Device Enrollment Program (DEP) に登録いただく際には、Apple Customer Number または DEP Reseller ID のご提示が必要です。
このたびの震災により被害をお受けになった皆様に、心よりお見舞い申し上げますと共に、一日も早い復興をお祈りいたします。 今回の地震で被害を受けた Apple 製品をご使用の個人の お客様 に対して、修理可能な製品につきましては、 Apple 配送修理サービスもしくは該当地域の Apple 正規サービスプロバイダによる特別修理を実施いたします。ご利用の際は、Appleサポート(0120-27753-5)までご連絡いただくか、特別修理サービスに対応する地域のApple正規サービスプロバイダ*へ、ご予約の上、修理をお申し込みくださいますようお願い申し上げます。現在、オンライン修理での対応は行っておりません。 * 対応 Apple 正規サービスプロバイダ: カメラのキタムラ 白山 イオンモール白山店 (C smart 内) カメラのキタムラ 福井 バイパス南店 カメラのキタムラ 富山 掛尾店 ビックカメラ 新潟店 対象製品:地震による直接的な被害を受け、修理可能な Mac、iPhone、Apple Watch、iPad、iPod、AirPods、HomePod、Apple TV、Beats 製品...
お客様 の Apple ID にサインインできませんでした。しばらくしてからもう一度お試しください」というメッセージが表示された場合、短い期間中にそのデバイスや Web ブラウザでサインインしようとしたアカウントが多すぎます。24 時間以上待ってから、そのデバイスや Web ブラウザでもう一度サインインしてみてください。...
あんさんぶるスターズ!!Musicにて課金をしたくiTunesカードを5万円ほどかって登録したのですが使えません「 お客様 の支払いは拒否されした」と出ます。どうしたらよいでしょうか * タイトルを変更しました。 Apple Inc....
iPhoneの左上の紙飛行機のアイコンが通常は白抜きで、電話を切ったら青色になり白抜きになる 意味 を知りたい。位置情報を知られていないか心配している。 * タイトルを変更しました。 Apple Inc.
警告 あなたのアップルIDは、リセットされ一時的にロックされています。 お支払いの同期が失敗していることがわかりました。サービスアクセスを失うことを避けるため必要な支払い方法を更新します。 このような理由からあなたのアカウントがフォローアップまで一時的にロックされます。 この 様 なメールが来たのですが 意味 がわかりません。...
何も買ったりしてないのに、アプリがダウンロード出来なくなりました。
Apple が Siri の品質を評価するプロセスの一環として、Siri で録音された音声を人が聴いているという最近の報道に お客様 が懸念を抱いておられることを承知しております。Apple は お客様 のご心配の声を耳にし、Siri へのリクエストを人間が聴くグレーディングをすぐに停止し、これまでのやり方と方針を徹底的に見直す作業に入りました。その結果、Siri にいくつかの変更を加えることが決定されました。変更点を反映したソフトウェアアップデートは、今年の秋にリリースされる予定です。この変更について、詳しくは Apple Newsroom の記事を参照してください。 この記事に加えて、ここでは Sir のプライバシーとグレーディングに関してよく寄せられるご質問についてお答えします。 グレーディングとは? グレーディングを停止する前は、Siri に頼みごとをした音声の小さなサンプル (0.2%未満) とコンピュータが生成した書き起こしを見直して、Siri がどれだけうまく答えているかを計測し、Siri の信頼性を向上させていました。たとえば、ユーザは Siri を起こすつもり...
エクスプレス交換サービスをお申し込みいただくと、交換機と、お手元の製品を Apple にお送りいただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。 重要:お手元の製品は、交換機の発送日から 10 日以内に Apple に届くようにお送りください (発送日はこちらでご確認ください)。 お客様 の製品が 10 日以内に Apple に届かなかった場合や、製品に過失や事故による損傷または不正改造があることが判明した場合は、交換機の代金を全額請求させていただきます。詳しくは、エクスプレス交換サービス規約をご覧ください。Apple 製品限定保証または AppleCare プランの対象となる修理についてはこちら、保証対象外の修理についてはこちらでご確認ください。...
Apple では、プライバシーを基本的人権と考えています。Apple の製品はいずれも、個人情報を守るため、「誰と」「何を」共有するか お客様 一人ひとりが選べるようにするため、一から作り上げられています。当社のすべての製品に、教育機関向けに作られた製品も含め、プライバシー機能や制御機能が組み込まれているのは、そのためです。Apple の製品は、データの収集や使用を制限し、極力デバイス上で処理を済ませ、情報の共有方法について透明性と管理機能を確保する仕様になっています。...
洞調律という結果は、心臓が 50 ~ 100 BPM の一定パターンで拍動していることを 意味 します。洞調律は、心房と心室の拍動のリズムが揃っている場合に起きます。ただし、これはあくまで今回の特定の記録に関するもので、心臓が常に一貫したパターンで鼓動しているという 意味 ではありません。健康であるという 意味 でもありません。体調が悪い場合や、何らかの自覚症状がある場合は、医師の診察を受けてください。...
毎日、世界中の方がそれぞれの Apple ID を使って大切な書類や思い出を Apple のデバイスと iCloud に保存しています。Apple では、プライバシーは基本的人権であると考えています。 お客様 からも、情報のプライバシーとセキュリティは常に守ってほしいと Apple に期待していただいております。 そのような中で、 お客様 が亡くなられるという不幸が起きた場合、故人が自分の情報を誰にでも共有してかまわないと思っておられたのか、どなたか決まった相手と共有したいと思っておられたのか、Apple は知ることができる立場にありません。この状況に対処すべく、Apple では、Digital Legacy ポータルサイトを設置いたしました。こちらで、故人の Apple アカウントの削除を申請していただけます。Apple ID が削除されると、アクティベーションロックが無効になるため、そのアカウントに関連付けられていた Apple 製デバイスにアクセスできるようになります。 この記事で説明している手続きは、一般データ保護規則 (GDPR) に関する申請など、その他の申請には適用...
ウォレットアプリで、追加ボタン をタップします。 「クレジットカードなど」をタップして、新しいカードを追加します。 「以前ご利用のカード」をタップして、以前使っていたカードを追加します。 「続ける」をタップします。 画面の案内にそって新しいカードを追加します。 カード発行元が お客様 の情報を確認します。カード発行元によっては、補足情報の提示や専用アプリのダウンロードを求められる場合があります。その後、Apple Pay でのカードの使用が承認されます。 Apple Watch をペアリングしている場合は、Apple Watch にもカードを追加するかどうかを選べます。 対象となるカード発行元では、口座を接続して、ウォレットアプリで取引の詳細と口座情報を表示することもできます。口座をウォレットアプリに接続する方法については、こちらの記事を参照してください。...
ヘルスケアアプリや周期記録アプリを開くと、月経周期や妊娠可能期間を簡単に把握できます。アプリに表示される記号や色の 意味 は、以下の通りです。
プライバシー”>“位置情報サービス”>“システムサービス”と選択し、“位置情報に基づく検索候補”をタップして位置情報サービスをオフにすることで、Siriの検索の候補での位置情報サービスを無効にできます。デバイスの位置情報サービスをオフにすると、正確な位置情報はAppleに送信されなくなります。関連性のある候補を提示するために、Appleにより お客様 のインターネット回線のIPアドレスが使用される場合があります。IPアドレスは、地図上の区域と照合することにより、おおよその位置情報を推測するために使用されます。 Siriのパーソナライズでデバイス間を同期したくない場合は、“設定”>“[自分の名前]”>“iCloud”と選択し、“Siri”をタップしてオフにすることでSiriを無効にできます。 Siriからの提案および検索を使用することで、Appleおよびその子会社と代理業者が、あなたの情報を送信、収集、保守、処理、および使用することに同意し、承諾することになります。Appleが収集する情報は、いかなる場合においてもAppleのプライバシーポリシー(www.apple.com/privacy を参照...
からさかのぼって購入者を特定することはできませんし、何を買ったかがわかることもありません。Apple Pay を利用する App は、 お客様 のデータをどのように取り扱うのかを明記したプライバシー保護規定を定め、それを お客様 が確認できるようにすることが義務付けられています。 Apple Pay のセキュリティやプライバシーについては、こちらの記事をご覧ください。...
9L0-012 コース (推奨される順序) トラブルシューティングのテクニック 顧客 体験スキル 関連資料 ハードウェアツール 診断 静電気放電対策 内蔵バッテリーに関する安全性 周辺機器のトラブルシューティング Thunderbolt のトラブルシューティング Fusion Drive 電源管理 過失や事故による損傷の見分け方 ワイヤレスネットワーク 液晶ディスプレイ iMac (Mid 2010 ~ Late 2011) iMac (Late 2012 ~ Late 2014) MacBook Air (11-inch) MacBook Air (13-inch) MacBook Pro (13-inch) MacBook Pro (15-inch) MacBook Pro (17-inch) Mac mini Mac mini (Late 2014) Mac Pro (2010 ~ 2012) Mac Pro (Late 2013) 上記のコースリンクを利用するには、ATLAS (Apple テクニカル学習管理システム) へのアクセス権が必要です。このアクセス権は、Apple...
お客様 の安全は Apple の最優先事項です。このため、Apple のすべての製品は、安全と信頼性に関する厳しい審査を受けており、世界各国の政府が定めた安全基準を満たすように設計されています。 Apple では、環境向上への目標を掲げ、その達成に向けて取り組んでいますが、その一環として、iPhone への電源アダプタの同梱を終了いたしました。以前のモデルに同梱されていたものなど、お手元の電源アダプタや USB-A - Lightning ケーブルを引き続き iPhone でご利用ください。現在、iPhone のモデルには、高速充電に対応した新しい USB‑C - Lightning ケーブルが同梱されています。このケーブルは、多くの方がすでにお持ちの USB‑C 電源アダプタやコンピュータのポートに対応していています。USB-A - Lightning ケーブルと新しい USB-C - Lightning ケーブルのどちらでも iPhone で使えます。 下記のどのアダプタでも、iPhone、iPad、Apple Watch、iPod を充電できます。Mac USB-C 電源アダプタ...
お使いの iMac の識別方法をご確認の上、下の表を参照してください。 iMac モデル 最大 DRAM お客様 ご自身で 交換可能な スロット AASP が 交換可能な スロット ビデオ/ VRAM 注意 iMac (Retina 5K, 27-inch Mid 2015) 32 GB 1600MHz DDR3 2GB GDDR5 SDRAM 4 iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2014) 32 GB 1600MHz DDR3 2 GB または 4 GB GDDR5 SDRAM 4 iMac (21.5-inch, Mid 2014) 16 GB なし 1 GB GDDR5 SDRAM 3 iMac (27-inch, Late 2013) 32 GB PC3-12800 (1600) DDR3 204 ピン SO-DIMM 1 GB GDDR5 SDRAM、 2 GB GDDR5 SDRAM および 4 GB GDDR5 SDRAM 4 iMac (21.5-inch, Late 2013) 16 GB なし PC3-12800 (1600) DDR...
セキュリティ情報は慎重に扱う必要があるため、Apple では お客様 に以下の方法をご案内しています。 セキュリティ通知の真偽を確認する Apple (product-security@apple.com) に送信するメッセージを暗号化する...
特定の Apple 製品に該当する安全上の問題を把握する。 特定の Apple 製品の修理部品の交換を安全に執り行う手順を説明する。 特定の Apple 製品の修理中に起きることが予想される安全上の問題に適切に対処する方法を説明する。 お客様 から説明いただいた内容に基づいて、特定の製品に関する安全性の問題とその対処方法を判断する。...
注意 
 ワークグループマネージャでは、プリンタ固有のオプションは管理できません。 
 AppleCare では、サポート契約をお持ちの お客様 に対してのみ、この高度な設定の電話サポートを提供します。 
 
 カスタマイズした PPD ファイルを作成して配布する 
 システム環境設定の「プリントとファックス」を開いて該当のプリンタを追加します。 
 以下の手順でプリンタオプションを設定します。 
 	a. 「オプションとサプライ」をクリックします。 
 	b. 「ドライバ」タブで正しいドライバが選択されていることを確認します。 
 	c. 「ドライバ」タブで、両面印刷ユニットの有効化などの詳細なプリンタオプションを設定します。 
 	d. 「OK」をクリックして変更を保存します。 
 
 /etc/cups/ppd/ フォルダの中で設定済みの PPD...
2010 年以前に発売された Apple 製品のピクセル異常については、こちらの記事を参照してください。 * 独立系修理プロバイダは、Apple の純正部品、ツール、トレーニング、サービスガイド、診断プログラム、リソースを利用できます。独立系修理プロバイダによる修理は、Apple の製品保証や AppleCare プランの保証対象にはなりませんが、プロバイダ独自の修理保証が適用される場合があります。セルフサービス修理では、電子デバイスの複雑な修理をしたことがある お客様 に、Apple の純正部品、ツール、修理マニュアルを利用してご自身で保証対象外の修理を実施していただけます。セルフサービス修理は、現時点では、2020 年以降に発売された一部モデルの Mac コンピュータを対象に、一部の国や地域で利用できます。修理マニュアルの閲覧や対象モデルの部品の発注には、「Self Service Repair」ページをご利用ください。...
のワイヤレスネットワーク接続に関する文書の中から特定して説明する。 Apple の特定のワイヤレス製品について、特長 (技術的な機能) およびユーザにとっての利点の両方を説明する。 過失や事故による損傷の見分け方 - 2 項目 Mac の目視検査を行い、過失や事故による損傷があるかどうか判断する方法を説明する。 過失や事故による損傷について お客様 から反論があった場合の適切な対応方法を識別する。 Mac mini - 2 項目 特定のハードウェア修理の問題について、Mac mini を安全に修理するための Apple の文書、承認された工具、および修理手順を識別する。 iMac - 5 項目 特定のハードウェア修理の問題について、iMac を安全に修理するための Apple の文書、承認された工具、および修理手順を識別する。 Mac Pro - 4 項目 特定のハードウェア修理の問題について、Mac Pro を安全に修理するための Apple の文書、承認された工具、および修理手順を識別する。 MacBook Air - 3 項目 特定のハードウェア修理の問題について、MacBook Air...
メモリの仕様について説明し、iMac コンピュータにメモリを取り付ける方法も紹介します。
は、Apple 認定サービス施設の GSX ユーザおよび AppleCare Technician Training を購入した お客様 に提供されます。 関連資料 9L0-012 試験向けの学習コース
ATLAS へのアクセスの確認 atlaslms.apple.com にアクセスし、Apple ID でサインインします。 以下のようなページが表示される場合、アクセス権はすでに設定されています。 ATLAS へのアクセス権のリクエスト Apple ID を使って ATLAS にアクセスできない場合は、Apple Professional Support Enrollment ページにアクセスして、AppleCare サポート製品を登録/再登録します。以下の情報が必要です。 名 姓 メールアドレス ATLAS へのログインに使用する Apple ID iCloud (および .Mac または MobileMe) の Apple ID は、ATLAS ではサポートされていません。別の Apple ID を入力するか、こちらのページで左下の「Apple ID の作成」をクリックして新しいものを作成してください。1 AppleCare Technician Training の お客様 は、登録番号 (製品に同梱の「スタートアップガイド」小冊子に記載)、Apple セールス注文番号、web...
次のトピックをクリックして、詳細情報を確認してください。 Common Criteria の認定 FIPS 140-2 適合性検証 Volatility Statements 製品のメーカーから Volatility Statements を提供される必要がある政府組織およびその関連機関は、メールで AppleFederal@apple.com までご依頼いただければ入手可能です。その際、ご依頼の政府機関名、Apple 製品名、製品のシリアル番号、および政府の技術ご担当者名を記載してください。 Common Criteria Certification Common Criteria は、国際的に承認されている一連のセキュリティ規格であり、IT 製品のセキュリティ機能に対して明確で信頼性の高い評価を提供しています。製品がセキュリティ規格 Common Criteria Certification を満たしていることを独自に査定することによって、 お客様 に IT 製品を安心してお使いいただき、十分な情報に基づいて判断していただけるようにしております。 Common Criteria...
Appleサポートコミュニティにアクセスすれば、質問したり、既存の回答を見つけたり、ほかのユーザーと専門知識を共有することができます。
コミュニティにアクセスする