I dati arrivano puntuali.
L’obiettivo di Finnair è rendere lo scalo di Helsinki il collegamento più rapido ed efficiente dell’emisfero settentrionale per chi si sposta tra Europa e Asia. Rispettare questo impegno significa ottimizzare ogni procedura e far sì che tutto funzioni con la massima puntualità: manutenzione degli aerei, operazioni di turnaround, aggiornamento delle informazioni sullo spazio aereo. E per offrire a ogni passeggero i benefici di questo nuovo approccio, i tecnici, il personale di volo e quello di terra si affidano a iPhone, iPad e una serie di app personalizzate.
Panoramica
97Anni di attività
6000iPhone
App che mettono le ali.
La tecnologia aiuta, sia a terra che nella cabina di pilotaggio.
Servizio clienti
Un aiuto a bordo grazie alle app.
Informazioni
Manutenzione
Più collaborazione sulla pista.
Solo con Apple
Distribuzione zero touch
Apple Business Manager ha semplificato il processo di distribuzione per Finnair, che ha potuto configurare e gestire facilmente i dispositivi in tutta l’azienda offrendo al personale una soluzione intuitiva e pronta all’uso.
Partnership
La partnership strategica fra Apple e IBM ha permesso a Finnair di sviluppare rapidamente soluzioni ad hoc, combinando le app IBM MobileFirst for iOS con la propria esperienza in fatto di progettazione e integrazione per implementare progetti business-critical in tutti i reparti aziendali.
Progettazione incentrata sull’utente
Fin dal primo giorno, Finnair ha coinvolto gli utenti finali nel processo di sviluppo delle app per iOS, invitando rappresentanti dell’azienda a partecipare ai laboratori di progettazione e a testare i prototipi per offrire il proprio feedback. Questa attenzione per l’esperienza utente ha permesso di evitare intoppi in fase di distribuzione.
Risultati
La tecnologia fa decollare i vantaggi per le compagnie aeree.
Le app per iOS e iPadOS hanno sostituito i documenti cartacei.
Le vendite a bordo sono aumentate.
I tassi di adozione e utilizzo sono costantemente alti, per tutta la forza lavoro.