Användarvillkor för Supportassistent
Gäller från mars 2026
Webbplatsvillkoren för Apple Inc. (”Apple”) och villkoren nedan (gemensamt benämnda ”Villkoren”) gäller för din användning av Apple automatiserade Supportassistent i alla dess format, inklusive, men inte begränsat till online, i appar och via telefon. Genom att använda något format av Supportassistent godkänner du dessa villkor.
Behörighet och kontoregistrering
Du måste vara minst 13 år gammal (eller motsvarande minimiålder i din jurisdiktion) för att använda Supportassistent.
Du kan behöva skapa ett konto för att använda Supportassistent. Du är ansvarig för att skydda dina kontouppgifter och för all aktivitet på ditt konto.
Använda Supportassistent
Supportassistent är endast avsedd för ändamål som rör teknisk support och kan ge dig vägledning för vissa av Apples produkter och -tjänster. Använd inte Supportassistent i nödsituationer. Du får endast interagera med Supportassistent för lagenliga och lämpliga ändamål.
Genom att använda Supportassistent samtycker du till att inte
· bygga eller förbättra andra produkter med hjälp av utdata från Supportassistent
· dekonstruera eller försöka extrahera underliggande modeller eller kod
· störa eller skapa avbrott i Supportassistent genom att kringgå skyddsåtgärder eller säkerhetsfunktioner
· göra intrång i eller kränka Apples eller andras rättigheter avseende immateriell egendom, publicitet eller integritet
· ägna dig åt handlingar som medför att Apple, dess dotterbolag eller närstående bolag ådrar sig ansvar, skada, förlust eller annan negativ påverkan, inklusive anseendeskada.
Tjänster
Du kan skicka inmatningar till Supportassistent och få motsvarande resultat från Supportassistent baserat på dessa inmatningar. Apple loggar inmatningar och resultat, och kan använda dessa för att tillhandahålla, underhålla, utveckla och förbättra våra affärstekniker, följa gällande lagar, tillämpa våra villkor och riktlinjer samt se till att våra webbplatser är säkra.
Supportassistent använder modeller för generativ artificiell intelligens. Du är införstådd med och samtycker till att dessa modeller ibland oavsiktligt kan generera felaktiga, vilseledande, ofullständiga, stötande eller skadliga resultat. I den utsträckning du väljer att använda Supportassistent gör du det på eget initiativ och ansvarar för att efterleva tillämpliga lagar. Du samtycker också till att använda Supportassistent på egen risk och att Apple inte har något ansvar gentemot dig för resultat som kan anses vara felaktiga, vilseledande, ofullständiga, stötande eller skadliga. Det är ditt ansvar att granska och utvärdera om resultaten är korrekta och lämpliga. Du ska inte förlita dig på resultat från Supportassistent som enda informationskälla eller i stället för professionell rådgivning.
Du får inte använda eller förlita dig på några resultat kopplade till dig eller någon annan person för något ändamål som kan ha en juridisk eller materiell påverkan på sådana personer, inklusive, men inte begränsat till, beslut relaterade till lån, utbildning, anställning, bostad, försäkring, juridiska, medicinska eller andra betydande beslut.
DU BEKRÄFTAR ATT DU ÄR INFÖRSTÅDD MED OCH GODKÄNNER ATT, I DEN UTSTRÄCKNING DET TILLÅTS ENLIGT GÄLLANDE LAGSTIFTNING, ANVÄNDNING AV SUPPORTASSISTENT OCH TJÄNSTER SOM UTFÖRS AV ELLER FÖRMEDLAS AV SUPPORTASSISTENT SKER PÅ EGEN RISK AVSEENDE TILLFREDSSTÄLLANDE KVALITET, PRESTANDA, TILLFÖRLITLIGHET OCH ANVÄNDNING.
Rättigheter
Apple och dess licensgivare behåller äganderätten till Supportassistent och förbehåller alla rättigheter som inte uttryckligen beviljats dig.
I den utsträckning du laddar upp eller matar in något innehåll för användning av Supportassistent intygar du att du äger alla rättigheter till, eller har tillstånd eller på annat sätt har lagligt rätt att ladda upp sådant innehåll. Du är införstådd med att Supportassistent och dess tjänster har patentskyddat innehåll, information och material som tillhör Apple och/eller deras licensgivare och skyddas av lagstiftning gällande immateriella rättigheter och andra lagar, inklusive men inte begränsat till upphovsrätt. Du samtycker till att du inte kommer att använda sådant patentskyddat innehåll, information eller material annat än vid tillåten användning av Supportassistent, eller på något sätt som strider mot dessa villkor, bryter mot tillämpliga lagar eller bestämmelser eller kränker en tredje parts eller Apples immateriella egendom eller andra rättigheter.
Integritet
Supportassistent är utformad med din integritet i fokus. Även om supportupplevelsen kräver information om ditt konto och dina enheter strävar vi efter att minimera onödiga uppgifter. När vi lämnar ut information till våra partner som vi samarbetar med för att tillhandahålla Supportassistent, pseudonymiserar vi serienummer, tar bort unika identifierare och redigerar transkriptioner av din interaktion. Vissa personliga identifierare, som ditt namn, ort och delstat, kommer inte att tas bort om du väljer att uppge dem i en inmatning eftersom dessa uppgifter används för att skapa konversationsupplevelsen. Apple och dess partner kan spara en kopia av inmatningar, resultat och interaktioner. Om du väljer att prata med en Apple-rådgivare får hen en kopia av transkriptionen och vilka felsökningssteg du har vidtagit. Dessa sparas i ditt Apple-konto som en del av ditt supportärende. Slutligen sparar Apple denna transkription och din samtalsinspelning och använder den för att tillhandahålla den support du efterfrågar, utbilda personal, för att göra affärsanalyser i syfte att säkerställa kvalitet och utvärdera kundnöjdhet, samt för att förbättra tekniken på kontaktcentret. Apples användning av dina personuppgifter styrs av vår integritetspolicy. Om du vill komma åt dina data eller skicka in en begäran om kontoborttagning kan du göra det på Apples sida Data och integritet på privacy.apple.com. Om du har frågor om hur dina personuppgifter används i samband med Supportassistent eller om du vill kontakta vår dataskyddsansvariga kan du kontakta oss på www.apple.com/se/legal/privacy/contact.
Tillgänglighet för Supportassistent
I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT GÄLLANDE LAGSTIFTNING TILLHANDAHÅLLS SUPPORTASSISTENT OCH DESS INNEHÅLL ”I BEFINTLIGT SKICK” OCH ”I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET”, MED ALLA FEL OCH UTAN NÅGON FORM AV GARANTI, OCH APPLE FRÅNSÄGER SIG HÄRMED ALLA GARANTIER, VARE SIG UTTRYCKLIGA, UNDERFÖRSTÅDDA ELLER LAGSTADGADE.
Du kan när som helst sluta använda Supportassistent. Du samtycker till att Apple, efter eget gottfinnande och utan föregående meddelande, kan avsluta din tillgång till Supportassistent, vilket inkluderar skäl som (1) begäranden från polismyndighet eller andra myndigheter, (2) en begäran från dig (självinitierad kontoborttagning), (3) nedläggning eller ändring av Supportassistent, eller (4) oväntade tekniska problem. Apple ansvarar inte för några skador eller förluster som uppstår till följd av avbrott eller ändringar i tjänsten.