Mac または Windows パソコンが最新の状態になっているか確認します。iTunes をお使いの場合は、最新バージョンがインストールされているか確かめてください。 iPhone/iPad/iPod のデータを保存しておきたい場合はバックアップを作成します。 「設定」>「[ユーザ名]」>「探す」の順に選択し、「iPhone を探す」をタップしてオフに切り替えます。デバイスが反応しない場合や電源が入らない場合の対処 法 については、こちらの記事を参照してください。パスコードを忘れてしまった場合は、こちらの記事を参照してください。...
Finder を開きます。または、Windows パソコンでは Apple デバイスアプリを開きます。Apple デバイスアプリをインストールしていない Windows や、macOS Mojave 以前では、iTunes を開きます。お使いの Mac に搭載されている macOS を調べるには、こちらの記事を参照してください。 デバイスを USB ケーブルでコンピュータに接続します。デバイスのパスコードの入力を求めるメッセージや、「このコンピュータを信頼しますか?」というメッセージが表示された場合は、画面上の案内にそって操作します。パスコードを忘れてしまった場合は、こちらの記事を参照してください。 Finder ウインドウ、Apple デバイスアプリのサイドバー、または iTunes ウインドウに iPhone、iPad、または iPod touch が表示されたら選択します。デバイスが表示されない場合の対処 法 については、こちらの記事を参照してください。 「バックアップを復元」を選択します。デバイスのソフトウェアが古すぎるというメッセージが表示された場合の対処 法 ...
デバイスを下取りに 出す と、新しい iPhone や Apple Watch の購入価格が割引になります。下取りをお申し込みいただいた場合、下取りに 出す デバイスを Apple に送付するために必要な資材が揃ったキットをお届けいたします。...
イヤーバッドを片方だけ、または両方とも交換する場合、シリアル番号は変わりません。交換部品の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い 方 となります。交換した部品にも消費者 法 が適用されます (該当する場合)。...
古いデバイスを下取りに 出す 準備をして、Apple に送る方法をご案内します。
Apple trade inに問い合わせたい
iPhone、iPad、または iPod touch を紛失したり盗まれたりした場合の対処 法 については、
ご契約先の通信事業者に連絡し、新しい持ち主の 方 にサービスを転送する方法について相談します。デバイスで SIM カードをお使いでない場合も、新しい持ち主へのサービスの転送について通信事業者にご相談ください。
AirPods を修理に 出す 場合は、以下の手順にそって AirPods を準備し、Apple にお送りください。
Powerbeats Pro イヤーバッドを修理に 出す 場合は、以下の手順にそって製品を準備し、Apple にお送りください。
AirPods Pro を修理に 出す 場合は、以下の手順にそって AirPods Pro を準備し、Apple にお送りください。
個人情報を守り、時間を節約するため、Mac を修理に 出す 前に、できるだけ以下の準備を済ませておいてください。
Beats イヤフォンを修理に 出す 場合は、以下の手順にそって Beats イヤフォンを準備し、Apple にお送りください。
Beats Fit Pro を修理に 出す 場合は、以下の手順にそって Beats Fit Pro を準備し、Apple にお送りください。
デバイスに保存されている情報を保護するため、また、できるだけ早く修理が終わって返ってくるよう、お使いのデバイスを持ち込んだり Apple に修理に 出す 前にあらかじめ準備をしておきましょう。
Apple 製品限定保証や AppleCare プラン、または消費者 法 の適用対象外の修理の規約は
2. カリフォルニア州で本製品を購入した 方 は、保証期間中、当該製品のサービスおよび修理を受ける権利を有します。保証期間は、保証による修理のために製品が購入者の手元を離れていた日数分だけ延長されます。保証期間中に不具合があった場合、その不具合が修理されるまで保証の有効期限が切れることはありません。また、購入者の制御の及ぶ範囲を超えた状況に起因する遅延のために保証による修理が実施されなかった場合、または保証による修理で不具合が解消されず、修理が完了してから 60 日以内にお客様が製造者または販売者にかかる不具合を通知した場合も保証期間が延長されます。合理的な回数の修理を試行したにもかかわらず不具合が解消されなかった場合、購入者は交換または返金のために製品を返却できます。どちらの場合も、それまでの使用に対する妥当な料金が差し引かれます。期間の延長は、ほかの法律に基づいて購入者が有する保護または救済措置に影響しません。...
イヤーバッドを片方だけ、または両方とも交換する場合、シリアル番号は変わりません。交換部品の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い 方 となります。交換した部品にも消費者 法 が適用されます (該当する場合)。...
交換部品の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い 方 となります。交換した部品にも消費者 法 が適用されます (該当する場合)。
交換機の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プラン、または消費者 法 の定める期間のうち、いずれか長い期間となります。
Apple 製品限定保証や AppleCare プラン、または消費者 法 の適用対象外の修理の規約は
交換機の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い 方 となります。交換した製品にも消費者 法 が適用されます (該当する場合)。
交換機の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間、または消費者 法 の定める期間のうち、いずれか長い期間となります。
新しい HomePod (交換機) のシリアル番号を控えておきましょう。交換機の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い 方 となります。
Appleサポートコミュニティにアクセスすれば、質問したり、既存の回答を見つけたり、ほかのユーザーと専門知識を共有することができます。
コミュニティにアクセスする