Apple GiveBack

Convierte el dispositivo que tienes en el que quieres.

Cambia tu dispositivo válido por una Tarjeta regalo del Apple Store.1 Y si ya no tiene valor, lo reciclamos gratis. Da igual el modelo o el estado en que se encuentre: tanto tú como el planeta saldréis ganando.

Elige tu dispositivo para empezar.1

Nuestros socios te dirán lo que vale o si ha llegado el momento de reciclarlo.

La mejor despedida para tu antiguo dispositivo.

Descubre lo que vale al momento.

Responde a unas preguntas sobre tu dispositivo para ver una estimación de la tarjeta regalo o el descuento inmediato en el Apple Store.1 Si ya no tiene valor, puedes reciclarlo gratis.

Tus datos siguen a salvo.

Antes de deshacerte de tu dispositivo, te explicamos cómo hacer una copia de seguridad y borrar todos los datos.2 Si es un producto Apple, lo tienes fácil: usa iCloud o Time Machine para pasar la información y listo.

Y estarás protegiendo el planeta.

Tú ya le has sacado todo el partido a tu dispositivo, pero igual puede dar más de sí. Si está en buen estado, le buscaremos otro dueño. Y si no, lo enviaremos a nuestro socio de reciclaje para aprovechar los materiales útiles y dar un respiro al planeta.

En el caso del iPhone, es muy posible que acabe en manos de Daisy, nuestro robot de desmontaje que recupera todos los materiales de valor.3

Mándalo por correo o tráelo.

Cambiar tu dispositivo es tan fácil como comprar uno nuevo. Recibirás un kit de devolución o una etiqueta de envío prepagados para enviarlo por correo. O puedes traerlo directamente a un Apple Store. Te haremos un descuento inmediato en la compra de un producto nuevo o mandaremos el dispositivo a reciclar.

¿Qué es Apple GiveBack y cómo funciona?

Apple GiveBack es un programa de cambio y reciclaje de dispositivos. Nuestros socios calculan el valor de tu dispositivo a partir de la información que nos das. Si aceptas la tasación, nuestro socio te hará llegar el material para que lo envíes gratis.

Después, revisará el dispositivo y, si está en las condiciones que habías descrito, recibirás una Tarjeta regalo del Apple Store por el importe correspondiente. Si el dispositivo está en otras condiciones, nuestro socio te enviará una tasación nueva. Puedes aceptarla o pedir que te devuelvan el dispositivo (sin ningún coste).

¿Ofrece Apple un servicio de reciclaje?

Claro. Apple GiveBack te permite reciclar cualquier dispositivo Apple o de las marcas de nuestra propiedad en el Apple Store. Nos ocuparemos de reciclarlo de forma responsable o de darle una nueva vida. Es posible que algunos dispositivos tengan valor económico. Puedes traer las baterías y los productos Apple usados a un Apple Store. Los reciclaremos gratis de forma responsable. Aceptamos productos pequeños y baterías sin necesidad de comprar nada.

¿Qué pasa con mi dispositivo cuando lo entrego o reciclo?

Cuando recibimos el dispositivo, nuestros socios lo revisan a fondo. Si está en buen estado, lo restauramos para que otra persona pueda utilizarlo. Si no, lo reciclamos de forma responsable a través de un socio.

¿Cuánto dura todo el proceso?

El proceso completo depende de nuestros socios, pero suele durar entre dos y tres semanas. Cuanto antes envíes el dispositivo, antes podremos revisarlo y procesarlo.

¿Cómo puedo seguir el estado del proceso?

Puedes seguir el estado del proceso a través del portal de nuestro socio.

¿Recibiré una tasación?

Nuestro socio revisará el dispositivo. Si está en las condiciones que dijiste, recibirás una Tarjeta regalo del Apple Store por el valor de tasación. En caso contrario, te enviaremos una tasación nueva. Podrás aceptarla para recibir una Tarjeta regalo del Apple Store o rechazarla y pedir que te devuelvan el dispositivo sin ningún coste.

¿Qué dispositivos pueden acogerse a Apple GiveBack?

Todos los productos Apple pueden reciclarse gratis, y algunos además tienen valor económico. En cualquier caso, puedes entregar tus dispositivos usados a nuestros socios para que los reciclen de forma responsable.

¿El proceso se puede cancelar?

Si aún no has enviado el dispositivo, puedes cancelar el proceso desde el sitio web de nuestros socios.

¿Tengo que enviar los accesorios del dispositivo (cargador, cables, etc.)?

En algunos casos, la tasación puede variar si incluyes el cable de corriente. Aunque no sea obligatorio, puedes enviar los cables y cargadores para reciclarlos.

¿Puedo llevar el dispositivo a un Apple Store?

Sí, el programa Apple GiveBack está disponible en todas nuestras tiendas y por Internet.

¿Puedo entregar o reciclar más de un dispositivo a la vez?

Puedes entregar todos los dispositivos que quieras, pero solo aceptamos uno por transacción.

¿Cómo tengo que embalar el dispositivo?

Cuando hayas indicado toda la información a nuestro socio y confirmado tu email, recibirás un kit con instrucciones para preparar, embalar y enviar el dispositivo.

¿Cuándo recibiré la Tarjeta regalo del Apple Store?

Depende de nuestros socios, pero la Tarjeta regalo del Apple Store suele enviarse entre 1 y 2 semanas después de que mandes el dispositivo.

¿Dónde puedo encontrar el número de serie?

Sigue los pasos de esta guía para localizar el número de serie.

¿Qué ocurre con mis datos personales cuando envío el dispositivo?

Eliminamos todos los datos personales del dispositivo, así que te recomendamos guardar una copia de seguridad antes de enviarlo.

He recibido un email que dice que mi Tarjeta regalo del Apple Store ya ha sido enviada, pero no la he recibido. ¿Qué hago?

Ponte en contacto con nuestro socio a través del teléfono o la dirección que aparecen en el email de confirmación.

¿Qué ocurre si no puedo imprimir la etiqueta o no encuentro las instrucciones de envío?

Ponte en contacto con el equipo de asistencia de nuestro socio.

¿Cómo desactivo Buscar mi iPhone, Buscar mi iPad o cualquier otro dispositivo Apple de mi cuenta?

Para desactivar Buscar mi iPhone o Buscar mi iPad en el dispositivo, haz lo siguiente:
  1. Toca Ajustes.
  2. Toca ID de Apple y luego iCloud.
  3. Desactiva Buscar mi iPhone o Buscar mi iPad. Si no tienes el dispositivo, puedes desactivarlo desde iCloud siguiendo los pasos de esta guía.

¿Cómo restauro el dispositivo Apple? ¿Qué más tengo que hacer antes de entregarlo?

Esto es lo que debes hacer antes de entregar un iPhone, iPad o iPod touch. Esto si es un Mac. Y esto si es un Apple Watch.

¿Tengo que entregar un justificante de compra del dispositivo?

No hace falta entregar ningún justificante de compra para participar en el programa Apple GiveBack.

¿Cuánto tiempo tengo para enviar el dispositivo?

Las tasaciones suelen tener unos 14 días de validez, aunque puede variar según el socio. Te recomendamos que envíes el dispositivo dentro de ese plazo para que no cambie la tasación.

¿Dónde puedo acudir si necesito ayuda?

Ponte en contacto con el equipo de asistencia de nuestro socio.

¿Dónde puedo encontrar información sobre reciclaje?

La sección «Más formas de reciclar» incluida al final de esta página incluye información sobre las opciones de reciclaje en cada zona.

¿Puedo tirar los aparatos electrónicos a la basura?

Información sobre cómo desechar dispositivos

El símbolo indica que, según la normativa y las regulaciones vigentes locales, el dispositivo y su batería deben separarse de los desechos normales. Cuando el producto llegue al final de su vida útil, tienes que llevarlo a un punto limpio de tu localidad. Recuerda que separar y reciclar los productos y sus baterías ayuda a conservar los recursos naturales y permite que se reciclen sin riesgo para la salud de las personas y respetando el medio ambiente. Encontrarás más información sobre el programa de reciclaje de Apple, los puntos limpios, las sustancias restringidas y otras iniciativas medioambientales en www.apple.com/es/​environment.

Puedes llevar cualquier dispositivo Apple a un Apple Store de España para que lo reciclemos gratis de forma responsable. Además, reciclamos productos similares de otras marcas. También aceptamos dispositivos pequeños y baterías sin necesidad de comprar nada.

Otra opción es reciclar tus equipos electrónicos en alguno de los puntos limpios de tu localidad.

Recyclia

Web: www.recyclia.es

Recicla tus baterías y acumuladores antiguos sin coste alguno en los puntos de recogida especiales.

Ecopilas

Web: www.ecopilas.es

Deshazte gratis de los embalajes en un punto limpio o en los contenedores especiales facilitados por algunos ayuntamientos.

Ecoembes

Web: www.ecoembes.com

Los proveedores independientes de servicios de reciclaje pueden obtener instrucciones sobre la retirada de baterías y otros componentes que requieren tratamiento selectivo llamando al Soporte de Apple.