Et job bliver til en karriere.
Her måles din succes som leder på, hvor godt dine medarbejdere klarer sig.
Question: Når nogen tager kontakt til Apple for at få hjælp, er det dit team, der svarer. Answer: Ja, det er nemlig rigtigt. Vi er gode til at lytte. Faktisk bryster vi os af ikke bare at hjælpe med teknologi – vi hjælper mennesker. Question: Og ikke kun kunder. Answer: Ja, præcis. Jeg er rigtig glad for at være en del af Apple, fordi de er lige så engagerede i at udvikle deres medarbejdere, som jeg er. Jeg er i øjeblikket leder for 18 senioreksperter – og har været det for mange flere gennem tiden – og for mig er det mest tilfredsstillende i mit job at hjælpe folk med at udfylde deres rolle og udvikle sig endnu videre.
Question: Er det grunden til, at du er blevet leder? Answer: Ja, altså, jeg var den ældste datter ud af en børneflok på syv og voksede op i Somalia og Kenya! Hvilket betyder, at man tager ansvar og går forrest. Question: Hvordan var det at starte hos Apple? Answer: Helt fra begyndelsen føltes det anderledes. Question: Hvordan det? Answer: Det var ikke præget af konkurrence. Det var præget af samarbejde. Jeg oplevede en kultur, der samler folk. Hvor det handler om at støtte hinanden. Jeg var ny, men al min frygt for det uvisse forsvandt fuldstændig.
Folk præsterer bedre, når du viser dem respekt.
Question: Hvordan dyrker du den arbejdskultur? Answer: Vi investerer i vores medarbejdere. For eksempel bruger jeg hver dag en stor del af min tid med hver enkelt på mit team for at coache og udvikle dem. Coaching fungerer godt, fordi det er en umiddelbar, konsekvent og specifik tilgang. Question: I forhold til deres nuværende stilling? Answer: Det er den ene del af det: at hjælpe medarbejderne med at bygge et solidt grundlag ved at blive dygtige til det, de laver.
Question: Og den anden del? Answer: At fokusere på deres karrierevej. At hjælpe dem med at identificere og være klar til nye udviklingsmuligheder her hos Apple. Question: Det må de være glade for. Answer: Det er til alles fordel. Jeg føler mig taknemmelig. Det gør mig virkelig glad, når nogen suger læring til sig og blomstrer.
Det allerbedste er, når jeg hører nogen sige, at de har brugt mine råd til at hjælpe andre.
Question: Du har hjulpet medarbejderne på dit team med at blive bedre, men hvad med dig selv? Answer: Jeg har nu også udviklet mig både i det store og i det små. En stor bedrift var, da jeg fik min MBA-grad. Question: Mens du både havde tre børn derhjemme og arbejdede fuldtid, ikke? Answer: Jo, lige præcis. Jeg bliver helt udmattet ved tanken om de to et halvt år. Question: Hvordan bar du dig ad med det? Answer: Fokus og støtte. Question: Hvor kom det fra? Answer: Fokuset fandt jeg i mig selv. Støtten fik jeg fra min familie, mit team, vores lederteam og Apple.
Question: Hvordan deltog virksomheden? Answer: Det er endnu en måde, vi investerer i vores medarbejdere på: Apple har hjulpet mig med at dække uddannelsesomkostningerne. De gav mig muligheden, og jeg virkeliggjorde den. Question: Hvad gjorde, at alt det ekstra arbejde var det hele værd? Answer: På et personligt plan styrkede det virkelig min opfattelse af mig selv og mine evner til at klare enhver udfordring. At færdiggøre en uddannelse på et højt niveau har været mit mål i livet og også et løfte til min mor. På et professionelt plan har det givet mig mulighed for at yde så meget mere og gøre mit bedste. Question: Og du er sulten efter mere? Answer: Helt bestemt. Og hvorfor ikke? Det højner mit niveau, og det højner Apples niveau.
