предоставляются совместно компанией Apple и нашими партнёрами. Apple требует от своих партнёров защищать ваши персональные данные.
• Другие лица. Apple может передавать персональные данные другим лицам по вашему поручению или с вашего согласия, например, когда мы передаем сведения вашему оператору связи для активации вашей учётной записи. Мы также можем раскрывать сведения о вас, если это будет необходимо в целях национальной безопасности, исполнения закона или в иных общественно важных целях. Мы также можем раскрывать сведения о вас при наличии законных оснований для этого, если мы считаем, что такое раскрытие разумно необходимо для соблюдения условий и положений наших договоров или для защиты нашей деятельности или пользователей, или в случае реорганизации, слияния или продажи бизнеса. 
   

Если вы приобретаете подписку в стороннем приложении или в приложении Apple News, мы создаем идентификатор подписчика, который уникальным образом идентифицирует вас в системе разработчика или издателя. Идентификатор подписчика может использоваться для предоставления отчетов разработчику или издателю, которые включают сведения о приобретенной вами подписке и стране проживания. Если вы отмените все подписки на услуги определённого разработчика или издателя, идентификатор подписчика будет сброшен через 180 дней (если вы не возобновите подписку). Указанные сведения передаются разработчикам для того, чтобы они могли оценить уровень интереса пользователей к своим подпискам.

Apple полагает, что эффективность обеспечения конфиденциальности зависит от эффективности системы безопасности. Мы применяем административные, технические и физические средства для защиты ваших персональных данных и учитываем характер персональных данных, порядок их обработки и возникающие риски. Мы постоянно улучшаем эти средства для защиты ваших персональных данных. Дополнительные сведения см. в нашем руководстве по безопасности платформы Apple. 

Apple понимает важность защиты персональных данных детей, под которыми понимаются лица младше 13 лет или аналогичного возраста, установленного законодательством вашей страны. Именно поэтому Apple внедрила дополнительные процедуры и меры защиты для обеспечения безопасности персональных данных детей.

Для доступа к некоторым службам Apple ребёнок должен иметь детский идентификатор Apple ID. Детский идентификатор Apple ID может создаваться родителем, или в некоторых случаях образовательное учреждение ребёнка может создать для него управляемый идентификатор Apple ID.

• Родители. Перед созданием детской учётной записи родители должны ознакомиться с Порядком раскрытия конфиденциальных данных ребенка, где описывается, как Apple обращается с персональными данными детей. Если родители согласны с этим порядком, они должны предоставить Apple проверяемое родительское согласие. 
• Образовательные учреждения. Образовательные учреждения, участвующие в программе Apple School Manager, могут создавать специальные идентификаторы Apple ID для учащихся, которые называются «Управляемые идентификаторы Apple ID». Такие школы должны принять условия, приведенные в документе Раскрытие управляемых идентификаторов Apple ID для учащихся, который включается в Соглашение Apple School Manager в качестве Дополнения А.
   

Если мы узнаем, что персональные данные ребёнка были собраны без надлежащего разрешения, они будут удалены как можно скорее.

Для реализации прав конфиденциальности в отношении данных своего ребёнка, выполните вход в его учётную запись на портале управления конфиденциальными данными Apple по адресу privacy.apple.com.

Веб-сайты, онлайн-службы, интерактивные приложения, сообщения электронной почты и рекламные объявления Apple могут использовать файлы cookie и другие технологии, такие как пиксельные теги и веб-маяки. Эти технологии позволяют нам лучше понять действия пользователей, в том числе в целях обеспечения безопасности и борьбы с мошенничеством, узнать, какие страницы наших веб-сайтов они посещают, а также оценить и повысить эффективность рекламы и интернет-поиска.

• Коммуникационные cookie. Эти файлы cookie используются для передачи сетевого трафика в системы Apple и из них, в том числе помогают нам выявлять ошибки.
• Строго необходимые cookie. Эти файлы cookie объявляются необходимыми для работы определённой функции или службы, которую вы запросили. Например, они помогают нам отображать свои веб-сайты в правильном формате и на нужном языке, проводить аутентификацию ваших транзакций и проверять их, а также сохранять содержимое вашей корзины при онлайн-покупках на сайте apple.com. 
• Другие cookie. Мы используем эти файлы cookie, чтобы анализировать поведение посетителей на наших веб-сайтах и в онлайн-службах, в том числе для оценки эффективности рекламных объявлений и интернет-поиска. Apple также использует эти файлы cookie для запоминания выбранных вами параметров при просмотре веб-страниц для персонализации вашей среды. 
   

Если вы не хотите, чтобы Apple использовала файлы cookie, вы можете их отключить. Если вы хотите отключить файлы cookie в веб-браузере Safari, выберите в настройках конфиденциальности Safari параметр «Блокировать все cookie». Если вы используете другой веб-браузер, обратитесь к своему поставщику услуг за сведениями об отключении файлов cookie. При отключении всех файлов cookie некоторые функции веб-сайта Apple могут быть недоступными.

Помимо файлов cookie Apple использует другие технологии для решения аналогичных задач. 

В некоторых сообщениях электронной почты, которые отправляет вам Apple, мы помещаем «URL-адрес перехода по щелчку», который ведет на содержимое на веб-сайте Apple. Когда вы щелкаете ссылку, вы переходите на целевую страницу через отдельный веб-сервер. Мы отслеживаем данные о таких переходах, так как они помогают нам определять наиболее популярные темы и оценивать эффективность взаимодействия с пользователями. Если вы хотите отказаться от такого отслеживания, не переходите по текстовым и графическим ссылкам в электронных письмах.

Пиксельные теги позволяют отправлять электронные сообщения в доступном для вас формате, а также дают возможность определить, было ли открыто и прочитано сообщение. Мы можем использовать эти сведения, чтобы уменьшить количество электронных писем, отправляемых покупателям, или отменить их.

Как правило, Apple считает данные, собранные с помощью таких файлов cookie и аналогичных технологий, неперсональными. Однако мы считаем IP-адреса или аналогичные идентификаторы персональными данными, если они признаются таковыми местным законодательством. Кроме того, иногда Apple объединяет неперсональные данные, полученные с помощью таких технологий, с другими персональными данными, находящимися в распоряжении Apple. В этом случае такие объединенные данные в целях этой Политики конфиденциальности считаются персональными данными.

Рекламные объявления, для демонстрации которых используется рекламная платформа Apple, могут появляться в приложениях Apple News, «Акции» и App Store. Если вы не хотите получать целевые рекламные объявления Apple в таких приложениях, можно отключить параметр «Персонализированные объявления». В этом случае ваш идентификатор Apple ID будет исключен из списка рассылки таких объявлений независимо от используемого устройства. Отключить параметр «Персонализированные объявления» на устройстве под управлением iOS или iPadOS можно в разделе «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Реклама от Apple». Отключить параметр «Персонализированные объявления» на компьютере Mac можно в разделе меню Apple > «Системные настройки» > «Защита и безопасность» > «Конфиденциальность» > «Реклама от Apple». В приложении App Store или Apple News по-прежнему может появляться контекстная реклама, учитывающая ваши поисковые запросы или любимые каналы. Если отключить параметр «Разрешить приложениям запрашивать разрешение на отслеживание», то сторонние приложения не смогут запрашивать использование идентификатора рекламы от Apple, безличного идентификатора, который предоставляется операционной системой устройства для отслеживания ваших действий в приложениях и на веб-сайтах других компаний.

Продукты и предложения Apple связывают вас с окружающим миром. Для этого ваши персональные данные могут предоставляться организациям по всему миру. Apple соблюдает законы о трансграничной передаче персональных данных, помогая защищать ваши данные в любом месте.

Юридическое лицо Apple, управляющее вашими персональными данными, зависит от вашего региона проживания. Например, данные розничных магазинов управляются отдельными юридическими лицами в каждой стране, а персональные данные, связанные с Мультимедийными услугами Apple, могут управляться разными юридическими лицами Apple, о чем говорится в условиях обслуживания. Если вы проживаете не в США, ваши персональные данные могут обрабатываться Apple Inc. от лица юридического лица Apple, которое контролирует персональные данные в вашей юрисдикции. Например, изображения и связанные данные, собранные компанией Apple по всему миру для улучшения приложения «Карты» и поддержки функции Look Around, передаются компании Apple Inc. в Калифорнии. 

Персональные данные физических лиц из Европейской экономической зоны Великобритании и Швейцарии управляются компанией Apple Distribution International Limited в Ирландии. Трансграничная передача компанией Apple персональных данных, собранных в Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии, регулируется Стандартными договорными условиями. Трансграничная передача компанией Apple персональных данных, собранных в странах Азиатско-тихоокеанского экономического сотрудничества (АТЭС), осуществляется в соответствии с системой международных правил конфиденциальности АТЭС (CBPR) и системой признания требований конфиденциальности для обработчиков (PRP). Если у вас есть вопросы или сомнения относительно наших сертификатов CBPR или PRP, свяжитесь с нашим сторонним посредником по разрешению споров.

Для защиты персональных данных мы знакомим сотрудников Apple с рекомендациями по безопасности и конфиденциальности и обеспечиваем строгое их исполнение в компании.

Если у вас есть вопросы по поводу политики или процедуры обеспечения конфиденциальности Apple, если вы хотите обратиться к нашему директору по защите данных или подать жалобу, свяжитесь с нами по адресу apple.com/ru/privacy/contact или позвоните в службу поддержки Apple в своей стране или регионе. Вы также можете задать нам вопросы о подаче жалобы, связанной с конфиденциальностью, и мы приложим все усилия, чтобы помочь вам. 

Apple очень серьезно относится к вашей конфиденциальности. Специальная группа проанализирует ваше обращение, чтобы определить оптимальный ответ на ваш вопрос, включая обращения, полученные в ответ на запрос доступа или загрузки. В большинстве случаев все обратившиеся получают ответ в течение семи дней. В других случаях мы можем запросить дополнительные сведения или сообщить, что нам требуется больше времени для ответа.

Если в вашей жалобе содержатся предложения по улучшению нашей процедуры обработки проблем, связанных с конфиденциальностью, мы предпримем действия для внедрения такого нововведения при первой доступной возможности. Если проблема, связанная с конфиденциальностью, имела отрицательные последствия для вас или другого лица, мы примем меры для устранения таких проблем совместно с вами или этим лицом.

Если вас не удовлетворил ответ Apple, вы можете направить жалобу в соответствующий регулирующий орган. Чтобы узнать, как подать жалобу в каждом конкретном случае, свяжитесь с нами.

При существенном изменении этой Политики конфиденциальности мы опубликуем уведомление на этом веб-сайте по крайней мере за одну неделю до изменения и свяжемся с вами напрямую по поводу этого изменения, если у нас есть ваши данные.

Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, California, USA, 95014