Mac 上の iTunes や Finder から iPhone、iPad、または iPod touch に音楽を同期できない場合の対処 法 をご案内します。
コンピュータが予期せず再起動したりシステム終了したりする場合や、問題が起きたためコンピュータが再起動またはシステム終了したというメッセージが表示される場合の対処 法 をご案内します。
Bluetooth 対応のアクセサリを Apple TV とペアリングする方法や、アクセサリをペアリングできない場合や使用中に接続が途切れた場合の対処 法 をご案内します。
Mac 用 Final Cut Pro や Mac 用 Logic Pro など、プリインストールされたプロ向け App をアップデートできない場合や、それらの App が見つからない場合の対処 法 をご案内します。
Qlogic 9000 または 5000 シリーズのスイッチに最初に接続したターゲットをイニシエータが自動的に認識しない場合の対処 法 を説明します。
ディスプレイの明るさが制限される場合の対処 法 をご案内します。
HomePod の設定時に「設定できませんでした」や「Wi-Fi と互換性がありません」という警告が表示された場合、またはその他の問題が発生した場合の対処 法 をご案内します。
を開きます。お使いの Mac に搭載されている macOS を調べるには、こちらの記事を参照してください。 デバイスを USB ケーブルでコンピュータに接続します。デバイスのパスコードの入力を求めるメッセージや、「このコンピュータを信頼しますか?」というメッセージが表示された場合は、画面上の案内にそって操作します。パスコードを忘れてしまった場合は、こちらの記事を参照してください。 Finder ウインドウ、Apple デバイスアプリのサイドバー、または iTunes ウインドウに iPhone、iPad、または iPod touch が表示されたら選択します。デバイスが表示されない場合の対処 法 については、こちらの記事を参照してください。 「バックアップを復元」を選択します。デバイスのソフトウェアが古すぎるというメッセージが表示された場合の対処 法 については、こちらの記事を参照してください。 各バックアップの日付を見比べて、適切なものを選択します。 「復元」をクリックして、復元が終わるまで待ちます。暗号化したバックアップのパスワードの入力が必要な場合は、入力します。 デバイスが再起動した後...
次のような状況下では、リカバリモードを使ったデバイスの復元が必要になる場合があります。 コンピュータでデバイスが認識されない、またはリカバリモードであると表示される。 Apple ロゴが数分間画面に表示されたままで、進行状況バーが表示されない。 「コンピュータに接続」画面が表示される。 進行状況バーが数分間画面に表示されたままになる場合の対処 法 については、こちらの記事を参照してください。, Mac が最新の状態であることを確認します。Windows パソコンをお使いの場合は、最新バージョンの Apple デバイスアプリまたは iTunes がインストールされていることを確認してください。 デバイスを USB ケーブルでコンピュータに接続します。 Mac で Finder を開くか、Windows パソコンで Apple デバイスアプリを開きます。Windows パソコンに Apple デバイスアプリがない場合や、Mac に macOS Mojave 以前が搭載されている場合は、代わりに iTunes を開いてください。 デバイスを接続した状態で、コンピュータへの接続画面が表示...
最新バージョンの iOS/iPadOS ソフトウェアにアップグレードすると、最新の機能やセキュリティアップデートを利用できるほか、バグも修正されます。アップデートをダウンロードおよびインストールするには容量が不足しているというメッセージが表示される場合は、おすすめの方法で容量を管理するか、コンピュータを接続してアップデートをインストールしましょう。, デバイスに空き容量を作るには、おすすめの方法を試してみてください。アプリやコンテンツを削除するか、取り除く (アプリだけ削除して関連データは残す) こともできます。iCloud ストレージを別途購入する必要はありません。デバイス本体のストレージと iCloud ストレージの違いについては、こちらの記事を参照してください。 「設定」>「一般」>「[デバイス] ストレージ」の順に選択します。 スクロールして「おすすめ」セクションを表示し、ヒントを確認します。 おすすめの節約 法 を利用する場合は、「有効にする」をタップするか、その節約 法 をタップして、削除できるコンテンツを確認します。 おすすめの方法でやりくりしてもまだ容量が足りない場合...
Apple では、プライバシーを基本的人権と考えています。Apple の製品はいずれも、個人情報を守るため、「誰と」「何を」共有するかお客様一人ひとりが選べるようにするため、一から作り上げられています。当社のすべての製品に、教育機関向けに作られた製品も含め、プライバシー機能や制御機能が組み込まれているのは、そのためです。Apple の製品は、データの収集や使用を制限し、極力デバイス上で処理を済ませ、情報の共有方法について透明性と管理機能を確保する仕様になっています。...
iPod touch の画面がフリーズしたり、画面をタッチしても反応しない場合や、電源を入れると途中で動かなくなる場合の対処 法 をご案内します。
microsoft.com を参照してください。 最新バージョンの iOS または iPadOS、macOS、tvOS。 高画質コンテンツの視聴に耐える高速のインターネット接続。 Apple TV アプリから映画を購入またはレンタルする場合は、購入時に使ったデバイスだけでなく、同じ Apple ID でサインインしていれば違うデバイスでもストリーミングできます。映画やテレビ番組をストリーミングできない場合の対処 法 については、こちらの記事を参照してください。iPhone、iPad、iPod touch、Mac、Windows パソコン、Apple TV は、デバイスの出力能力とインターネット接続に応じて、いちばん高い画質を自動判定し、ビデオを再生します。 標準解像度 (SD) のビデオを購入またはレンタルした場合、それより高画質のバージョンを再生することはできません。","Apple TV アプリで映画やテレビ番組を購入またはレンタルする際に、お使いのデバイスでは 1080p (HD) または 4K のビデオコンテンツを再生できないという警告メッセージが表示されることがあります。代わりに、デバイスで再生...
電波 法 に基づく技術基準適合証明等にかかわる表示の大きさの要件に対応するため、AirPods の「安全性および取り扱い」(Safety and Handling) 小冊子および包装ラベルに当該表示を追加し更新しました。更新された「安全性および取り扱い」(Safety and Handling) 小冊子をご確認ください。更新された小冊子や包装ラベルの紙媒体については、AppleCare 0120-27753-5 までご連絡ください。...
アプリのダウンロードを求められる場合があります。その後、Apple Pay でのカードの使用が承認されます。, デバイスで「ウォレットと Apple Pay」設定画面を開きます。 Touch ID 搭載モデルの Mac では、「システム設定」(または「システム環境設定」) >「ウォレットと Apple Pay」の順に選択します。 iPad または Vision Pro では、「設定」>「ウォレットと Apple Pay」の順に選択します。 「カードを追加」を選択します。3、4 画面の案内にそってカードを追加します。 必要に応じて、カード発行 元 がお客様の情報を確認します。情報の提示を求められる場合があります。 Touch ID が搭載されていない Mac では、Apple Pay 対応の iPhone や Apple Watch 上で Apple Pay の購入手続きを完了できます。その場合は、iPhone の「設定」>「ウォレットと Apple Pay」の順に選択して「Mac での支払いを許可」をオンにしておいてください。, ウォレットにカードを追加できない場合の対処 法 ...
をインストールしていない Windows や、macOS Mojave 以前では、iTunes を開きます。お使いの Mac に搭載されている macOS を調べるには、こちらの記事を参照してください。 付属の USB ケーブルで デバイスをコンピュータに接続します。コンピュータ上でデバイスを選択します。 「一般」タブまたは「概要」タブで、「バックアップ」セクションの「ローカルのバックアップを暗号化」を選択します。 画面の案内に従って、パスワードを作成します。このパスワードがないとバックアップを使えないため、パスワードは覚えておけるものを作成するか、書き留めて安全な場所に保管しておいてください。パスワードを忘れてしまった場合の対処 法 については、こちらの記事を参照してください。 パスワードを確認入力した後、バックアップが始まり、すぐに以前のバックアップが上書きされ、暗号化されます。処理が終わったら、バックアップが正常に暗号化されているか確認してください。, Finder、Apple デバイスアプリ、または iTunes でバックアップを暗号化するように設定されている場合、「一般」または「概要」タブ...
購入したコンテンツのダウンロードに iTunes for Windows で使われるファイルやフォルダのアクセス権が制限されている場合、以下のような警告メッセージが表示されることがあります。 「iTunes Store リクエストを完了できませんでした。不明なエラーが発生しました (-45054)」 「iTunes Store リクエストを完了できませんでした。不明なエラーが発生しました (-42110)」 iTunes for Windows で音楽を同期した際に -5000、-69、13010、13014 エラーが表示される場合の対処 法 については、こちらの記事を参照してください。...
または「モバイルデータ通信」の順にタップします。続いて、以下の手順を実行してください。 iPhone の場合は、「通信のオプション」をタップし、「LTE をオンにする」をオンにします。 iPad の場合は、「LTE」をオンにします。 上記の手順を実行しても「圏外」と表示される場合は、通信事業者にお問い合わせください。 5G ネットワーク対応の iPhone や iPad には、3G ネットワークの段階的廃止による影響はありません。","通信事業者に確認したところアカウントやネットワークには問題がなく、ハードウェアの問題が疑われる場合は、Apple サポートにお問い合わせください。 「圏外」の横に警告が表示される場合の対処 法 については、こちらの記事を参照してください。"]...
Mac または Windows パソコンが最新の状態になっているか確認します。iTunes をお使いの場合は、最新バージョンがインストールされているか確かめてください。 iPhone/iPad/iPod のデータを保存しておきたい場合はバックアップを作成します。 「設定」>「[ユーザ名]」>「探す」の順に選択し、「iPhone を探す」をタップしてオフに切り替えます。デバイスが反応しない場合や電源が入らない場合の対処 法 については、こちらの記事を参照してください。パスコードを忘れてしまった場合は、こちらの記事を参照してください。, Mac で Finder を開くか、Windows パソコンで Apple デバイスアプリを開きます。Windows パソコンに Apple デバイスアプリがない場合や、Mac に macOS Mojave 以前が搭載されている場合は、代わりに iTunes を開いてください。お使いの Mac に搭載されている macOS を調べるには、こちらの記事を参照してください。 デバイスをコンピュータに接続します。 デバイスのパスコードの入力を求めるメッセージ...
App Store、Apple TV App、または Apple Books を開きます。 家族が購入したコンテンツを探します。 App Store:画面の上部にあるプロフィール画像をタップし、「購入済み」をタップします。 Apple TV App:「ライブラリ」タブをタップし、「ファミリー共有」をタップします。 Apple Books:画面の上部にあるプロフィール画像をタップします。 家族の名前をタップすると、その家族のコンテンツが表示されます。コンテンツが表示されない場合や、家族の名前をタップできない場合の対処 法 については、こちらの記事を参照してください。 アイテムをダウンロードするには、その横にあるダウンロードボタンをタップします。...
Mac で AppleCare プランに加入している場合は、AppleCare プランを解約するか、AppleCare プランを新しい所有者に移行できます。 Mac の電源が入らない場合や起動しない場合は、Mac が起動しない場合の対処 法 を確認してください。...
Mac の Safari の設定でチェックボックスを選択して機能拡張を有効にできない場合の対処 法 をご案内します。
美しく撮影する 美しいブック、カード、カレンダーは美しい写真からはじまります。お使いのカメラのメーカーに問い合わせて、美しい写真を撮る方法を学んでください。画像に黄色い三角形の警告が表示される場合は、「iPhoto:解像度が低いという警告が表示された場合の対処 法 」(仮題) を参照してください。 最新バージョンの iPhoto を使う 最新バージョンの iPhoto を使いましょう。Apple のダウンロードサイト にアクセスして、利用可能なソフトウェアアップデートがないか確認します。ソフトウェアのアップデートの詳細については、こちらの記事 を参照してください。 iPhoto を使って調整する iPhoto を活用してください。他社製のアプリケーションで写真を修整すると、プリントの仕上がりが予期しないものになる場合があります。プリント注文したブックやカード、カレンダーの色や明度の微妙な違いについては、こちらの記事 を参照してください。 注文をプレビューする 画像が足りない、テキストが切れているなどの一般的な問題を回避するため、Apple に送信するファイルがどのように表示されるかを確認...
一部のシステム機能拡張は、現行バージョンの macOS との互換性がないか、今後リリースされるバージョンの macOS との互換性がなくなる見込みです。システム機能拡張またはカーネル機能拡張に関する警告が表示される場合の対処 法 をご案内します。...
iPhone で eSIM を設定できない場合の対処 法 をご案内します。
エラー 53 について、また、コンピュータにこのエラーが表示された場合の対処 法 について説明します。
iCloud の連絡先、カレンダー、リマインダーが、iCloud を使っているすべてのデバイスに表示されない場合の対処 法 をご案内します。
ここでは、お客様、開発者、 法 執行機関の担当者、報道関係者の皆様に、Apple 製品のセキュリティについて情報をお届けします。
Touch ID で Mac のロックを解除できない場合、指紋を登録できない場合、Touch ID を使ってパスワードを入力できない場合の対処 法 をご案内します。
iPhone または iPad (Wi-Fi + Cellular) をアクティベーションできない場合や、アクティベーションサーバが利用できない、SIM カードがサポートされていないといった警告が表示される場合の対処 法 をご案内します。...