世界中の iPhone ユーザから情報やアドバイスをもらえます。
ご 質問や ご 不明な点がございましたら、applebot@apple.com までお問い合わせください。
このたびの震災により被害をお受けになった皆様に、 心 よりお見舞い申し上げますと共に、一日も早い復興をお祈りいたします。 今回の地震で被害を受けた Apple 製品を ご 使用の個人のお客様に対して、修理可能な製品につきましては、 Apple 配送修理サービスもしくは該当地域の Apple 正規サービスプロバイダによる特別修理を実施いたします。 ご 利用の際は、Appleサポート(0120-27753-5)まで ご 連絡いただくか、特別修理サービスに対応する地域のApple正規サービスプロバイダ*へ、 ご 予約の上、修理をお申し込みくださいますようお願い申し上げます。現在、オンライン修理での対応は行って おり ません。 * 対応 Apple 正規サービスプロバイダ: カメラのキタムラ 白山 イオンモール白山 店 (C smart 内) カメラのキタムラ 福井 バイパス南 店 カメラのキタムラ 富山 掛尾 店 ビックカメラ 新潟 店 対象製品:地震による直接的な被害を受け、修理可能な Mac、iPhone、Apple Watch、iPad、iPod、AirPods、HomePod、Apple TV、Beats 製品...
にアクセスする必要はありますか?Apple は個人を特定したり、HomeKit デバイスをコントロールしたりできるのですか? Siri が個人に特化したタスクをより正確に遂行できるように、Siri は特定の情報をお客様のデバイスから集めて保存します。たとえば、Siri が珍しい名前に遭遇すると、その名前を正しく認識できているかどうかを確かめるためにお客様の連絡先にある名前を参照することがあります。iOS では、Siri がアクセスするデータの詳細、それにプロセスの中で Apple がどのようにお客様の情報を守るかを、「設定」>「Siri と検索」>「”Siri に頼む” とプライバシーについて」で確認できるようになっています。 Siri は、できるだけ少ない量のデータで正確なサービスを提供します。たとえば、スポーツのイベントについて質問したとしましょう。Siri は適切な情報を提供するために、現在お客様がいる場所のおおまかな位置情報を使います。しかし、一番近い食料品 店 をたずねた場合は、もっと具体的な位置情報が使われます。 Siri に未読のメッセージを読むように頼んだ場合、Siri は未読...
この記事では、Apple の Digital Legacy ポータルサイトを使って、故人の Apple ID や関連情報の削除を申請する方法を ご 案内します。
ご 自分の国や地域で血中酸素ウェルネスアプリが利用可能かどうか確認します。これは設定中にも確認できます。 お使いの iPhone (6s 以降) を最新バージョンの iOS にアップデートします。 Apple Watch Series 6 以降または任意のモデルの Apple Watch Ultra を最新バージョンの watchOS にアップデートします。* 18 歳未満の方は血中酸素ウェルネスアプリを ご 利用になれません。...
ヘルスケアアプリに追加した自身の情報は、 ご 自身で使用および共有するためのものです。どの情報をヘルスケアアプリに保存して、誰がデータにアクセスできるかは、自分自身で決めることができます。 iPhone がパスコード、Touch ID、Face ID でロックされている場合、ヘルスケアアプリに保存されているヘルスケアおよびフィットネスのデータは、メディカル ID を除きすべて暗号化されます。iCloud に同期されるヘルスケアデータは、転送中も、サーバでの保存時にも暗号化されます。最新のバージョンの watchOS や iOS を使用していて 2 ファクタ認証とパスコードがデフォルトで設定されている場合、ヘルスケアとアクティビティのデータは Apple が読み取ることができない方法で保存されます。 つまり、周期記録機能を使用して おり 、2 ファクタ認証を有効にしている場合、iCloud に同期されるヘルスケアデータはエンドツーエンドで暗号化されますが、Apple は復号キーを持っていないため、読み取ることができないということです。 ヘルスケアアプリでデータの安全とプライバシーが守ら...
このページでは、Apple 製の USB 電源アダプタを見分けるのに役立つ情報をまとめています。Apple 製の USB 電源アダプタやケーブルは多くの製品に同梱されています。また、Apple や Apple 製品販売 店 から別途お買い求めいただくこともできます。...
次のトピックをクリックして、詳細情報を確認してください。 Common Criteria の認定 FIPS 140-2 適合性検証 Volatility Statements 製品のメーカーから Volatility Statements を提供される必要がある政府組織およびその関連機関は、メールで AppleFederal@apple.com まで ご 依頼いただければ入手可能です。その際、 ご 依頼の政府機関名、Apple 製品名、製品のシリアル番号、および政府の技術 ご 担当者名を記載してください。 Common Criteria Certification Common Criteria は、国際的に承認されている一連のセキュリティ規格であり、IT 製品のセキュリティ機能に対して明確で信頼性の高い評価を提供しています。製品がセキュリティ規格 Common Criteria Certification を満たしていることを独自に査定することによって、お客様に IT 製品を安心してお使いいただき、十分な情報に基づいて判断していただけるようにして おり ます。 Common Criteria...
本人や第三者がパスワードやその他のアカウント情報を何回も間違えて入力した場合に、アカウントへのアクセスを復旧する方法を ご 案内します。
重要:Apple では、Microsoft Windows のインストール、使用、復元のための電話による技術サポートは行っていません。Boot Camp 設定アシスタントの使い方、および Windows で起動した際の Boot Camp ソフトウェアのインストールや復元についてはサポートを承って おり ます。サポート記事およびサポートコミュニティについては、Apple のサポート Web サイトを ご 利用ください。...
自分の気分や感情を記録し、 心 の健康に関する標準的な質問票に回答して、うつ病や不安障害になる現時点でのリスクを評価し、 心 の健康状態を把握しましょう。 心 の健康に懸念がある場合は、臨床医に ご 相談ください。...
iPhone で重複した写真やビデオの検索が終わるまで、しばらく お待ち ください。それでも「重複項目」アルバムが見当たらない場合の対処法を ご 案内します。
iPhone の修理サービスの方法、保証、料金について ご 案内します。 iPhone を修理に出すには? 修理サービスの方法を ご 案内します。 iPhone の修理サービス方法 修理サービス料金は? 修理サービス料金は修理内容や保証状況によって異なります。 iPhone の修理サービス料金 所要時間は? 修理サービスにかかる時間は修理サービスの方法によって異なります。 iPhone の修理所要時間 iPhone を修理に出すには? Apple ではさまざまなサポートや修理サービスの方法を ご 用意して おり ますので、 ご 自分に一番合った方法をお選びください。何かわからないことやお困りのことがあるときは、Apple のサポート記事が参考になるかもしれません。破損した画面の修理、バッテリーの交換、その他の問題の解決に際しては、Apple サポートがお手伝いさせていただきます。 Apple のサポート記事を見る Apple サポートにお問い合わせ Apple サポートに ご 相談いただければ、サポート担当スペシャリストが問題解決のお手伝いや修理サービスの手配をさせていただきます。お問い合わせになる前...
iPad の修理サービスの方法、保証、料金について ご 案内します。 iPad を修理に出すには? 修理サービスの方法を ご 案内します。 iPad の修理サービス方法 修理サービス料金は? 修理サービス料金は修理内容や保証状況によって異なります。 iPad の修理サービス料金 所要時間は? 修理サービスにかかる時間は修理サービスの方法によって異なります。 iPad の修理所要時間 iPad を修理に出すには? Apple ではさまざまなサポートや修理サービスの方法を ご 用意して おり ますので、 ご 自分に一番合った方法をお選びください。何かわからないことやお困りのことがあるときは、Apple のサポート記事が参考になるかもしれません。画面のひび割れなどの問題やバッテリーサービスについては、Apple サポートがお手伝いさせていただきます。 Apple のサポート記事を見る Apple サポートにお問い合わせ Apple サポートに ご 相談いただければ、サポート担当スペシャリストが問題解決のお手伝いや修理サービスの手配をさせていただきます。お問い合わせになる前に、製品のシリアル番号、Apple ID...
MacBook ノートブックの修理サービスの方法、保証、料金について ご 案内します。 Mac ノートブックを修理に出すには? 修理サービスの方法を ご 案内します。 Mac ノートブックの修理サービス方法 修理サービス料金は? 修理サービス料金は修理内容や保証状況によって異なります。 Mac ノートブックの修理サービス料金 所要時間は? 修理サービスにかかる時間は修理サービスの方法によって異なります。 Mac ノートブックの修理所要時間 Mac ノートブックを修理に出すには? Apple では、MacBook、MacBook Pro、または MacBook Air を対象に、さまざまなサポートや修理サービスの方法を ご 用意して おり ますので、 ご 自分に一番合った方法をお選びください。オペレーティングシステムについて何かわからないことやお困りのことがあるときは、Apple のサポート記事が参考になるかもしれません。破損した画面の修理、バッテリーの交換、その他の問題の解決に際しては、Apple サポートがお手伝いさせていただきます。 Apple のサポート記事を見る Apple サポート...
iphone SE がitunes に認識されません。 Windows10を使用して おり 、itunesは昨日サイトからダウンロードしました。 SEのiOSも昨晩に最新版に更新しています。 itunes上部メニュー欄のアカウントのプルダウン内最上段には 私の名前とIDが表示されていますが、左側のデバイスとしてSEが 表示されない事と、iphoneSEdをPCに接続したときに 「USBデバイスが認識できません」と表示されます。 以上が、状況説明ですが、お分かりの方からの ご 回答 お待ち して おり ます・ よろしくお願いいたします。...
iphone11内の画像(3万枚ほど)が、ほぼほぼ削除されていました。 iCloudを確認したところ、写真は全てアップロードされています。 iCloud上の写真を端末にダウンロードする方法を教えて頂きたいです。 ※ 以下の画像の設定になっています また、このようなことになってしまった原因がわかりません。 気になる点としては、頻繁に異なるAppleIDでサインインとサインアウトを繰り返していました。 心当たりある方からの ご 連絡を お待ち して おり ます。よろしくお願いします。...
iPadのパスコードが使えなくなりました。どなたか復旧方法を ご 教示願えませんでしょうか?ヘルプデスクでは初期化するしかないと言われて おり ます
お世話になります アカウントのパスワードか上手く設定が出来ず困って おり ます パスワードの再設定をし復旧したいねですが ご 指摘くださいよろしくお願いします * タイトルを変更しました。 Apple Inc.
アプリのアップデートにて「確認が必要です」の案内と「請求情報をみるには続けるをタップしてサインインしてください」と出ます。 以降、ログインして請求情報について確認して おり ますが、キャリア決済に関しては上限があるので、これ以上課金対応ができない旨は承知して おり ますが、無料のアップデートにまで確認が必要とはどういうことでしょうか。 ご 確認をお願いいたします。...
iCloud写真で、『Macストレージを最適化』で設定して おり ますが、『オリジナルをこのマックにダウンロード』に設定変更すれば、全ての写真がオリジナル画質に変更されるのでしょうか?詳しい方 ご 教授お願い致します。 iCloud写真で、Macストレージを最適化に設定して おり ますが、オリジナルなるをこのマックにダウンロードに設定変更すれば全ての写真がオリジナル画質に変更されるのでしょうか?詳しい方 ご 教授お願い致します。 * タイトルを変更しました。 Apple Inc....
本日iPhoneの盗難に遭いました。 購入時盗難補償プランではないアップルケアプラスに加入しました。 この場合の保証対応は難しいのでしょうか。 ローンも払い終わって おら ず困っています。 ご 返答をお願いいたします。...
メールで今月の50 GB iCloud ストレージプランの請求 ¥130 が 2021/01/30 に発生する予定ですが、 ご 登録いただいているお支払い情報に問題があり、請求処理が完了できて おり ません。って来たのですがクレジットカードの変更はどうしたらいいですか??...
自宅マンションで、MacbookにモバイルWiFiを繋げてAmazon musicを楽しんでいたところ、1時間も経たぬうちに突然接続が切れてしまい、そこから再接続も自動接続もできなくなり、パスワードを要求され、何度パスコードを入れても認識されず使えない状態です。会社に持っていき光回線経由のルータに繋げると自動でちゃんとつながります。 問題になってるモバイルルーターの方は、私が所有しているIphon、iPadにはちゃんとつながります。 どう言うことが起こっていて、私は何をしたら解決に向かえるのか、困っています。 ご 経験のある方からの ご 意見 お待ち しています...
Mac Book Air2014年をしようしています。 恥ずかしながらしばらくアップデートをして おら ず、現在OSX Yosemite を実行しています。 仕事に使用したいアプリにより最新のものが必要なのですが、Mojave, Catalina をダウンロードしたところ、使用できないと表示されます。 現在以上のOSバージョンは使用できないのでしょうか? ご 意見いただけるとありがたいです。...
iPhone7から iPhoneXRを購入して iPhone7をリカバリー初期化後 パスワードだけを設定しました。 その後 数か月後 パスワードを忘れてしまって iTunesにつないで下さい表示が出ているので iTunesにつないだが 全く復旧使用方法が分からず困っています。 何か復旧方法はないでしょうか? ※PCマイデバイスでは iPhone7の登録がないのですが iPhoneXRと iPhone12では iPhone7の登録が確認できます。 お返事 ご 回答 お待ち しています。 宜しくお願い致します。...
Appleからの領収証が届きましたが、何を買ったのかよくわかりません。 領収証には、 「すべての機能をアンロック App内課金 MacBookPro12 ¥860」 とあります。 MacBookPro12から何かのアプリの課金をしたということでしょうか。 そうした場合、どうしたらアプリの詳細が分かりますでしょうか。 ご存じの方が おら れましたら ご 教示ください。...
カメラメーカー製の画像編集ソフト(例えばOLYMPUS WorksやSIGMA photo Pro等)で画像を編集しようとして、フォルダーツリーに表示される『写真ライブラリ」を選択しても、画像が表示されません。以前は表示されたような気がするのですが。 写真ライブラリ本体では問題なく表示されて おり ます。 よろしく ご 教授ください。 * タイトルを変更しました。 Apple Inc....
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