Zwei Apple Teammitglieder unterstützen Kunden im Apple Store

Musik? Fotografie? Fitness? Spiele? Video? Egal was du am liebsten machst, teil es mit uns. Deine Begeisterung für Apple Produkte motiviert andere, selbst Neues auszuprobieren. Darum erfinden wir auch Retail immer wieder neu: Damit unsere Kunden neue Möglichkeiten entdecken – und du auch.

Mariana möchte auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen.

Mariana

Mariana, Specialist in einem Apple Store in Los Angeles, führt einem kleinen Jungen in einem Store ein Produkt vor

Als Specialist ist Mariana der Kontakt mit allen wichtig, die in ihren Store in Los Angeles kommen. Es ist ihre Aufgabe, das passende Produkt zu den individuellen Bedürfnissen ihrer Kunden zu finden. Sie zeigt gerne, was ihr an Apple Produkten am besten gefällt. Aber noch lieber unterstützt sie andere dabei, mit ihnen ihre Interessen zu verwirklichen und neue zu entdecken. „Ich finde es toll, den Kunden zu zeigen, wie Apple Produkte ihr Leben bereichern können. Das erfüllt mich.“

Sales

Im Team, das sich auf unser Kundenerlebnis konzentriert, stellst du unseren Kunden Apple Produkte vor, mit denen sie ihre Interessen optimal verwirklichen können. Oder du arbeitest mit der lokalen Business Community und gibst Unternehmern und Fachleuten die technischen Lösungen für ihren Erfolg. Und egal ob du direkt mit den Kunden arbeitest oder nicht: Du kannst jeden Tag etwas bewegen – für deine Kunden, dein Team und dich selbst. Zu den möglichen Rollen gehören Specialist, Expert, Operations Expert, Business Expert und Business Pro.

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Als Technical Specialist verbindet Jerónimo seine Erfahrung im Umgang mit anderen mit seinem Technikwissen.

Jerónimo

Jerónimo, Technical Specialist, erklärt einem Kunden im Apple Store die iPhone Kamera

Jerónimo wurde schon im ersten Bewerbungsgespräch klar, dass seine Persönlichkeit für Apple wichtiger war als sein technisches Vorwissen. Das konnte er mit Unterstützung seines Teams schnell weiterentwickeln. Und jetzt will Jerónimo seine Erfahrung weitergeben: „Die Manager hier erinnern mich an meinen Informatiklehrer. Der weckte mein Interesse an Technologie. Als Technical Specialist will ich jetzt auch andere inspirieren.“

Support

Mit jedem Kauf beginnt eine neue Beziehung. Und dieses Team trägt dazu bei, dass sie immer stärker wird. Du machst das, was dich am meisten interessiert, und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre Projekte zu verwirklichen – egal ob es darum geht, Videos mit Musik zu unterlegen, Fotos zu bearbeiten oder einem Kind Programmieren beizubringen. Wenn du die technischen Probleme unserer Kunden gut lösen kannst, bietest du ihnen ein einzigartiges Apple Erlebnis. Zu den möglichen Rollen gehören Creative, Technical Specialist und Genius.

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Die Community macht Consuelas Store so einzigartig.

Consuela

Consuela, Store Leaderin bei Apple Union Square, spricht mit ihren Teammitgliedern in einem Store

Jeder Apple Store ist ein Treffpunkt für die Community – das ist Consuela als Store Leaderin bei Apple Union Square besonders wichtig. Sie motiviert ihr Team, Kunden auf immer wieder neue Art anzusprechen und zu begeistern. „Ich will, dass unser Store ein lebendiger Ort ist – ob zum Arbeiten, Einkaufen oder Entdecken. Wir laden lokale Künstler, Lehrkräfte und Unternehmer dazu ein, ihr Wissen und ihre Erfahrungen zu teilen. Das bereichert mein Team und mich ebenso wie unsere Kunden.“

Leadership

Als Manager bei Apple bist du nicht nur für dein Team verantwortlich. Du entwickelst eine Umgebung voller Vielfalt und Zusammenarbeit, damit ihr gemeinsam das einzigartige Kauferlebnis gestaltet, das alle von Apple erwarten. Du inspirierst deine Teammitglieder und unterstützt sie mit offenem, ehrlichem Feedback, ihre Talente und Skills zu entwickeln. Und du baust Beziehungen zur Community und zu Unternehmen vor Ort auf. So entsteht ein Umfeld, in dem sich alle willkommen fühlen. Zu den möglichen Rollen gehören Manager, Senior Manager, Store Leader und Market Leader.

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