A MAGÁNSZEMÉLY, A SZERVEZET VAGY A SZERVEZET KAPCSOLT VÁLLALKOZÁSA („ÜGYFÉL”) AZ ALÁBBIAKBAN HIVATKOZOTT SZOLGÁLTATÁSI CSOMAG („SZOLGÁLTATÁSI CSOMAG”) KERETÉBEN BIZTOSÍTOTT TÁMOGATÁSI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELE, VAGY EGY SZOLGÁLTATÁSI CSOMAG APPLE-LEL TÖRTÉNŐ REGISZTRÁCIÓJA SORÁN AZ APPLE MEGKERESÉSÉVEL BELEEGYEZIK, HOGY A KÖVETKEZŐ APPLECARE FELTÉTELEK („SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK”) LEGYENEK IRÁNYADÓK A VONATKOZÓ SZOLGÁLTATÁSI CSOMAG SZERINTI TÁMOGATÁSI SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁRA. KÉRJÜK VEGYE FIGYELEMBE, HOGY AZOKRA A TÁMOGATÁSI SZOLGÁLTATÁSOKRA, MELYEKET AZ APPLE AZ ÜGYFÉL SZÁMÁRA AZ APPLE EGYÉVES KORLÁTOZOTT GARANCIA, AZ APPLECARE+ SZOLGÁLTATÁS, AZ APPLECARE PROTECTION PLAN VAGY A VONATKOZÓ FOGYASZTÓVÉDELMI TÖRVÉNYEK ÉRTELMÉBEN NYÚJT, AZ ADOTT GARANCIA, APPLECARE SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS VAGY A FOGYASZTÓVÉDELMI TÖRVÉNY RENDELKEZÉSEI VONATKOZNAK. A SZOLGÁLTATÁSI CSOMAG AKKOR LÉP HATÁLYBA, AMIKOR AZ APPLE ELFOGADJA AZ ÜGYFÉL REGISZTRÁCIÓJÁT („HATÁLYBALÉPÉS IDŐPONTJA”).

„Kapcsolt vállalkozás”: olyan szervezet, mely valamely fél irányítása alatt áll, melyet valamely fél irányít, vagy mely valamely féllel közös irányítás alatt áll.

„Irányítás”: a rendes szavazati joggal rendelkező szervezet alaptőkéjében (vagy egyéb tulajdonosi részesedésének, ha nem részvénytársaság) több mint 50%-os közvetlen vagy közvetett jogi, haszonélvezeti vagy méltányos tulajdon birtoklása.

A jelen Szolgáltatási feltételekben a visszaküldéssel, visszatérítéssel és jótállással kapcsolatban ismertetett jogok kiegészítik az Ön törvényes jogait.

1. Szolgáltatások. Az Ügyfél regisztrációjának elfogadásával az Apple támogatási szolgáltatásokat („Támogatási szolgáltatások”) nyújt az Apple szoftverekhez és kapcsolódó technológiákhoz („Támogatott termékek”) a vonatkozó Szolgáltatási Csomaghoz, a következő weboldalon leírtak szerint: https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/docs/techsupporthu.html („Szolgáltatási Csomag támogatási oldala”). Az Apple fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a jelen Szolgáltatási feltételeket, a biztosított Támogatási szolgáltatásokat és/vagy a Szolgáltatási Csomagban foglalt Támogatott termékeket a jelen oldal és/vagy a Szolgáltatási Csomag támogatási oldalának frissítésével. Az Apple nem módosítja a Támogatási szolgáltatásokat és/vagy a Támogatott termékeket olyan módon, hogy (i) azzal jelentősen csökkentse a Támogatási szolgáltatások keretében nyújtott szolgáltatások színvonalát, (ii) az jelentősen befolyásolja az Apple Támogatási szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségét, vagy (iii) az jelentősen befolyásolja az Ügyfelet a Támogatási szolgáltatások keretében megillető jogokat. Az Ügyfél Szolgáltatási Csomagját befolyásoló frissítések esetén az Apple értesíti az Ügyfelet a frissítésről az Ügyfél által regisztrált e-mail-címen, legalább harminc (30) nappal a frissítés hatályba lépése előtt. A Szolgáltatási Csomag támogatási oldalán ismertetett, időről időre módosított feltételek úgy épülnek be a jelen Szolgáltatási feltételekbe, mintha azok teljes egészében itt lennének meghatározva. A jelen Szolgáltatási feltételek és a Szolgáltatási Csomag támogatási oldalán részletezett feltételek közötti eltérés esetén a Szolgáltatási Csomag támogatási oldalán részletezett feltételek irányadók.

2. Támogatási kör.

2.1. Támogatási ügyek. A Szolgáltatási Csomagokat egyszeri, többszörös vagy korlátlan Támogatási ügycsomagok formájában biztosítjuk. Egy „Támogatási ügy” egy konkrét, különálló probléma, amelynek eredete egyetlen okra vezethető vissza. Az Apple észszerű erőfeszítéseket tesz a Támogatási ügy megoldása érdekében, de a Támogatási ügy megoldását nem garantálja. Az Apple saját belátása szerint határozza meg, hogy mi minősül Támogatási ügynek, illetve a törvény által megengedett mértékig azt, hogy a Támogatási ügy megoldottnak tekinthető-e. Általánosságban egy Támogatási ügy akkor tekinthető megoldottnak, ha az Ügyfél a következők egyikét megkapja: (a) olyan információt, mely megoldja a problémát; (b) információt arról, hogy hogyan szerezhető be egy, a problémát megoldó szoftveres megoldás; (c) értesítést arról, hogy a problémát egy ismert, megoldatlan kérdés, vagy egy Támogatott termékkel kapcsolatos inkompatibilitási probléma okozza; (d) olyan információt, mely a problémát a Támogatott termék egy újabb kiadására való frissítéssel megoldottnak tekinti; vagy (e) értesítést arról, hogy a probléma okaként hardverberendezéssel kapcsolatos hibát azonosítottak. Korlátozott számú Támogatási üggyel rendelkező Szolgáltatási Csomag esetén az Ügyfél általi, új Támogatási ügyre vonatkozó minden egyes kapcsolatfelvétel csökkenti a fennmaradó Támogatási ügyek számát.

2.2. Reagálási idők. Az Apple észszerű erőfeszítéseket tesz azért, hogy a Támogatási szolgáltatási igényre a vonatkozó Szolgáltatási Csomagban meghatározott reagálási időn („Reagálási idő”) belül reagáljon, de választ nem garantál a konkrét határidőn belül. A Reagálási időket a Szolgáltatási Csomag támogatási oldalán ismertetett, a Szolgáltatási Csomagra vonatkozó nyitvatartási időnek megfelelően mérjük.

2.3. Legfrissebb kiadás. Eltérő rendelkezés hiányában az Ügyfél köteles arról gondoskodni, hogy minden Támogatott terméken a legújabb operációs rendszerverzió és szoftverfrissítés legyen telepítve.

2.4. Használat. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy Támogatási szolgáltatások nem szolgálnak, illetve nem alkalmasak magas kockázatú tevékenységekkel vagy funkciókkal kapcsolatos használatra, ideértve többek között a használatot nukleáris létesítményekben, légijárművek navigációjánál vagy kommunikációs rendszerekben, az elsősegélynyújtók kiküldésére használt rendszerekben, légiirányító berendezésekben, életfenntartó rendszerekben, fegyverrendszerekben vagy egyéb helyzetekben, környezetekben vagy tevékenységekben, vagy más olyan alkalmazásban, ahol a kívánt eredmény elérése során a Támogatási szolgáltatás sikertelensége halálhoz, személyi sérüléshez vagy súlyos fizikai vagy környezeti károkhoz vezethet.

2.5. Műszaki kapcsolattartók. A Támogatási szolgáltatásokat akkor nyújtjuk magánszemélynek, ha az Ügyfél magánszemély, vagy amennyiben a regisztráció során az Ügyfél által megadott személy vagy személyek számára nyújtjuk, a Szolgáltatási Csomag szerint („Műszaki kapcsolattartó(k)”). A Műszaki kapcsolattartók jelentik az egyedüli kapcsolattartási lehetőséget az Ügyfél és az Apple között a Szolgáltatási Csomag műszaki támogatására vonatkozóan. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy szükség esetén a Műszaki kapcsolattartó(k)nak át kell adniuk az Apple számára az Apple által a jelen Feltételek szerinti Támogatási szolgáltatások nyújtására vonatkozó Ügyfél adatokat, és amennyiben az Ügyfél nem magánszemély, az Apple gondoskodik róla, hogy a Műszaki kapcsolattartó(k) érvényes jogalappal rendelkezzen(ek) ehhez. Ha az Ügyfél nem magánszemély és szeretné módosítani a Műszaki kapcsolattartó személyét, az Ügyfélnek legalább öt (5) napos határidővel írásban értesítenie kell a változástól az Apple-t a vonatkozó, alábbi Apple kapcsolattartási címen, vagy ha a Szolgáltatási Csomagban ez alkalmazható, a változtatásokat közvetlenül az Ügyfél biztonságos, testreszabott webhelyén kell beírni a Szolgáltatási Csomag indulásakor átadott útmutató dokumentumokban leírtak szerint.

3. Kivételek. A Szolgáltatási Csomag eltérő rendelkezéseinek hiányában, az Apple nem nyújt Támogatási szolgáltatásokat a következőkből származó problémák vagy kérdések esetén: (a) a Támogatott termék használata szerveralapú alkalmazásként; (b) olyan problémák, amelyek egy Támogatott termék frissítésével megoldhatók; (c) egy Támogatott termék nem rendeltetésszerű használata vagy módosítása; (d) harmadik fél által gyártott termékek vagy technológiák, illetve ezeknek a Támogatott termékre gyakorolt hatása vagy az azokkal történt interakciók; (e) azon adathordozó sérülése, melyen a Támogatott terméket átadták, illetve a számítógép sérülése, melyre a Támogatott terméket telepítették; (f) olyan számítógépes rendszer használata, mely nem kompatibilis egy Támogatott termékkel, valamint (g) problémák az internettel, e-maillel, fájlkezeléssel, hálózati konfigurációval, szkripteléssel, FX szkripteléssel, programozással, programfelépítéssel, hibaelhárítással, infrastruktúra-kialakítással, tartalom-létrehozással, tartalom-testreszabással, multimédiás projekttervezéssel, erőforrás-kezeléssel, költségvetés-tervezéssel, oktatással, helyszíni diagnosztikával, vagy egyéb olyan problémával kapcsolatosan, melyek nem tartoznak a Szolgáltatási Csomag részét képező Támogatási szolgáltatások körébe.

4. Az Ügyfél kötelezettségei. Támogatási szolgáltatások igénybevételéhez az Ügyfélnek regisztrálnia kell a Szolgáltatási Csomagot, és követnie kell az Apple által biztosított hozzáférési utasításokat. Az Ügyfél köteles kifizetni az Apple-lel való e-mailes és telefonos kommunikáció létrehozásának és fenntartásának összes díját. Az Ügyfél együttműködik az Apple-lel a Támogatási szolgáltatások igénybevétele során, és biztosítja azokat az információkat, amelyek segítenek az Apple-nek a probléma diagnosztizálásában. Az Ügyfél nem ruházhatja át az Apple-re a gépei feletti irányítást, beleértve a virtuális irányítást is. Ügyfél felelős az esetlegesen elveszett vagy módosult fájlok, adatok vagy programok mindennemű helyreállításáért vagy rekonstrukciójáért. Ügyfél teljes körű és tesztelt adatmentési és katasztrófa-helyreállítási tervet készít és valósít meg. Az Ügyfél kizárólagos felelősséggel tartozik az Ügyfél és bármely, olyan harmadik fél bizalmas, belső vagy titkos információinak biztonságáért, amelyeket Ügyfél birtokol. Sem az Ügyfél, sem a Műszaki kapcsolattartók nem adnak át az Apple-nek bizalmas, belső vagy más, olyan szellemi tulajdonjogok hatálya alá tartozó információkat, melyek az Apple-t felelőssé tehetnék. Az Ügyfél és a Műszaki kapcsolattartó köteles minden szükséges engedélyt beszerezni bármely harmadik féltől, mielőtt az érintett harmadik fél bizalmas vagy védett információit az Apple-nek átadná, és kijelenti, hogy az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok alapján érvényes jogalappal rendelkezik, amennyiben személyes adatokat ad át az Apple-nek. Az Ügyfél és minden Műszaki kapcsolattartó megfelelő mértékben ismeri azokat a Támogatott termékeket, amelyekhez Támogatási szolgáltatásokat vesz igénybe, illetve azt a számítógépes rendszert, amelyen ezek működnek. Az Ügyfél nem ruházhatja át a Támogatási szolgáltatásokat harmadik fél részére. A Támogatási szolgáltatásokat kizárólag az Ügyfél belső használatára nyújtjuk, és a Támogatási szolgáltatások illetéktelen terjesztése a jelen Szolgáltatási feltételek azonnali felmondását eredményezi, melyen kívül az Apple a rendelkezésére álló egyéb jogorvoslati lehetőségeket is igénybe veheti. Az Ügyfél észszerű intézkedéseket tesz annak érdekében, hogy a Támogatási szolgáltatások illetéktelen terjesztését megelőzze. Az Ügyfél nem használja illetéktelen célokra a Támogatási szolgáltatásokat, beleértve például a Támogatási szolgáltatásokhoz való hozzáférést már megoldott problémákkal kapcsolatban, vagy a rutinszerű frissítéseket vagy egyéb, észszerűen az Ügyfél saját informatikai részlegének hatáskörébe és szakértelmébe tartozó feladatok elvégzését. Az Ügyfél és kapcsolt vállalkozásai kötelesek megfelelni és biztosítani, hogy alkalmazottaik megfeleljenek az összes alkalmazandó törvénynek és szabályozásnak, beleértve az alkalmazandó szankciókat és exportszabályozást is. Az Ügyfél köteles késedelem nélkül értesíteni az Apple-t, ha rá vagy bármelyik kapcsolt vállalkozására olyan jogi korlátozások lépnek érvénybe, melyek befolyásolhatják az Apple lehetőségét a Támogatási szolgáltatások nyújtására, és az Apple kérésére az Ügyfél köteles időben rendelkezésre bocsátani az igazoló dokumentációt a jogi korlátozások lehetséges alkalmazhatóságának felméréséhez.

5. Képernyőmegosztás. Az Apple a Támogatási szolgáltatások nyújtása érdekében kérheti az Ügyfelet a képernyő megosztására, amikor az Apple - amennyiben az Ügyfél ezt engedélyezi - videokonferencia vagy más hasonló szoftver segítségével megtekinti az Ügyfél képernyőjén látható információkat. Az Ügyfél által vagy nevében történő képernyőmegosztás azt jelenti, hogy az Ügyfél engedélyezi az Apple számára a Támogatási szolgáltatások ilyen módon történő nyújtását. Az Ügyfélnek be kell zárnia minden olyan fájlt és alkalmazást, amely nem tartozik a Támogatási ügyhöz, és kizárólagosan felel a képernyőn megosztott információkért. A videokonferencia-szoftver vagy az Ügyfél eszközének funkciói lehetővé teszik az Ügyfél számára, hogy bármely pillanatban megszakítsa a képernyőmegosztást.

6. További szolgáltatások vagy szoftverek. Bármilyen, a Szolgáltatási Csomag részét képező további szolgáltatásra a jelen Szolgáltatási feltételek irányadók. Abban az esetben, ha a Támogatási szolgáltatásokat a Szolgáltatási Csomag részeként az Ügyfél tartózkodási helyén nyújtják, az Ügyfél biztosítja, hogy az Apple vagy meghatalmazott képviselője hozzáférést kapjon a telephelyhez a megadott időben, és az Apple vagy meghatalmazott képviselője számára a Támogatási szolgáltatás nyújtásához megfelelő, biztonságos munkakörnyezetet biztosít. Abban az esetben, ha szoftvert biztosítanak egy Szolgáltatási Csomag részeként, az ilyen szoftver az Apple Inc. és/vagy a licencadó szerzői jogi tulajdona. Az Ügyfél kizárólag a Támogatott termékek támogatásának céljából telepítheti, reprodukálhatja és használhatja a szoftvert, azonban – a vonatkozó jogszabályokban megengedett kivételekkel – nem fordíthatja vissza, fejtheti vissza, módosíthatja, adhatja bérbe, lízingbe vagy kölcsönbe a szoftvert, és nem hozhat létre belőle származékos műveket. Ha a szoftverre egy másik licencszerződés feltételei vonatkoznak, a másik licencszerződés feltételei lesznek irányadók a szoftver használatára vonatkozóan.

7. Visszajelzés.

A jelen Szolgáltatási feltételek bármely más rendelkezésétől függetlenül, amennyiben az Ügyfél vagy a Műszaki kapcsolattartó(k) bármilyen ötletet, javaslatot vagy ajánlást („Visszajelzés”) tesznek az Apple felé a Támogatási szolgáltatásokkal, Szolgáltatási Csomagokkal, Támogatott termékekkel vagy az Apple bizalmas információival kapcsolatban, az Apple szabadon felhasználhatja és beépítheti az ilyen Visszajelzéseket az Apple termékeibe, technológiáiba és szolgáltatásaiba anélkül, hogy az Ügyfélnek vagy a Műszaki kapcsolattartó(k)nak bármilyen jogdíjat fizetne, és minden egyéb kötelezettség vagy korlátozás nélkül. A jelen Szolgáltatási feltételek egyetlen része sem értelmezhető az Apple szabadalmaival, szerzői jogaival, védjegyeivel vagy egyéb szellemi tulajdonával vagy tulajdonjogával kapcsolatos jogokról való lemondásként vagy licenc biztosításaként.

8. Korlátozott garancia.

BÁR AZ APPLE NEM GARANTÁLJA A TÁMOGATÁSI ÜGY MEGOLDÁSÁT, AZ APPLE ÉSZSZERŰ ERŐFESZÍTÉSEKET TESZ ANNAK ÉRDEKÉBEN, HOGY A SZOLGÁLTATÁSI CSOMAG SZERINTI TÁMOGATÁSI SZOLGÁLTATÁSOKAT KELLŐ GONDOSSÁGGAL ÉS SZAKSZERŰEN NYÚJTSA. A JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKBEN, AZ ITT MEGHATÁROZOTT KIFEJEZETT GARANCIA ÉS JOGORVOSLATOK KIZÁRÓLAGOSAK, ÉS MINDEN MÁS SZÓBELI VAGY ÍRÁSBELI, TÖRVÉNYES, KIFEJEZETT VAGY HALLGATÓLAGOS GARANCIÁT, JOGORVOSLATOT ÉS FELTÉTELT FELVÁLTANAK. A VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKBEN, AZ APPLE ÉS LICENCADÓI KIFEJEZETTEN KIZÁRNAK MINDEN, A JELEN FELTÉTELEKKEL KAPCSOLATOS VAGY AZOKBÓL BÁRMILYEN MÓDON SZÁRMAZÓ TÖRVÉNYES VAGY HALLGATÓLAGOS GARANCIÁT, BELEÉRTVE AZ ELADHATÓSÁGRA VAGY A MEGHATÁROZOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA VONATKOZÓ BÁRMELY HALLGATÓLAGOS GARANCIÁT.

9. A felelősség korlátozása. A JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKBEN, AZ APPLE ÉS LICENCADÓJÁNAK JELEN SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK SZERINTI FELELŐSSÉGE AZ ELŐZŐ TIZENKÉT (12) HÓNAPBAN AZ ÜGYFÉL ÁLTAL MEGRENDELT SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGÉRT FIZETETT ÖSSZEGIG TERJED. AZ APPLE ÉS LICENCADÓJA SEMMILYEN MÓDON NEM TEHETŐK FELELŐSSÉ SEMMILYEN KÖZVETLEN, KÖZVETETT, KÜLÖNLEGES, BÜNTETŐ JELLEGŰ, VÉLETLEN VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁRÉRT, IDEÉRTVE PÉLDÁUL AZ ELMARADT HASZONÉRT, AZ ADATOK SÉRÜLÉSÉÉRT, MEGRONGÁLÓDÁSÁÉRT VAGY ELVESZTÉSÉÉRT, A BERENDEZÉSEK VAGY A LÉTESÍTMÉNYEK HASZNÁLATÁNAK KIESÉSÉÉRT VAGY AZ ÜZLETMENET MEGSZAKADÁSÁBÓL SZÁRMAZÓ KÁROKÉRT, MELYEK BÁRMILYEN FELELŐSSÉGRE VONATKOZÓ ELMÉLET SZERINT, BÁRMILYEN MÓDON A JELEN SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEKBŐL KÖVETKEZNEK, FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY AZ APPLE ÉS LICENCADÓI FIGYELMÉT FELHÍVTÁK-E AZ ILYEN KÁROK BEKÖVETKEZÉSÉNEK LEHETŐSÉGÉRE.

HA AZ ÜGYFÉLRE A VÁSÁRLÁS ORSZÁGÁBAN, ILLETVE – HA EZ ELTÉRŐ – A LAKÓHELYE/SZÉKHELYE SZERINTI ORSZÁGBAN FOGYASZTÓVÉDELMI JOGSZABÁLYOK VONATKOZNAK, A JELEN SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK ÁLTAL BIZTOSÍTOTT ELŐNYÖK KIEGÉSZÍTIK AZ ILYEN FOGYASZTÓVÉDELMI JOGSZABÁLYOKBAN MEGHATÁROZOTT JOGOKAT ÉS JOGORVOSLATOKAT. EGYES ORSZÁGOK, ÁLLAMOK ÉS TARTOMÁNYOK NEM ENGEDÉLYEZIK A VÉLETLEN VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁROK KIZÁRÁSÁT VAGY KORLÁTOZÁSÁT, VAGY A HALLGATÓLAGOS GARANCIÁK VAGY FELTÉTELEK KIZÁRÁSÁT VAGY KORLÁTOZÁSÁT, EZÉRT A FENTI KORLÁTOZÁSOK VAGY KIZÁRÁSOK NEM FELTÉTLENÜL VONATKOZNAK AZ ÜGYFÉLRE. A JELEN SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK MEGHATÁROZOTT JOGOKKAL RUHÁZZÁK FEL AZ ÜGYFELET, ÉS AZ ÜGYFÉL TOVÁBBI, ORSZÁGONKÉNT, ÁLLAMONKÉNT VAGY TARTOMÁNYONKÉNT ELTÉRŐ JOGOKKAL IS RENDELKEZHET.

10. Kártalanítás.

10.1. Az Ügyfél megvédi, mentesíti és kártalanítja az Apple-t, annak leányvállalatait és kapcsolt vállalkozásait, illetve azok tisztségviselőit, igazgatóit, alkalmazottait és ügynökeit minden olyan követelés, követeléssel fenyegető igény vagy eljárás esetén, melyet harmadik fél indít az Apple ellen az Ügyfél cselekedeteiből és/vagy mulasztásaiból eredően, ideértve például az Ügyfél 4. szakasz szerinti kötelezettségeinek állítólagos megsértését.

10.2. Amennyiben az Apple a jelen 10. pont alapján kártérítést igényel az Ügyféltől, az Apple haladéktalanul írásban értesíti az Ügyfelet az Apple ellen benyújtott követelés(ek)ről, amely(ek) miatt kártérítést igényel. Az Apple fenntartja magának a jogot, hogy saját választása és kizárólagos belátása szerint teljes mértékben vállalja az ilyen igény elleni védekezés irányítását az általa választott jogi tanácsadóval. Abban az esetben, ha az Apple átveszi az ilyen igény elleni védekezés irányítását, az Apple az Ügyfél előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül nem rendezheti az Ügyfél fizetési kötelezettségével járó követeléseket. Az Apple kérésére az Ügyfél köteles megtéríteni az Apple-nek az ilyen igény elleni védekezéssel kapcsolatosan az Apple-nél észszerűen felmerült költségeket, ideértve például az ügyvédi díjakat és költségeket, valamint a fenti követelésekre vonatkozó bármilyen ítéletet vagy egyezséget.

10.3. Az Ügyfél az Apple előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem köthet olyan megállapodást harmadik féllel, mely bármilyen módon érintené az Apple jogait vagy bármire kötelezné az Apple-t.

11. Időtartam és felmondás.

11.1. Időtartam. A jelen pont szerinti korábbi megszűntetés esetét kivéve, a Szolgáltatási Csomag a hatálybalépés napjától az Apple által az Ügyfél számára biztosított Szolgáltatási Csomag dokumentációban meghatározott időpontig, vagy az összes Támogatási ügy felhasználásáig tart, attól függően, hogy melyik következik be előbb (kivéve, ha az Apple írásban másként rendelkezik). Az Apple a Szolgáltatási Csomag dokumentációját az Ügyfél rendelkezésére bocsátja, miután az Ügyfél megvásárolta a Szolgáltatási Csomagot. Az Apple a Csomag lejárta után nem nyújt Támogatási szolgáltatásokat, kivéve, ha az Ügyfél Szolgáltatási Csomagját a lejárat napján vagy azt megelőzően megújítják.

11.2. Felmondás az Apple részéről. Az Apple a Szolgáltatási csomagot harminc (30) napos, az Ügyfélnek küldött írásbeli felmondással, indoklás nélkül felmondhatja. Ilyen felmondás esetén az Apple saját belátása szerint biztosíthatja az Ügyfélnek a Szolgáltatási Csomag még le nem járt időtartamára vonatkozó arányos visszatérítést. Az Apple a Szolgáltatási Csomagot azonnali hatállyal felmondhatja, ha az Ügyfél nem tartja be a jelen Szolgáltatási feltételeket, vagy ha az Ügyfél megsérti a Szolgáltatási Csomag keretében biztosított szoftver használatára vonatkozó szoftver-licencszerződés bármely feltételét.

11.3. Felmondás az Ügyfél részéről. Jogszabály eltérő rendelkezésének hiányában, és feltéve, hogy az Ügyfél nem vett igénybe Támogatási szolgáltatásokat, az Ügyfél bármilyen indokkal lemondhatja a Szolgáltatási Csomagot a Szolgáltatási Csomag megvásárlásától vagy a hatályba lépés napjától számított harminc (30) napon belül (attól függően, hogy melyik következik be később), és jogosult a teljes kifizetett összeg visszatérítésére. Ehhez az Ügyfél felhívhatja az Apple-t az Apple által biztosított, a szolgáltatási körre vonatkozó részleteket tartalmazó levélben megadott telefonszámon, vagy írásos értesítést küldhet a Szolgáltatási Csomag eredeti vásárlási bizonylatának másolatával együtt, az alábbi táblázatban szereplő megfelelő címre.

11.4. Fennmaradás. Fennmarad minden olyan rendelkezés, amelyről észszerűen feltételezhető, hogy a jelen Szolgáltatási feltételek megszűnése után is érvényben marad, ideértve például a 4. (Ügyfél kötelezettségei), 7. (Visszajelzés), 8. (Korlátozott garancia), 9. (A felelősség korlátozása), 10. (Kártalanítás), 11. (Időtartam és felmondás), 12. (Apple; Irányadó jog) és 13. (Adatvédelem) pontokat.

12. Apple; Irányadó jog. Az „Apple” meghatározása az alábbi táblázatban található, az Ügyfél tartózkodási országa szerint. A FELEK EGYETÉRTENEK ABBAN, HOGY A JELEN SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEKRE AZ AMERIKAI EGYESÜLT ÁLLAMOK DELAWARE-I TÖRVÉNYEI IRÁNYADÓAK, KIVÉVE, HA AZT JOGSZABÁLY TILTJA, MELY ESETBEN A VÁSÁRLÁS HELYE SZERINTI ORSZÁG (VAGY ADOTT ESETBEN RÉGIÓ) JOGSZABÁLYAI, VAGY HA ETTŐL ELTÉRŐEK, A VÁSÁRLÁS HELYE SZERINTI ORSZÁG, VAGY – HA ELTÉRŐ – AZ ÜGYFÉL KÖZPONTI ÜGYVEZETÉSÉNEK HELYE SZERINTI JOGSZABÁLYOK LESZNEK IRÁNYADÓK, ÉS AZ ADOTT ORSZÁGOK BÍRÓSÁGAI LESZNEK ILLETÉKESEK AZ ÜGYBEN.

13. Adatvédelem. Az Ügyfél elfogadja és tudomásul veszi, hogy az Apple-nek a Szolgáltatási Csomag értelmében vett szolgáltatási és támogatási kötelezettségek teljesítése, valamint az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés érdekében össze kell gyűjtenie, fel kell dolgoznia és fel kell használnia az Ügyfél és a Műszaki kapcsolattartó adatait. Ez magában foglalhatja az Ügyfél és a Műszaki kapcsolattartó adatainak kapcsolt vállalkozásoknak vagy szolgáltatóknak történő átadását. Az Apple a személyes adatokat az Apple Adatvédelmi szabályzatának feltételei szerint dolgozza fel, mely elérhető a http://www.apple.com/legal/warranty/privacy oldalon. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy az Apple-t jogszabály arra kötelezheti, hogy bizonyos képeket bejelentsen a bűnüldöző hatóságoknak, ha azokat a Támogatói szolgáltatások munkamenete során látja. Az Apple egészben vagy részben is rögzítheti az Ügyfél és az Apple között bonyolított hívásokat oktatási, minőségbiztosítási és referencia célból.

14. Általános rész.

14.1. Átruházás kizárása. Az Ügyfél nem ruházhatja át a Szolgáltatási Csomaghoz kapcsolódó jogait vagy kötelezettségeit. Az illetéktelen átruházás érvénytelennek minősül.

14.2. Vis maior. Az Apple nem vállal felelősséget az észszerű befolyásán kívüli eső okok miatti késedelmes teljesítésért vagy a teljesítés elmaradásáért.

14.3. Jogfeladás kizárása. A jelen Szolgáltatási feltételek értelmében bármely szerződésszegést vagy hibás teljesítést érintő jogfeladás nem minősül a későbbi esetleges szerződésszegéseket és hibás teljesítéseket érintő jogfeladásnak.

14.4. Érvényesíthetőség. Ha egy illetékes bíróság megállapítja, hogy a jelen Szolgáltatási feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy nem érvényesíthető, a Szolgáltatási feltételek többi része teljes mértékben hatályban marad, és a felek az érvénytelen vagy nem érvényesíthető rendelkezést olyan érvényes és érvényesíthető rendelkezésre cserélik, mely megfelel a felek eredeti szándékának és a Szolgáltatási feltételek gazdasági hatásának.

14.5. A teljes szerződés. A jelen Szolgáltatási feltételek, a bennük hivatkozott bármely további feltételekkel együtt az Apple és az Ügyfél közötti teljes szerződést alkotják a Szolgáltatási Csomagra és az annak keretében nyújtott Támogatási szolgáltatásokra vonatkozóan, és hatályon kívül helyeznek minden, a tárgyra vonatkozó korábbi tárgyalást, megállapodást és egyezséget. A jelen rendelkezések kiegészítése, törlése vagy módosítása csak akkor jelent kötelezettséget az Apple-re nézve, ha az írásban történik, és azt az Apple meghatalmazott képviselője aláírta. Az Ügyfél által benyújtott bármilyen, megrendelésre vonatkozó egyéb feltétel vagy további dokumentum érvénytelen és hatálytalan, és kifejezetten elutasításra kerül.

ORSZÁGOK SZERINTI ELTÉRÉSEK

A jelen Szolgáltatási feltételek egyéb rendelkezéseivel kapcsolatban felmerülő ellentmondás esetén a következő, országok szerinti eltérések irányadók:

AUSZTRÁLIA

A jelen Szolgáltatási feltételekben a visszaküldésre, visszatérítésre és jótállásra vonatkozó feltételek kiegészítik azokat a törvényes jogokat, amelyekre Ön a 2010. évi verseny- és fogyasztóvédelmi törvény (Cth), valamint más alkalmazandó ausztrál fogyasztóvédelmi jogszabály értelmében jogosult lehet. Szolgáltatásainkhoz olyan garanciák tartoznak, amelyek az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény értelmében nem zárhatók ki. A szolgáltatásunkkal kapcsolatos jelentős hibák esetén Ön jogosult: (1) a szolgáltatási szerződés felmondására; és (2) a fel nem használt rész visszatérítésére, illetve az értékcsökkenésnek megfelelő kártérítésre. Emellett Ön kártérítésre jogosult bármely egyéb, észszerűen előrelátható veszteség vagy kár esetén. Amennyiben a hiba nem minősül jelentős mértékűnek, akkor Ön jogosult a szolgáltatással kapcsolatos problémák észszerű időn belül történő kijavítására, és ha ez nem történik meg, a szerződés felmondására, illetve a fel nem használt rész visszatérítésére. Támogatásért forduljon az Apple Támogatáshoz: Apple Pty Ltd. PO Box A2629, South Sydney NSW 1235, Australia.

BELGIUM

A következő országok szerinti eltérések érvényesek, ha az Ügyfél magánszemély:

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Apple-lel a Támogatási szolgáltatások igénybevétele céljából történő kapcsolatfelvétellel semmilyen, korábban aláírt értékesítési szerződéssel kapcsolatos, a piaci gyakorlatokról és a fogyasztók védelméről szóló 2010. április 6-i, törvény 43. cikke értelmében vett jogot nem gyakorol.

1. pont Szolgáltatások. Az 1. pont a következő két bekezdéssel egészül ki :

Ha a Támogatási szolgáltatásokban végrehajtott módosítások negatív hatást gyakorolnának az ügyfélre, az ügyfél jogosult a Szolgáltatási Csomag felmondására a 11.3. pont rendelkezései szerint.

A 11.3. pont helyébe a következő lép:

Felmondás az Ügyfél részéről. Jogszabály eltérő rendelkezésének hiányában, és feltéve, hogy az Ügyfél nem vett igénybe Támogatási szolgáltatásokat, az Ügyfél bármilyen indokkal lemondhatja a Szolgáltatási Csomagot a Szolgáltatási Csomag megvásárlásától vagy a hatályba lépés napjától számított harminc (30) napon belül (attól függően, hogy melyik következik be később), és jogosult a teljes kifizetett összeg visszatérítésére. Ha az Apple bármely olyan módosítást hajt végre a Támogatási szolgáltatásokban, mely jelentős mértékű hátránnyal jár az Ügyfélre nézve, például lemondja a Támogatási szolgáltatásokat az Ügyfél termékére vonatkozóan, az Ügyfél jogosulttá válik a Szolgáltatási Csomag felmondására, és a Szolgáltatási Csomag fennmaradó részére eső értéknek megfelelő összeg visszatérítésére. Ehhez az Ügyfél felhívhatja az Apple-t az Apple által biztosított, a szolgáltatási körre vonatkozó részleteket tartalmazó levélben megadott telefonszámon, vagy írásos értesítést küldhet a Szolgáltatási Csomag eredeti vásárlási bizonylatának másolatával együtt, az alábbi táblázatban szereplő megfelelő címre.

12. pont Apple; Irányadó jog. A 12. pont vége a következővel egészül ki:

FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ ÜGYFÉL ESETÉN A JELEN FELTÉTELEKRE A VÁSÁRLÁS HELYE SZERINTI ORSZÁG, VAGY HA ETTŐL ELTÉRŐ, A LAKÓHELY SZERINTI ORSZÁG JOGSZABÁLYAI IRÁNYADÓK, ÉS AZ ADOTT ORSZÁG BÍRÓSÁGAI RENDELKEZNEK ILLETÉKESSÉGGEL AZ ÜGYBEN.

Jogviták rendezése. Ha az Ügyfél fogyasztónak minősül, és a jelen Szolgáltatási feltételeket az Apple-lel kötötte meg. A jogvita rendezésére az Ügyfélnek lehetősége van az 524/2013/EU rendelet szerinti bíróságon kívüli online jogvita rendezésre. Az Európai Bizottság online platformot hozott létre a jogvita rendezésre, mely a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el. Az Apple nem köteles és nem is kíván online jogvita rendezésben részt venni.

Az Apple nem köteles és nem is kíván alternatív jogvita rendezésben részt venni.

KANADA

Quebec-i lakosok: A jelen Csomagra és az abból eredő vitákra Quebec tartomány jogszabályai irányadók. 9. pont - A felelősség korlátozása nem vonatkozik a Quebec-i lakosokra.

KÍNA

Ha Ön egyéni fogyasztó, kérjük, vegye figyelembe, hogy a jelen visszaküldésre, visszatérítésre és jótállásra vonatkozó feltételek kiegészítik azokat a törvényes jogokat, amelyek a Kínai Népköztársaság fogyasztóvédelmi törvénye és más alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján Önt megilletik. A Kínai Népköztársaság fogyasztóvédelmi törvénye szerinti törvényes jogait a 9. A felelősség korlátozása és a 11. Időtartam és felmondás című pontok tartalmazzák.

NÉMETORSZÁG

A következő országok szerinti eltérések érvényesek, ha az Ügyfél magánszemély:

1. pont Szolgáltatások. Az 1. pont a következő bekezdéssel egészül ki:

Ha a Támogatási szolgáltatásokban végrehajtott módosítások negatív hatást gyakorolnának az ügyfélre, az ügyfél jogosult a Szolgáltatási Csomag felmondására a 11.3. pont rendelkezései szerint.

9. pont A felelősség korlátozása. Az alábbiak alkalmazandók:

Az Apple a bekövetkező károkért a Szolgáltatási Csomag feltételei szerint csak a következő rendelkezéseknek megfelelően felelős: (i) korlátlanul felelős a szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott károkért, (ii) korlátlanul felelős a szándékosan vagy gondatlanságból okozott haláleset, személyi sérülés vagy egészségkárosodás esetén, (iii) felelős a garantált jellemzők hiányából származó károkért olyan mértékben, melyre a garancia hatálya kiterjed, és melyekre az Apple számíthatott a garancia nyújtásakor, (iv) felelős a Termékfelelősségi Törvénynek megfelelően, termékfelelősség esetén vagy (v) felelős az Apple olyan alapvető kötelezettségeinek megszegéséből eredő károkért, melyek a Szolgáltatási Csomag lényegét képezik, és melyek a Szolgáltatási Csomag aláírásánál döntő jelentőségűek voltak, illetve amelyekre az Ügyfél számított. Az Apple érdemben kizár minden ennél tovább terjedő felelősséget.

A 11.3. pont helyébe a következő lép:

Felmondás az Ügyfél részéről. Jogszabály eltérő rendelkezésének hiányában, és feltéve, hogy az Ügyfél nem vett igénybe Támogatási szolgáltatásokat, az Ügyfél bármilyen indokkal lemondhatja a Szolgáltatási Csomagot a Szolgáltatási Csomag megvásárlásától vagy a hatályba lépés napjától számított harminc (30) napon belül (attól függően, hogy melyik következik be később), és jogosult a teljes kifizetett összeg visszatérítésére. Ha az Apple bármely olyan módosítást hajt végre a Támogatási szolgáltatásokban, mely jelentős mértékű hátránnyal jár az Ügyfélre nézve, például lemondja a Támogatási szolgáltatásokat az Ügyfél termékére vonatkozóan, az Ügyfél jogosulttá válik a Szolgáltatási Csomag felmondására, és a Szolgáltatási Csomag fennmaradó részére eső értéknek megfelelő összeg visszatérítésére. Ehhez az Ügyfél felhívhatja az Apple-t az Apple által biztosított, a szolgáltatási körre vonatkozó részleteket tartalmazó levélben megadott telefonszámon, vagy írásos értesítést küldhet a Szolgáltatási Csomag eredeti vásárlási bizonylatának másolatával együtt, az alábbi táblázatban szereplő megfelelő címre.

12. pont Apple; Irányadó jog. A 12. pont vége a következővel egészül ki:

FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ ÜGYFÉL ESETÉN A JELEN FELTÉTELEKRE A VÁSÁRLÁS HELYE SZERINTI ORSZÁG, VAGY HA ETTŐL ELTÉRŐ, A LAKÓHELY SZERINTI ORSZÁG JOGSZABÁLYAI IRÁNYADÓK, ÉS AZ ADOTT ORSZÁG BÍRÓSÁGAI RENDELKEZNEK ILLETÉKESSÉGGEL AZ ÜGYBEN.

Jogviták rendezése. Ha az Ügyfél fogyasztónak minősül, és a jelen Szolgáltatási feltételeket az Apple-lel kötötte meg. A jogvita rendezésére az Ügyfélnek lehetősége van az 524/2013/EU rendelet szerinti bíróságon kívüli online jogvita rendezésre. Az Európai Bizottság online platformot hozott létre a jogvita rendezésre, mely a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el. Az Apple nem köteles és nem is kíván online jogvita rendezésben részt venni.

Az Apple nem köteles és nem is kíván alternatív jogvita rendezésben részt venni.

INDONÉZIA

11. szakasz Az Ügyfél beleegyezik, hogy lemond az Indonéz Polgári Törvénykönyv 1266. cikkének rendelkezéseiről a jelen Szolgáltatási feltételek kapcsán, és a Szolgáltatási Csomag felmondása esetén eltekint a vonatkozó jogszabályok szerinti jogaitól és kötelezettségeitől, amennyiben az ilyen jogszabályok a Szolgáltatási Csomag felmondásához bírósági ítéletet is előírnak.

14. szakasz A jelen Szolgáltatási feltételek angol és indonéz nyelven is elkészülhetnek. Mindkét szöveg egyformán eredetinek számít. Az angol és az indonéz szöveg közötti bármely ellentmondás vagy eltérő értelmezés esetén az angol nyelvű szöveg irányadó, és a vonatkozó indonéz szöveget úgy kell tekinteni, hogy az automatikusan módosításra kerül úgy, hogy megfeleljen a vonatkozó angol szövegnek és összhangban legyen a vonatkozó angol szöveggel.

ÍRORSZÁG, NORVÉGIA, SVÉDORSZÁG ÉS AZ EGYESÜLT KIRÁLYSÁG

A következő országok szerinti eltérések érvényesek, ha az Ügyfél magánszemély:

1. pont Szolgáltatások. Az 1. pont a következő bekezdéssel egészül ki:

Ha a Támogatási szolgáltatásokban végrehajtott módosítások negatív hatást gyakorolnának az ügyfélre, az ügyfél jogosult a Szolgáltatási Csomag felmondására a 11.3. pont rendelkezései szerint.

A 11.3. pont helyébe a következő lép:

Felmondás az Ügyfél részéről. Jogszabály eltérő rendelkezésének hiányában, és feltéve, hogy az Ügyfél nem vett igénybe Támogatási szolgáltatásokat, az Ügyfél bármilyen indokkal lemondhatja a Szolgáltatási Csomagot a Szolgáltatási Csomag megvásárlásától vagy a hatályba lépés napjától számított harminc (30) napon belül (attól függően, hogy melyik következik be később), és jogosult a teljes kifizetett összeg visszatérítésére. Ha az Apple bármely olyan módosítást hajt végre a Támogatási szolgáltatásokban, mely jelentős mértékű hátránnyal jár az Ügyfélre nézve, például lemondja a Támogatási szolgáltatásokat az Ügyfél termékére vonatkozóan, az Ügyfél jogosulttá válik a Szolgáltatási Csomag felmondására, és a Szolgáltatási Csomag fennmaradó részére eső értéknek megfelelő összeg visszatérítésére. Ehhez az Ügyfél felhívhatja az Apple-t az Apple által biztosított, a szolgáltatási körre vonatkozó részleteket tartalmazó levélben megadott telefonszámon, vagy írásos értesítést küldhet a Szolgáltatási Csomag eredeti vásárlási bizonylatának másolatával együtt, az alábbi táblázatban szereplő megfelelő címre.

12. pont Apple; Irányadó jog. A 12. pont vége a következővel egészül ki:

FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ ÜGYFÉL ESETÉN A JELEN FELTÉTELEKRE A VÁSÁRLÁS HELYE SZERINTI ORSZÁG, VAGY HA ETTŐL ELTÉRŐ, A LAKÓHELY SZERINTI ORSZÁG JOGSZABÁLYAI IRÁNYADÓK, ÉS AZ ADOTT ORSZÁG BÍRÓSÁGAI RENDELKEZNEK ILLETÉKESSÉGGEL AZ ÜGYBEN.

Jogviták rendezése. Ha az Ügyfél fogyasztónak minősül, és a jelen Szolgáltatási feltételeket az Apple-lel kötötte meg. A jogvita rendezésére az Ügyfélnek lehetősége van az 524/2013/EU rendelet szerinti bíróságon kívüli online jogvita rendezésre. Az Európai Bizottság online platformot hozott létre a jogvita rendezésre, mely a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el. Az Apple nem köteles és nem is kíván online jogvita rendezésben részt venni.

Az Apple nem köteles és nem is kíván alternatív jogvita rendezésben részt venni.

OLASZORSZÁG

A következő országok szerinti eltérések érvényesek, ha az Ügyfél magánszemély:

1. pont Szolgáltatások. Az 1. pont a következő bekezdéssel egészül ki:

Ha a Támogatási szolgáltatásokban végrehajtott módosítások negatív hatást gyakorolnának az ügyfélre, az ügyfél jogosult a Szolgáltatási Csomag felmondására a 11.3. pont rendelkezései szerint.

4. pont Az Ügyfél kötelezettségei. A 4. pont a következővel egészül ki:

Az e-mailes és telefonos kommunikáció költségei a telefon-/internetszolgáltatónak fizetendő költségeket jelentik.

A 11.3. pont helyébe a következő lép:

Felmondás az Ügyfél részéről. Jogszabály eltérő rendelkezésének hiányában, és feltéve, hogy az Ügyfél nem vett igénybe Támogatási szolgáltatásokat, az Ügyfél bármilyen indokkal lemondhatja a Szolgáltatási Csomagot a Szolgáltatási Csomag megvásárlásától vagy a hatályba lépés napjától számított harminc (30) napon belül (attól függően, hogy melyik következik be később), és jogosult a teljes kifizetett összeg visszatérítésére. Ha az Apple bármely olyan módosítást hajt végre a Támogatási szolgáltatásokban, mely jelentős mértékű hátránnyal jár az Ügyfélre nézve, például lemondja a Támogatási szolgáltatásokat az Ügyfél termékére vonatkozóan, az Ügyfél jogosulttá válik a Szolgáltatási Csomag felmondására, és a Szolgáltatási Csomag fennmaradó részére eső értéknek megfelelő összeg visszatérítésére. Ehhez az Ügyfél felhívhatja az Apple-t az Apple által biztosított, a szolgáltatási körre vonatkozó részleteket tartalmazó levélben megadott telefonszámon, vagy írásos értesítést küldhet a Szolgáltatási Csomag eredeti vásárlási bizonylatának másolatával együtt, az alábbi táblázatban szereplő megfelelő címre.

12. pont Apple; Irányadó jog. A 12. pont vége a következővel egészül ki:

FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ ÜGYFÉL ESETÉN A JELEN FELTÉTELEKRE A VÁSÁRLÁS HELYE SZERINTI ORSZÁG, VAGY HA ETTŐL ELTÉRŐ, A LAKÓHELY SZERINTI ORSZÁG JOGSZABÁLYAI IRÁNYADÓK, ÉS AZ ADOTT ORSZÁG BÍRÓSÁGAI RENDELKEZNEK ILLETÉKESSÉGGEL AZ ÜGYBEN.

Jogviták rendezése. Ha az Ügyfél fogyasztónak minősül, és a jelen Szolgáltatási feltételeket az Apple-lel kötötte meg. A jogvita rendezésére az Ügyfélnek lehetősége van az 524/2013/EU rendelet szerinti bíróságon kívüli online jogvita rendezésre. Az Európai Bizottság online platformot hozott létre a jogvita rendezésre, mely a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el. Az Apple nem köteles és nem is kíván online jogvita rendezésben részt venni.

Az Apple nem köteles és nem is kíván alternatív jogvita rendezésben részt venni.

JAPÁN

9. pont A felelősség korlátozása. A JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKBEN, AZ APPLE ÉS LICENCADÓJÁNAK JELEN SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK SZERINTI FELELŐSSÉGE AZ ELŐZŐ TIZENKÉT (12) HÓNAPBAN AZ ÜGYFÉL ÁLTAL MEGRENDELT SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGÉRT FIZETETT ÖSSZEGIG TERJED. AZ APPLE ÉS LICENCADÓJA SEMMILYEN MÓDON NEM TEHETŐK FELELŐSSÉ SEMMILYEN KÖZVETLEN, KÖZVETETT, KÜLÖNLEGES, BÜNTETŐ JELLEGŰ, VÉLETLEN VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁRÉRT, IDEÉRTVE PÉLDÁUL AZ ELMARADT HASZONÉRT, AZ ADATOK SÉRÜLÉSÉÉRT, MEGRONGÁLÓDÁSÁÉRT VAGY ELVESZTÉSÉÉRT, A BERENDEZÉSEK VAGY A LÉTESÍTMÉNYEK HASZNÁLATÁNAK KIESÉSÉÉRT VAGY AZ ÜZLETMENET MEGSZAKADÁSÁBÓL SZÁRMAZÓ KÁROKÉRT, MELYEK BÁRMILYEN FELELŐSSÉGRE VONATKOZÓ ELMÉLET SZERINT, BÁRMILYEN MÓDON A JELEN SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEKBŐL KÖVETKEZNEK, FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY AZ APPLE ÉS LICENCADÓI FIGYELMÉT FELHÍVTÁK-E AZ ILYEN KÁROK BEKÖVETKEZÉSÉNEK LEHETŐSÉGÉRE.

HA AZ ÜGYFÉLRE A VÁSÁRLÁS ORSZÁGÁBAN, ILLETVE – HA EZ ELTÉRŐ – A LAKÓHELYE/SZÉKHELYE SZERINTI ORSZÁGBAN FOGYASZTÓVÉDELMI JOGSZABÁLYOK VONATKOZNAK, A JELEN SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK ÁLTAL BIZTOSÍTOTT ELŐNYÖK KIEGÉSZÍTIK AZ ILYEN FOGYASZTÓVÉDELMI JOGSZABÁLYOKBAN MEGHATÁROZOTT JOGOKAT ÉS JOGORVOSLATOKAT. EGYES ORSZÁGOK, ÁLLAMOK ÉS TARTOMÁNYOK NEM ENGEDÉLYEZIK A VÉLETLEN VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁROK KIZÁRÁSÁT VAGY KORLÁTOZÁSÁT, VAGY A HALLGATÓLAGOS GARANCIÁK VAGY FELTÉTELEK KIZÁRÁSÁT VAGY KORLÁTOZÁSÁT, EZÉRT A FENTI KORLÁTOZÁSOK VAGY KIZÁRÁSOK NEM FELTÉTLENÜL VONATKOZNAK AZ ÜGYFÉLRE. A JELEN SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK MEGHATÁROZOTT JOGOKKAL RUHÁZZÁK FEL AZ ÜGYFELET, ÉS AZ ÜGYFÉL TOVÁBBI, ORSZÁGONKÉNT, ÁLLAMONKÉNT VAGY TARTOMÁNYONKÉNT ELTÉRŐ JOGOKKAL IS RENDELKEZHET.

A jelen Szolgáltatási feltételek bármely más rendelkezésének sérelme nélkül, amennyiben a japán Fogyasztóvédelmi Törvény alkalmazandó, az Apple szerződésszegésből vagy az Apple által elkövetett jogellenes cselekményből eredő károkért való felelősségét korlátozó feltételek nem alkalmazandók, ha az ilyen kár az Apple szándékos kötelességszegéséből vagy súlyos gondatlanságából ered.

ÚJ-ZÉLAND

A jelen Szolgáltatási feltételekben visszaküldéssel, visszatérítéssel és jótállással kapcsolatban ismertetett jogok kiegészítik azokat a törvényes jogokat, amelyekre Ön az 1993. évi fogyasztói garanciákról szóló törvény értelmében jogosult lehet. Szolgáltatásainkhoz olyan garanciák tartoznak, amelyek az új-zélandi fogyasztóvédelmi törvény értelmében nem zárhatók ki. A szolgáltatással kapcsolatos jelentős hibák esetén Ön jogosult: (1) A Szolgáltatási szerződés felmondására; és (2) a fel nem használt rész visszatérítésére, vagy az értékcsökkenésnek megfelelő kártérítésre. Emellett Ön kártérítésre jogosult bármely egyéb, észszerűen előrelátható veszteség vagy kár esetén. Amennyiben a hiba nem jelentős mértékű, akkor Ön jogosult a szolgáltatással kapcsolatos problémák észszerű időn belül történő kijavítására, és ha ez nem történik meg, a szerződés felmondására, illetve a fel nem használt rész visszatérítésére. Támogatásért forduljon az Apple Támogatáshoz: Apple Sales New Zealand at PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235.

FÜLÖP-SZIGETEK

1. szakasz Szolgáltatások. A 1. szakasz a következővel egészül ki:

Ha a Támogatási szolgáltatásokban végrehajtott módosítások az Ügyfél számára jelentős mértékben hátrányosak, vagy az Ügyfél számára további (pénzügyi vagy egyéb) terhet jelentenének, az Ügyfél jogosult a Szolgáltatási Csomag felmondására az alábbi 11.3. pont rendelkezései szerint.

11.3. szakasz Felmondás az Ügyfél részéről.

A 11.3. szakasz a következőképpen szól:

11.3. Felmondás az Ügyfél részéről. Jogszabály eltérő rendelkezésének hiányában, az Ügyfél bármilyen indokkal lemondhatja a Szolgáltatási Csomagot a Szolgáltatási Csomag megvásárlásától vagy a hatályba lépésének napjától számított harminc (30) napon belül (attól függően, hogy melyik következik be később), és a teljes kifizetett összeg visszatérítésére jogosult. Az Ügyfél akkor is lemondhatja a Szolgáltatási Csomagot, ha az Apple bármely olyan módosítást hajt végre a Támogatási szolgáltatásokban, mely észszerűen jelentős mértékűnek minősülő hátránnyal jár az Ügyfélre nézve, és az Ügyfél jogosulttá válik a Szolgáltatási Csomag fennmaradó részére eső értéknek megfelelő összeg visszatérítésére. Ehhez az Ügyfél felhívhatja az Apple-t az Apple által biztosított, a szolgáltatási körre vonatkozó részleteket tartalmazó levélben megadott telefonszámon, vagy írásos értesítést küldhet a Szolgáltatási Csomag eredeti vásárlási bizonylatának másolatával együtt, az alábbi táblázatban szereplő megfelelő címre.

LENGYELORSZÁG

A következő országok szerinti eltérések érvényesek, ha az Ügyfél magánszemély:

1. pont Szolgáltatások. Az 1. pont a következő bekezdéssel egészül ki:

Ha a Támogatási szolgáltatásokban végrehajtott módosítások negatív hatást gyakorolnának az ügyfélre, az ügyfél jogosult a Szolgáltatási Csomag felmondására a 11.3. pont rendelkezései szerint.

A 2.5. pont helyébe a következő lép:

8. pont Korlátozott garancia. A 8. pont vége a következő mondattal egészül ki:

A fenti mondat nem alkalmazható abban az esetben, ha a Támogatási Szolgáltatások nyújtásának eredményeként a fogyasztónak minősülő Ügyfélnek bármilyen árut szállítanak, beleértve a termékeket vagy azok alkatrészeit. E tekintetben az Ügyfél követelheti a szállított termékek vagy azok alkatrészeinek hibátlan termékre történő cseréjét vagy a hiba elhárítását az alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvényeknek megfelelően.

9. pont A felelősség korlátozása. A 9. pont nem vonatkozik a fogyasztókra.

10. pont Kártalanítás. A 10. pont nem vonatkozik a fogyasztókra.

11. pont Időtartam és felmondás.

A 11.1. pont vége a következő mondattal egészül ki:

Abban az esetben, ha az Ügyfél fogyasztónak minősül, az Apple a Szolgáltatási Csomagot harminc (30) napos írásos értesítéssel felmondhatja, kizárólag fontos okokból, például a következők miatt: (i) ha az Ügyfél nem tartja be a jelen Szolgáltatási feltételeket, vagy (ii) ha az Ügyfél megsérti a Szolgáltatási Csomag keretén belül biztosított szoftver használatára vonatkozó szoftver-licencszerződés bármely feltételét. Az Apple általi felmondás esetén, ha az Ügyfél fogyasztónak minősül, az Apple biztosíthatja az Ügyfélnek a Szolgáltatási Csomag még le nem járt időtartamára vonatkozó arányos visszatérítést.

A 11.2. pont vége a következő mondattal egészül ki:

A fentiek nem érintik a fogyasztónak az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti elállási jogára vonatkozó törvényi rendelkezéseket, a Szolgáltatási Csomag vásárlásától vagy a hatálybalépés napjától számított 14 napon belül, attól függően, hogy melyik következik be később.

A 11.3. pont helyébe a következő lép:

Felmondás az Ügyfél részéről. Jogszabály eltérő rendelkezésének hiányában, és feltéve, hogy az Ügyfél nem vett igénybe Támogatási szolgáltatásokat, az Ügyfél bármilyen indokkal lemondhatja a Szolgáltatási Csomagot a Szolgáltatási Csomag megvásárlásától vagy a hatályba lépés napjától számított harminc (30) napon belül (attól függően, hogy melyik következik be később), és jogosult a teljes kifizetett összeg visszatérítésére. Ha az Apple bármely olyan módosítást hajt végre a Támogatási szolgáltatásokban, mely jelentős mértékű hátránnyal jár az Ügyfélre nézve, például lemondja a Támogatási szolgáltatásokat az Ügyfél termékére vonatkozóan, az Ügyfél jogosulttá válik a Szolgáltatási Csomag felmondására, és a Szolgáltatási Csomag fennmaradó részére eső értéknek megfelelő összeg visszatérítésére. Ehhez az Ügyfél felhívhatja az Apple-t az Apple által biztosított, a szolgáltatási körre vonatkozó részleteket tartalmazó levélben megadott telefonszámon, vagy írásos értesítést küldhet a Szolgáltatási Csomag eredeti vásárlási bizonylatának másolatával együtt, az alábbi táblázatban szereplő megfelelő címre.

12. pont Apple; Irányadó jog. A 12. pont vége a következővel egészül ki:

FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ ÜGYFÉL ESETÉN A JELEN FELTÉTELEKRE A VÁSÁRLÁS HELYE SZERINTI ORSZÁG, VAGY HA ETTŐL ELTÉRŐ, A LAKÓHELY SZERINTI ORSZÁG JOGSZABÁLYAI IRÁNYADÓK, ÉS AZ ADOTT ORSZÁG BÍRÓSÁGAI RENDELKEZNEK ILLETÉKESSÉGGEL AZ ÜGYBEN.

Jogviták rendezése. Ha az Ügyfél fogyasztónak minősül, és a jelen Szolgáltatási feltételeket az Apple-lel kötötte meg. A jogvita rendezésére az Ügyfélnek lehetősége van az 524/2013/EU rendelet szerinti bíróságon kívüli online jogvita rendezésre. Az Európai Bizottság online platformot hozott létre a jogvita rendezésre, mely a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el. Az Apple nem köteles és nem is kíván online jogvita rendezésben részt venni.

Az Apple nem köteles és nem is kíván alternatív jogvita rendezésben részt venni.

TÖRÖKORSZÁG

A következő országok szerinti eltérések érvényesek, ha az Ügyfél magánszemély:

1. pont Szolgáltatások. A 1. pont a következővel egészül ki:

Ha a Támogatási szolgáltatásokban végrehajtott módosítások negatív hatással lennének az Ügyfélre, az Ügyfél jogosult a Szolgáltatási Csomagot harminc (30) napos előzetes, az Apple-nek küldött értesítéssel felmondani, és a Szolgáltatási Csomag fennmaradó részére eső értéknek megfelelő összeg visszatérítésére.

10. pont Kártalanítás. Ez a pont nem alkalmazandó.

A 11.1. pont helyébe a következő lép:

Felmondás az Apple részéről. Az Apple a Szolgáltatási csomagot harminc (30) napos, az Ügyfélnek küldött írásbeli felmondással, indoklás nélkül felmondhatja. Az Apple a Szolgáltatási Csomagot azonnali hatállyal felmondhatja, ha az Ügyfél nem tartja be a jelen Szolgáltatási feltételeket, vagy ha az Ügyfél megsérti a Szolgáltatási Csomag keretében biztosított szoftver használatára vonatkozó szoftver-licencszerződés bármely feltételét. Ilyen felmondás esetén az Apple biztosíthatja az Ügyfélnek a Szolgáltatási Csomag még le nem járt időtartamára vonatkozó arányos visszatérítést.

Kapcsolattartási információ a Szolgáltatási Csomag lemondásához