¿Tienes dudas sobre reparaciones, compras y devoluciones ahora que algunas tiendas Apple Store están cerradas? ¿O sobre las medidas de seguridad en las tiendas que han reabierto? Lee las preguntas frecuentes. Más información

Entrega y recogida de Apple

Los productos que quieres. Entregados como tú quieras.

Con Apple, conseguir los productos que quieres es fácil y seguro. Te ofrecemos prácticos servicios de entrega y recogida.

Entrega sin contacto

En respuesta a la COVID-19, nuestros socios de distribución ofrecen entregas sin contacto físico en tu zona. Como siempre, la entrega será rápida y gratuita. Como prueba de la entrega, puede que el repartidor te pida una confirmación de viva voz en vez de la firma. Si quieres hacer cambios en la entrega o rellenar las autorizaciones online, abre el enlace de seguimiento que hay en la página Estado del pedido.

Entrega gratuita

Compra cualquier artículo en stock con envío gratuito al día siguiente. La entrega estándar es gratis para todos los productos.

Entrega en dos horas

En algunas áreas metropolitanas ofrecemos envíos por mensajero en el mismo día de artículos válidos en stock de un Apple Store. El coste del envío en dos horas es de 8 €.

Recogida más práctica y segura

Si te gusta venir al Apple Store a recoger tus productos, lo tenemos todo previsto. Algunas tiendas incluso ofrecen nuevas formas de recogida. Haremos lo posible para que todo sea rápido y sencillo. Te enviaremos emails y notificaciones para guiarte paso a paso por el proceso. También te enviaremos información para que reserves una sesión de Configuración Personalizada online y para que puedas entregarnos los dispositivos antiguos que renueves.

Recogida en tienda

Recoge tu pedido en el Apple Store. Prueba los últimos productos y mira los accesorios. Puede que se realicen controles de temperatura y que sea obligatorio llevar mascarilla.

Lugar de recogida

Recoge tu pedido online en un lugar de recogida autorizado por Apple como una tienda de prensa, un supermercado o una taquilla.

Puedes consultar la información actualizada de tu Apple Store, incluido el horario especial de apertura y las indicaciones, en Encontrar una tienda

En nuestras tiendas, la seguridad es lo primero.

Uso de mascarillas (disponibles en tienda)

Controles de temperatura sin contacto

Aforo limitado

Distancia física

Desinfección continua de las tiendas

¿Tienes dudas sobre las medidas de seguridad de nuestras tiendas? Ver preguntas frecuentes

Sesiones online personalizadas

Reserva una sesión gratuita con un Especialista de Apple para hablar de los temas que te interesen. Cuando compras online un dispositivo nuevo a Apple, te enviamos un email con información sobre cómo reservar una cita para configurarlo. O reserva una sesión ahora mismo

Iniciar una devolución online

Si quieres devolver un artículo, puedes enviárnoslo gratis. Inicia sesión en tu Estado del pedido online y elige «Iniciar una devolución». También puedes llevarlo al Apple Store. Más información sobre las devoluciones y reembolsos de Apple