.
Bicycles Quilicot werd in 1915 opgericht in Montréal, Québec. Het is een van de oudste fietsenwinkels in Canada, waar passie en vakmanschap al jaren hand in hand gaan met de ambitie om iedere fietser de best mogelijke service te bieden. Om verder te kunnen groeien, had Bicycles Quilicot een betrouwbare en flexibele partner nodig waarmee ze hun meer dan 100 jaar ervaring in de fietsenbranche konden combineren met geavanceerde technologie. CEO Marc-André Lebeau koos voor Apple en besloot om alle bedrijfsactiviteiten over te zetten van Windows naar Mac.
Apple Retail en de Apple Retail Business Teams begeleidden die overstap en hielpen bij het kiezen van de juiste hardware en software en de juiste trainingen en support. Apple is inmiddels in het hele bedrijf geïntegreerd.
Het was niet alleen een verkooptransactie, maar ook een relatie. Het Apple Small Business Team begreep echt wat we nodig hadden en hielp ons om een oplossing te vinden die werkt voor ons bedrijf.
Marc-André Lebeau, CEO, Bicycles Quilicot
Met Apple technologie wordt de winkelervaring bij Bicycles Quilicot van begin tot eind gestroomlijnd. In de showroom worden klanten door de medewerkers op een iMac begeleid bij het samenstellen van een fiets op maat. Naast informatie over de service verschijnen er op het Retina-display kristalheldere productfoto’s en -video’s, en de robuuste aluminium hardware kan alles aan wat er in de winkel gebeurt. Op iMac gebruiken medewerkers Lightspeed, een platform voor verkooppunten. Daarmee kunnen ze makkelijk de voorraad bekijken en aankopen afronden.
Apple technologie vormt ook de basis voor de backoffice. De voorraad wordt met Lightspeed beheerd op Mac en iPad. Zo kunnen medewerkers eenvoudig en in real time de 350 merken en meer dan 10.000 producten bekijken die in winkels en online worden aangeboden. Magazijnmedewerkers bekijken nieuwe bestellingen in ShipStation en zorgen voor een snelle afhandeling op hun Mac-werkstations.
Toen Apple bij Bicycles Quilicot eenmaal de standaard was, gingen de kosten voor IT-support en downtime aanzienlijk omlaag. Elk jaar werden er tienduizenden dollars bespaard omdat er geen contracten met derden meer nodig waren voor pc-onderhoud. Dankzij gratis automatische beveiligingsupdates zijn Macs ontworpen om langer mee te gaan dan de devices die het bedrijf voorheen gebruikte. Ook zijn ze eenvoudig te beheren, wat een groot pluspunt is voor André-Philippe Ethier. Hij is namelijk niet alleen COO, maar is binnen het bedrijf ook verantwoordelijk voor IT.
Vroeger kostte het oplossen van softwareproblemen op pc’s ons te veel tijd. Mac is eenvoudig te gebruiken en te beheren. Zelfs voor iemand zoals ik, zonder technische achtergrond. Dat heeft enorm geholpen bij de groei van het bedrijf.
André-Philippe Ethier, COO, Bicycles Quilicot
De werknemers van Bicycles Quilicot werken graag met Apple. Teamleden zeggen dat alles op het gebied van projectmanagement, voorraadbeheer, marketing en financiën soepeler gaat. Van de intuïtieve gebruikerservaring tot de naadloze integratie met Microsoft 365, QuickBooks en andere software die cruciaal is voor het bedrijf. Nu alle systemen samenwerken, zijn medewerkers productiever en staan teams meer met elkaar in contact.
Dankzij het stabiele platform, de robuuste hardware, de ingebouwde beveiliging en het eenvoudige beheer van Apple devices wordt de ervaring van zowel de werknemer als de klant verbeterd en worden de bedrijfskosten verlaagd. Bicycles Quilicot bestaat intussen meer dan een eeuw, maar schakelt nu een versnelling hoger. Met de hulp van Apple.
