インターネット接続がないため、ヘルプを受信できません。
https://support.apple.com/kb/PH15107?locale=ja_JP
iPhone、iPad、iPod を復元またはアップデートしようとしたときに、iTunes からソフトウェアアップデートサーバに接続できない場合の対処法について説明します。
https://support.apple.com/ja-jp/HT203213
Appleサポートコミュニティにアクセスすれば、質問したり、既存の回答を見つけたり、ほかのユーザーと専門知識を共有することができます。