Politica standard per i resi
I resi possono essere organizzati tramite il nostro sito web di auto-assistenza.
Se hai cambiato idea, puoi restituire i prodotti hardware con configurazione standard entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. I resi software verranno accettati entro lo stesso periodo, solamente se il software non è stato aperto. Questa opzione è in aggiunta ai diritti previsti per il consumatore in materia di restituzione dei prodotti difettosi. Fate clic qui per maggiori dettagli e consultate di seguito la sezione “Cosa succede se ho ricevuto un prodotto difettoso?”.
Se desiderate restituire il vostro ordine o solamente alcuni prodotti del vostro ordine, utilizzate il sito web di auto-assistenza o contattateci. Assicuratevi di fornire i seguenti dettagli:
- numero d'ordine web
- indirizzo completo dove prelevare i prodotti
- numero di telefono di un contatto
- orario preferito per essere contattati dal corriere
Dopo aver ricevuto il vostro messaggio e-mail, vi forniremo un numero Return Material Authorisation (RMA). Indicate chiaramente questo numero sull'imballaggio dei prodotti che state restituendo per assicurare una rapida elaborazione del reso. Ai clienti che restituiscono dei prodotti entro il periodo di 14 giorni verranno addebitate le spese di raccolta ed elaborazione.
Per ulteriori informazioni su quali prodotti possono essere restituiti e sulle spese di reso, laddove applicabili, vistate la Sezione 7 dei nostri Termini e condizioni.
Per ulteriori informazioni su come restituire un prodotto, visitate la nostra guida esplicativa
Resi di iPhone e iPad - Cancellazione del servizio wireless
Ogni gestore wireless applica politiche specifiche per la cancellazione del servizio. La restituzione di un iPhone o iPad non comporta automaticamente l’annullamento o il ripristino del contratto wireless; l’utente è responsabile del contratto stipulato con il gestore telefonico e degli eventuali costi associati al proprio conto. Per saperne di più, contatta il tuo gestore.