Approvazione digitale. Decollo immediato.
Con iPad e iPhone,
United Airlines mette in contatto milioni di persone con i luoghi e i momenti che più contano per loro. La compagnia sa bene che il proprio personale è fondamentale per il successo di queste esperienze. Con iPhone e iPad, le 85.000 persone che formano l’organico di United Airlines lavorano in modo efficiente e in completa mobilità: le attività sono più semplici, le comunicazioni più immediate e l’esperienza di volo è ancora più piacevole. Lo staff partecipa inoltre attivamente all’ideazione e allo sviluppo di app personalizzate per iPad e iPhone, poiché la compagnia è fermamente convita che l’inclusione favorisca l’innovazione. Ciò ha permesso al team di proporre nuove soluzioni per migliorare l’esperienza di viaggio e mettere al primo posto il servizio clienti.
Panoramica
13MLNdi minuti di ritardo
evitati
evitati
10+anni di continua
innovazione con i
prodotti e i servizi Apple
innovazione con i
prodotti e i servizi Apple
120.000dispositivi Apple
distribuiti in totale
distribuiti in totale
Vogliamo che ogni dipendente si senta parte del progetto, perciò mettiamo a disposizione gli strumenti migliori per lavorare in modo più efficace. Apple è lo standard di riferimento per i dispositivi mobili, per questo abbiamo deciso di investire nei suoi prodotti.
United Airlines
Soluzioni che fanno volare in alto.
Le app personalizzate rendono migliore
ogni volo, per dipendenti e passeggeri.
Manutenzione
Efficienza
In orario.
Al gate.
Con iPhone.
Personalizzazione
Come un concierge
tra le nuvole.
Solo con Apple
Funzioni integrate
Le funzioni di sicurezza integrate in iPad, come il Touch ID, rendono più veloci e sicure le release di manutenzione. L’accelerometro integrato in iPad, usato in combinazione con l’app SkyPath, consente al team di pilotaggio di ottenere dati in tempo reale sulle turbolenze. E con la connettività cellulare il personale addetto all’imbarco può continuare a lavorare anche in caso di blackout in aeroporto.
App personalizzate
Gli strumenti di sviluppo Apple e la sicurezza delle piattaforme Apple hanno aiutato United Airlines a creare app personalizzate che snelliscono le attività, dalla prenotazione al ritiro bagagli. Il contributo dei dipendenti durante la fase di ideazione offre all’intero team di sviluppo l’opportunità di migliorare le app mentre vengono create, facendo crescere i tassi di inclusività e innovazione all’interno dell’azienda.
Distribuzione zero-touch
Con Apple Business Manager e VMware Workspace ONE, United Airlines può configurare, distribuire e gestire facilmente i dispositivi over-the-air. E con i modelli di distribuzione flessibili, il team IT può personalizzare la configurazione in base ai ruoli o alle esigenze aziendali di un organico che lavora in completa mobilità. Poiché le app personalizzate di United Airlines per iPhone e iPad utilizzano dati core e single sign-on tra le app, la compagnia può connettere il flusso di lavoro di ogni dipendente e fornire accesso ai dati anche offline.
Risultati
Semplificare il lavoro.
Per viaggiare meglio.
Grazie a una maggiore efficienza, United Airlines ha potuto ridurre da due a uno il numero di persone addette all’imbarco per ogni volo, mantenendo il servizio clienti allo stesso livello.
L’app personalizzata United Tech ha permesso di fare a meno dei documenti cartacei, ridurre i tempi di manutenzione di otto minuti a volo e risparmiare un milione di fogli di carta al mese.
L’approvazione digitale su iPad dei documenti per le release di manutenzione ha contribuito a evitare che ogni anno 4386 voli e 684.000 passeggeri subissero ritardi.
iPad è il dispositivo più importante che utilizziamo ogni giorno, perché ci aiuta a mantenere in contatto l’intera compagnia: personale di volo, assistenti, servizio clienti e manutenzione.
United Airlines