AppleCare OS Support - Select

AppleCare OS Support - Select

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Informazioni sul prodotto

  • Tutto il supporto a livello di reparto IT che ti serve per adottare iOS, OS X o OS X Server nella tua organizzazione. AppleCare OS Support offre assistenza telefonica e via email per problemi complessi di integrazione, migrazione e funzionamento del server. Tutti e tre i piani offrono assistenza per i problemi tecnici la cui risoluzione richiede l’utilizzo di strumenti a riga di comando. Per le richieste occasionali come per un’assistenza di tipo continuativo, Apple ha sempre il programma perfetto per le tue esigenze. Il programma prevede un anno di copertura per due tecnici autorizzati della tua struttura.

    In base al programma che sceglierai (Alliance, Preferred o Select) possono essere inclusi interventi di assistenza illimitati, fino a sei contatti designati per l’assistenza al cliente, risposta 24/7 entro un’ora per i problemi con alta priorità, un’ispezione tecnica in loco e altro ancora.

    AppleCare OS Support - Select copre fino a 10 interventi di assistenza enterprise-level e offre una risposta entro quattro ore per i problemi con alta priorità, per 12 ore al giorno e 7 giorni alla settimana. Gli interventi non utilizzati scadono dopo un anno.

    Ogni programma AppleCare OS Support Select include anche AppleCare Help Desk Support, un piano di supporto tecnico annuale che copre un numero illimitato di interventi di assistenza per l’installazione, l’avvio e l’utilizzo del software, la diagnosi e la risoluzione di problemi hardware e software, e l’isolamento dei problemi per le soluzioni basate su prodotti Apple.

    Per saperne di più, chiama il numero 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273) oppure vai su http://www.apple.com/it/support/products/enterprise/