エクスプレス交換サービスとは? iPhone がいつも手元にないと困る、すぐに交換してほしい、という方に便利なサービスです。お申し込みになりますと、指定の配送業者が iPhone の交換機をすぐにお届けにあがりますので、それと引き換えにご自分の iPhone を配達員にお渡しください。修理サービス中はこの交換機をお使いいただけます。 エクスプレス交換サービスは AppleCare+ の特典の一つです。AppleCare+ に未加入でも別途ご購入いただける場合があります。 エクスプレス交換サービスの料金は? エクスプレス交換サービスは AppleCare+ に含まれています。ただし、保証対象外修理サービス料金や交換機代金など、関連費用が別途発生する場合は お客様 のご負担になります。 AppleCare+ に未加入でもエクスプレス交換サービスを別途ご購入いただける場合があります。詳しくは Apple までお問い合わせください。...
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service/express-replacement
お客様 のお支払い情報を Apple でどのように取り扱っているかについて、詳しくご説明します。
アプリによるトラッキングの透明性が確保されているので、広告やデータブローカーとの情報共有といった目的で、アプリが他社のアプリや Web サイトを横断して お客様 の行動を追跡できるかどうかは、 お客様 ご自身で決められます。 ...
ここでは、 お客様 、開発者、法執行機関の担当者、報道関係者の皆様に、Apple 製品のセキュリティについて情報をお届けします。
ビデオリレーサービス「HandTime」を利用して Apple サポートにお問い合わせができます。HandTime は映像を使って お客様 を手話通訳者におつなぎするサービスです。
Apple では、 お客様 の利益向上のため、Web のセキュリティ向上に日々努めています。その一環として、TLS サーバ 証明書の最大有効期間を短縮します。
Apple では、iOS の品質向上に役立てるため、解析、診断、使用状況に関するデータのご提供を お客様 にお願いする場合があります。これらの情報は匿名で収集されます。
プライバシー保護の取り組みの一環として、Apple では、 お客様 が Apple に預けてくださるデータを、ご本人に今まで以上に簡単に確認し、管理していただけるよう努めています。
MacBook Pro EFI ファームウェア・アップデート 1.7 は、June 2009 MacBook Pro で SATA 3Gbps 仕様に基づくドライブを使用している少数の お客様 から報告された問題を解決します。
Apple は、2022 年 4 月 21 日をもって macOS Server を廃止しました。macOS Server をこれまでご利用いただいていた お客様 は、引き続き macOS Server App をダウンロードして、macOS Monterey で利用できます。...
所定の期限内に お客様 のデバイスが届かなかったため、下取りはキャンセルされました。Appleの下取りパートナー宛てにデバイスを発送済みの場合は、 お客様 に返送されます。 返品キットも届かずどうなっているのでしょうか? 家族が以前に同じように手続した時には、返品キットが届きましたけど、今回は音沙汰なしでさすがに不審に思って確認したら上記の状態です。...
Apple Beta Software Program、 Customer Seed Program、Apple Developer Program に登録すると、iOS または iPadOS のベータ版を試すことができます。iOS ベータ版をインストールし、その後不要になった場合は、最新の公開版の iOS や iPadOS に戻すことができます。...
マップの拡張現実機能の速度と精度の向上に役立てるため、Apple では、該当する機能の使用時の周辺環境について、 お客様 にデータの共有をお願いしています。写真は共有されません。Apple は、該当する機能の利用体験を改善するために必要なデータのみを収集します。...
iCloudのストレージの追加購入をしたのですが、 お客様 のお支払い方法は拒否されましたと出てしまいます。クレジットカード番号等は今まで登録していたものになっております。 そちらを一度削除して、再度入力してみようと試しましたが、削除されません。 何が原因か教えてください...
すでに身分証のデータも送っているのですが、下記のメールが届きます。何度繋いでも再度登録画面が出ません。あと4日で集荷の予定ですがどうして良いかわかりません。 Apple Trade In 追加の情報が必要です。 このメッセージは、 お客様 の下取りを進めるにあたり、Appleのパートナー会社が身分証明のための追加の情報を必要としていることをお知らせするものです: 生年月日と職業を入力してください 身分証明書の写真をアップロードする 配送業者による集荷を予約してください 同日または翌日の集荷の予約は利用できないことに注意してください 。...
購入後1カ月以内のMacBook proのAppleCareに入るにはどうしたら良いですか?
現在ドイツに在住しておりますが、日本へ一時帰国中に、日本でiPhone13を購入したいと考えております。 仮に、ドイツ在住中に、iPhoneの画面破損や盗難・紛失等のアクシデントが起きた場合、Appleケア(盗難・紛失保証プラン)に加入していれば、ドイツのAppleストアもしくは正規Apple製品対応店にて、「日本でアクシデントが発生した場合と同様の、全てのサービス」を受けられますか?その場合は日本語対応がない、いずれのサービスを受ける場合でも一部自己負担が発生する、と理解しています。...
先月末はipad pro12.9inch 買ったんですが、後一年間に日本に住む予定です、後は帰国して、今22日残ってます、ずっと悩んてます。
Apple純正メモアプリについて質問があります。とあるメモに対して、セキュリティ上の理由からロックを掛けていたんですが、パスワードを忘れて解除出来なくなりました。 そこで設定アプリ→メモ→パスワードの順にタップし、Apple IDのパスワードを入力し、パスワード及びヒントを新規で作成しました。 作成しましたが、新しいパスワードを入力してもロック解除できません。新しくヒントも作成したのですが、以前のヒントが表示されます。おそらく、新しく作成したパスワード及びヒントが反映されていないんだろうなと考えているのですが、これの直し方ってどうしたらいいですか? 端末を再起動しても直りませんでした。もうそのメモは、未来永劫見れなくなってしまったのでしょうか?宜しくお願いします。...
iCloudで探すでオフにした後デバイス削除の方法が分からず。修理まで行きつかず困っています
iPhone12をオンラインで購入しましたが、その明細書(請求書や金額が分かる納品書)の入手方法をどなたか教えてください。
iCloudのメモ用パスワードを入力してください。と出て来ます。どうしたらメモを見れますか?ロックがかかっているみたいです。
ギフト送信の履歴は確認可能ですか? 可能であればどこから確認できますでしょうか? ご存知の方がいらしたらお願いします * タイトルを変更しました。 Apple Inc.
2年前にアップルストアで購入したiphoneの購入履歴もしくは領収書は見れますか? * タイトルを変更しました。 Apple Inc.
今は日本に居ますが、ブラジルに行くので そちらでも適用されるプランに入りたいのですが ブラジルのアップル社に電話する事は難しいので 他に方法がないのか教えて頂きたいです。
Apple Storeでアイフォン購入後下取りする流れで、一度4日に下取りの予約をしましたが本人確認情報処理中で配送業者による出荷キャンセルのメールが来ました。 本日、また新たに出荷を予約する準備ができましたとメールが来ましたが予約欄が画面上に出てきません。どこから予約をすればいいのか分からないのでどなたか分かる方教えていただけないでしょうか、。。ちなみに下の写真の青いところをタップすると自分の注文した機種の欄が出てきますが出荷予約の欄が出てこないんです。、...
身分証のアップロードをして、集荷も予約をしていたのですが、写真が不鮮明で再アップロードが必要とのことで集荷予約がキャンセルされました。 再アップロード通知のメールのリンクから開いても、アップロードページが開けません。 (購入完了のページが開きます) iPhone 12 Pro Max, iOS 14 * 個人情報を削除いたしました。Apple Inc....
不正な端末からサインインしたためアカウントはロックされたと言うメールが届きました。 最近不正メールが多いためアップルからの正規メールなのかわかりません。対応すべきですか?
Appleサポートに加入しているのですが、加入時に2年以内ならば新品に交換できると聞きました。 手続きはどうしたら良いでしょうか。