Hai dubbi su riparazioni, acquisti o resi durante la chiusura temporanea di alcuni Apple Store, o sulle misure di sicurezza negli store che hanno riaperto? Leggi le domande frequenti. Scopri di più

I prodotti che vuoi, consegnati come vuoi.

Consegna senza contatto

Per far fronte all’emergenza COVID-19, i nostri partner stanno offrendo servizi di consegna senza contatto nella tua zona. I corrieri potrebbero chiederti di confermare a voce la ricezione mantenendo una distanza di sicurezza, anziché farti firmare alla consegna; per gli ordini di valore inferiore, potrebbero lasciare il pacco sulla porta senza chiederti la firma. E, come sempre, la consegna sarà veloce e gratuita.

Per gestire il tuo ordine, vai su apple.com/orderstatus. Se il tuo ordine è già stato spedito, il corriere potrebbe anche prevedere l’opzione di modificare la spedizione in transito per scegliere una fascia oraria di consegna o cambiare la destinazione in base alle tue esigenze. Inoltre, puoi creare un’etichetta di reso o riceverne una via email, e contattare quindi il corriere per organizzare il ritiro gratuito e senza contatto. Oppure puoi restituire il tuo prodotto in un Apple Store: hai 14 giorni di tempo dopo la riapertura del negozio.


Consegna gratuita

E anche i resi sono gratuiti. Guarda le date disponibili al momento di pagare.

Ritiralo all’Apple Store.

Puoi scegliere di ritirare la maggior parte degli articoli all’Apple Store, solitamente entro un’ora. Se vuoi che un’altra persona ritiri l’ordine per te, ti basta dircelo. E intanto che sei da noi possiamo aiutarti con il setup dei tuoi nuovi prodotti Apple.

Resi senza pensieri.

Se devi restituire un prodotto, puoi rispedirlo gratuitamente o consegnarlo a un Apple Store o un punto di ritiro. Per i prodotti idonei hai fino a 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per avviare la procedura di reso. Ti basta accedere al tuo account o chiamare l’800 554 533.

Segui il tuo ordine.

Con l’app Apple Store puoi tenere d’occhio l’ordine e ricevere una notifica quando sarà pronto per il ritiro in negozio.