Hvordan kan vi hjælpe?

Vi ønsker, at du får den enkleste, og lettest mulige købsoplevelse. Men vi ved, at du måske har et par spørgsmål. Læs videre for at få oplysninger om køb, forsendelse, kontrol af ordrestatus, returforsendelser og meget mere.

Selvhjælp.

Tjek ordrestatus, spor eller rediger din ordre, returner varer med mere.

Gå til din ordre

  1. Fragt og levering

    • Skift din leveringsadresse
    • Fragtmetoder og -omkostninger
    • Hvor længe er din ordre undervejs
    • Spor din ordre online
    • Problemer med din forsendelse
    Læs mereom forsendelse og levering

  2. Dit konto- og Apple-id

    • Hvad er et Apple-id
    • Fordele ved et Apple-id
    • Rediger kontoen til dit Apple-id
    • Nulstil adgangskoden til dit Apple-id
    Læs mereom din konto

  3. Betalinger og moms

    • Betaling med kort
    • Apple Financial Services
    • Genudskrivning af faktura
    • Kampagner, rabatter og kuponer
    Læs mereom betalinger

  4. Returvarer og tilbagebetalinger

    • Sådan returneres en vare
    • Returvarer: Trinvis vejledning
    • Behandling af din ordre
    • Problemer med dit nye Apple-produkt
    Læs mereom returvarer og tilbagebetalinger

  5. Administrer din ordre

    • Godkend dit kort igen
    • Annuller en vare fra din ordre
    • Skift din leverings- eller faktureringsadresse
    • Skift din personlige iPod-tilpasning
    • Start en returnering
    Læs mereom at ændre og se dine ordrer

  6. iPhone og support

    • iPhone-tilgængelighed
    • iPhone-funktioner
    • Support via internettet
    Læs mereom iPhones

  7. Købsoplevelse

    • Bedømmelser og evalueringer
    • Sikkerhedspolitik
    • Aktivering af cookies
    • Lagring af varer og kort
    • Her kan du købe
    Læs mereom købsoplevelsen i Apple Online Store

  8. Ordrestatus

    • Din ordre har nået Apple
    • Forventet leveringsdato
    • Annuller og rediger din ordre
    • Brug af onlineselvbetjening
    Læs mereom din ordrestatus

  9. Gaver

    • Gavebesked og pakke
    • Indgraver din iPod
    • iTunes-gavekort
    • Firmagaver
    • Send gaver i hele Europa
    Læs mereom gaver

  10. Trykte produkter fra Apple

    • Er du ved at oprette din ordre?
    • Fragtpriser
    • Ordrestatus
    • Rediger eller annuller ordre
    • Returpolitik
    • Læs mere.
    Læs mereom trykte produkter

  11. Softwaredownloads

    • MPEG-2-afspilningskomponent
    • Din iWork-aktiveringsnøgle
    • AirPort Extreme 802.11n*-aktivering
    Læs mereom software til download

  12. Køb og hurtig betaling

    • Sådan afgiver du en ordre
    • Indløs din e-kupon
    • Brug af ekspreskø
    • Gaver
    • Log ud
    Læs mereom at shoppe i Apple Online Store

  13. Vi sørger for at holde dig informeret

    • Bekræftelse af ordre
    • Ordrebekræftelse
    • Fragtmeddelelse
    • Proaktive meddelelser
    Læs mereom at få information fra Apple