Ein Apple Store Mitarbeiter zeigt einer Kundin die Features des iPad

Als Specialist ist Mariana der Kontakt mit allen wichtig, die in ihren Store in Los Angeles kommen. Es ist ihre Aufgabe, das passende Produkt zu den individuellen Bedürfnissen ihrer Kunden zu finden. Sie zeigt gerne, was ihr an Apple Produkten am besten gefällt. Aber noch lieber unterstützt sie andere dabei, mit ihnen ihre Interessen zu verwirklichen und neue zu entdecken. „Ich finde es toll, den Kunden zu zeigen, wie Apple Produkte ihr Leben bereichern können. Das erfüllt mich.“

Sales

Du bist Teil eines Teams, das sich auf unser Kundenerlebnis konzentriert, und stellst Kunden Apple Produkte vor, mit denen sie ihre Interessen entdecken und verwirklichen können. Oder du arbeitest mit der lokalen Business Community und gibst Unternehmern und Fachleuten die technischen Lösungen für ihren Erfolg. Und egal ob du direkt mit den Kunden arbeitest oder nicht: Du kannst jeden Tag etwas bewegen – für deine Kunden, dein Team und dich selbst. Zu den möglichen Rollen gehören Specialist, Expert, Operations Expert und Business Expert.

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Für Michael zählt die Vorstellungskraft jedes Einzelnen.

Michael

Michael, ein Creative im Apple Store in Canberra, Australien, sieht zu, wie ein Teammitglied ein Kamerastabilisierungs-Tool vorführt.

Anderen etwas beizubringen, das war schon immer Michaels Leidenschaft. Deswegen arbeitet er heute als Creative in Canberra, Australien. Er leitet Gruppensessions zu vielen Themen – von iPhone Grundlagen bis zu Apple Software für Unternehmen. Gleichzeitig entwickelt Michael seine eigenen Skills weiter. „Ich liebe es, anderen dabei zu helfen, ihre Kreativität zu entdecken und zu fördern. Dabei verbessere ich mich selbst im Zuhören und Präsentieren. Apple ist das perfekte Umfeld für das, was ich am liebsten mache.“

Support

Mit jedem Kauf beginnt eine neue Beziehung. Und dieses Team trägt dazu bei, dass sie immer stärker wird. Wenn Kunden in den Apple Store kommen, nutzt du deinen eigenen Background, um sie bei ihren persönlichen Projekten zu unterstützen – egal ob es darum geht, Videos mit Musik zu unterlegen, Fotos zu bearbeiten oder einem Kind Programmieren beizubringen. Wenn du die technischen Probleme unserer Kunden gut lösen kannst, bietest du ihnen ein einzigartiges Apple Erlebnis. Zu den möglichen Rollen gehören Creative, Technical Specialist und Genius.

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„Wir definieren die Rolle unserer Mitarbeiter und Stores in ihrem Umfeld neu. Wir möchten ein Forum sein, wo das Beste von Apple vereint ist und alle willkommen sind.“

Jeder Apple Store ist ein Treffpunkt für die Community – das ist Consuela als Store Leader bei Apple Union Square besonders wichtig. Sie motiviert ihr Team, Kunden auf immer wieder neue Art anzusprechen und zu begeistern. „Ich will, dass unser Store ein lebendiger Ort ist – ob zum Arbeiten, Einkaufen oder Entdecken. Wir laden lokale Künstler, Lehrkräfte und Unternehmer dazu ein, ihr Wissen und ihre Erfahrungen zu teilen. Das bereichert mein Team und mich ebenso wie unsere Kunden.“

Leadership

Als Manager bei Apple bist du nicht nur für dein Team verantwortlich. Du entwickelst eine Umgebung voller Vielfalt und Zusammenarbeit, damit ihr gemeinsam das einzigartige Kauferlebnis gestaltet, das alle von Apple erwarten. Du inspirierst deine Teammitglieder und unterstützt sie mit offenem, ehrlichem Feedback, ihre Talente und Skills zu entwickeln. Und du baust Beziehungen zur Community und zu Unternehmen vor Ort auf. So entsteht ein Umfeld, in dem sich alle willkommen fühlen. Wenn du lernen möchtest, wie ein umsatzstarkes Unternehmen funktioniert, kannst du mit unserem Leadership Programm voll durchstarten. Zu den möglichen Rollen gehören Apple Store Leader Program Associate, Manager, Senior Manager, Store Leader und Market Leader.

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