Mac を工場出荷時の設定にリセットして、新しい所有者に譲り渡せるように準備する方法をご案内します。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201065
2016年頃に買ったMacについているPagesを使っていたのですが 最近、ファイルが開けなくなり、アップデートを押した所 「返金されたか、 別 のAppleIDで〜」と出てきて アップデートできません
https://discussionsjapan.apple.com/thread/253765797
Appleサポートコミュニティにアクセスすれば、質問したり、既存の回答を見つけたり、ほかのユーザーと専門知識を共有することができます。