このたびの震災により被害をお受けになった皆様に、心よりお見舞い申し上げますと共に、一日も早い復興をお祈りいたします。 今回の地震で被害を受けた Apple 製品を ご 使用の個人の お客様 に対して、修理可能な製品につきましては、 Apple 配送修理サービスもしくは該当地域の Apple 正規サービスプロバイダによる特別修理を実施いたします。 ご 利用の際は、Appleサポート(0120-27753-5)まで ご 連絡いただくか、特別修理サービスに対応する地域のApple正規サービスプロバイダ*へ、 ご 予約の上、修理をお申し込みくださいますようお願い申し上げます。現在、オンライン修理での対応は行っておりません。 * 対応 Apple 正規サービスプロバイダ: カメラのキタムラ 白山 イオンモール白山店 (C smart 内) カメラのキタムラ 福井 バイパス南店 カメラのキタムラ 富山 掛尾店 ビックカメラ 新潟店 対象製品:地震による直接的な被害を受け、修理可能な Mac、iPhone、Apple Watch、iPad、iPod、AirPods、HomePod、Apple TV、Beats 製品...
Apple が Siri の品質を評価するプロセスの一環として、Siri で録音された音声を人が聴いているという最近の報道に お客様 が懸念を抱いておられることを承知しております。Apple は お客様 の ご 心配の声を耳にし、Siri へのリクエストを人間が聴くグレーディングをすぐに停止し、これまでのやり方と方針を徹底的に見直す作業に入りました。その結果、Siri にいくつかの変更を加えることが決定されました。変更点を反映したソフトウェアアップデートは、今年の秋にリリースされる予定です。この変更について、詳しくは Apple Newsroom の記事を参照してください。 この記事に加えて、ここでは Sir のプライバシーとグレーディングに関してよく寄せられる ご 質問についてお答えします。 グレーディングとは? グレーディングを停止する前は、Siri に頼みごとをした音声の小さなサンプル (0.2%未満) とコンピュータが生成した書き起こしを見直して、Siri がどれだけうまく答えているかを計測し、Siri の信頼性を向上させていました。たとえば、ユーザは Siri を起こすつもり...
Device Enrollment Program (DEP) に登録いただく際には、Apple Customer Number または DEP Reseller ID の ご 提示が必要です。
交換機が到着した後で、お手元の Beats Fit Pro のイヤーバッドを Apple に送付いただく方法を ご 案内します。
お使いの iMac の識別方法を ご 確認の上、下の表を参照してください。 iMac モデル 最大 DRAM お客様 ご 自身で 交換可能な スロット AASP が 交換可能な スロット ビデオ/ VRAM 注意 iMac (Retina 5K, 27-inch Mid 2015) 32 GB 1600MHz DDR3 2GB GDDR5 SDRAM 4 iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2014) 32 GB 1600MHz DDR3 2 GB または 4 GB GDDR5 SDRAM 4 iMac (21.5-inch, Mid 2014) 16 GB なし 1 GB GDDR5 SDRAM 3 iMac (27-inch, Late 2013) 32 GB PC3-12800 (1600) DDR3 204 ピン SO-DIMM 1 GB GDDR5 SDRAM、 2 GB GDDR5 SDRAM および 4 GB GDDR5 SDRAM 4 iMac (21.5-inch, Late 2013) 16 GB なし PC3-12800 (1600) DDR...
次のトピックをクリックして、詳細情報を確認してください。 Common Criteria の認定 FIPS 140-2 適合性検証 Volatility Statements 製品のメーカーから Volatility Statements を提供される必要がある政府組織およびその関連機関は、メールで AppleFederal@apple.com まで ご 依頼いただければ入手可能です。その際、 ご 依頼の政府機関名、Apple 製品名、製品のシリアル番号、および政府の技術 ご 担当者名を記載してください。 Common Criteria Certification Common Criteria は、国際的に承認されている一連のセキュリティ規格であり、IT 製品のセキュリティ機能に対して明確で信頼性の高い評価を提供しています。製品がセキュリティ規格 Common Criteria Certification を満たしていることを独自に査定することによって、 お客様 に IT 製品を安心してお使いいただき、十分な情報に基づいて判断していただけるようにしております。 Common Criteria...
お客様 の安全は Apple の最優先事項です。このため、Apple のすべての製品は、安全と信頼性に関する厳しい審査を受けており、世界各国の政府が定めた安全基準を満たすように設計されています。 Apple では、環境向上への目標を掲げ、その達成に向けて取り組んでいますが、その一環として、iPhone への電源アダプタの同梱を終了いたしました。以前のモデルに同梱されていたものなど、お手元の電源アダプタや USB-A - Lightning ケーブルを引き続き iPhone で ご 利用ください。現在、iPhone のモデルには、高速充電に対応した新しい USB‑C - Lightning ケーブルが同梱されています。このケーブルは、多くの方がすでにお持ちの USB‑C 電源アダプタやコンピュータのポートに対応していています。USB-A - Lightning ケーブルと新しい USB-C - Lightning ケーブルのどちらでも iPhone で使えます。 下記のどのアダプタでも、iPhone、iPad、Apple Watch、iPod を充電できます。Mac USB-C 電源アダプタ...
サポート Apple では、AppleCare Help Desk Support などのプロフェッショナルサポートも用意しています。これにより お客様 は、Apple のプロフェッショナル用アプリケーションサポートチームに 1 年間直接コンタクトを取ることができます。 Compressor 4 ユーザガイド 検索可能なユーザガイドには、Compressor 4 から直接、またはオンラインでアクセスできます。 Compressor 4 でユーザガイドにアクセスするには、「ヘルプ>」「Compressor 4 ヘルプ」の順に選択します。 オンラインの Compressor 4 ユーザガイドには、http://help.apple.com/compressor/ からアクセスしてください。 Compressor 4 ユーザガイドの PDF はこちらのページからダウンロードしてください。 Compressor 4 サポートページ Apple の Compressor 4 製品サポートページには、Compressor 4 ユーザに役立つ情報が満載されています。Compressor 4 サポート...
セキュリティ情報は慎重に扱う必要があるため、Apple では お客様 に以下の方法を ご 案内しています。 セキュリティ通知の真偽を確認する Apple (product-security@apple.com) に送信するメッセージを暗号化する...
ATLAS へのアクセスの確認 atlaslms.apple.com にアクセスし、Apple ID でサインインします。 以下のようなページが表示される場合、アクセス権はすでに設定されています。 ATLAS へのアクセス権のリクエスト Apple ID を使って ATLAS にアクセスできない場合は、Apple Professional Support Enrollment ページにアクセスして、AppleCare サポート製品を登録/再登録します。以下の情報が必要です。 名 姓 メールアドレス ATLAS へのログインに使用する Apple ID iCloud (および .Mac または MobileMe) の Apple ID は、ATLAS ではサポートされていません。別の Apple ID を入力するか、こちらのページで左下の「Apple ID の作成」をクリックして新しいものを作成してください。1 AppleCare Technician Training の お客様 は、登録番号 (製品に同梱の「スタートアップガイド」小冊子に記載)、Apple セールス注文番号、web...
サポート Apple では、AppleCare Help Desk Support などのプロフェッショナルサポートも用意しています。これにより お客様 は、Apple のプロフェッショナル用アプリケーションサポートチームに 1 年間直接コンタクトを取ることができます。 Motion 5 ユーザガイド 検索可能なユーザガイドには、Motion 5 から直接、またはオンラインでアクセスできます。 Motion 5 でユーザガイドにアクセスするには、「ヘルプ」>「Motion 5 ヘルプ」の順に選択します。 オンラインの Motion 5 ユーザガイドには、http:\/\/help.apple.com\/motion\/ からアクセスしてください。 Motion 5 ユーザガイドの PDF はこちらのページからダウンロードしてください。 Motion 5 サポートページ Apple の Motion 5 製品サポートページには、Motion 5 ユーザに役立つ情報が満載されています。Motion 5 サポートページへはこちらから。 Motion 5 サポートコミュニティ コミュニティ...
QuickTime Player ヘルプ QuickTime サポートページ QuickTime サポートコミュニティ QuickTime ユーザーズガイド QuickTime Player ヘルプ QuickTime Player に内蔵されている「ヘルプ」メニューから、QuickTime Pro の基本的な使い方や、QuickTime Pro を使った編集やオーサリングの方法、QuickTime Pro でのファイルのエクスポート方法などの情報を検索するのに役に立つ、検索機能を備えたヘルプシステムに直接アクセスできます。 QuickTime Player で、「ヘルプ」>「QuickTime Player ヘルプ」の順に選択します。 QuickTime サポートページ QuickTime サポートページには、以下のリソースが含まれています。 使い方やトラブルシューティングに関する情報が記載されている QuickTime に関する Knowledge Base 記事 お客様 がほかの QuickTime ユーザに支援を求めることができる QuickTime サポートコミュニティ...
エクスプレス交換サービスとは? iPhone がいつも手元にないと困る、すぐに交換してほしい、という方に便利なサービスです。お申し込みになりますと、指定の配送業者が iPhone の交換機をすぐにお届けにあがりますので、それと引き換えに ご 自分の iPhone を配達員にお渡しください。修理サービス中はこの交換機をお使いいただけます。 エクスプレス交換サービスは AppleCare+ の特典の一つです。AppleCare+ に未加入でも別途 ご 購入いただける場合があります。 エクスプレス交換サービスの料金は? エクスプレス交換サービスは AppleCare+ に含まれています。ただし、保証対象外修理サービス料金や交換機代金など、関連費用が別途発生する場合は お客様 の ご 負担になります。 AppleCare+ に未加入でもエクスプレス交換サービスを別途 ご 購入いただける場合があります。詳しくは Apple までお問い合わせください。...
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service/express-replacement
お客様 のお支払い情報を Apple でどのように取り扱っているかについて、詳しく ご 説明します。
ビデオリレーサービス「HandTime」を利用して Apple サポートにお問い合わせができます。HandTime は映像を使って お客様 を手話通訳者にお つなぎ するサービスです。
アプリによるトラッキングの透明性が確保されているので、広告やデータブローカーとの情報共有といった目的で、アプリが他社のアプリや Web サイトを横断して お客様 の行動を追跡できるかどうかは、 お客様 ご 自身で決められます。 ...
Apple では、iOS の品質向上に役立てるため、解析、診断、使用状況に関するデータの ご 提供を お客様 にお願いする場合があります。これらの情報は匿名で収集されます。"]
プライバシー保護の取り組みの一環として、Apple では、 お客様 が Apple に預けてくださるデータを、 ご 本人に今まで以上に簡単に確認し、管理していただけるよう努めています。
Apple は、2022 年 4 月 21 日をもって macOS Server を廃止しました。macOS Server をこれまで ご 利用いただいていた お客様 は、引き続き macOS Server App をダウンロードして、macOS Monterey で利用できます。...
iPhone12をオンラインで購入しましたが、その明細書(請求書や金額が分かる納品書)の入手方法をどなたか教えてください。
パスコードを忘れてしまい、iPadにログインすらできなく使えません。全く初期設定までもしていない状態なのですべて消えても良いのですが、パッドのみで初期設定まで戻すことは可能ですか? * タイトルを変更しました。 Apple Inc.
2年前にアップルストアで購入したiphoneの購入履歴もしくは領収書は見れますか? * タイトルを変更しました。 Apple Inc.
ギフト送信の履歴は確認可能ですか? 可能であればどこから確認できますでしょうか? ご存知の方がいらしたらお願いします * タイトルを変更しました。 Apple Inc.
すでに身分証のデータも送っているのですが、下記のメールが届きます。何度繋いでも再度登録画面が出ません。あと4日で集荷の予定ですがどうして良いかわかりません。 Apple Trade In 追加の情報が必要です。 このメッセージは、 お客様 の下取りを進めるにあたり、Appleのパートナー会社が身分証明のための追加の情報を必要としていることをお知らせするものです: 生年月日と職業を入力してください 身分証明書の写真をアップロードする 配送業者による集荷を予約してください 同日または翌日の集荷の予約は利用できないことに注意してください 。...
先月末はipad pro12.9inch 買ったんですが、後一年間に日本に住む予定です、後は帰国して、今22日残ってます、ずっと悩んてます。
所定の期限内に お客様 のデバイスが届かなかったため、下取りはキャンセルされました。Appleの下取りパートナー宛てにデバイスを発送済みの場合は、 お客様 に返送されます。 返品キットも届かずどうなっているのでしょうか? 家族が以前に同じように手続した時には、返品キットが届きましたけど、今回は音沙汰なしでさすがに不審に思って確認したら上記の状態です。...
Apple Storeでアイフォン購入後下取りする流れで、一度4日に下取りの予約をしましたが本人確認情報処理中で配送業者による出荷キャンセルのメールが来ました。 本日、また新たに出荷を予約する準備ができましたとメールが来ましたが予約欄が画面上に出てきません。どこから予約をすればいいのか分からないのでどなたか分かる方教えていただけないでしょうか、。。ちなみに下の写真の青いところをタップすると自分の注文した機種の欄が出てきますが出荷予約の欄が出てこないんです。、...
身分証のアップロードをして、集荷も予約をしていたのですが、写真が不鮮明で再アップロードが必要とのことで集荷予約がキャンセルされました。 再アップロード通知のメールのリンクから開いても、アップロードページが開けません。 (購入完了のページが開きます) iPhone 12 Pro Max, iOS 14 * 個人情報を削除いたしました。Apple Inc....
現在ドイツに在住しておりますが、日本へ一時帰国中に、日本でiPhone13を購入したいと考えております。 仮に、ドイツ在住中に、iPhoneの画面破損や盗難・紛失等のアクシデントが起きた場合、Appleケア(盗難・紛失保証プラン)に加入していれば、ドイツのAppleストアもしくは正規Apple製品対応店にて、「日本でアクシデントが発生した場合と同様の、全てのサービス」を受けられますか?その場合は日本語対応がない、いずれのサービスを受ける場合でも一部自己負担が発生する、と理解しています。...
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