¿Tienes dudas sobre cómo funcionan las reparaciones, compras y devoluciones durante el cierre de las tiendas Apple Store? Lee las preguntas frecuentes. Más información
¿Cómo podemos ayudarte?
Queremos que tengas la mejor y más sencilla experiencia comprando con nosotros. Pero sabemos que puedes tener algunas dudas. Encuentra toda la información en relación a tus compras, envíos, estado de tu pedido, devoluciones y mucho más.
Muchas respuestas están en tu mano.
Consulta el estado de tu pedido, mira cómo va el envío, haz cambios, devuelve artículos y mucho más.
Ir a la página de tu pedido-
Tu cuenta e ID de Apple
- Qué es un ID de Apple
- Crear un ID de Apple
- Modificar el ID de Apple
- Restablecer la contraseña
-
Envío y entrega
- Cursar mi pedido
- Ideas para regalo
- Canjear un eCupón
- Qué es Express Checkout
- Cerrar la sesión
-
Pagos e IVA
- Las formas de pago
- Préstamos y leasing
- Imprimir una factura
- Reembolsos y seguridad
-
Devoluciones y reembolsos
- Devolver un artículo
- Guía paso a paso
- El proceso de reembolso
- Problemas con un artículo defectuoso
-
Estado del pedido
- Aceptación del pedido
- La fecha de envío estimada
- Modificar y cancelar un pedido
- Usar autoservicio en línea
-
Compras y Express Checkout
- Opciones de envío
- Recibir el pedido
- Seguimiento del envío
- Gastos de envío
- Problemas con el envío
-
Gestionar un pedido
- La autorización de la tarjeta de crédito
- Cancelar un artículo de su pedido
- Modificar la dirección de facturación
- Cambiar la personalización del iPod
- Iniciar la devolución del pedido
-
Descargas de software
- Componente de reproducción MPEG-2
- Clave de activación de iWorks
- Activador de 802.11n* AirPort Extreme
-
iPhone y Soporte
- Dónde comprar un iPhone
- Prestaciones del iPhone
- Soporte e Internet
-
Servicios de impresión de Apple
- Cómo realizar un pedido
- Gastos de envío
- Estado de un pedido
- Cómo modificar o anular un pedido
- Política de devoluciones
- Más información
-
Te mantenemos informado
- Aceptación del pedido
- Confirmación del pedido
- Aviso de envío
- Notificaciones proactivas